UCCE FAQ:고객이 응답하지 않을 때 개인 콜백 일정이 어떻게 조정됩니까?
소개
이 문서에서는 고객이 응답하지 않는 경우 개인 콜백 프로세스에 대해 설명합니다.
Q. 고객이 응답하지 않을 때 개인 콜백이 다시 예약되는 방법은 무엇입니까?
A. 최대 시도에 도달하거나 시간 제한이 만료될 때까지 개인 콜백을 다시 시도합니다.
- 개인 콜백이 예약되었습니다.
- 개인 콜백이 시도되지만 고객이 응답하지 않습니다.
- 최대 시도 횟수에 도달할 때까지 콜백 시간 제한(아래 참고 참조)에서 개인 콜백은 60초마다 시도됩니다.이러한 시도가 수행되면 전화 걸기 세부 정보 레코드가 로깅되지 않습니다.
- 콜백 시간 제한이 만료된 후에도 재시도가 있을 경우, 연관된 캠페인에 대해 구성된 응답 없음 설정에 따라 콜백이 다시 예약됩니다.(캠페인이 존재하지 않으면 레지스트리 키 PersonalCallbackTimeToRetryNoAnswer가 사용됩니다.)
- 최대 시도 횟수가 모두 사용된 경우 캠페인 관리자에 구성된 콜백 일정 조정 모드 설정에 따라 다음 작업이 수행됩니다.캠페인 비활성 시간은 고려되지 않습니다.
피드백