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다가올 중대한 변화에 귀사의 네트워크는 민첩하게 대응할 수 있습니까?

세계 경제 포럼 등의 전문가 그룹이 팬데믹에 대해 파급 효과는 크지만 발생 가능성은 대단히 낮은 것으로 보던 시절도 있었습니다. 그리고 이러한 인식으로 인해 대다수 기업과 네트워크가 코로나의 직격탄을 맞았습니다. 이번 코로나 사태로 인해, 전혀 예상치 못한 상황에서 사업을 지원하려면 네트워크 민첩성이 매우 중요하다는 것이 밝혀졌습니다. 비즈니스 연속성이 중요시되었던 이전과는 달리 지금은 비즈니스 탄력성이 새롭게 부각되고 있습니다. 그리고 탄력성을 높이려면 네트워크 민첩성을 갖춰야 합니다.

기업 내에서 네트워크의 중요도를 고려하면 이제는 네트워크의 가동 상태를 유지하는 것만으로는 부족합니다. 즉, 작업 인력/업무 공간/워크로드/운영 등의 조직 내 모든 요소에서 민첩성을 지원해야 합니다. 즉, 자연 재해/정치 불안/사이버 공격 등의 상황을 처리할 수 있는 스마트하고 유연한 네트워크를 구축해야 합니다.

2021년 글로벌 네트워킹 트렌드 보고서에서는 이러한 네트워크를 구축하는 방법을 제시합니다. 즉, 어떤 상황에도 대응할 수 있는 네트워크를 구축하는 5가지 방법을 설명합니다. 이 보고서의 주요 내용은 다음과 같습니다.

1. 어디서나 직원들의 보안 유지

현재 전 세계적으로 원격으로 업무를 처리하는 직원의 수는 코로나 이전에 비해 5배 가까이 늘었습니다. 이처럼 유동적인 업무 방식은 어떤 형태로든 계속 사용될 것으로 예상됩니다. 따라서 IT 팀은 직원에게 집, 사무실, 외부 등 어디서나 보안성과 생산성이 우수한 협업 환경을 제공해야 합니다. 실제로 전체 조직 중 65%는 원격 작업 시의 가장 큰 문제로 보안을 언급했습니다.

2. 직원들의 안전한 사무실 복귀 지원

코로나가 종식되어 사무실로 다시 출근을 한다고 해도 업무 방식은 예전과 달라질 것입니다. 코로나로 인해 대다수 기업에서 새로운 안전 조치를 시행할 것이기 때문입니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

  • 전체 기업 중 62%는 화상 회의 비중을 높일 것으로 보입니다.
  • 전체 기업 중 32%는 업무 위치별 직원 수를 모니터링할 것으로 예상됩니다.
  • 전체 기업 중 30%는 열감지 센서, 비접촉식 엘리베이터 조종 기능 등의 새로운 안전 조치를 구축할 것으로 전망됩니다.

이러한 조치를 시행하려면 네트워크를 최대한 유동적으로 활용할 수 있어야 합니다. 그러므로 IT 팀은 업무 환경을 더욱 철저하게 확인하고 업무 과정을 자동화할 수 있는지를 파악해야 합니다.

3. 다수의 퍼블릭 클라우드 활용

위기 상황에서는 클라우드를 활용하면 모든 직원이 업무를 계속 처리할 수 있습니다. 앱과 워크로드를 퍼블릭 클라우드와 프라이빗 클라우드에 분산 배치하면 서비스를 더욱 빠르게 제공할 수 있으며 시스템 중지 위험도 줄일 수 있습니다. 실제로 코로나 발생 이후 전체 조직 중 21%는 추가 용량 확보를 위해 퍼블릭 클라우드로 더 많은 워크로드를 이전한 것으로 나타났습니다.

4. 작업을 자동화하여 변화에 더욱 빠르게 적응

네트워크는 위치에 관계없이 예기치 않게 급증하는 작업도 처리할 수 있어야 합니다. 코로나가 전 세계적으로 급격히 확산될 당시 시스코는 사실상 하루아침에 300%나 늘어난 Webex 사용량을 처리할 수 있도록 네트워크를 확장해야 했습니다. 이처럼 급증한 작업량은 수동으로 처리할 수가 없었기 때문에 자동 툴을 활용하여 추가 용량 프로비저닝, 대역폭 밸런싱, 엄청난 수의 신규 사용자 온보딩 등의 작업을 처리했습니다.

앞으로는 모든 기업에서 이러한 방식을 사용해야 합니다. 실제로 전체 기업 중 35%는 향후 2년 동안 종단 간 네트워크를 인텐트 기반 네트워킹으로 자동화할 계획이라고 합니다. 이 비율은 2019년의 4%에 비하면 엄청나게 높아진 수치입니다.

5. AI를 사용해 대량의 알림 관리

일반적인 기업에서 매월 처리해야 하는 유효 네트워크 알림 수는 거의 6천 건이나 됩니다. IT 팀에서 이렇게 많은 이벤트를 신속하게 파악하여 해결할 수는 없습니다. 따라서 AI를 활용해야 합니다. AI는 이러한 알림을 대량으로 처리하여 인간이 후속 조치를 취할 수 있는 실행 가능 문제만을 제공하므로, 알림을 관리하기가 훨씬 쉬워집니다. 실제로 시스코의 AI 지원 툴을 사용한 경우 네트워크 알림 수가 99.6%나 감소한 것으로 나타났습니다.

향후 발생할 위기 상황에 대응하는 방법

하지만 이같은 위기 상황으로 인해 앞으로 발생할 위기에 대처할 수 있는 능력이 향상되었다는 점은 한 가지 소득이라 할 수 있습니다. 즉, 전 세계의 IT 팀이 정상적인 상황에서라면 개발에 몇 년이 걸렸을 고급 네트워크 기능을 매우 빠르게 완성할 수 있었던 것입니다. 향후 발생할 위기 상황에 대응할 수 있는 기업 환경과 네트워크를 갖추는 방법을 자세히 알아보려면 2021년 글로벌 네트워킹 트렌드 보고서의 전체 내용을 살펴보십시오.

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