以下のように CVP オペレーションコンソールからゲートウェイのフラッシュメモリーに cvp_ccb_vxml.tcl をコピーします。

1. [一括管理（Bulk Administration）] > [ファイル転送（File Transfer）] > [スクリプトとメディア（Scripts and Media）] を選択します。

2. [デバイスの関連付け（Device Association）] で、デバイスタイプとして [ゲートウェイ（Gateway）] を選択します。

3. [使用可能（Available）] リストから必要なゲートウェイを選択します。

4. 右矢印アイコンをクリックして、使用可能なゲートウェイを [選択済み（Selected）] リストに移動します。

5. デフォルトゲートウェイファイルで、cvp_ccb_vxml.tcl を強調表示します。

6. [転送（Transfer）] をクリックします。

VXML ゲートウェイにログインします。

cvp_cc service を service cvp_cc flash:cvp_ccb_vxml.tcl の構成に追加します。

以下のコマンドを入力して、アプリケーションをロードします。

Unified CCE からの VRU を定義する VoIP ダイヤルピアで、コーデックが録音に使用できることを確認します。

dial-peer voice 123 voip
 service bootstrap
 incoming called-number 123T
 dtmf-relay rte-nte
 h245-signal
 h245-alphanumeric
 codec g711ulaw
 no vad!

SIP INFO メッセージングを転送するように SIP が設定されていることを確認するには、次を構成します。

voice service voip
 signaling forward unconditional

ビープ音を再生して、発信者に BillingQueue サンプルに 名前を録音するように促すには、構成に以下のテキストを追加します。

config t
vxml version 2.0
vxml audioerror
exit

以下のように surviability.tcl をオペレーションコンソールからゲートウェイのフラッシュメモリーにコピーします。

1. [一括管理（Bulk Administration）] > [ファイル転送（File Transfer）] > [スクリプトとメディア（Scripts and Media）] の順に選択します。

2. [デバイスの関連付け（Device Association）] で、デバイスタイプとして [ゲートウェイ（Gateway）] を選択します。

3. [使用可能（Available）] リストから必要なゲートウェイを選択します。

4. 右矢印アイコンをクリックして、使用可能なゲートウェイを [選択済み（Selected）] リストに移動します。

5. デフォルト ゲートウェイ ファイルで、survivability.tcl を強調表示します。

6. [転送（Transfer）] をクリックします。

イングレスゲートウェイにログインします。

存続可能性サービスに以下を追加します。

service cvp-survivability flash:survivability.tcl
param ccb id:10.86.132.177;loc:doclab;trunks:1!

着信 POTS ダイヤルピアを作成するか、着信 POTS ダイヤルピアで存続可能性サービスが使用されていることを確認します。

dial-peer voice 978555 pots
service cvp-survivability
incoming called-number 9785551234
direct-inward-dial!

コールバック用の発信 POTS ダイヤルピアを作成します。これらは、実際のコールを PSTN に戻すダイヤルピアです。

dial-peer voice 978555 pots
destination-pattern 978555....
no digit-strip port 0/0/1:23!

SIP INFO メッセージングを転送するように SIP が設定されていることを確認するには、次の構成を使用します。

オペレーションコンソールで、[システム（System）] > [サービス コールバック（Courtesy Callback）] の順に選択します。

[General] タブを選択します。

[Unified CVPレポーティングサーバー（Unified CVP Reporting Server）] ドロップダウンリストで、レポーティングサーバーをセンタ記して、サービス コールバックデータを保存します。

必要に応じて、[サービス コールバック データベースへのセキュア通信を有効化（Enable secure communication with the Courtesy Callback database）] を選択します。

許可および無効なダイヤル番号を構成します。

[発信者番号ごとの最大通話数（Maximum Number of Calls per Calling Number）] を目的の番号に調整します。

[コールサーバー展開（Call Server Deployment）] タブを選択し、サービス コールバックに使用するコールサーバーを [利用可能（Available）] ボックスから [選択済み（Selected）] ボックスに移動します。

[保存（Save）] をクリックします。

[保存して展開（Save＆Deploy）] をクリックすると、新しいレポーティングサーバー構成をすぐに展開できます。

C:\Cisco\CVP\OPSConsoleServer\StudioDownloads\CourtesyCallbackStudioScripts.zip の CVP OAMP マシンから .zip ファイルにアクセスします。

CourtesyCallbackStudioScripts.zip に含まれる Call Studio Courtesy Callback スクリプトサンプルを、CallStudio が実行されているコンピュータにあるフォルダに解凍します。

ビジネスニーズに合わせて、BillingQueue, CallbackEntry および CallbackWait スクリプトを変更します。

[スタート（Start）] > [すべてのプログラム（All Programs）] > [Cisco] > [Cisco Unified Call Studio] の順に選択して、Call Studioを起動します。

[ファイル（File）] > [インポート（Import）] の順に選択します。

Call Studio フォルダを展開し、ワークスペースの [既存Call Studio（Existing Call Studio）] プロジェクトを選択します。

[次へ（Next）] をクリックします。

Call Studio プロジェクトを抽出した場所を参照します。解凍された各フォルダで、フォルダ（BillingQueueなど）を選択し、[完了（Finish）] を選択します。

5 つのフォルダのそれぞれに対して、前の手順のアクションを繰り返します。

Call Studio の [デフォルトオーディオパスURI（Default Audio Path URI）] フィールドを更新して、メディアサーバの IP アドレスとポート値を含めます。

以前に解凍した Call Studio プロジェクトごとに、以下の手順を実行します。

1. Call Studio の [ナビゲータ（Navigator）] ウィンドウでプロジェクトを選択します。

2. [プロジェクト（Project）] > [プロパティ（Properties）] > [Call Studio] > [オーディオ設定（Audio Settings）] の順に選択します。

3. [オーディオ設定（Audio Settings）] ウィンドウで、 [オーディオパスURI（Audio Path URI）] フィールドを http://<media-server >/en-us/VL/ に変更します。

4. [適用（Apply）] > [OK] の順に選択します。

[BillingQueueプロジェクト（BillingQueue Project）]で、必要に応じて保留中に発信者に再生する音楽を変更します。

1. プロジェクトのツリー構造を展開し、app.callflow をクリックします。

2. Audio_01 ノードをクリックします。

3. [要素構成（Element Configuration）] > [オーディオ（Audio）] > [オーディオグループ（Audio Groups）] の順に選択し、ツリー構造を展開したら、audio item 1 をクリックします、[デフォルトオーディオパス（Default Audio Path）] を使用して再生する .wav ファイルを変更します。

CallbackEntry プロジェクトで、必要に応じて、 SetQueueDefault_01 ノードの発信者インタラクション設定を変更します。

1. Call Studio の [ナビゲータ（Navigator）] パネルで、CallBackEntry プロジェクトを開き、app.callflow をダブルクリックして、[スクリプト（Script）] ウィンドウにアプリケーション要素を表示します。

2. [スクリプト表示（Script Display）] ウィンドウの下部にあるタブを使用して、スクリプトのコールの開始ページを開きます。

3. SetQueueDefault_01 ノードを選択します。

4. [要素構成（Element Configuration）] パネルで、[設定（Setting）] タブを選択し、必要に応じてデフォルト設定を変更します。

CallbackEntry プロジェクトのコールバックをするページで、次の項目を構成します。

1. [レコード名（Record Name）] ノードを強調表示し、[設定（Settings）] タブを選択します。

2. [パス（Path）] 設定で、発信者の録音名を保存する場所へのパスを変更します。

3. Add Callback to DB 1 ノードを強調表示します。

4. 前の手順で作成した録音フォルダの場所と一致するように、録音名ファイルの設定を変更します。

5. キープアライブ間隔（秒単位）が、再生されるキューの音楽の長さよりも長いことを確認します。通話の開始ページでのデフォルトは以下のとおりです。

   SetQueueDefaults_01 ノード のデフォルト値は 120 秒です。

6. CallbackEntry プロジェクトを保存します。

7. CallbackWait プロジェクトで、CallbackWait アプリケーションの値を変更します。

   このアプリケーションでは、実際のコールバック時に発信者が受信する IVR インタラクションを変更できます。CallbackWait > AskIfCallerReady ページの発信者インタラクション要素は変更される場合があります。変更後、プロジェクトを保存します。

8. サービス コールバック機能に関連付けられている 5 つのプロジェクトのを検証し、VXML サーバーに展開します。

[ナビゲータ（Navigator）] ウィンドウで各サービス コールバック プロジェクトを右クリックし、[検証（Validate）] を選択します。

プロジェクトの 1 つを右クリックし、[展開（Deploy）] をクリックします。

各プロジェクトのチェックボックスをオンにして、必要なプロジェクトを選択します。

[展開先（Deploy Destination）] 領域で、[アーカイブファイル（Archive File）] を選択し、[参照（Browse）] をクリックします。

設定したアーカイブフォルダに移動します。

ファイルの名前を入力します。

[保存（Save）] をクリックします。

[展開先（Deploy Destination）] 領域で、[完了（Finish）] をクリックします。

OAMP にログインし、[一括管理（Bulk Administration）] > [ファイル転送（File Transfer）] > [VXMLアプリケーション（VXMLApplications）] の順に選択します。

アプリケーションを展開する VXML サーバーを選択します。

アプリケーションを含む zip ファイルを選択します。

[転送（Transfer）] をクリックします。

各プロジェクトを右クリックし、[展開（Deploy）] をクリックして、[完了（Finish）] をクリックします。

Windows Explorer を使用して、%CVP_HOME%\VXMLServer\applications に移動します。

5 つのサービス コールバック アプリケーションで、%CVP_Home%\VXMLServer\applications にあるプロジェクトの管理者フォルダを開き、deployApp.bat をダブルクリックして、 VXML サーバーにアプリケーションを展開します。

%CVP_HOME%\VXMLServer\admin に移動し、すべてのアプリケーションが実行されているか確認したら、status.bat をダブルクリックします。5 つすべてののアプリケーションが、[アプリケーション名（Application Name）] 配下で、ステータスが [実行中（Running）] として表示されます。

Unified CVPのインストール中、メディアファイルは %CVP_HOME%\OPSConsoleServer\CCBDownloads\CCBAudioFiles.zip としてコピーされます。

特殊なオーディオファイルを解凍し、メディアサーバー VXMLServer\Tomcat\webapps\CVP\audio にコピーします。

サンプルスクリプトのオーディオファイルのデフォルトロケーションをメディアサーバーパスに変更します。

CCE サンプルスクリプトと CourtesyCallback.ICMS を CCE Admin Workstation にコピーします。

Script Editor で、[ファイル（File）] > [スクリプトのインポート...（Import Script...）] の順に選択します。

[スクリプトの場所（Script Location）] ダイアログボックスで、 CourtesyCallback.ICMS を選択し、[開く（Open）] をクリックします。VXML サーバー、コールサーバー、およびメディアサーバーが同じ場所に配置されているため、サービス コールバック ICM スクリプトのサンプル で 番号 1 ノードとして強調表示されている設定変数「Set media server」をバイパスできます。

サービス コールバックに対して新しい ECC 変数を定義します。

[ICM Admin Workstation] > [ICM構成マネージャ（ICM Configuration Manager）] > [拡張コール変数リストツール（Expanded Call Variable List tool）] の順に選択し、サービス コールバック専用の ECC 変数である user.CourtesyCallbackEnabled を作成します。

CallbackEntry（VXML アプリケーション）に渡される以下のパラメータを設定します。

ネットワーク VRU スクリプトを作成します。

[ICM構成マネージャ（ICM Configuration Manager）] > [ネットワークCRUスクリプトリストツール（Network VRU Script List tool）] の順に選択し、以下の割り込み可能スクリプトネットワーク VRU スクリプトを作成します。

[ICM構成マネージャ（ICM Configuration Manager）] > [ネットワークCRUスクリプトリストツール（Network VRU Script List tool）] の順に選択し、以下の割り込み不可スクリプトネットワーク VRU スクリプトを作成します。

user.microapp.ToExtVXMLECC 変数が最小サイズ 60 文字の 5 つの項目の配列に設定され、user.microapp.FromExtVXML 変数が最小サイズ 60 文字の 4 つの配列に設定されていることを確認します。

スクリプトを保存し、コールタイプを関連付けてスクリプトをスケジュールします。