Microsoft Teams와 Webex Call Integration 구축 및 사용

소개

이 문서에서는 Webex Calling과 Microsoft Teams의 통합을 배포하는 방법과 이 배포의 일반적인 문제에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

• Webex Control Hub.
• Microsoft 관리 센터.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

• Webex Control Hub with Webex Calling 서브스크립션
• Office 365 E3 라이선싱입니다.
• Windows 43.5.0.26155(64비트)용 Webex 앱
• Windows 1.6.00.11166용 Microsoft Teams(64비트)

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다. 

구축

팀 관리 센터

Webex 앱을 활성화하려면 admin.teams.microsoft.com > Teams apps > Manage apps(앱 관리)로 이동합니다. Webex Call 앱을 검색하여 선택합니다.

Webex Call 앱

  

Webex 통화 상태 설정에서 토글을 Blocked(차단됨)에서 Allowed(허용됨)로 전환합니다.

상태

그런 다음 권한 정책에서 Webex Call을 Allow로 설정하여 사용자가 사용할 수 있도록 합니다. 이렇게 하려면 Teams apps(팀 앱) > Permission policies(권한 정책)로 이동하여 기본 정책을 선택하거나 새 정책을 만듭니다.

권한 정책

서드파티 앱 드롭다운 메뉴를 선택한 다음 특정 앱 허용 및 기타 모든 앱 차단을 선택합니다.

앱 허용

드롭다운 메뉴

Add apps(앱 추가)에서 Allow apps(앱 허용)를 선택합니다.

앱 허용

Webex Call(Webex 통화)을 검색하고 Add(추가)를 클릭합니다.

앱 추가

추가할 앱에 Webex Call이 나열되어 있는지 확인하고 Allow(허용)를 클릭하여 정책 설정으로 돌아갑니다.

추가할 앱

정책 설정에서 Save를 클릭하여 변경 사항을 적용합니다.

변경 사항 적용

변경 사항이 적용되려면 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 확인을 클릭하여 최종 프롬프트를 승인합니다.

확인 버튼

Teams 사용자를 위한 Webex Call을 설치하고 표시할 순서를 선택합니다. Teams apps(팀 앱) > Setup policies(설정 정책)로 이동합니다. 기본 정책을 선택하거나 새 정책을 만듭니다.

정책 설정

Installed apps(설치된 앱)를 찾은 다음 Add apps(앱 추가)를 클릭합니다. 

앱 추가

Add installed apps(설치된 앱 추가) 메뉴에서 Webex Call(Webex 통화)을 검색하고 Add(추가)를 클릭합니다.

Webex 통화 검색

추가할 앱에 Webex Call이 나열되어 있는지 확인하고 Add(추가)를 클릭하여 정책 설정으로 돌아갑니다.

앱 추가

피닝된 앱을 찾은 후 앱 추가 버튼을 클릭합니다.

앱 추가

Add installed apps(설치된 앱 추가) 메뉴에서 Webex Call(Webex 통화)을 검색하고 Add(추가)를 클릭합니다.

Webex 통화 검색

추가할 앱에 Webex Call이 나열되는지 확인하고 Add(추가)를 클릭하여 정책 설정으로 돌아가십시오.

앱 추가

이제 Webex Call이 앱 표시줄에 있으며 Move up(위로 이동) 및 Move down(아래로 이동) 버튼으로 이동할 수 있습니다. 저장을 클릭합니다.

고정된 앱

변경 사항이 적용되려면 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 확인을 클릭하여 프롬프트를 승인하고 변경 사항을 적용합니다.

확인 버튼

선택 사항

기본 제공 통화 옵션을 비활성화하고 Webex 통화만 가능 옵션

Microsoft Teams 통화 계획이 있는 경우 기본 통화 기능을 사용하지 않도록 설정하여 Webex Call을 기본 앱으로 설정할 수 있습니다. Voice > Calling policies로 이동합니다. 기본 정책을 선택하거나 새 정책을 만듭니다. Make private calls to Off를 설정하고 Save를 클릭하여 Save를 적용합니다.

Microsoft Teams 사용자를 위한 Webex 앱 창을 숨기도록 구성

Webex Call과 Microsoft Teams의 통합을 사용하도록 선택한 조직의 경우, 이 통합은 Webex 서비스의 사용자 기본 인터페이스입니다. 자세한 내용은 참조를 참조하십시오.

사용자 환경

Teams 앱

Microsoft Teams에 로그인합니다. 기본 페이지에서 왼쪽 메뉴에 고정된 Webex 통화 버튼을 찾습니다. Webex Call(Webex 통화) 버튼을 클릭합니다.

Teams 앱

Webex를 처음 사용하거나 Teams 앱에 로그인할 때마다 연락처를 검색하고 Microsoft Teams와 한 번 상호 작용할 수 있는 권한을 부여해야 합니다. 

로그인

사용자 비밀번호를 확인하고 Sign in(로그인)을 클릭합니다.

암호

Webex 앱에 인증할 유효한 이메일 주소를 입력하십시오. 이 이메일 주소는 Teams와 Webex가 일치해야 합니다.

Webex 로그인

PSTN 번호는 내 번호 섹션에 표시됩니다. 통화를 사용할 수 있도록 하고, 하단에 있는 최근 통화 및 음성 메일 메뉴를 표시합니다. 

Teams 앱

Webex 앱

사용자는 Teams와 Webex 앱을 모두 열어 두어야 합니다.

알려진 문제

번호를 입력하고 통화를 시작한 후에는 아무 일도 일어나지 않습니다.

Webex 앱에서 사용자가 인증되었는지 확인합니다. 

로그인에는 오류가 없지만 지정된 번호가 내 번호에 표시되지 않습니다.

Webex 앱에 인증할 이메일 주소가 일치해야 합니다.

관련 정보

• Webex Calling for Microsoft Teams
• Webex 통화를 위한 Microsoft Teams 구성
• Microsoft Teams 사용자를 위한 Webex 앱 창을 숨기도록 구성
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