목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

배경

Azure AD 통합 오류

디버그 세부 정보

문제

Azure Active Directory

Azure Active Directory 감사 로그

솔루션

재구축된 ID 동기화

서비스 확인

Azure Active Directory

Webex 컨트롤 허브

관련 정보

소개

이 문서에서는 Azure AD 통합에서 "요청이 인증되지 않았습니다" 메시지를 지우는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

- Webex Control Hub.

- SCIM(Cross-domain Identity Management) 시스템인 ID 도메인 간에 사용자 ID 정보를 교환합니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

- 제어 허브 빌드: 20230519-182b260.

- Azure Active Directory SCIM입니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

배경

사용자 및 그룹이 Microsoft Azure Active Directory에서 관리되는 경우 Azure AD 서비스를 제어 허브 내에서 구성하여 동기화할 수 있습니다.

Azure AD 통합 오류

Microsoft Azure Active Directory에서 Cisco Webex Identity Synchronization Enterprise 응용 프로그램을 삭제한 경우 다음 오류 메시지에 설명된 대로 서비스를 사용할 수 없습니다.

Azure AD integration error. The request was unauthorized. Please sign out and try again. TrackingID: ATLAS_497d70df-8811-4b6b-9b6a-ef4f438b57f6_136

제어 허브 오류

오류

디버그 세부 정보

Referrer: Control Hub notification toaster-links

Browser URL: https://admin.webex.com/settings

Control Hub Build: 20230519-182b260

View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

Logged-in User ID: 09e7e177-3b96-47a9-bf96-9f607451d8a9

Logged-in User Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

Logged-in User Clock UTC: Sun, 21 May 2023 22:44:59 GMT

Customer Type: Enterprise

Status: 401

Status Text: Unauthorized

URL: https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744/v1/WebexApplications/status

Tracking ID: ATLAS_497d70df-8811-4b6b-9b6a-ef4f438b57f6_136

Error: {

"error": {

"key": "401",

"message": [

{

"code": "701018",

"description": "Request unauthorized. client-request-id: 9afc732a-2dcf-44e0-8bd8-49db92e483b7"

}

]

},

"trackingId": "ATLAS_497d70df-8811-4b6b-9b6a-ef4f438b57f6_136"

}

Message: Azure AD integration error. The request was unauthorized. Please sign out and try again. TrackingID: ATLAS_497d70df-8811-4b6b-9b6a-ef4f438b57f6_136

SCIM GET 요청 오류 401은 다음을 참조합니다.

401  The request is unauthenticated. The user’s credentials are missing or incorrect.

문제

Azure Active Directory

Azure 포털에 로그인하여 Azure Active Directory > Enterprise Applications로 이동합니다. Azure AD 통합에는 이 새 배포를 위해 두 개의 엔터프라이즈 응용 프로그램이 필요합니다.

- Cisco Webex ID

- Cisco Webex Identity Integration

Azure AD

Cisco Webex Identity Integration Enterprise 응용 프로그램이 Azure 관리자에 의해 제거되었습니다.

Azure Active Directory 감사 로그

필요한 경우 감사 로그에 삭제를 확인하는 세부사항이 표시될 수 있습니다.

감사 로그

솔루션

재구축된 ID 동기화

익명 브라우저 탭에서 이 URL에 대한 관리자 동의를 제공할 수 있습니다.

https://login.microsoftonline.com/common/adminconsent?client_id=90db942a-c1eb-4e8d-82e4-eebf64a7e2ae

Azure 관리자 자격 증명을 사용하여 [수락]을 클릭하여 작업을 확인합니다.

동의

아래 메시지 뒤에 Accept(수락)를 클릭하고 브라우저 탭을 닫습니다.

오류

서비스 확인

Azure Active Directory

Azure 포털에 로그인하여 Azure Active Directory > Enterprise Applications로 이동합니다. Cisco Webex Identity Integration이 복원됩니다.

Azure AD 검사

Webex 컨트롤 허브

admin.webex.com폴더에 로그인하여 Management(관리) > Organization Settings(조직 설정) > Directory Synchronization(디렉토리 동기화) > Allow Azure AD Sync(Azure AD 동기화 허용)로 이동합니다. Cisco Webex Identity Integration만 삭제된 경우 원래 컨피그레이션이 복원됩니다.

제어 허브 검사

관련 정보

- Control Hub에서 Azure AD 마법사 앱 설정

- SCIM API 2.0 오류 코드

- Cisco 기술 지원 및 다운로드