목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

구성

설정

다음을 확인합니다.

문제 해결

시나리오 1: 숫자 감사 보고서에 오류가 있습니다.

시나리오 2: 모든 위치가 완전히 마이그레이션되지 않음

시나리오 3: 숫자 감사 보고서 실패

소개

이 문서에서는 캐리어 IntelPeer용 비통합에서 통합 CCP PSTN(Public Switched Telephone Network)으로의 마이그레이션 프로세스에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

- CCP(Cloud Connected Provider) Internet 비 통합

- Webex Calling Organization 통화 기능을 위한 제어 허브 관리

- 웹 브라우저 상호 작용 로그를 위한 HAR(HTTP Archive)

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

구성

설정

1단계. Non-Integrated Internet Peer 위치가 구성된 경우 Calling(발신) > PSTN 메뉴가 표시됩니다. Calling(발신) > PSTN에 마이그레이션 배너가 다음과 같이 표시됩니다. Non-Integrated to Integrated CPP migration(비통합 CPP 마이그레이션에 대한 작업), Action required to complete migration(마이그레이션을 완료하는 데 필요한 작업), Continue(계속).

- Continue(계속)를 클릭한 다음 마이그레이션을 완료하는 데 필요한 작업을 클릭합니다.

2단계. 숫자 감사 보고서에는 3개의 탭 1이 포함되어 있습니다. 운송업체에서 사용할 수 없는 번호, 2. WXC 및 3에서는 번호를 사용할 수 없습니다. 구성이 일치하지 않습니다.

- 이러한 탭에 오류가 표시되지 않으면 분석 및 앞으로 이동 단추를 클릭합니다.

3단계. Confirmation(확인) 페이지에서 Non-Integrated Internet Explorer인 위치의 마이그레이션을 시작할 수 있습니다.

- 마이그레이션을 시작하려면 I have read and accept를 클릭합니다.

- Start migration(마이그레이션 시작) 버튼을 클릭합니다.

4단계. Contact Information(연락처 정보) 페이지가 미리 채워집니다.

- Next(다음)를 클릭합니다.

5단계. Location Migration(위치 마이그레이션) 페이지에는 통합되지 않은 인터넷 위치가 나열됩니다.

a. 1보다 큰 경우 첫 번째 위치를 선택합니다.

b. 주소 검증을 클릭합니다.

c. 필요한 경우 제안된 주소를 적용합니다.

d. Migrate Now(지금 마이그레이션)를 클릭합니다.

e. Migration Status(마이그레이션 상태)는 Complete(완료)로 표시됩니다.

6단계. 남아 있는 통합되지 않은 모든 Internet Explorer 위치에 대해 5단계 a-e를 반복합니다.

7단계. 모든 위치를 Integrated IntelPeer로 마이그레이션한 후 Close(닫기)를 클릭합니다.

다음을 확인합니다.

더 이상 비통합 인터넷 위치가 없는 경우 컨피그레이션 7단계 후 Calling(발신) > PSTN 메뉴에 마이그레이션 배너가 더 이상 표시되지 않습니다.

문제 해결

시나리오 1: 숫자 감사 보고서에 오류가 있습니다.

- 예를 들어, 운송업체에서 사용할 수 없는 번호에 오류가 있습니다.

- Number Audit Report(번호 감사 보고서) 페이지의 expandable How to resolve the errors?(확장 가능한 오류 해결 방법) 드롭다운에 제공된 지침을 참조하여 오류를 해결해야 합니다.

- 오류가 해결되면 다시 실행 및 동기화 단추를 실행합니다.

- 이렇게 하면 analyze and move forward(분석 및 앞으로 이동) 버튼을 사용하여 마이그레이션 프로세스를 진행할 수 있습니다.

Number Audit Report(번호 감사 보고서)에 여전히 오류가 있는 경우 문제를 다시 만들고 HAR 파일을 생성합니다.

검토를 위해 Cisco TAC에 연락하고 HAR 파일을 제공하십시오.

시나리오 2: 모든 위치가 완전히 마이그레이션되지 않음

- 이 경우 마이그레이션 프로세스는 보류 중인 상태로 간주되며 통합되지 않은 모든 위치는 전환된 것으로 표시됩니다.

- 이러한 위치에 대한 PSTN 컨피그레이션은 편집할 수 없습니다. 이러한 위치와 연결된 번호는 추가/이동/삭제되지 않습니다.

- 마이그레이션 배너가 컨피그레이션 7단계 이후 Calling(발신) > PSTN 메뉴에 더 이상 표시되지 않도록 전환되는 모든 통합되지 않은 위치의 컨피그레이션 1~7단계별로 마이그레이션을 계속해야 합니다.

시나리오 3: 숫자 감사 보고서 실패

- Migration Number 감사 보고서가 시작된 후 보고서를 생성하는 동안 오류가 발생했습니다.

- Try Again(다시 시도) 버튼을 선택하여 번호 및 감사 보고서 프로세스를 시작합니다. 그러나 보고서를 생성하는 동안 Error(오류)가 발생해도 실패합니다.

이 경우 문제를 다시 만들고 HAR 파일을 생성합니다.

검토를 위해 Cisco TAC에 연락하고 HAR 파일을 제공하십시오.

재현된 문제에 대한 HAR 파일을 얻을 수 있는 정보가 포함된 링크는 다음과 같습니다.

https://help.webex.com/en-us/WBX9000028670/How-Do-I-Generate-a-HAR-File-for-Troubleshooting-Browser-Issues

링크의 지침에 따라 HAR 추적을 활성화하고, 문제를 다시 생성하고, 문제가 다시 생성된 후 HAR 파일을 저장합니다.