Cisco 리뉴얼 및
IB(Installed-Base) 대시보드

적절한 액세스 레벨에서 지정된 유효한 Cisco ID(CCO ID)가 있는 고객이어야 합니다.

• CCO ID를 만드는 방법을 알아보고 계약에 대한 액세스 권한을 요청하려면 renew.cisco.com 사용자 가이드의 Contract Access섹션을 참조하세요.
• 유효한 CCO ID가 있지만 로그인을 시도하면 정확하지 않다고 표시되는 경우, 아래의 추가 정보를 살펴보세요.

이 메시지가 표시된 경우, CCO ID가 renew.cicso.com을 사용할 적절한 액세스 레벨에 할당되지 않았다는 뜻입니다. 해당 화면의 가이드를 따라 문제를 해결하십시오. 가이드는 아래를 참고해 주십시오.

• 고객 서비스 허브로 이동하세요.
• "CCW-R 견적 도구 지원"을 검색한 후 "케이스 열기"를 선택합니다.
• "요청 유형" 드롭다운 메뉴에서 "액세스 문제"를 선택한 후 필수 정보를 모두 작성합니다.

로그인했을 때 CCW-R 구독 및 서비스 화면이 표시되는 경우, 총 계약 금액 크기로 인해 renew.cisco.com에서 이용할 수 없는 계약을 보유하고 있을 수 있습니다. 또는 적절한 액세스 레벨을 보유하고 있지 않기 때문일 수도 있습니다. 봇을 이용하거나 전문가에게 문의하여 도움을 요청하세요.

renew.cisco.com으로 이동하면 로그인 메시지가 표시됩니다. CCO ID를 입력하고 "다음"을 누르세요. "비밀번호를 잊으셨나요?"를 선택하고 제공되는 가이드를 따르세요. 비밀번호 재설정 가이드가 포함된 이메일을 받게 되며, 업데이트된 자격 증명을 사용하여 로그인하면 됩니다.

비밀번호 재설정 이메일을 받지 못한 경우, CCO ID를 보유하고 있지 않기 때문일 수 있습니다. 자세한 정보는 위의 "대시보드에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요?" 섹션을 참조하시기 바랍니다.

사용자가 보유한 Expiring, Expired, Active 상태인 계약과 구독이 모두 표시될 뿐만 아니라 LDoS와 보호되지 않는 자산에 관한 정보와 더불어 설치 사이트 위치와 일련번호 등의 라인 레벨 세부 정보가 모두 표시됩니다. 대시보드 왼쪽의 파트너 사이드바를 이용하면 전체 파트너 조회와 특정 파트너에게 해당하는 항목을 전환할 수 있습니다.

• 계약 및 구독:
• Expiring: 만료 전 180일~기한 30일 지남
• Expired: 소프트웨어 기한 31~180일 지남, 서비스 기한 31~365일 지남
• Active: 현재 리뉴얼 대상이 아닌 모든 유효한 계약 또는 구독
• LDoS 자산: 더 이상 지원 서비스를 받을 수 없는 LDoS에 임박한 모든 라인 항목
• 보호되지 않는 자산: 현재 지원 커버리지에 해당하지 않는 모든 라인 항목

새로운 특징과 기능을 정기적으로 추가하고 있으므로 주의해서 살펴보시기 바랍니다.

선택한 기간에 아무런 계약이나 구독이 없는 경우 관련 메시지가 표시됩니다. 대시보드에 누락된 항목이 있다고 생각되거나, 예상한 것과는 다른 데이터가 표시되는 경우 챗봇을 이용해 대시보드에서 담당자와 상담 (사용자 가이드의 Additional support 섹션 참조)하거나 Cisco에 문의하시기 바랍니다.

• 견적 요청 또는 조회:
• 리뉴얼하고자 하는 계약이나 구독에 아직 견적이 제공되지 않은 경우, 파트너에게 견적을 요청하는 옵션이 있습니다. 계약 정보를 작성하고 파트너 연락처를 제공해주시기만 하면 저희가 신속히 조치를 취할 수 있습니다.
• 이미 견적이 제공된 경우, 견적 세부 정보를 조회하고 편집할 수 있습니다(통화 변경, 라인 항목 제거 또는 업그레이드 기회 검토 등). 준비를 마쳤으면 파트너에게 발주하도록 알리면 됩니다.
• 대시보드는 자동 리뉴얼하도록 설정된 구독에 대해서도 표시합니다. 이러한 구독에 관해 궁금한 점이 있는 경우, 파트너에게 연락하도록 요청할 수 있습니다.
• 검색 창을 사용해 계약 번호, 제품 이름, 인스턴스 번호, PAK/일련번호 또는 구독 ID 등을 기준으로 항목을 찾아볼 수 있습니다.
• 세부 정보를 동료와 공유할 수 있습니다. 공유 시 동료에게 이메일이 발송되어 본인의 CCO ID로 renew.cisco.com에 로그인해 조회하도록 합니다.
• 라인 레벨 세부 정보는 Microsoft Excel 문서로 다운로드하여 손쉽게 공유하거나 검토할 수 있습니다.
• LDoS가 임박한 각종 항목을 선택해 Cisco나 파트너에게 교체나 마이그레이션 서비스에 관한 정보를 문의할 수 있습니다.
• 보호되지 않는 자산을 확인하고, 연결할 지원 서비스에 관해 Cisco나 파트너에게 정보를 문의하고자 하는 항목을 선택할 수 있습니다.

검색 창을 사용해 계약 번호, 제품 이름, 인스턴스 번호, PAK/일련번호 또는 구독 ID 등을 기준으로 항목을 찾아볼 수 있습니다. 화면 왼쪽에 있는 파트너 사이드바를 사용해 수동으로 계약/구독을 찾을 수도 있습니다. 관련된 파트너를 선택한 후 만료 임박, 만료됨, 활성 탭 사이를 전환하며 찾아보면 됩니다.

그래도 계약/구독을 찾을 수 없다면, 이는 파트너 소유이거나, 데이터가 최신 상태가 아니거나, 계약이 해지되었기 때문일 수 있습니다. 챗봇을 이용해 대시보드에서 담당자와 상담(사용자 가이드의 Additional support 섹션 참조)하거나 Cisco 전문가에게 문의하여 도움을 요청하세요.

알림에 사용된 이메일 주소가 renew.cisco.com에 로그인하는데 사용하는 CCO ID와 다르기 때문일 수 있습니다. 이 경우, 이메일 알림에 강조 표시된 내용과 다른 계약이 대시보드에 표시됩니다. 알림 이메일과 CCO ID 이메일이 같은 위치에 연결되도록 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

• 이메일을 수신한 것과 동일한 CCO ID로 renew.cisco.com에 로그인합니다.
• 알림에 사용하고 있는 이메일과 일치하는 CCO ID를 만듭니다.
• CCO ID가 현재 직책 및 역할과 일치하는지 확인합니다.

이러한 단계를 거쳤는데도 원하는 세부 정보가 표시되지 않는 경우, 해당 데이터가 일치하도록 회사 정보를 업데이트해야 할 수 있습니다. 챗봇을 이용해 대시보드 내에서 담당자와 상담  (사용자 가이드의 Additional support 섹션  참조)하거나  전문가에게 문의하여 도움을 요청하세요.

이메일 미리 알림을 수신하기 위한 자세한 요청 방법은 아래를 참조하시기 바랍니다.

대시보드에 로그인했는데 아무런 데이터가 표시되지 않는 경우, Cisco 데이터 내에서 필드가 누락되었기 때문일 수 있습니다(CCO ID가 완전하지 않거나 적절한 액세스 레벨과 연결되지 않았을 수 있음). 챗봇을 이용해 대시보드 내에서 담당자와 상담 (사용자 가이드의 Additional support 섹션 참조)하거나 Cisco에 문의하시기 바랍니다.

대시보드에서 계약 표의 오른쪽 상단을 보면 "리뉴얼 구독" 링크가 있습니다. 양식을 작성한 후 Cisco에 제출하여 매달 리뉴얼 미리 알림을 받아볼 의향이 있다고 알려주시면 됩니다. 자격에 부합하는 경우, 이메일 미리 알림이 발송됩니다. 옵션이 회색으로 표시된 경우, 이전에 리뉴얼 알림을 구독한 적이 있다는 뜻입니다.