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가상 PBX란?

가상 PBX(Private Branch Exchange)는 로컬 하드웨어를 사용해야 하며 일반 전화선에 연결해야 하는 기존 PBX 대신 사용할 수 있는 클라우드 기반 기업용 전화 시스템입니다.

주요 Q&A

가상 PBX는 어떤 방식으로 작동합니까?

기존 PBX는 전화선과 로컬 하드웨어를 사용해 전용 전화 네트워크에 연결하는 반면 가상 PBX는 클라우드 기반 소프트웨어와 VoIP(Voice over Internet Protocol)를 사용해 동일 기능을 수행합니다.

VoIP는 IP 주소를 사용해 내선 번호를 식별하므로 물리적 전화선과 내선 번호가 필요하지 않습니다. 이러한 방식에서는 인터넷에 연결된 기업 로컬 네트워크가 전화 네트워크로도 사용됩니다.

가상 PBX은 기존 PBX와 어떻게 다릅니까?

기존 PBX와 가상 PBX는 기업용 전화 시스템의 표준 방식인 모드 착신 전환, 전화회의, 고객 인사말, 음성 메일 및 기타 기능을 제공합니다. 하지만 가상 PBX에서는 추가 기능과 이점이 제공됩니다.

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가상 PBX의 이점

  • 하드웨어 감소

    가상 PBX는 인터넷 액세스 및 데이터와 같은 네트워크에서 실행되므로 전용 하드웨어나 인프라가 필요하지 않습니다.

  • 더욱 쉬운 설정

    클라우드를 기반으로 하는 가상 PBX는 하드웨어를 설치해야 하는 시스템에 비해 더 빠르게 가동하고 실행할 수 있습니다.

  • 확장성

    속도가 빠르며 하드웨어가 없어도 설정이 가능한 가상 PBX는 여러 위치에서 연결해야 하거나 네트워크 확장이 예상되는 기업에 특히 적합합니다.

  • 비용 절감

    장기적으로 보면 가상 PBX의 비용이 기존의 로컬 호스트형 PBX에 비해 저렴합니다.

  • IT 관리 작업 감소

    일반적으로 가상 PBX 공급업체가 문제 해결, 성능 모니터링, 소프트웨어 업데이트를 처리합니다.

  • 유동적인 착신 전환

    가상 PBX는 IP 주소를 사용하여 통화를 라우팅하므로 착신 전환을 더 쉽게 관리할 수 있습니다. 인터넷에 연결되어 있으며 전화 헤드셋만 있으면 착신 전환된 통화를 받을 수 있습니다.

  • 웹 기반 관리 인터페이스

    통신 사업자가 대개 계정 및 네트워크 관리를 위한 웹 기반 인터페이스를 제공합니다. 분석 툴이 포함된 이 인터페이스를 통해 보고서도 생성할 수 있습니다.

  • 시스템을 항상 최신 상태로 유지

    하드웨어 시스템은 계속 업그레이드하지 않으면 구형이 될 수 있습니다. 반면 고품질 서비스를 제공하는 가상 PBX 제공업체는 항상 최신 기술을 통합하고 최신 제품을 제공합니다.

  • 더욱 쉬운 통합

    가상 PBX는 IP 주소를 기반으로 작동하므로 고객 관계 소프트웨어, 대화식 음성응답(IVR) 툴 등의 외부 앱과 즉시 연결할 수 있습니다.

  • 유동적인 전화 선택

    가상 PBX는 IP 기반 시스템이므로 최종 사용자가 IP 전화, 일반 전화 또는 소프트폰(컴퓨터에 연결된 헤드셋)을 사용할 수 있습니다.

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