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소개

CDETS 번호 추적

소개

이 문서에서는 CSE(Customer Support Engineers)가 제공한 CDETS(Cisco Defect and Enhancement Tracking System) 번호를 추적하는 방법에 대해 설명합니다.

CDETS 번호 추적

1단계. 다음 이미지에 표시된 대로 Cisco.com > Support > Tools > Bug Search Tool로 이동합니다.

2단계. CSE에서 제공하는 CDETS 번호를 검색합니다. 이 페이지에서는 그림과 같은 케이스 상태도 확인할 수 있습니다.

3단계. 이메일 알림을 생성할 수도 있습니다.

이메일 알림의 경우 알림을 클릭합니다. 2단계의 이미지를 참조하십시오. 다음 항목이 표시됩니다.

이메일 주소를 입력하고 드롭다운 목록에서 알림을 받을 빈도(Weekly/Daily/Monthly)를 선택합니다. 저장을 클릭합니다.

이제 이메일 알림을 통해 티켓 진행 상황을 자동으로 추적할 수 있습니다.