목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

문제

솔루션

소개

이 문서에서는 오류 코드 HTTP 403과 함께 진단 프레임워크 Portico 로그인의 문제를 해결하는 단계에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

- Cisco UCCE(Unified Contact Center Enterprise) 12.0

- Windows 2016

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

- UCCE 12.0

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 UCCE 12.0을 기반으로 합니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

문제

- Desktop에서 Foldername "Unified CCE Tools"를 더블 클릭합니다.

- "Diagnostic Framework Portico"를 클릭합니다.

- 로그인 메시지가 표시되면 자격 증명을 입력합니다.그러나 브라우저에 오류 코드 HTTP 403(인증되지 않음)을 보고한 후에 표시되는 것처럼 브라우저가 있습니다.

솔루션

- 이미지에 표시된 대로 "Cisco Unified CCE Tools" 폴더에서 도메인 관리자를 시작합니다.

- 이미지에 표시된 대로 보안 그룹 아래의 "구성원"을 클릭합니다.

- 보안 그룹 구성원의 Users(사용자)에서 "Add(추가)"를 클릭합니다.

- 이 단계에서이미지 팝업에 표시된 것처럼 "RPC 서버를 사용할 수 없습니다." 오류:

- Windows 서비스, DCOM 서버 프로세스 시작 관리자, RPC(원격 프로시저 호출) 및 RPC 끝점 매퍼가 시작되었는지 확인합니다.

- 로컬 관리자 계정을 사용하여 Windows에 로그인하여 "로그인을 시도했지만 네트워크 로그온 서비스가 시작되지 않았습니다"라는 오류가 보고됩니다.

- 이 문제를 해결하려면

- services.msc 열기

- 서비스 이름 "Netlogon" 상태가 "Running"이고 시작 유형이 "Automatic"으로 설정되어 있는지 확인합니다.