この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
次の表に、このガイドで行われた変更のリストを示します。 最新の変更が上部に表示されます。
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変更内容（Change） |
参照先 |
日付 |
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リリース 15.0 ドキュメントの初回リリース |
2025 年 3 月 | |
次の表に、このガイドで行われた変更のリストを示します。 最新の変更が上部に表示されます。
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変更内容（Change） |
参照先 |
日付 |
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リリース 15.0 ドキュメントの初回リリース |
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最新の Call Studio を使用して VAV 要素を再展開するための VXML サーバー移行プロセスの更新 |
Unified CVP の移行 > Unified CVP VXML Server の移行 |
2025 年 12 月 |
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Cisco Unified SIP Proxy を Cisco Contact Center SIP Proxy に名前変更し、CUSP を CCCSP に変更 |
文書全体 |
2025 年 8 月 |
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「OAMP ユーザインターフェイスから TLS 暗号設定を削除する」のトピックを追加 |
アップグレード後のタスク>OAMP ユーザインターフェイスから TLS 暗号設定を削除する |
2025 年 4 月 |
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「サイレントインストール」のトピックを追加 |
インストール前 > インストール前タスク > 新規インストール > サイレントインストール | |
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「リモート サーバでカスタム コードを実行するための Docker のインストール（Windows および Linux）」に新しいセクションを追加 |
Unified CVP のインストール > リモート サーバでカスタム コードを実行するための Docker のインストール |
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| ISO インストールをサポートするために Unified CVP インストールが更新されました |
Unified CVP のインストール |
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Unified CVP アプリケーションのサポート Java ランタイムとして OpenJDK JRE（v17.0.11）を備えた Unified CVP ベースインストーラをお客様が利用できるようになりました。 |
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CVP Reporting Server は IBM Informix バージョン 14.10 FC10W2 をサポートしています。 |
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既存の Unified CVP バージョンを Windows Server 2016 または Windows Server 2019 から Windows Server 2019 または Windows Server 2022 にアップグレードするためのアップグレード パスが追加されました。 |
Unified CVP のアップグレード |
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「Call Studio のユーザ レベルのアクセス制御」に関するセクションを追加しました |
Unified CVP のインストール > Call Studio のユーザレベルのアクセス制御 |
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| 「インストール前のタスク」のタイトルを「アップグレード前のタスク」に変更しました | Unified CVP のアップグレード> アップグレード前のタスク | |
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Windows Server のアップグレードと Unified CVP コンポーネントのアップグレードのトピックを再編成しました。 |
Unified CVP のアップグレード | |
Cisco Unified Customer Voice Portal のレポート ガイド は次の情報を提供します。
レポート サービスとレポート アーキテクチャ。
Cisco Unified Intelligence Center レポーティングアプリケーションとそのさまざまな機能。
レポート用の統合 CVP テンプレート。
データベース スキーマとデータベース管理。
レポーティング用のガイドライン。
このガイドは、管理者、Unified CVP システム管理者、Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise (Unified ICME)/Cisco Unified Intelligent Management Hosted (Unified ICMH) システム管理者、VoIP 技術専門家、および IVR アプリケーション開発者を対象としています。
Cisco Unified Customer Voice Portal 管理ガイド
Cisco Unified Contact Center Enterprise 向けソリューション設計ガイド
機能ガイド - Unified Customer Voice Portal 用のスクリプト作成
Cisco Unified Customer Voice Portal の操作ガイド
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