CCMP 버전 9.x Unified Config 웹 서비스 연결이 "HTTP Status 403" 오류로 인해 실패합니다.
소개
이 문서에서는 AW(관리 워크스테이션)에서 올바른 Unified Config URL로 CCMP(Contact Center Management Portal) Unified Config 웹 서비스 연결이 실패할 수 있는 문제를 설명합니다. 브라우저에서 AW에서 직접 테스트할 경우 https://<aw_ip_addr>/unifiedconfig/config/agent/ URL이 도메인 계정에서도 실패할 수 있습니다.여기에는 도메인 관리 계정이 포함됩니다.모든 Unified Contact Center Enterprise(UCCE) 그룹에 대해 가능한 모든 권한 및 그룹 멤버십을 도메인 관리자에게 제공할 수 있지만, 문제는 여전히 지속될 수 있습니다.
문제
CCMP 버전 9.x는 Tomcat URL(https://<aw_ip_addr>/unifiedconfig/config/agent/)에서 Unified Config 웹 서비스 연결을 사용하여 구성을 검색합니다.CCE 서버 추가 마법사에서 CCMP는 이 URL을 올바르게 식별하고 초기 확인도 전달합니다.그러나 실제 연결이 실패할 수 있습니다.이 URL이 AW에 직접 위치한 브라우저에서 테스트되면 반환된 오류는 다음과 같을 수 있습니다.
솔루션
이 문제의 원인은 UCCE 관리자 페이지에 잘못된 구축 유형이 설정되었기 때문일 수 있습니다. 이는 버전 9 이상에 적용할 수 있는 설정입니다.유형이 없거나 잘못된 유형 집합이 있는 경우 Unified Config URL에 대한 액세스 권한이 제한되므로 오류 403 - 액세스가 금지됩니다.구축 유형이 UCCE로 변경된 후에는 재시작할 필요 없이 즉시 작동해야 합니다.위의 URL에서 올바른 응답은 모두 올바르게 구성된 경우 다음과 유사합니다.
AW에서 UCCE 구축 유형을 구성하려면 다음 단계를 완료하십시오.
https://<aw_ip_addr>/cceadmin으로 이동합니다.
설정 탭을 클릭합니다.
Deployment Type 드롭다운 목록에서 올바른 구축 유형을 선택합니다.
그러면 Tomcat의 Unified Config URL에서 문제가 해결됩니다.
피드백