이 문서에서는 Smart Call Home에서 기본 문제를 구성하고 해결하는 방법에 대해 설명합니다.
Smart Call Home은 네트워크의 Cisco 디바이스를 모니터링하는 자동화된 지원 기능입니다.Call Home 기능을 사용하면 진단 알림, 인벤토리 및 기타 메시지를 Smart Call Home 백엔드 서버로 통신하고 전송할 수 있습니다.Call Home 기능은 Cisco CUCM(Unified Communications Manager) 버전 8.6(1)에 도입되었으며 CUCM 설치의 일부를 CUCM 버전 10.0 이상에서 선택적 컨피그레이션으로 만들었습니다.
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이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.
이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.
Smart Call Home은 다양한 Cisco 장치에 대한 사전 대응적 진단, 실시간 알림, 복원 기능을 제공하여 네트워크 가용성과 운영 효율성을 높입니다.Smart Call Home이 활성화된 CUCM에서 진단 알림, 인벤토리 및 기타 메시지를 수신하고 분석할 때도 마찬가지입니다.CUCM의 이 특정 기능을 CUCM Call Home이라고 합니다.
Smart Call Home은 Cisco SMARTnet, Smart Net Total Care, Partner Support Service, Smart Care, Mission Critical Support Service를 포함한 많은 Cisco 서비스 계약에 포함되어 있습니다.
Smart Call Home에는 다음이 포함됩니다.
Smart Call Home은 다음과 같은 기능을 제공하므로 운영 효율성이 향상됩니다.
Smart Call Home은 필요한 정보에 대한 신속한 웹 기반 액세스를 제공하여 고객에게 다음과 같은 기능을 제공합니다.
두 가지 유형의 Call Home 기능을 사용할 수 있습니다.
Anonymous Call Home에서 Customer Contact Details가 비활성화되고 Call Home 페이지에서 Send data 섹션이 활성화됩니다.Anonymous Call Home의 특징은 다음과 같습니다.
Secure Web(HTTPS)을 선택합니다. Continue(계속)를 클릭합니다.
Smart Call Home 기능을 처음 구성할 때 디바이스를 등록하기 위해 call-home-notify@cisco.com에서 자동 생성된 이메일을 받게 됩니다.디바이스를 등록하려면 이메일의 지침을 따르십시오.
이 섹션을 사용하여 컨피그레이션이 제대로 작동하는지 확인합니다.
Smart Call Home은 언제 데이터를 전송합니까?
Last Message Sent(마지막 메시지 전송) 시간 및 Next Message Scheduled(다음 메시지 예약)가 포함된 확인 메시지가 표시됩니다.
이 섹션에서는 컨피그레이션 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 정보를 제공합니다.
RTMT(Real-Time Monitoring Tool)에서 Cisco CCMService Web Service 로그를 수집하여 데이터 전송에 실패하는지 확인할 수 있습니다.
2015-02-26 19:46:25,528 INFO [http-bio-443-exec-1] controller.SCHInterface
- SCHInterface::Sending only EMAIL
2015-02-26 19:46:25,528 INFO [http-bio-443-exec-1] controller.SCHInterface
- SCHInterface::Other Recipients is enabled, sending email to SCH and the
list of recipients
2015-02-26 19:46:27,004 INFO [http-bio-443-exec-1] controller.SCHMail
- Mail Server is 173.37.183.72
2015-02-26 19:46:27,094 INFO [http-bio-443-exec-1] controller.SCHMail
- Going to send mail to xxxxxx@cisco.com
2015-02-26 19:46:30,377 INFO [http-bio-443-exec-1] controller.SCHMail
- Going to send mail to xxxxxxxxx@domain.com
2015-02-26 19:46:42,202 ERROR [http-bio-443-exec-1] controller.SCHMail
- send mail failed error :javax.mail.SendFailedException: Invalid Addresses;
nested exception is:
com.sun.mail.smtp.SMTPAddressFailedException: 550 5.7.1 Unable to relay
2015-02-26 19:46:42,444 ERROR [http-bio-443-exec-1] controller.SCHInterface
- Send Inventory message failed !!
2015-02-26 23:46:44,459 INFO [http-bio-443-exec-33] controller.SCHInterface
- SCHInterface::Sending only HTTPS-thorough Proxy
2015-02-26 23:47:14,576 ERROR [http-bio-443-exec-33] controller.SCHConnectionHandler
- Caught Exception while creating connection java.net.SocketTimeoutException:
connect timed out
2015-02-26 23:47:14,577 ERROR [http-bio-443-exec-33] controller.SCHConnectionHandler
- inside exceptionflagtrue
2015-02-26 23:47:14,577 ERROR [http-bio-443-exec-33] controller.SCHConnectionHandler
- Caught Exception while sending HTTPS -through Proxy message -> java.lang.Exception:
connect timed out
2015-02-26 23:47:14,885 ERROR [http-bio-443-exec-33] controller.SCHInterface
- SCHInterface: Caught Exception---- inside exceptionfalg
2015-02-26 23:47:14,886 INFO [http-bio-443-exec-33] controller.SCHConnectionHandler
- Successfully closed connection to SCH
2015-02-26 23:47:14,886 ERROR [http-bio-443-exec-33] controller.SCHInterface
- Send Inventory message failed !!
개정 | 게시 날짜 | 의견 |
---|---|---|
1.0 |
09-Jul-2015 |
최초 릴리스 |