Cisco Webex Contact Center 1.0 エージェントデスクトップユーザガイド

変更履歴

以下の表に、このガイドで行われた変更のリストを示します。最新の変更が上部に表示されます。


変更内容（Change）	参照先	日付
連絡先情報の期間の詳細を追加しました。	補足情報パネル	2020 年 9 月
レポート名が修正されました。	エージェント個人統計情報の表示	2020 年 9 月
サポートされるファイル形式が追加されました。	チャット連絡先に応答する標準電子メール返信の設定および送信	2020 年 8 月
アウトダイヤルレポートを追加しました。	エージェント個人統計情報の表示	2020 年 7 月
PCI コンプライアンスを追加しました。	チャット連絡先に応答する電子メールへの応答	2020 年 5 月
レポート名が修正されました。	エージェント個人統計情報の表示	2020 年 4 月
ネットワーク帯域幅と遅延の詳細が追加されました。	帯域幅および遅延	2020 年 3 月
マニュアル初回リリース。		2019 年 7 月

このガイドでは、Cisco Webex Contact Center のエージェントデスクトップを使用する方法について説明します。

このドキュメントは、Cisco Webex Contact Center を使用して連絡先センターを実行するエージェントデスクトップユーザを対象としています。

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このマニュアルに関するコメントは次の電子メールアドレス宛にお送りください。mailto:contactcenterproducts_docfeedback@cisco.com

このマニュアルでは、次の表記法を使用しています。


表記法	説明
boldface フォント	太字は、ユーザ入力などのコマンド、キー、ボタン、フォルダおよびサブメニュー名を表すときに使用されます。次に例を示します。 [編集（Edit）] > [検索（Find）] を選択します。 [完了（Finish）] をクリックします。
イタリック体	イタリック体は、次の内容を表すときに使用されます。新しい用語の紹介。例：スキルグループとは、類似したスキルを持つエージェントの集合です。強調する目的。例：数字の命名規則は使用しないでください。値を指定する必要がある引数。例：IF (condition, true-value, false-value) ドキュメントのタイトル。例：Cisco Webex Contact Center エージェントデスクトップユーザガイドを参照してください。
window フォント	Courier などのウィンドウフォントは、次の場合に使用されます。コード中に表示されるテキストや、システムが表示する情報。例：`<html><title>Cisco Systems,Inc. </title></html>` ファイル名。例：tserver.properties。ディレクトリパス。例：C:\Program Files\Adobe