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소개

문제

솔루션

소개

이 문서에서는 TPS(Telepresence Server)에서 "TIP 협상 실패" 오류로 인해 실패한 CTS(Cisco Telepresence System) 엔드포인트로의 통화 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

문제

TPS에서 CTS 엔드포인트로 전화를 걸면 통화가 실패하고 Telepresence Server에서 "TIP 협상 실패"라는 오류를 표시합니다.

토폴로지는 TPS—VCS—CUCM—CTS Endpoint입니다.

TPS 이벤트 로그는 다음 메시지를 표시합니다.

19661 2012/02/07 15:58:33.095 TP_APPLICATION Info Endpoint Landon

TP Room (1543) has joined conference 7012345 (1013)

19662 2012/02/07 15:58:33.205 CONNECTION Info endpoint 588:

configuring for TIP mode

19663 2012/02/07 15:58:33.209 RTCP Info Starting TIP/MUX

negotiation

19664 2012/02/07 15:58:33.225 RTCP Info Starting TIP/MUX

negotiation

19665 2012/02/07 15:58:34.253 RTCP Info Far end sent media when

expecting TIP

negotiation

19666 2012/02/07 15:58:34.257 TP_APPLICATION Info Endpoint Landon

TP Room (1543) has

abandoned TIP/MUX negotiation

19667 2012/02/07 15:58:34.263 CONNECTION Info endpoint 588:

tearing down call to "4000"

19668 2012/02/07 15:58:34.297 CONNECTION Info endpoint 588:

sent disconnect notification

to control

19669 2012/02/07 15:58:34.380 TP_APPLICATION Info Endpoint Landon

TP Room (1543) has been disconnected because TIP negotiation

failed

SIP(Session Initiation Protocol) 로그에서 CUCM이 CallManager에서 오는 SDP(Session Description Protocol)의 CTS 대신 IP Phone의 IP 주소로 응답하는지 확인합니다(IP Phone과 CTS의 내선 번호가 모두 동일하기 때문). 또한 비디오 포트는 SDP에서 0입니다.

v=0

o=CiscoSystemsCCM-SIP 2000 1 IN IP4 10.99.25.10

s=SIP Call

c=IN IP4 10.155.189.4 // IP address of the IP phone not CTS and since the IP phone

cannot do TIP , call fails

t=0 0

m=audio 22812 RTP/AVP 9 101

a=rtpmap:9 G722/

a=ptime:20

a=rtpmap:101 telephone-event/8000

a=fmtp:101 0-15

m=video 0 RTP/AVP 97

솔루션

다음 단계를 완료하십시오.

1. CallManager Device 페이지의 CTS Auto Answer 드롭다운 목록에서 CTS Override - Auto Answer All을 선택합니다.

2. 회선 설정의 경우 자동 응답 드롭다운 목록에서 자동 응답 해제를 선택합니다.

또한 스피커폰이 IP 전화기에서 활성화되었기 때문에 SDP에서 전화기 IP 주소가 반환되는 이유를 알 수 있습니다.

솔루션을 확인하려면 통화 관리자에서 IP 전화의 Product Specific Configuration Layout(제품별 컨피그레이션 레이아웃) 섹션으로 이동하여 Disable Speakerphone(스피커폰 비활성화) 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다.

참고:이는 TIP(Telepresence Interoperability Protocol) 협상이 실패한 유일한 이유는 아니지만 일반적인 이유 중 하나입니다.