목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

문제

오류 메시지

가능한 원인

솔루션

권장 조치

소개

이 문서에서는 Call Studio 10.5에서 Call Studio 11.0 또는 Call Studio 11.5로 프로젝트를 가져올 수 없는 경우 CVP(Customer Voice Portal) Call Studio 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

- CVP Call Studio

- CVP 통화 서버

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 버전을 기반으로 합니다.

- CVP 서버 11.5

- CVP Call Studio 11.5

문제

Call Studio 스크립트는 Call Studio 버전 10.5에서 개발되었습니다. CallStudio 버전 11.0/11.5에서 가져온 스크립트는 거의 없으므로 가져오기에 실패했으며 오류 메시지가 표시됩니다.

오류 메시지

이 오류 메시지는 Call Studio 스크립트를 가져올 때 "Call Studio 프로젝트 가져오기 실패: 프로젝트에 기본 흐름의 다른 요소와 이름이 같은 통화 시작 요소가 있습니다. Call Studio 10.5(1) 이상에서 통화 시작 요소 이름은 고유해야 합니다. 이전 버전의 Call Studio를 사용하여 이름을 바꾼 후 다시 시도하십시오."

가능한 원인

Call Studio 11.0 이상에서는 어떤 요소도 'start of call' 요소와 동일한 이름을 가질 수 없습니다.

이는 이전 앱의 가져오기에 대해 볼 수 있는 오류 메시지의 근본 원인이며, 이전 앱은 이를 허용했습니다.

솔루션

권장 조치

1단계. 문제가 있는 프로젝트를 Call Studio 11.5에 일반 프로젝트(Call Studio 프로젝트가 아님)로 가져옵니다. 프로젝트를 가져왔습니다.

2단계. 애플리케이션의 통화 시작 요소의 이름을 검색합니다.

3단계. 애플리케이션의 어느 페이지에서든 둘 이상의 항목이 발견되면 이는 가져오기 오류의 근본 원인입니다.

4단계. 기본 페이지에서 통화 시작 요소와 함께 새 페이지 항목 요소를 생성합니다.

5단계. 이 새 요소의 종료 상태를 통화 시작 요소가 가리키는 요소와 동일한 요소로 지정합니다.

6단계. 통화 시작 요소와 이름이 같은 페이지 항목 커넥터가 발생하면 기본 페이지에 생성된 새 페이지 항목 요소를 가리킵니다.

7단계. 이제 응용 프로그램이 Call Studio 11.0 / 11.5와 호환되며 저장하고 내보냅니다.

8단계. 가져온 프로젝트를 삭제하고 기존 Call Studio 프로젝트로 다시 가져옵니다.

참고: 이 결함은 CSCvb입니다95979 이(가) 문제에 대해 열렸습니다.