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소개

이 문서에서는 [참가] 단추를 사용할 때 "클라우드 장치가 Webex 모임에 참가하지 못했습니다."의 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

문제

Join(참여) 버튼을 사용하여 Webex 미팅에 참여하려고 하면 다음 메시지가 나타납니다.

"모임에 참가할 수 없습니다. 모임 번호가 잘못되었습니다. 번호 또는 링크를 확인한 후 다시 시도하십시오."

문제 해결

디바이스 로그에서 오류 찾기 시도

로그 번들에서 callhistory.txt를 찾습니다.

*r CallHistoryGetResult Entry 1 CorrelationId: "45549518-9d36-482c-99bf-39e19085608c"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 RemoteNumber: "

"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 CallbackNumber: "

"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 DisplayName: "

"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 Direction: Outgoing

*r CallHistoryGetResult Entry 1 Protocol: Spark

*r CallHistoryGetResult Entry 1 CallRate: 20000

*r CallHistoryGetResult Entry 1 CallType: Video

*r CallHistoryGetResult Entry 1 VideoUsed: False

*r CallHistoryGetResult Entry 1 EncryptionType: "None"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 BookingId: "webex-1"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 Duration: 0

*r CallHistoryGetResult Entry 1 StartTime: "2026-03-16T18:10:55"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 StartTimeUTC: "2026-03-16T17:10:55Z"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 EndTime: "2026-03-16T18:10:55"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 EndTimeUTC: "2026-03-16T17:10:55Z"

*r CallHistoryGetResult Entry 1 DaysAgo: 2

*r CallHistoryGetResult Entry 1 DisconnectCause: "CallError (startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006)"

all.log 파일에서 CorrelationID 번호를 사용합니다.

*r CallHistoryGetResult Entry 1 CorrelationId: "45549518-9d36-482c-99bf-39e19085608c"

2026-03-16T18:10:55.824+01:00 main[2441]: Wx2[3]: CallServiceImpl: Removing Call with correlationId='45549518-9d36-482c-99bf-39e19085608c'

2026-03-16T18:10:55.825+01:00 main[2441]: Wx2 I: MeetingContainerServiceImpl::on_call_set_updated: Call updated. Call count: 0, has convergedCall: no, session joined: false

2026-03-16T18:10:55.825+01:00 main[2441]: Wx2 I: MeetingContainerServiceImpl::on_call_set_updated: No active joined call found

2026-03-16T18:10:55.834+01:00 main[2441]: MainEvents I: CallDisconnected(p=7) remoteURI='

' causeToLocal=[error('CallError (startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006)') 'OtherRemote'] causeToRemote=[normal('') 'LocalDisconnect']

MeetingNotFound 이유:

2026-03-16T18:10:55.834+01:00 main[2441]: MainEvents I: CallDisconnected(p=7) remoteURI='<removed for privacy>' causeToLocal=[error('CallError (startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006)') 'OtherRemote'] causeToRemote=[normal('') 'LocalDisconnect']

MeetingNotFound 및 이전에 file application.log에서 수정된 타임스탬프를 사용합니다.

2026-03-16T18:10:55.810+01:00 main[2441]: Wx2Http[1]: HTTP(243) <= 404

2026-03-16T18:10:55.810+01:00 main[2441]: Wx2[1]: Response: {"code":404006,"message":"Cannot find the data"}

2026-03-16T18:10:55.810+01:00 main[2441]: Wx2 ERROR: CallImpl::verror: 'startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006'

2026-03-16T18:10:55.810+01:00 main[2441]: Wx2[3]: CallServiceImpl::onCallError: locusId='', lastActive=''

2026-03-16T18:10:55.815+01:00 main[2441]: MainEvents I: CallDisconnectIndicated(p=7) remoteURI='

' cause=[error('CallError (startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006)') 'OtherRemote']

2026-03-16T18:10:55.815+01:00 main[2441]: MainEvents I: ParticipantLeftConference(c=6,p=7)

근본 원인

모임 참가 문제의 근본 원인은 호스트가 모임 시리즈를 삭제했거나 취소했기 때문입니다. 부킹 정보를 구문 분석하여 디바이스에 표시했지만 Join(참여) 버튼을 사용한 경우 백 엔드에서 404 오류를 반환했습니다.

솔루션

새 모임을 다시 예약하고 장치에 할당된 사서함이 새 모임 세부 정보를 수락하고 올바르게 업데이트하는지 확인합니다.