Cisco Jabber 12.9 の Webex Messenger 導入

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このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。

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Cisco Jabber 12.9 の Webex Messenger 導入

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クライアントの設定

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Updated:
2020年8月19日水曜日

章のタイトル： クライアントの設定

クライアントの設定

クライアント設定のワークフロー

手順

  コマンドまたはアクション 目的
ステップ 1

クライアント設定の概要

ステップ 2

統一された CM (最高の優先順位) でクライアント設定パラメータを設定するか、クライアント設定ファイルを作成してホストします。
ステップ 3

電話の設定でのパラメータの設定：デスクトップ クライアント向け

ステップ 4

電話の設定でのパラメータの設定：モバイル クライアント向け

ステップ 5

プロキシ設定の設定: オプション

クライアント設定の概要

Cisco Jabber は、次のソースから設定を取得できます。

  • クライアント設定 : ユーザがサインインしたときに適用されるクライアント設定パラメータを設定できます。次のいずれかを行います。

    • Unified CM でクライアント設定パラメータを設定します。

    • 設定パラメータを含む XML エディタを使って XML ファイルを作成します。その後、TFTP サーバで XML ファイルをホストします。

  • Cisco Webex 管理ツール：Cisco Webex 管理ツールを使用して一部のクライアント設定を構成できます。

    jabber-config.xml クライアント設定ファイルを Cisco Webex 管理ツールにアップロードできます。Cisco Webex Messenger 管理ツール内の各グループに別個の設定ファイルを適用できます。クライアントが Cisco Webex Messenger に接続すると、XML ファイルがダウンロードされ、その設定が適用されます。

    クライアントは、次の順序で設定を行います。

    1. Cisco Webex Messenger 管理ツールの設定

    2. Cisco Webex Messenger管理ツールの jabber-config.xml ファイルの設定。


      （注）  

      グループ設定ファイルの設定は、Cisco Webex Messenger 管理ツールの設定ファイルに優先します。

    3. TFTP サーバの jabber-config.xml ファイルの設定。

    設定が競合する場合は、Cisco Webex 管理ツールでの設定がその設定ファイルに優先します。

Unified CM でのクライアント設定パラメータの設定

クラウドベース展開では、Cisco Webex 管理ツールでクライアントを設定します。ただし、オプションで、Cisco Webex 管理ツールで使用できない設定値でクライアントを設定するために設定パラメータをセットアップすることができます。

iPhone、iPad および Android 版 Cisco Jabber については、次のようにパラメータを設定する必要があります。

  • オンプレミス展開のディレクトリ統合。

  • ハイブリッドクラウド展開のボイスメール サービス クレデンシャル。


（注）  

ほとんどの環境で、Windows 版 Cisco Jabber と Mac 版 Cisco Jabber は、サービスに接続するための設定を必要としません。自動更新、問題報告、ユーザ ポリシーとオプションなどのカスタム コンテンツが必要な場合にのみ、設定パラメータを作成します。

手順

ステップ 1

Jabber 設定パラメータの定義

ステップ 2

サービスプロファイルへの Jabber クライアント設定の割り当て

Jabber 設定パラメータの定義

統一された CM を使用すると、Jabber クライアントの設定を含む UC サービスに関する情報の追加、検索、表示、および保守を行うことができます。

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。

ステップ 2

[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [UC サービス（UC Service）] を選択します。

ステップ 3

[新規追加（Add New）] を選択します。

ステップ 4

UC サービス タイプとして Jabber クライアント設定（jabber-config.xml）を選択します。

ステップ 5

[Next] を選択します。

ステップ 6

[ UC サービス情報 (UC Service Information )] セクションで名前を入力します。詳細な要件については、「統一型ヘルプ」を参照してください。

ステップ 7

パラメータの詳細については、Jabber 設定パラメータセクションでパラメータを入力してください。パラメータの詳細については、『Cisco Jabber のパラメータリファレンスガイド』の最新版を参照してください。

ステップ 8

[保存（Save）] を選択します。

サービスプロファイルへの Jabber クライアント設定の割り当て

統一 CM を使用すると、サービスプロファイルを使用して Jabber クライアント設定をユーザに割り当てることができます。

手順

ステップ 1

[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。

ステップ 2

[ユーザ管理（User Management）] > [ユーザ設定（User Settings）] > [サービス プロファイル（Service Profile）] の順に選択します。

ステップ 3

[ 新規追加 (Add New)] を選択するか、または jabber クライアントの設定に割り当てる既存のサービスプロファイルを選択します。

ステップ 4

[Jabber クライアント設定 (jabber-config)] セクションで、プロファイルに適用する設定の名前を選択します。

ステップ 5

[保存（Save）] を選択します。

クライアント設定ファイルの作成とホスト

Cisco Webex 管理ツールを使用してクライアントを設定します。ただし、オプションで、Cisco Webex 管理ツールで使用できない設定値でクライアントを設定するために TFTP サーバをセットアップすることができます。

iPhone、 iPad および Android 版 Cisco Jabber では、以下をセットアップするためにグローバル コンフィギュレーション ファイルを作成する必要があります。

  • オンプレミス展開のディレクトリ統合。

  • ハイブリッドクラウド展開のボイスメール サービス クレデンシャル。


（注）  

ほとんどの環境で、Windows 版 Cisco Jabber と Mac 版 Cisco Jabber は、サービスに接続するための設定を必要としません。自動更新、問題報告、ユーザ ポリシーとオプションなどのカスタム コンテンツが必要な場合にのみ、コンフィギュレーション ファイルを作成します。

始める前に

次のコンフィギュレーション ファイル要件に注意してください。

  • コンフィギュレーション ファイル名には大文字と小文字の区別があります。エラーを回避し、クライアントが TFTP サーバからファイルを取得できるよう、ファイル名には小文字を使用してください。

  • 設定ファイルには、utf-8 エンコーディングを使用してください。

  • クライアントは、有効な XML 構造のない設定ファイルは読み込めません。設定ファイルの構造で終了要素をチェックし、その要素が正しくネストされていることを確認します。

  • 設定ファイルでは、有効な XML 文字エンティティ参照のみが許可されます。たとえば、&の代わり&を使用します。XML に無効な文字が含まれている場合は、クライアントは設定ファイルを解析できません。

    コンフィギュレーション ファイルを検証するには、Microsoft Internet Explorer でそのファイルを開きます。

    • Internet Explorer に XML 構造全体が表示された場合、設定ファイルは有効です。

    • Internet Explorer に XML 構造の一部しか表示されない場合は、設定ファイルに無効な文字またはエンティティが含まれている可能性があります。

手順

  コマンドまたはアクション 目的
ステップ 1

TFTP サーバ アドレスの指定

クライアントが設定ファイルにアクセスできるようにするための TFTP サーバ アドレスを指定します。
ステップ 2

グローバル設定の作成

展開でユーザ用のクライアントを設定します。
ステップ 3

グループ設定の作成

ユーザのセットごとに異なる設定を適用します。
ステップ 4

設定ファイルのホスト

TFTP サーバ上でコンフィギュレーション ファイルをホストします。
ステップ 5

TFTP サーバの再起動

TFTP サーバを再起動して、クライアントがコンフィギュレーション ファイルにアクセスできるようにします。

TFTP サーバ アドレスの指定

クライアントは、TFTP サーバから設定ファイルを取得します。

手順

コマンドまたはアクション 目的

クライアントが設定ファイルにアクセスできるようにするための TFTP サーバ アドレスを指定します。
注目 

Cisco Jabber が DNS クエリーから _cisco-uds SRV レコードを取得すれば、自動的にユーザのホーム クラスタを特定できます。その結果、クライアントは Cisco Unified Communications Manager TFTP サービスを特定することもできます。

_cisco-uds SRV レコードを展開する場合は、TFTP サーバ アドレスを指定する必要はありません。

電話モードでの TFTP サーバの指定

手順
コマンドまたはアクション 目的

電話機モードでクライアントを展開する場合、TFTP サーバのアドレスを次のように指定できます。

  • ユーザはクライアントの起動時に、TFTP サーバ アドレスを手動で入力します。

  • TFTP 引数を使用してインストール時に TFTP サーバ アドレスを指定します。

グローバル設定の作成

クライアントは、サインイン シーケンスの間に TFTP サーバからグローバル設定ファイルをダウンロードします。展開に含まれるすべてのユーザに対してクライアントを設定します。

始める前に

設定ファイルの構造が有効でない場合、クライアントは設定した値を読み取ることができません。詳細については、この章の XML サンプルを確認してください。

手順

ステップ 1

任意のテキスト エディタで jabber-config.xml という名前のファイルを作成します。

  • ファイル名には小文字を使用してください。

  • UTF-8 エンコーディングを使用してください。
ステップ 2

jabber-config.xml で必要な設定パラメータを定義します。

ステップ 3

TFTP サーバ上でグループ設定ファイルをホストします。

環境内に複数の TFTP サーバが存在する場合は、すべての TFTP サーバのコンフィギュレーション ファイルが同じであることを確認します。

グループ設定の作成

グループ コンフィギュレーション ファイルは、ユーザのサブセットに適用され、Cisco Jabber for desktop（CSF デバイス）モバイルと Cisco Jabber for mobile デバイスでサポートされます。グループ設定ファイルは、グローバル設定ファイルよりも優先されます。

CSF デバイスでユーザをプロビジョニングする場合は、デバイス設定の [シスコ サポート フィールド（Cisco Support Field）] フィールドでグループ コンフィギュレーション ファイル名を指定します。ユーザが CSF デバイスを所有していない場合は、インストール中に TFTP_FILE_NAME 引数を使用してグループごとに一意のコンフィギュレーション ファイル名を設定します。

始める前に

設定ファイルの構造が有効でない場合、クライアントは設定した値を読み取ることができません。詳細については、この章の XML サンプルを確認してください。

手順

ステップ 1

任意のテキスト エディタを使用して XML グループ設定ファイルを作成します。

グループ設定ファイルには、適切な名前を指定できます（例：jabber-groupa-config.xml）。

ステップ 2

グループ設定ファイルで必須の設定パラメータを定義します。

ステップ 3

該当する CSF デバイスにグループ コンフィギュレーション ファイルを追加します。

  1. [Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。

  2. [デバイス（Device）] > [電話（Phone）] の順に選択します。

  3. グループ設定ファイルを適用する適切な CSF デバイスを検索して選択します。

  4. [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウで、[プロダクト固有の設定（Product Specific Configuration Layout）] > [デスクトップクライアント設定（Desktop Client Settings）] に移動します。

  5. [シスコサポートフィールド（Cisco Support Field）] フィールドに、configurationfile=group_configuration_file_name.xml と入力します。たとえば、configurationfile=groupa-config.xml と入力します。

    （注）   

    TFTP サーバ上でデフォルト ディレクトリ以外の場所にあるグループ設定ファイルをホストする場合は、パスとファイル名を指定する必要があります（例：configurationfile=/customFolder/groupa-config.xml）。

    複数のグループ設定ファイルは追加しないでください。クライアントは [シスコ サポート フィールド（Cisco Support Field）] フィールドの最初のグループ設定のみを使用します。

  6. [保存（Save）] を選択します。

ステップ 4

TFTP サーバ上でグループ設定ファイルをホストします。

設定ファイルのホスト

設定ファイルは任意の TFTP サーバでホストできます。ただし、デバイス設定ファイルが存在する Cisco Unified Communications Manager TFTP サーバで設定ファイルをホストすることをお勧めします。

手順

ステップ 1

Cisco Unified Communications Manager で Cisco Unified OS の管理インターフェイスを開きます。

ステップ 2

[ソフトウェアのアップグレード（Software Upgrades）] > [TFTP ファイル管理（TFTP File Management）] を選択します。

ステップ 3

[ファイルのアップロード（Upload File）] を選択します。

ステップ 4

[ファイルのアップロード（Upload File）] セクションで [参照（Browse）] を選択します。

ステップ 5

ファイル システム上の設定ファイルを選択します。
ステップ 6

[ファイルのアップロード（Upload File）] セクションの [ディレクトリ（Directory）] テキスト ボックスに値を指定しないでください。

設定ファイルが TFTP サーバのデフォルト ディレクトリに格納されるように、[ディレクトリ（Directory）] テキスト ボックスの値は空のままにします。

ステップ 7

[ファイルのアップロード（Upload File）] を選択します。

TFTP サーバの再起動

クライアントが設定ファイルにアクセスできるようにするには、その前に TFTP サーバを再起動する必要があります。

手順

ステップ 1

Cisco Unified Communications Manager で Cisco Unified Serviceability インターフェイスを開きます。

ステップ 2

[ツール（Tools）] > [コントロール センターの機能サービス（Control Center - Feature Services）] を選択します。

ステップ 3

[CM サービス（CM Services）] セクションから [Cisco Tftp] を選択します。

ステップ 4

[リスタート（Restart）] を選択します。

再起動の確認を求めるウィンドウが表示されます。
ステップ 5

[OK] を選択します。

「Cisco Tftp サービスの再起動操作が成功しました（Cisco Tftp Service Restart Operation was Successful）」というステータスが表示されます。

ステップ 6

[更新（Refresh）] を選択し、Cisco Tftp サービスが正常に起動していることを確認します。

次のタスク

設定ファイルが TFTP サーバで使用できることを確認するには、任意のブラウザで設定ファイルを開きます。通常、http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml の URL にあるグローバル設定ファイルにアクセスできます。

設定ファイル

jabber-config.xml 設定ファイルの構造、グループ要素、パラメータ、および例については、『Parameters Reference Guide for Cisco Jabber』を参照してください。

電話の設定でのパラメータの設定：デスクトップ クライアント向け

クライアントは、Cisco Unified Communications Manager 上の次の場所から電話の各種設定を取得できます。

[エンタープライズ電話の設定（Enterprise Phone Configuration）]

クラスタ全体に適用されます。


（注）  

IM and Presence サービス機能のみを使用しているユーザ（IM 専用）の場合は、[エンタープライズ電話の設定（Enterprise Phone Configuration）] ウィンドウで電話の設定パラメータを設定する必要があります。

[共通の電話プロファイルの設定（Common Phone Profile Configuration）]

デバイスのグループに適用され、クラスタの設定よりも優先されます。

[Cisco Unified Client Services Framework（CSF）電話機の設定（Cisco Unified Client Services Framework (CSF) Phone Configuration）]

個別の CSF デバイスに適用され、グループの設定よりも優先されます。

電話の設定のパラメータ

次の表は、電話の設定の [プロダクト固有の設定（Product Specific Configuration Layout）] セクションで設定できる、およびクライアントの設定ファイルからの対応するパラメータをマッピングできる設定パラメータを示します。

デスクトップ クライアントの設定 説明
ビデオ コール（Video Calling）

ビデオ機能を有効または無効にします。

有効（Enabled）（デフォルト）
ユーザはビデオ通話を送受信できます。
無効（Disabled）
ユーザはビデオ通話を送受信できません。
制約事項 

このパラメータは、CSF のデバイス構成でのみ使用可能です。

ファイル転送でブロックするファイル タイプ（File Types to Block in File Transfer）

ユーザによる特定のファイル タイプの転送を制限します。

値として、.exe などのファイル拡張子を設定します。

複数のファイル拡張子を区切るには、セミコロンを使用します。例： 

.exe;.msi;.rar;.zip
電話制御で自動的に開始（Automatically Start in Phone Control）
クライアントが初めて起動するときにユーザの電話のタイプを設定します。初回の起動後にユーザは電話のタイプを変更できます。クライアントはユーザ設定を保存し、次回以降の起動時にこの設定を使用します。
有効（Enabled）
通話にデスクフォン デバイスを使用します。
無効（Disabled）（デフォルト）
通話にソフトフォン（CSF）デバイスを使用します。
Jabber For Windows ソフトウェア アップデート サーバ URL（Jabber For Windows Software Update Server URL）

クライアント アップデート情報を保持する XML 定義ファイルへの URL を指定します。クライアントは、この URL を使用して Web サーバから XML ファイルを取得します。

ハイブリッド クラウド導入環境では、Cisco Webex を使用して自動更新を設定することをお勧めします。

問題レポート サーバ URL（Problem Report Server URL）

ユーザが問題レポートを送信できるようにするカスタム スクリプトの URL を指定します。

電話の設定でのパラメータの設定：モバイル クライアント向け

クライアントは、Cisco Unified Communications Manager 上の次の場所から電話の各種設定を取得できます。

  • [Cisco Dual Mode for iPhone（TCT）設定（Cisco Dual Mode for iPhone (TCT) Configuration）]：個別の TCT デバイスに適用され、グループ設定より優先されます。

  • [Cisco Jabber for Tablet（TAB）設定（Cisco Jabber for Tablet (TAB) Configuration）]：個別の TAB デバイスに適用され、グループ設定より優先されます。

電話の設定のパラメータ

次の表は、電話の設定の [プロダクト固有の設定（Product Specific Configuration Layout）] セクションで設定できる、およびクライアントの設定ファイルからの対応するパラメータをマッピングできる設定パラメータを示します。

パラメータ

説明　

オンデマンド VPN の URL（On-Demand VPN URL）

オンデマンド VPN を開始するための URL です。

（注）   

iOS にのみ適用されます。

プリセット Wi-Fi ネットワーク（Preset Wi-fi Networks）

組織が承認する Wi-Fi ネットワークの SSID（SSID）を入力します。SSID はスラッシュ（/）で区切ります。入力した Wi-Fi ネットワークのいずれかに接続されている場合、デバイスはセキュア コネクトに接続しません。

デフォルトの着信音（Default Ringtone）

デフォルトの着信音を [標準（Normal）] または [大（Loud）] に設定します。

［ビデオ機能（Video Capabilities）］

ビデオ機能を有効または無効にします。

  • [有効（Enabled）]（デフォルト）：ユーザはビデオ コールを送受信できます。

  • [無効（Disabled）]：ユーザはビデオ コールを送受信できません。

Dial via Office

（注）   

TCT および BOT デバイスのみ。

Dial via Office を有効または無効にします。

  • [有効（Enabled）]：ユーザはオフィス経由でダイヤルできます。

  • [無効（Disabled）]（デフォルト）：ユーザはオフィス経由でダイヤルできません。

任意のプロキシ設定

クライアントは、プロキシ設定を使用してサービスに接続する場合があります。

次の制限は、これらの HTTP 要求にプロキシを使用する場合に適用されます。

  • プロキシ認証はサポートされていません。

  • バイパス リストのワイルドカードはサポートされています。

  • Cisco Jabber は、HTTP CONNECT を使用した HTTP 要求に対してプロキシをサポートしますが、HTTPS CONNECT が使用された場合はプロキシをサポートしません。

  • Web プロキシの自動検出（WPAD）はサポートされていないため、無効にする必要があります。

必要に応じて、クライアントタイプの手順に従ってプロキシ設定を設定します。

Windows 版 Cisco Jabber のプロキシ設定

インターネットプロパティのローカル エリア ネットワーク（LAN）設定での、Windows のプロキシ設定を行います。

手順

ステップ 1

[接続（Connections）] タブを選択し、[LAN の設定（LAN Settings）] を選択します。

ステップ 2

次のいずれかのオプションを使用してプロキシを設定します。

  • 自動設定の場合は、.pac ファイルの URL を指定します。
  • プロキシ サーバの場合は、明示的なプロキシ アドレスを指定します。

Mac 版 Cisco Jabber のプロキシ設定

[システム設定（System Preferences）] で Mac のプロキシ設定を行います。

手順

ステップ 1

[システム設定（System Preferences）] > [ネットワーク（Network）]の順に選択します。

ステップ 2

リストからネットワーク サービスを選択して、[詳細（Advanced）] > [プロキシ（Proxies）] の順に選択します。

ステップ 3

次のいずれかのオプションを使用してプロキシを設定します。

  • 自動設定の場合は、.pac ファイルの URL を指定します。
  • プロキシ サーバの場合は、明示的なプロキシ アドレスを指定します。

iPhone および iPad 版 Cisco Jabber のプロキシ設定

iOS デバイスの Wi-Fi 設定で、次のいずれかの方法でプロキシ設定を構成します。

手順

ステップ 1

[Wi-Fi] > [HTTP プロキシ（HTTP PROXY）] > [自動（Auto）]の順に選択し、.pac ファイルの URL を自動設定スクリプトとして指定します。

ステップ 2

[Wi-Fi] > [HTTP プロキシ（HTTP PROXY）] > [手動（Manual）]の順に選択し、明示的なプロキシ アドレスを指定します。

Android 版 Cisco Jabber のプロキシ設定

手順

Android デバイスの Wi-Fi 設定で、次のいずれかの方法でプロキシ設定を構成します。

  • [Wi-Fi] > [ネットワークを変更（Modify Network）] > [詳細オプションを表示（Show Advanced Options）] > [プロキシ設定（Proxy Settings）] > [自動（Auto）] タブで、自動設定スクリプトとして .pac ファイルの URL を指定します。
    （注）   

    この方法は、Android OS 5.0 以降および Cisco DX シリーズのデバイスでのみサポートされます。

  • [Wi-Fi ネットワーク（Wi-Fi Networks）] > [ネットワークを変更（Modify Network）] > [詳細オプションを表示（Show Advanced Options）] > [プロキシ設定（Proxy Settings）] > [自動（Auto）] タブで、明示的なプロキシ アドレスを指定します。

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