UCCE AW 서버에서 데이터베이스를 삭제하고 추가하는 방법

소개

이 문서에서는 Cisco UCCE(Unified Contact Center Enterprise)의 AW(Administration & Data Server)에서 데이터베이스를 삭제하고 추가하는 데 필요한 방법에 대해 설명합니다.

기고자: Cisco TAC 엔지니어 Mritunjay Kumar

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

• Cisco UCCE(Unified Contact Center Enterprise)
• Microsoft SQL

사용되는 구성 요소

이 문서에 사용된 정보는 CCE 솔루션 11.X 버전을 기반으로 합니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.네트워크가 작동 중인 경우 모든 단계의 잠재적 영향을 이해해야 합니다.

배경 정보

<instance>_awdb_data0 데이터베이스로 인해 AW 서버의 하드 디스크 드라이브의 공간이 부족합니다.이로 인해 프로세스 관련 충돌이 발생할 수 있으며, 이로 인해 기본 소프트웨어의 기능이 중단됩니다.

이 문제를 해결하는 두 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 드라이브 크기 증가(또는)
• AW DB를 삭제하고 다시 추가합니다.

이 문서는 AW DB를 삭제하고 다시 추가하는 데 필요한 단계를 다룹니다.

단계

참고:유지 관리 창에서 다음 단계를 수행해야 합니다. 

1단계. ICMDBA 툴에서 이미지에 표시된 대로 관리자 및 데이터 서버에서 <instance>_awdb를 선택합니다.

2단계. 이미지에 표시된 대로 Data(데이터) - Export(내보내기)로 이동하고 export(내보내기) 옵션을 선택하여 데이터를 전송합니다.

3단계. 데이터가 전송된 후 <instance>_awdb를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이미지에 표시된 대로 삭제를 선택합니다.

4단계.  총판사 서비스가 중지되고 이미지에 표시된 것처럼 메시지가 강조 표시됩니다.

5단계. 창을 닫습니다.

6단계. SQL 관리 콘솔로 이동하여 <instance>_awdb를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이미지에 표시된 대로 데이터베이스 삭제 옵션을 선택합니다.

참고: Close existing connection(기존 연결 닫기) 확인란을 활성화합니다.기본적으로 선택되어 있지 않습니다.

7단계. 확인을 선택하여 삭제 실행을 시작합니다.

8단계. ICMDBA 툴에서 데이터베이스를 다시 생성하려면 이미지에 표시된 대로 관리자 및 데이터 서버를 선택합니다.

9단계. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 생성 옵션을 선택합니다.데이터베이스 만들기 창에서 DB 유형 AW를 설정하고 추가 및 장치 추가에서 데이터 및 로그의 크기를 설정하고 이미지에 표시된 대로 확인을 선택합니다.

10단계. 데이터베이스 생성 섹션에서 생성 옵션을 선택합니다.

11단계. DB가 생성되면 데이터를 가져오고 이미지에 표시된 대로 데이터 - 가져오기 옵션을 선택합니다.

12단계. 데이터 유형과 소스 경로가 올바른지 확인하고 이미지에 표시된 대로 옵션 가져오기를 선택합니다.

13단계. 성공적으로 가져온 후 드라이브 크기를 확인하고 총판사 서비스가 실행되는지 확인합니다.