マルチプラットフォームファームウェア（MPP）対応 Cisco IP デスクフォン － アドミニストレーション ガイド

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マルチプラットフォームファームウェア（MPP）対応 Cisco IP デスクフォン － アドミニストレーション ガイド

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コール機能の設定

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2023年8月17日木曜日

章のタイトル： コール機能の設定

コール機能の設定

電話機のウェブユーザーインターフェイスと xml 設定ファイルを使用して、通話転送、コールパーク、会議、スピードダイヤルなどの通話機能をカスタマイズすることができます。

通話転送の有効化

ユーザに対して、有人通話転送サービスとブラインド通話転送サービスを有効にすることができます。

XML（cfg.xml）コードを使用して電話機構成ファイルのパラメータを設定することもできます。 各パラメータを設定するには、通話転送を有効にするためのパラメータ表の文字列のシンタックスを参照してください。

始める前に

電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

[補足サービス] で、通話転送を有効にするためのパラメータ表で定義したとおりにパラメータを設定します。

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

通話転送を有効にするためのパラメータ

次の表は、電話機のウェブインターフェイスの電話機タブの下にある補助サービスセクションにおける、通話転送パラメータ有効化の機能と使用方法を定義しています。 また、パラメータを設定するために、XML (cfg.xml) コードを含む電話構成ファイルに追加される文字列のシンタックスも定義します。

表 1. 通話転送を有効にするためのパラメータ

パラメータ

説明

[在籍転送サービス（Attn Transfer Serv）]

在籍通話転送サービス ユーザは、コールに応答してから転送します。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Attn_Transfer_Serv ua="na">可</Attn_Transfer_Serv>

  • 電話機のウェブページで、[はい（Yes）] を選択して転送サービスを有効にします。 これを無効にするには、[いいえ（No）]を選択します。

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：はい（Yes）

[ブラインド転送サービス（Blind Transfer Serv）]

ブラインド通話転送サービス ユーザは、発信者と会話せずにコールを転送します。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Blind_Transfer_Serv ua="na">可</Blind_Transfer_Serv>

  • 電話機のウェブページで、[はい（Yes）] を選択して転送サービスを有効にします。 これを無効にするには、[いいえ（No）]を選択します。

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：はい（Yes）

通話転送

通話転送は、電話機の Web ページにある [音声（Voice）] タブと [ユーザー（User）] タブで有効にすることができます。

[音声（Voice）] タブでの通話転送の有効化

ユーザに対して通話転送を有効にする場合は、このタスクを実行します。

XML（cfg.xml）コードを使用して電話機構成ファイルのパラメータを設定することもできます。 各パラメータを設定するには、音声タブにおいて通話転送を有効にするパラメータ表の文字列のシンタックスを参照してください。

始める前に

電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

補足サービスで、音声タブにおいて通話転送を有効にするパラメータの表の説明に従ってパラメータを設定します。

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

音声タブにおいて通話転送を有効にするパラメータ

次の表は、電話機のウェブインターフェイスの電話機セクションの下にある補助サービスセクションで、音声タブパラメータにおける通話転送の有効化機能と使用使用方法を定義しています。 また、パラメータを設定するために、XML (cfg.xml) コードを含む電話構成ファイルに追加される文字列のシンタックスも定義します。

表 2. 音声タブにおいて通話転送を有効にするパラメータ

パラメータ

説明

[不在転送サービス（Cfwd All Serv）]

すべての通話を転送します。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Cfwd_All_Serv ua="na">可</Cfwd_All_Serv>

  • 電話機のウェブページで、[はい（Yes）] を選択してすべての通話を転送します。 これを無効にするには、[いいえ（No）]を選択します。

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：はい（Yes）

[話中転送サービス（Cfwd Busy Serv）]

回線が混み合っている場合にのみ通話を転送します。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Cfwd_Busy_Serv ua="na">可</Cfwd_Busy_Serv>

  • 電話機のウェブページで、回線が混み合っている状態のときに通話を転送する場合は [はい （Yes）] を選択します。 これを無効にするには、[いいえ（No）]を選択します。

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：はい（Yes）

[無応答時転送サービス（Cfwd No Ans Serv）]

回線が応答しない場合にのみ通話を転送します。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Cfwd_No_Ans_Serv ua="na">可</Cfwd_No_Ans_Serv>

  • 電話機のウェブページで、回線が応答しないときに通話を転送する場合は [はい （Yes）] を選択します。 これを無効にするには、[いいえ（No）]を選択します。

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：はい（Yes）

[ユーザー（User）] タブでの通話転送の有効化

電話の Web ページから通話転送の設定を変更するには、次のタスクを実行します。

次のいずれかの方法が有効になっている場合、通話転送の設定は電話機とサーバー間で同期されます。

  • 機能キー同期（FKS）

  • BroadSoft の拡張サービスインターフェイス (XSI) の同期

ローカルの電話機での通話転送の設定が有効になっていることを確認するには、FKS と XSI を最初に無効にする必要があります。 [機能キーの同期（Feature Key Sync）]を有効にするおよびXSI サービスによる通話転送ステータス同期を有効にするを参照してください。

サポートされているモードでの通話転送設定を有効にする優先順位は、FKS > XSI > Local です。

始める前に

電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

[音声（Voice）] タブで通話転送設定を有効にします。 [音声（Voice）] タブでの通話転送の有効化を参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [ユーザー（User）] を選択します。

ステップ 2

通話転送 セクションで、ユーザタブにおいて通話転送を有効にするパラメータ表に定義されているとおりにパラメーターを構成します。

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

ユーザタブにおいて通話転送を有効にするパラメータ

次の表は、電話機の Web ページの音声 > ユーザ > 通話転送にある機能と使用方法を定義しています。 また、パラメータを設定するために、XML (cfg.xml) コードを含む電話構成ファイルに追加される文字列のシンタックスも定義します。

パラメータ "Forward Softkey" を除き、次の表の他のパラメータは、FKS および XSI が無効になっている場合にのみ有効になります。

表 3. ユーザタブにおいて通話転送を有効にするパラメータ

パラメータ

説明

Cfwd All

すべての通話を転送します。 このパラメータの設定は、Cfwd Busy よりも優先され、[応答しない (Cfwd No)]。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Cfwd_All ua="rw">不可</Cfwd_All>

  • 電話機のウェブページで、[はい（Yes）] を選択してすべての通話を転送します。 これを無効にするには、[いいえ（No）]を選択します。

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：[いいえ（No）]

[不在転送宛先（Cfwd All Dest）]

すべてのコールの転送先を指定します。 宛先には、英数字の入力、電話番号、または SIP URI を指定できます。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Cfwd_All_Dest ua="rw">DestinationNumber</Cfwd_All_Dest>

  • 電話機の Web ページで、フィールドに通知先番号を入力します。

はいを選択した場合は、パラメータを設定していることを確認してください。

デフォルト：空

通話転送ビジー (Cfwd Busy)

回線が混み合っている場合にのみ通話を転送します。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Cfwd_Busy ua="rw">不可</Cfwd_Busy>

  • 電話機のウェブページで、回線が混み合っている状態のときに通話を転送する場合は [はい （Yes）] を選択します。 これを無効にするには、[いいえ（No）]を選択します。

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：[いいえ（No）]

[話中転送宛先（Cfwd Busy Dest）]

回線が使用中の場合にコールを転送する通知先を指定します。 宛先には、英数字の入力、電話番号、または SIP URI を指定できます。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Cfwd_Busy_Dest ua="rw">DestinationNumber</Cfwd_Busy_Dest>

  • 電話機の Web ページで、フィールドに通知先番号を入力します。

通話転送ビジーにはいを選択した場合は、パラメータを設定していることを確認してください。

デフォルト：空

通話転送応答なし (Cfwd No Answer)

コールが応答されない場合にのみ、着信コールを転送します。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Cfwd_No_Answer ua="rw">不可</Cfwd_No_Answer>

  • 電話機のウェブページで、コールに応答しないときに着信ン通話を転送する場合は、はいを選択します。 これを無効にするには、[いいえ（No）]を選択します。

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：[いいえ（No）]

[無応答時転送宛先（Cfwd No Ans Dest）]

コールが応答されなかった場合に着信通話を転送する相手先の電話番号を指定します。 宛先には、英数字の入力、電話番号、または SIP URI を指定できます。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Cfwd_No_Answer_Dest ua="rw">DestinationNumber</Cfwd_No_Answer_Dest>

  • 電話機の Web ページで、フィールドに通知先番号を入力します。

通話転送応答なしにはいを選択した場合は、パラメータを設定していることを確認してください。

デフォルト：空

[無応答時転送遅延（Cfwd No Ans Delay）]

応答がない場合のシナリオの応答遅延時間 (秒単位) を割り当てます。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Cfwd_No_Answer_Delay ua="rw">20</Cfwd_No_Answer_Delay>

  • 電話機の Web ページで、フィールドに遅延時間を入力します。

デフォルト：20

Forward Softkey

ユーザーが専用ソフトキーでセットアップできる通話転送サービスの範囲を制御します。 次のオプションがあります。

  • すべての通話転送（All Cfwds）：ユーザーが転送ソフトキーを押して、すべての通話転送サービス（不在転送、話中転送、応答なし通話転送）をセットアップできるようにします。

    この設定では、ソフトキーの名前は転送（アクティブ化用）、転送解除（Clr fwd）（非アクティブ化用）です。

  • 不在転送のみ（Only the Cfwd All）：ユーザーがソフトキーすべて転送を押して、不在転送サービスを直接セットアップできるようにします。

    ユーザーは、[設定（Settings）] > [ユーザー設定（User preferences）] > [通話設定（Call preferences）] > [通話転送（Call forwarding）] > [通話転送設定（Call forward settings）]画面からすべての通話転送サービスを引き続きセットアップできます。

    この設定では、ソフトキーの名前はすべて転送（アクティブ化用）、すべて転送解除（Clr fwd all）（非アクティブ化用）です。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Forward_Softkey ua="na">すべて転送</Forward_Softkey>

  • 電話機の Web ページで、ユーザーの通話転送サービスの範囲を決定する値を選択します。

（注）  

 

このパラメータは、FKS、XSI、または FAC が有効になっていても適用されます。

デフォルト：不在転送（All Cfwds）

すべての通話転送の機能アクティベーションコードの同期を有効にする

機能アクティベーションコード（FAC）を使用して、すべての通話の転送機能をサーバに同期することができます。 この機能を有効にすると、FAC は、招待を使用してサーバーにスターコードと宛先番号を送信します。

始める前に

電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > 内線（n）（Ext(n)）を選択します。

ステップ 2

機能のアクティベーションコード同期フィールドで、[はい (Yes)]を選択してこの機能を有効にし ます。

この機能を有効にすると、ユーザーは電話機の転送またはすべて転送ソフトキーを押して、通知先の連絡先番号を入力できます。 ユーザーが通話ソフトキーを押すと、通話転送設定のステータスを確認するためのボイスメッセージが再生されます。 設定が正常に完了すると、通話転送アイコンが電話画面の上部に表示されます。

ソフトキー名は、パラメータ転送ソフトキーの値に基づいて 異なります（ユーザタブにおいて通話転送を有効にするパラメータを参照）。

XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

<Feature_Activation_Code_Sync_n_ ua="na">可</Feature_Activation_Code_Sync_n_>

nは内線番号です。

デフォルト値: なし

有効値: はい、またはいいえ

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

不在転送サービスの機能のアクティベーションコードの設定

不在転送サービスをアクティブ化または非アクティブ化するために使用できるアクティベーションコード (スターコード) を設定できます。

始める前に

電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [地域（Regional）] を選択します。

ステップ 2

バーティカル サービス アクティベーション コード セクションで、Cfwd All Deact Codeフィールドが、サーバで定義された値に設定されていることを確認します。 デフォルト値は *72 です。

XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

<Cfwd_All_Act_Code ua="na">*72</Cfwd_All_Act_Code>

ステップ 3

バーティカル サービス アクティベーション コード セクションで、Cfwd All Deact Codeフィールドが、サーバで定義された値に設定されていることを確認します。 デフォルト値は * 73 です。

XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

<Cfwd_All_Deact_Code ua="na">*73</Cfwd_All_Deact_Code>

ステップ 4

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

ユーザーは *72 を宛先番号と組み合わせてダイヤルし、通話ソフトキーを押して、不在転送サービスをアクティブにできます。

ユーザーは *73 をダイヤルし、通話ソフトキーを押して、不在転送サービスを非アクティブにできます。

電話機の Webex ワンボタンで参加

Webex ワンボタンで参加（OBTJ）を使用すると、ユーザーは電話機から Webex ミーティングに参加できます。 この機能を有効にするには、電話機をクラウドに Webex クラウドにオンボードする必要があります。 電話機の設定ファイルからこの機能を有効にすることができます。 ミーティングサービスを使用する電話機も有効にする必要があります。 電話機の Web インターフェイスから電話機のホーム画面にミーティングソフトキーを追加できます。 ミーティングソフトキーを追加する方法の詳細については、電話機にミーティングソフトキーを追加するを参照してください。

OBTJ は、次の機能を持つ電話機を有効にします。

  • スケジュールされたミーティングの 5 分前に、電話機にミーティング通知ウィンドウがリマインダとして表示されます。 電話機で、この通知ウィンドウに複数のソフトキー（ミーティング、参加、スヌーズ、無視）が表示され、ユーザーがミーティングに参加することを決定したり、無視したりするのに役立ちます。 複数のミーティングが同時にある場合は、新しい通知ウィンドウがポップアップして前の通知ウィンドウが非表示になります。

  • ユーザーはミーティングソフトキーを押して、次の 24 時間にスケジュールされた電話機のミーティングのリストを確認できます。 ミーティングが進行中の場合、電話機には開始時刻からのミーティングの継続時間が表示されます。 今後のミーティングについては、電話機にミーティングの開始時刻と終了時刻が表示されます。

  • ユーザーは [参加（Join）] ボタンを押して Webex ミーティングに参加できます。 ユーザーが スヌーズソフトキーを押した場合、このミーティングの通知ウィンドウは一時的に消え、5 分後に再度ポップアップします。 ユーザーは無視ソフトキーを押してミーティングの通知を無視することもできます。 ユーザーが無視ソフトキーを押した場合は、現在のミーティングだけが無視され、リスト内のすべてのミーティングが無視されるわけではありません。

    ミーティングに SIP URI がない場合、参加ソフトキーは通知ウィンドウとミーティングリストでは使用できません。

  • ビデオミーティングの場合、電話機の [セルフビューオン（Self-view on）] または [セルフビューオフ（Self-view off）] ソフトキーを押して、セルフビューの表示と非表示を切り替えることができます。


（注）  

ファームウェアリリース 11.3(7) では、ユーザーは SIP URL を使用してのみミーティングに参加できます。 ユーザーアカウントを使用する OBTJ はサポートされますが、作業スペースアカウントはサポートされていません。

電話機にミーティングソフトキーを追加する

電話機のホーム画面に [ミーティング（Meetings）] ソフトキーを追加し、スケジュールされたミーティングの詳細を確認できます。

始める前に

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

[プログラム可能なソフトキー（Programmable Softkeys）]セクションで、[プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）]を [はい（Yes）]に設定します。

ステップ 3

[アイドリキーリスト（Idle Key List）] および [不在着信キーリスト（Missed Call Key List）] フィールドのキーリストに meetings と入力します。

次の例に示すようにフィールドを編集します。

meetings|;redial|1;newcall|2;dnd;psk1

ミーティングソフトキーが電話画面に追加されます。 [アイドルキーリスト（Idle Key List）] フィールドに「ミーティング」というキーワードがない場合は、ソフトキーは表示されません。

ステップ 4

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

Webex OBTJ ミーティングのコントロール（8800 のみ）

[ミーティング（Meetings）] リストで複数の OBTJ ミーティング通知を表示する機能がある電話機を有効化すると、これらミーティングをコントロールできます。

ミーティングサービスが有効化されると、電話のように動作します。

  • [ミーティング（Meetings）] リストに、特定の日にスケジュールされたすべてのミーティングが表示されます。 たとえば、今日が、1 月 3 日の場合、リストには、1 月 3 日にスケジュールされたすべてのミーティングが表示されますが、翌日のミーティングは表示されません。

  • Barge および BargeSlnt ソフトキーは表示されません。

  • PIN チャレンジミーティングはサポートされていません。

始める前に

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

[Webex] セクションの [カレンダーを有効化（Calender Enable）] を [はい（Yes）] または [いいえ（No）] に設定します。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg.xml) でこのパラメータを設定することができます。

<Webex_Calendar_Enable ua="na">No</Webex_Calendar_Enable>

[カレンダーを有効化（Calender Enable）] を[はい（Yes）] に設定した場合、電話は、ミーティングリストに複数のミーティング通知が表示される Webex OBTJ ミーティングをサポートします。 また、Meeting ソフトキーが表示されます。 Meeting ソフトキーの追加については、「電話機にミーティングソフトキーを追加する」を参照してください。

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

接続済み Meeting キーリストの設定（8800 のみ）

接続済みのミーティングでは、ユーザーは、離席、セルフビューオフ/オン、dnd、psk（DTMF のみ）ソフトキーを使用できます。

始める前に

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

[プログラム可能なソフトキー（Programmable Softkeys）]セクションで、[プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）]を [はい（Yes）]に設定します。

ステップ 3

[接続済みミーティングキーリスト（Connected Meeting Key List）] フィールドで、以下のようにフィールドを編集します。

leave|2;selfviewoff|3;dnd;psk1

psk の場合、DTMF のみがサポートされます。

ステップ 4

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

会議を有効にする

1つの通話で複数の相手と話し合うことができます。 この機能を有効にすると、ユーザは複数のユーザをダイヤルして通話に追加します。

XML（cfg.xml）コードを使用して電話機構成ファイルのパラメータを設定することもできます。

始める前に

電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

[補足サービス（Supplementary Services）] で、[会議サービス（Conference Serv）] パラメータに [はい（Yes）] を選択します。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg.xml) でこのパラメータを設定することができます。

<Conference_Serv ua="na">Yes</Conference_Serv>

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：はい（Yes）

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

アドホック会議の参加者リストの管理

アドホック会議注に、参加者リストを表示したり、他のユーザを会議に追加したりできます。 会議のホストであば、参加者を削除することもできます。

始める前に

  • 電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

  • [コール機能の設定（Call Feature Settings）] セクションで、[会議ブリッジの URL（Conference Bridge URL）] は省略不可であるため何らかの有効な URL を入力してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [内線（n）（Ext(n)）] を選択します。ここで、n は内線番号です。

ステップ 2

[コール機能の設定（Call Feature Settings）] セクションで、[コール情報のサブスクライブ（Callinfo Subscribe）] リストから [はい（Yes）] を選択します。

[はい（Yes）]を選択すると、回線は call-info イベントをサブスクライブし、サーバからコールステータスの変更に関する通知を受信します。 これにより、参加者は、現在のコールがアドホック会議中であるかどうかを認識できます。 また、参加者のリストが表示されます。

共有回線に [いいえ（No）] を選択すると、ホストと参加者の両方が参加者リストを表示できます。 ただし、専用回線の場合は、ホストのみが参加者リストを表示できます。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg.xml) でこのパラメータを設定することができます。

<CallInfo_Subscribe_1_ ua="na">Yes</CallInfo_Subscribe_1_>

デフォルト: [いいえ（No）]

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

SIP REC を使用したリモート通話録音の有効化

ユーザがアクティブな通話を録音できるように、電話機の通話録音機能を有効にすることができます。 サーバで設定された録音モードによって、各電話機での録音ソフトキーの表示を制御します。

表 4. 録音モードと録音ソフトキー

サーバでの録音モード

電話機で利用可能な録音ソフトキー

常に

ソフトキーは使用できません。

ユーザは電話機から録音を制御できません。 通話が接続されると自動的に録音が開始されます。

なし

[録音一時停止（PauseRec）]

[録音再開（ResumeRec）]

通話が接続されると自動的に録音が開始され、ユーザは録音を制御できます。

オンデマンド

録音

[録音一時停止（PauseRec）]

[録音再開（ResumeRec）]

通話が接続されると自動的に録音が開始されますが、ユーザが [録音（Record）]ソフトキーを押すまで録音は保存されません。 録音状態が変化すると、ユーザにメッセージが表示されます。

オン デマンド（ユーザによる開始）

録音

[録音一時停止（PauseRec）]

[録音停止（StopRec）]

[録音再開（ResumeRec）]

録音は [録音（Record）]ソフトキーを押した場合にのみ開始されます。 録音状態が変化すると、ユーザにメッセージが表示されます。

録音中は、録音状態に応じてさまざまなアイコンがユーザに表示されます。 [コール（Calls）] 画面、およびコールを録音しているラインキーにもアイコンが表示されます。

表 5. 録音アイコン

アイコン

意味

録画中。

録音の一時停止
表 6. 録音アイコン

アイコン

意味

録音中

録音中（8811）

録音の一時停止

録音の一時停止（8811）

始める前に

電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

[補足サービス（Supplementary Services）] セクションの で、[はい（Yes）]または [いいえ（No）] をクリックして 通話録音 パラメータを有効または無効にします。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg.xml) でこのパラメータを設定することができます。

<Call_Recording_Serv ua="na">Yes</Call_Recording_Serv>

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：[いいえ（No）]

ステップ 3

（任意） ソフトキーを有効にするには、[プログラム可能なソフトキー（Programmable Softkeys）]セクションで、[接続済みキー リスト（Connected Key List）]および [会議キー リスト（Conferencing Key List）]フィールドに次の形式で文字列を追加します。

crdstart;crdstop;crdpause;crdresume

ステップ 4

通話録音が必要な内線(n)タブをクリックします.

ステップ 5

[SIP設定（SIP Settings）]セクションの [通話録音プロトコル（Call Recording Protocol）]で、通話録音プロトコルとして [SIPREC]を選択します。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg.xml) でこのパラメータを設定することができます。

<Call_Recording_Protocol_3_ ua="na">SIPREC</Call_Recording_Protocol_3_>

オプション: SIPREC および SIPINFO

デフォルト：SIPREC

ステップ 6

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

SIP INFO を使用したリモート通話録音の有効化

ユーザがアクティブな通話を録音できるように、電話機の通話録音機能を有効にすることができます。

XML（cfg.xml）コードを使用して電話機構成ファイルのパラメータを設定することもできます。

録音中は、録音状態に応じてさまざまなアイコンがユーザに表示されます。 [コール（Calls）] 画面、およびコールを録音しているラインキーにもアイコンが表示されます。

ユーザは次のソフトキーを押して電話の録音を制御します。

  • 録音

  • [録音停止（StopRec）]

録音は [録音（Record）]ソフトキーを押した場合にのみ開始されます。 録音状態が変化するとユーザにメッセージが表示され、録音アイコンが通話画面に表示されます。

電話の録音が開始されると、[録音停止（StopRec）]ソフトキーが機能できるようになります。 ユーザが [録音停止（StopRec）]ソフトキー押すと録音が停止します。 録音状態が変化すると、ユーザにメッセージが表示されます。

表 7. 録音アイコン

アイコン

意味

録画中。
表 8. 録音アイコン

アイコン

意味

録音中

録音中（8811）

始める前に

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

[補足サービス（Supplementary Services）] セクションの [通話録音サービス（Call Recording Serv）] パラメータで、[はい（Yes）] または [いいえ（No）] をクリックしてコール録音を有効または無効にします。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg.xml) でこのパラメータを設定することができます。

<Call_Recording_Serv ua="na">Yes</Call_Recording_Serv>

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：[いいえ（No）]

ステップ 3

（任意） ソフトキーを有効にするには、[プログラム可能なソフトキー（Programmable Softkeys）]セクションで、[接続済みキー リスト（Connected Key List）]および [会議キー リスト（Conferencing Key List）]フィールドに次の形式で文字列を追加します。

crdstart;crdstop;crdpause;crdresume

ステップ 4

通話録音が必要な内線(n)タブをクリックします.

ステップ 5

[SIP 設定（SIP Settings）]セクションの [通話録音プロトコル（Call Recording Protocol）]パラメータで、通話録音プロトコルとして [SIPINFO]を選択します。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg.xml) でこのパラメータを設定することができます。

<Call_Recording_Protocol_1_ ua="na">SIPINFO</Call_Recording_Protocol_1_>

オプション: SIPREC および SIPINFO

デフォルト：SIPREC

ステップ 6

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

不在着信表示を設定する

電話機のハンドセットの LED で不在着信アラートを設定できます。

XML（cfg.xml）コードを使用して電話機構成ファイルのパラメータを設定することもできます。

始める前に

電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [ユーザー（User）] を選択します。

[ユーザーログイン（User Login）] > [音声（Voice）] > [ユーザー（User）] を選択できます。

ステップ 2

補助サービス セクションの ハンドセットLEDアラート パラメーターに対して、 ボイスメール、不在着信

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg.xml) でこのパラメータを設定することができます。

<Handset_LED_Alert ua="rw">Voicemail,Missed Call</Handset_LED_Alert>

オプション：[ボイスメール（Voicemail）] または [ボイス メール、不在着信（Voicemail, Missed Call）] です。

デフォルト：[ボイスメール（Voicemail）]

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

[応答不可（Do Not Disturb）] を有効にする

ユーザが応答不可機能をオンまたはオフにできるようにします。 発信者は、ユーザが応答不可であることを伝えるメッセージを受信します。 ユーザは電話機で [無視（Ignore）]ソフトキーを押すことで、着信コールを別の宛先に転送できます。

電話機でこの機能が有効になっている場合は、DND ソフトキーを使用してこの機能をオンまたはオフにできます。

XML（cfg.xml）コードを使用して電話機構成ファイルのパラメータを設定することもできます。

始める前に

電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [ユーザー（User）] を選択します。

ステップ 2

補足サービスエリアのDND設定パラメーターで、[はい（Yes）] を選択します。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg.xml) でこのパラメータを設定することができます。

<DND_Setting ua="rw">Yes</DND_Setting>

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：[いいえ（No）]

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

回線（マルチライン電話機）を選択すると、電話画面の上部に応答不可バナーが表示されます。

次のタスク

別の設定を変更して、マルチライン電話機で選択済みまたは未選択の各回線の応答不可（現在、緑色の点灯）ステータスが適切に表示されることを確認します。 DND と通話転送ステータスの同期を参照してください。

DND にスター コードを設定した場合、ユーザは各電話機の DND 機能を有効または無効にすることができます。 DND のスター コードを構成するを参照してください。

電話機とサーバとの間の設定の同期を有効にする

電話機とサーバとの間の設定の同期を有効にします。

以下の機能とユーザのタイプについては、この設定を有効にする必要があります。

  • 不在転送

  • DND

  • エグゼクティブとアシスタント (CISCO IP 電話 6871 のみ)

XML（cfg.xml）コードを使用して電話機構成ファイルのパラメータを設定することもできます。

ラインキーに機能キー同期が設定されており、さらに DND またはコール転送機能も有効になっている場合、それぞれの DND アイコンまたはコール転送 アイコンはラインキーラベルの隣に表示されます。 ラインキーに不在着信、ボイス メッセージ、緊急ボイスメール アラートがあると、アラート通知とともに DND アイコンまたは通話転送アイコンも表示されます。

始める前に

電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [内線[n]（Ext [n]）] を選択します。ここで、[n] は内線番号です。

ステップ 2

コール機能の設定 セクションで、機能キー同期 パラメータを [はい（Yes）] に設定します。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg.xml) でこのパラメータを設定することができます。

<!-- Call Feature Settings -->
<Feature_Key_Sync_1_ ua="na">Yes</Feature_Key_Sync_1_>

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：[いいえ（No）]

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

電話で Webex 連絡先を有効にする

電話機を Webex クラウドに正常にオンボードすると、電話が Webex 連絡先をサポートできるようになります。 電話でこの機能を有効にすると、ユーザーは電話ディレクトリリストの下に Webex ディレクトリを表示できます。

[最大表示レコード（Max Display Records）] パラメータ値を 100 を超える値に設定すると、クエリ結果には、Webex ディレクトリおよびすべてのディレクトリでの検索用の連絡先は 100 件だけ表示されます。 検索結果のカウントが許可された表示レコード値を超えると、「一致するものが多すぎます。検索を絞り込みます」というメッセージがユーザーに表示されます。 [最大表示レコード（Max Display Records）] パラメータの詳細については、ディレクトリ サービスのパラメータを参照してください。

始める前に

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

Webex セクションで、[ディレクトリの有効化（Directory Enable）]を [はい（Yes）] に設定します。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg.xml) でこのパラメータを設定することができます。

<Webex_Directory_Enable ua="na”>Yes</Webex_Directory_Enable>

デフォルト値: なし

ステップ 3

[ディレクトリ名（Directory Name）]フィールドに、Webex ディレクトリの名前を入力します。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg.xml) でこのパラメータを設定することができます。

<Webex_Directory_Name ua="na”>wcdir</Webex_Directory_Name>

デフォルト値：空

入力した名前（たとえば、wcdir）は、電話機のディレクトリリストの下に Webex ディレクトリ名として表示されます。 この名前は、電話管理 Web ページまたは構成 XML ファイル文字列から変更できます。 必要に応じて、ユーザーは電話からこの名前を変更することもできます。 [ディレクトリ名] フィールドが空の場合、デフォルトでは、電話機の Webex ディレクトリ名は Webex ディレクトリとして表示されます。

電話がクラウドに正常に Cisco Webex にオンボードされていない場合、Webex ディレクトリはディレクトリリストの下に表示されません。

ステップ 4

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

ラインキーで Webex 連絡先を設定する

ラインキーで Webex 連絡先を構成できます。 このラインキーは、Webex ディレクトリへのショートカットになります。

始める前に

  • 電話は Cisco Webex クラウドに正常にオンボードします。

  • 電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

  • 電話管理 Web ページの [ディレクトリの有効化] は [はい] に設定されています。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

ライン キーを選択します。

ステップ 3

（任意） [内線（Extension）] パラメータを [無効（Disabled）] に設定して、内線を無効にします。

（注）  

 

直接 PLK 設定機能を無効にした場合は、ラインキーで Webex 連絡先を設定するために、内線を無効にする必要があります。 機能が有効な場合は、この手順をスキップできます。 詳細については、直接 PLK 設定を有効にするを参照してください。

このパラメータは、電話機の設定ファイル(cfg.xml)でも設定できます。 パラメータは、回線固有です。 次の形式で文字列を入力します。 
<Extension_n_ ua="na">Disabled</Extension_n_>

nは内線番号です。

ステップ 4

[拡張機能（Extended Function）] パラメータに、次の形式で文字列を入力します。

fnc=shortcut;url=webexdir;nme=cloudplk

ここで、fnc = shortcutはfunction = shortcut を意味し、url はこのラインキーを開くためのメニューであり、nme は Webex ディレクトリの名前です。

文字列内で、nme が空の場合、または文字列に nme を含めない場合、デフォルトでは、ラインキーはディレクトリ名を Webex ディレクトリとして表示します。

このパラメータは、設定ファイル(cfg.xml)でも設定できます。 次の形式で文字列を入力します。

<Extended_Function_n_ ua="na">fnc=shortcut;url=webexdir;nme=cloudplk</Extended_Function_n_>

nは内線番号です。

ラインキーにこの機能が設定されています。 たとえば、ラインキー番号 9 に機能を割り当てると、ユーザーは、cloudplk が行番号 9 に Webex ディレクトリへのショートカットとして表示されるのが分かります。 この設定済みのラインキーを押すと、ユーザーは [Webex ディレクトリの検索（Search Webex drectory）] 画面にアクセスして Webex の連絡先を検索できます。

電話管理 Web ページの [ディレクトリの有効化（Directory Enable）] が [いいえ（No）] に設定されている場合、ラインキーは機能しません。

電話機が Webex クラウドに正常にオンボードされていない場合、回線キーは動作しません。

ステップ 5

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

Webex 連絡先のソフトキーを追加する

ソフトキーに Webex 連絡先を設定できます。 このソフトキーは、Webex ディレクトリへのショートカットになります。

始める前に

  • 電話は Cisco Webex クラウドに正常にオンボードします。

  • 電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

  • 電話管理 Web ページの [ディレクトリの有効化] は [はい] に設定されています。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

[プログラム可能なソフトキー（Programmable Softkeys）]セクションで、[プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）]を [はい（Yes）]に設定します。

ステップ 3

次の形式の文字列を使用して、PSK 1 ~ PSK 16 の PSK フィールドを設定します。

fnc=shortcut;url=webexdir;nme=cloudplk

このパラメータは、設定ファイル(cfg.xml)でも設定できます。 次の形式で文字列を入力します。

<PSK_n ua=na>fnc=shortcut;url=webexdir;nme=cloudplk</PSK_n>

ソフトキーに機能が設定され、電話機に表示されます。 たとえば、cloudplk はソフトキーとして表示され、Webex ディレクトリへのショートカットとして機能します。 このソフトキーを押すと、ユーザーは Webex ディレクトリの検索画面にアクセスして Webex の連絡先を検索できます。

文字列内で、nme が空の場合、または文字列に nme を含めない場合、デフォルトでは、ソフトキーはディレクトリ名を Webex ディレクトリとして表示します。

電話管理 Web ページの [ディレクトリの有効化] が [いいえ] に設定されている場合、ソフトキーは機能しません。

電話機が Cisco Webex クラウドに正常にオンボードされていない場合、ソフトキーは動作しません。

電話で Webex の通話ログを有効にする

これで、電話機が Webex 通話ログをサポートできるようになります。 この機能を有効にすると、[最近の通話（Recents）] 画面の [最近の通話を表示（Display recents from）] メニューの通話リストに [Webex] オプションが含まれます。 次に、ユーザーはオプション Webex を設定して、最近の Webex コールのリストを表示できます。

始める前に

  • 電話は Webex クラウドに正常にオンボードします。 Webex クラウドへの電話機のオンボーディングの詳細については、『Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide』を参照してください。

  • 電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

  • [通話ログ] セクションで、[通話ログの有効化] パラメータを有効にし、Webex の最近の通話ログを表示する電話回線を [通話ログ関連回線] から選択します。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

[通話ログ] セクションで、[通話ログの有効化] パラメーターを [はい] に設定し、[最近の履歴を表示] パラメーターを Webex に設定します。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg.xml) でこのパラメータを設定することができます。

<CallLog_Enable ua="na">Yes</CallLog_Enable>
<Display_Recents_From ua="na”>Webex</Display_Recents_From>

最近の通話を表示のデフォルト値：電話

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

DND のスター コードを構成する

ユーザがダイヤルするスター コードによって、電話機の応答不可（DND）機能をオンまたはオフにするように設定できます。

XML（cfg.xml）コードを使用して電話機構成ファイルのパラメータを設定することもできます。

始める前に

電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [地域（Regional）] を選択します。

ステップ 2

特定業種向けサービスアクティベーションコードセクションので、DND Actコードパラメータに *78 と入力します。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg.xml) でこのパラメータを設定することができます。

<DND_Act_Code ua="na">*78</DND_Act_Code>

ステップ 3

特定業種向けサービスアクティベーションコードセクションので、DND Deact コードパラメータに *79 と入力します。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg.xml) でこのパラメータを設定することができます。

<DND_Deact_Code ua="na">*79</DND_Deact_Code>

ステップ 4

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

コール センター エージェントの電話機のセットアップ

電話機で自動着信呼分配（ACD）機能を有効にできます。 この電話機は、コール センター エージェントの電話機として機能し、顧客のコールをトレースする、緊急の場合に任意の顧客のコールをスーパーバイザにエスカレーションする、廃棄コードを使用して連絡先番号を分類する、顧客のコールの詳細を表示するなどのことができます。

XML（cfg.xml）コードを使用して電話機構成ファイルのパラメータを設定することもできます。 各パラメータを設定するには、コールセンターオペレーターセットアップのパラメータ表の文字列のシンタックスを参照してください。

始める前に

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [内線（n）（Ext(n)）] を選択します。

ステップ 2

ACD設定セクションで、コールセンターオペレーターセットアップのパラメータ表 で説明するようにフィールドを設定します。

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

コールセンターオペレーターセットアップのパラメータ

次の表は、電話機のウェブインターフェイスの内線 (n)タブにある ACD設定セクションでのコールセンターオペレーターセットアップパラメータの機能と使用法を定義しています。 また、パラメータを設定するために、XML (cfg.xml) コードを含む電話構成ファイルに追加される文字列のシンタックスも定義します。

表 9. コールセンターオペレーターセットアップのパラメータ

パラメータ

説明

[Broadsoft ACD]

電話機で自動着信呼分配（ACD）を有効にします。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Broadsoft_ACD_1_ ua="na">可</Broadsoft_ACD_1_>

  • 電話機のウェブページで、[はい（Yes）] を選択してこの機能を有効にし、[いいえ（No）] を選択して無効にします。

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：[いいえ（No）]

[通話情報の有効化（Call Information Enable）]

電話機にコール センター コールの詳細を表示できるようにします。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Call_Information_Enable_1_ ua="na">可</Call_Information_Enable_1_>

  • 電話機のウェブページで、[はい（Yes）] を選択してこの機能を有効にします。 これを無効にするには、[いいえ（No）]を選択します。

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：はい（Yes）

[ディスポジションコードの有効化（Disposition Code Enable）]

ユーザがディスポジション コードを追加できるようにします。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Disposition_Code_Enable_1_ ua="na">可</Disposition_Code_Enable_1_>

  • 電話機のウェブページで、[はい（Yes）] を選択してこの機能を有効にします。 これを無効にするには、[いいえ（No）]を選択します。

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：はい（Yes）

[トレースの有効化（Trace Enable）]

ユーザが最新の着信コールをトレースできるようにします。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Trace_Enable_1_ ua="na">可</Trace_Enable_1_>

  • 電話機のウェブページで、[はい（Yes）] を選択してこの機能を有効にします。 これを無効にするには、[いいえ（No）]を選択します。

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：はい（Yes）

[緊急エスカレーションの有効化（Emergency Escalation Enable）]

緊急の場合、ユーザがコールをスーパーバイザにエスカレーションできるようにします。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Emergency_Escalation_Enable_1_ ua="na">可</Emergency_Escalation_Enable_1_>

  • 電話機のウェブページで、[はい（Yes）] を選択してこの機能を有効にします。 これを無効にするには、[いいえ（No）]を選択します。

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：はい（Yes）

[キューステータス通知の有効化（Queue Status Notification Enable）]

コール センターのステータスとエージェントのステータスを表示します。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Queue_Status_Notification_Enable_1_ ua="na">可</Queue_Status_Notification_Enable_1_>

  • 電話機のウェブページで、[はい（Yes）] を選択してこの機能を有効にします。 これを無効にするには、[いいえ（No）]を選択します。

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：はい（Yes）

サインイン後に自動で使用可能にする

ユーザがコールセンターエージェントとして電話機にサインインすると、エージェントのステータスが自動的に使用されるように設定します。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Auto_Available_After_Sign-In_1_ ua="na">可</Auto_Available_After_Sign-In_1_>

  • 電話機のウェブページで、[はい（Yes）] を選択してこの機能を有効にし、[いいえ（No）] を選択して無効にします。

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：[いいえ（No）]

ACD ステータスの復元

次のいずれかの状況で、電話機が ACD ステータスを自動的に最後のローカル値に設定するようにすることができます。

  • 電話機の電源はオンになっています。

  • 電話機のステータスが「未登録」または 「登録失敗」から「登録済み」ステータスに変更されます。

  • 登録通知先サーバの IP アドレスは、フェールオーバーが発生する、フォールバックが行われる、または DNS 応答が変更された場合に変更されます。

始める前に

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > 内線（n）（Ext(n)）を選択します。

ステップ 2

[ACD 設定 (ACD Settings )] セクションで、BraodSoft ACD を [はい (Yes)]に設定します。

ステップ 3

[ACD ステータス (ACD Status)] フィールドで、次のいずれかのオプションを選択します。

  • [ローカルから同期 (Sync Local)]: 電話機が起動すると、最後のローカルステータスを ACD として復元するためにこのオプションを選択します。電話機が起動すると、ステータスが「未登録」または「登録失敗」から「登録済み」に変更されます

    初期 ACD ステータスstatus がローカルから同期するように設定されていて、理由コードで最後のローカルステータスが利用できない場合、電話機が起動した後、理由コードは復元されません。

  • サーバから同期 : サーバから ACD 初期ステータスを取得するには、このオプションを選択します。 これがデフォルト値です。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg.xml) でこのパラメータを設定することができます。

<ACD_Status_n_ ua="na">Sync From Local</ACD_Status_n_>

N = 1 ~ 16

ステップ 4

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

電話機でのエージェント ステータスの利用できないメニュー テキスト ボックスの表示と非表示

ユーザーが電話機の [エージェント ステータスの設定] 画面の [利用不可] メニュー テキスト ボックスを 非表示にしたい場合に制御できます。

始める前に

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [内線（n）（Ext(n)）] を選択します。

ステップ 2

電話機の [ACD 設定] セクションで、[使用不可理由コードの有効化] パラメータを [いいえ]に設定して、電話機の[利用不可] テキストボックスを非表示にします。

テキスト ボックスを表示するには、[はい] を選択します。 これがデフォルト値です。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg.xml) でこのパラメータを設定することができます。

<Unavailable_Reason_Code_Enable_1_ ua="na">可</Unavailable_Reason_Code_Enable_1_>

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

プレゼンス表示用電話機のセットアップ

電話機のユーザに対して the BroadSoft XMPP ディレクトリを有効にできます。

XML（cfg.xml）コードを使用して電話機構成ファイルのパラメータを設定することもできます。 各パラメータを設定するには、プレゼンスセットアップのパラメータ表の文字列のシンタックスを参照してください。

始める前に

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

Broadsoft XMPP セクションで、プレゼンスセットアップのパラメータの説明にしたがってフィールドを設定します。

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

プレゼンスセットアップのパラメータ

次の表では、電話機のウェブインターフェイスの電話タブの下にある theBroadsoft XMPP セクションにおけるプレゼンスパラメータの設定と使用方法を定義します。 また、パラメータを設定するために、XML (cfg.xml) コードを含む電話構成ファイルに追加される文字列のシンタックスも定義します。

表 10. プレゼンスセットアップのパラメータ

パラメータ

説明

[XMPP対応（XMPP Enable）]

電話機のユーザに対して the BroadSoft XMPP ディレクトリを有効にします。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <XMPP_Enable ua="na">可</XMPP_Enable>

  • 電話機のウェブページで、[はい（Yes）] を選択してすべての通話を転送します。 これを無効にするには、[いいえ（No）]を選択します。

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：[いいえ（No）]

サーバ（Server）

XMPP サーバの名前; 例えば、xsi.iop1.broadworks.ne

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <XMPP_Server ua="na">xsi.iop1.broadworks.net</XMPP_Server>

  • 電話機のウェブページで、サーバ名を入力します。

デフォルト：空

ポート

XMPP サーバのサーバ ポート。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <XMPP_Port ua="na">5222</XMPP_Port>

  • 電話機のウェブページで、サーバポートを入力します。

有効値：0 ～ 65535 の整数。

値が 0 に設定されている場合、電話機は最初にドメイン（サーバまたはユーザー ID で指定）の DNS SRV クエリを送信して、XMPP サーバの IP アドレスを取得します。 DNS SRV 応答にレコードがない場合、電話機は同じドメインのレコードルックアップをフォールバックとして送信して IP アドレスを取得します。 このシナリオでは、実際のポート番号は 5222 です。

（注）  

 

サーバーとユーザーIDの両方にドメイン名が含まれている場合は、サーバーのドメイン名が優先されます。

値が 0 に設定されていない場合、電話機はドメイン（サーバまたはユーザー ID で指定）のレコードルックアップを直接送信して、XMPP サーバの IP アドレスを取得します。

デフォルト: 5222

ユーザー ID（User ID）

電話機のユーザーの BroadSoft ユーザー ID（例：username1@xdp.broadsoft.com）またはユーザ―名。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <XMPP_User_ID ua="na">username1</XMPP_User_ID>

  • 電話機のウェブページで、ユーザー ID を入力します。

値にドメイン名が含まれていない場合、電話機は最初に、このパラメータとサーバの値を組み合わせて新規ユーザー ID を生成します。 たとえば、サーバは xsi.iop1.broadworks.net で、ユーザー ID は username1 であり、生成されるユーザー ID は username1@xsi.iop1.broadworks.net です。　

次に、電話機はドメイン xsi.iop1.broadworks.net のレコードルックアップまたは DNS SRV クエリを送信して、XMPP サーバーの IP アドレスを取得します。

デフォルト：空

[パスワード（Password）]

ユーザー ID に関連付けられている英数字パスワード。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <XMPP_Password ua="na"></XMPP_Password>

  • 電話機のウェブページで、サポートされているパスワードを入力します。

デフォルト：空

[ログイン状態を隠す（Login Invisible）]

有効な場合、ユーザがサインインしたときに、ユーザのプレゼンス情報が公開されません。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Login_Invisible ua="na">可</Login_Invisible>

  • 電話機のウェブページで、[はい（Yes）] を選択してこの機能を有効にします。

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：[いいえ（No）]

[再試行の間隔（Retry Intvl）]

クライアントがサーバから切断された後、ログインせずに再接続できる秒単位の間隔。 この間隔を過ぎると、クライアントは再認証する必要があります。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Login_Invisible ua="na">可</Login_Invisible>

  • 電話機のウェブページで、[はい（Yes）] を選択してこの機能を有効にします。

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：[いいえ（No）]

最優先の XMPP ユーザー ID の表示

電話画面の左上に優先順位が最も高い XMPP ユーザー ID が表示されます。 有効にすると、XMPP ユーザー ID が他の表示名（ステーション名など）を上書きします。

このパラメータは 、[XMPP有効（XMPP Enable）] が [はい（Yes）] に設定されている場合のみ 有効になります。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Display_XMPP_User_ID_With_Top_Priority ua="na">可</Display_XMPP_User_ID_With_Top_Priority>

  • 電話機のウェブページで、[はい（Yes）] を選択してこの機能を有効にします。

オプション: [はい（Yes）] と [いいえ（No）]

デフォルト：[いいえ（No）]

XMPP 用の DNS SRV の使用

DNS SRV を使用して BroadSoft XMPP サーバの IP アドレスを取得するために電話機を設定できます。

始める前に

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

[BroadSoft XMPP] セクションで、[XMPP 有効（XMPP Enable）] を [はい（Yes）] に設定します。

ステップ 3

[ポート（Port）] フィールドを [0] に設定します。

ステップ 4

プレゼンスセットアップのパラメータ 表の説明に従って、[サーバ（Server）]、[ユーザ ID（User ID）]、および [パスワード（Password）] のフィールドを設定します。

ステップ 5

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

電話画面に XMPP ユーザー ID を表示

電話機の画面で優先順位が最も高い XMPP ユーザー ID を表示する電話機を設定できます。 有効にすると、XMPP ユーザー ID が他の表示名（ステーション名など）を上書きします。

リリース 11.3(4) 以前は、XMPPユーザー ID は常に最優先で電話画面に表示されます。 ただし、このリリースでは、電話機がデフォルトで XMPP ユーザー ID の表示を優先するわけではありません。 したがって、設定を変更しない場合、XMPP ユーザー ID が電話画面に表示されない場合があります。

始める前に

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

[BroadSoft XMPP] セクションで、[XMPP 有効（XMPP Enable）] を [はい（Yes）] に設定します。

ステップ 3

プレゼンスセットアップのパラメータ 表の説明に従って、[サーバ（Server）]、[ユーザ ID（User ID）]、および [パスワード（Password）] のフィールドを設定します。

ステップ 4

[XMPPユーザーIDを最優先で表示（Display XMPP User ID With Top Priority）] を [はい（Yes）] に設定します。

ステップ 5

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

XMPP アイコン（点）と XMPP ユーザー ID は電話画面の左上に表示されます。 コール転送がアクティブな場合、コール転送番号は XMPP ユーザー ID の下に表示されます。

[XMPPユーザーIDを最優先で表示（Display XMPP User ID With Top Priority）] を [いいえ（No）] に設定し、ステーション名またはステーション表示名のいずれかを構成すると、XMPPアイコンと構成済みの名前が電話画面の左上に表示されます。 電話機で両方の名前を設定する場合、[ステーション表示名（Station Display Name）] のみ表示されます。

[XMPPユーザーIDを最優先で表示（Display XMPP User ID With Top Priority）] を [いいえ（No）] に設定し、両方の名前が空の場合でも、電話機には XMPP アイコンとXMPPユーザー ID が表示されます。

[XMPP 有効（XMPP Enable）] を [いいえ（No）] に設定した場合、または XMPP 構成が正しくない場合、XMPP ユーザー ID は電話画面に表示されません。

回線ごとのコール アピアランス数の設定

回線で複数のコール アピアランスをサポートしている電話機は、回線に許可されるコール数を指定するように設定することができます。

XML（cfg.xml）コードを使用して電話機構成ファイルのパラメータを設定することもできます。

始める前に

電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

その他のラインキー設定セクションの回線あたりのコールアピアランスパラメーターで、許可する回線ごとの通話の数を指定します。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg .xml) でこのパラメータを設定することもできます。 
<Call_Appearances_Per_Line ua="na">2</Call_Appearances_Per_Line>

有効値の範囲は 2 ～ 10 です。デフォルト値は 2 です。

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

名前の逆引きルックアップを有効にする

着信コール、発信コール、電話会議、コール転送で、番号の名前を逆引きルックアップ検索をします。 電話機がサービス プロバイダー ディレクトリ、通話履歴、または連絡先を使用して名前を検索できない場合、名前の逆引きルックアップが機能します。 名前の逆引きルックアップには、有効な BroadSoft (XSI) LDAP ディレクトリ設定または XML ディレクトリ設定が必要です。

名前の逆引きルックアップでは、電話機の外部ディレクトリを検索します。 検索が成功すると、コール セッションと通話履歴に名前が表示されます。 同時に複数のコールがある場合、名前の逆引きルックアップでは 1 つ目の電話番号と一致する名前が検索されます。 2 つ目のコールが接続または保留されたとき、名前の逆引きルックアップでは 2 つ目のコールに一致する名前が検索されます。 逆引きルックアップは外部ディレクトリを 8 秒検索します。8 秒後に結果が見つからない場合は、名前の表示はありません。8 秒後に結果が見つかった場合、その名前は電話で編集されます。 外部ディレクトリ検索の優先順位は BroadSoft (XSI) > LDAP > XML です。

優先順位の高い名前の前に優先順位の低い名前を受信した場合、検索では優先順位の低い名前が最初に表示され、優先順位の高い名前が 8 秒以内に見つかった場合は、優先順位の高い名前に置き換えられます。

BroadSoft (XSI) ディレクトリ内の電話番号一覧ルックアップの優先順位は次のとおりです。

  1. 個人電話一覧

  2. グループ共通電話一覧

  3. 企業共通電話一覧

名前の逆引きルックアップは、デフォルトで有効になっています。

名前の逆引きルックアップでは、次の順序でディレクトリが検索されます。

  1. 個人用アドレス帳

  2. SIP ヘッダー

  3. コール履歴

  4. BroadSoft (XSI) ディレクトリ

  5. LDAP ディレクトリ

  6. XML ディレクトリ


    （注）  

    電話機は次の形式を使用して XML ディレクトリを検索します。directory_url?n=incoming_call_number

    例：サードパーティ製サービスを使用するマルチプラットフォーム フォンの場合、電話番号（1234）の検索クエリの形式は次のとおりです。http://your-service.com/dir.xml?n=1234

始める前に

  • 名前の逆引きルックアップを有効化または無効化するには、以下のいずれかのディレクトリを設定します。

    • BroadSoft (XSI) ディレクトリ

    • LDAP 社内ディレクトリ

    • XML ディレクトリ

  • 電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

補足サービスエリアで、電話機の逆引きルックアップサービスを はい（Yes）に設定して、この機能を有効にします。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg .xml) でこのパラメータを設定することもできます。
<Reverse_Phone_Lookup_Serv ua="na">Yes</Reverse_Phone_Lookup_Serv>

使用できる値は Yes|No です。 デフォルト値は [はい（Yes）] です。

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

緊急コール

緊急通報のサポート バックグラウンド

緊急通報サービス プロバイダーは、会社の各 IP ベースの電話機のロケーションを登録できます。 ロケーション情報サーバ（LIS）は、緊急応答ロケーション（ERL）を電話機に転送します。 電話機は再起動した後、およびユーザが電話機にサインインしたとき、登録時にそのロケーションを保存します。 ロケーション エントリでは、番地、建物番号、階、室、およびオフィスのその他のロケーション情報を指定することができます。

緊急通報すると、電話機はロケーションをコール サーバに転送します。 コール サーバは、コールとロケーションを緊急通報サービス プロバイダーに転送します。 緊急通報サービス プロバイダーは、コールと一意のコールバック番号（ELIN）を緊急サービスに転送します。 緊急サービスまたは公安応答局（PSAP）は、電話機のロケーションを受け取ります。 PSAP は、コールが切断された場合、コールバックする番号も受け取ります。

電話機からの緊急通報の説明に使用される用語については、緊急通報のサポート用語を参照してください。

内線番号の電話機のロケーションを取得するには、次のパラメータを挿入します。

  • [会社ID（Company Identifier）]：NG9-1-1 サービス プロバイダーによって会社に割り当てられた一意の番号（UUID）。

  • [プライマリリクエストURL（Primary Request URL）]：電話機のロケーションを取得するために使用されるプライマリ サーバの HTTPS アドレス。

  • [セカンダリリクエストURL（Secondary Request URL）]：電話機のロケーションを取得するために使用されるセカンダリ サーバ（バックアップ）の HTTPS アドレス。

  • [緊急番号（Emergency Number）]：緊急通報を特定する数字シーケンス。 各緊急番号をコンマで区切ることにより、複数の緊急番号を指定することができます。

    一般的な緊急サービス番号は次のとおりです。

    • 北米：911

    • 欧州諸国：112

    • 香港：999

電話機は、次の活動が発生すると、新しいロケーション情報をリクエストします。

  • 電話機をコール サーバに登録する。

  • ユーザが電話機を再起動する（電話機が以前、コール サーバに登録されている場合）。

  • ゲストが電話機にサインインする。

  • SIP 登録で使用されるネットワーク インターフェイスを変更する （たとえば、Wi-Fi をイーサネットに変更する場合）。

  • 電話機の IP アドレスを変更する。

すべてのロケーション サーバがロケーション応答を送信しない場合、電話機は、ロケーション リクエストを 2 分ごとに再送信します。

緊急通報のサポート用語

Cisco マルチプラットフォーム フォンの緊急通報のサポートに関する用語を次に説明します。

  • 緊急ロケーション識別番号（ELIN）：1 台以上の内線電話を表すために使用する番号であり、緊急サービスにダイヤルしたユーザを識別します。

  • 緊急応答ロケーション（ERL）：一連の内線電話をグループ化した論理ロケーション。

  • HTTP対応ロケーション配信（HELD）：ロケーション情報サーバ（LIS）から電話機の PIDF-LO ロケーションを取得する暗号化されたプロトコル。

  • ロケーション情報サーバ（LIS）：SIP ベースの電話機の HELD リクエストに応答し、HELD XML 応答を使用して電話機のロケーションを提供するサーバ。

  • 緊急通報サービス プロバイダー：電話機のロケーションを使用して電話機の HELD リクエストに応答する会社。 緊急通報（電話機のロケーションを伝送する）をかけると、コール サーバが通報をこの会社に転送します。緊急通報サービス プロバイダーは、ELIN を追加して、通報を緊急サービス（PSAP）に転送します。 通話が切断された場合、PSAP は ELIN を使用して、緊急通報をかけるのに使用された電話機に再接続します。

  • 緊急応答機関（PSAP）：緊急サービス IP ネットワークに参加している緊急サービス（たとえば、消防署、警察、救急車など）。

  • 汎用一意識別子（UUID）：緊急通報サポートを使用して会社を一意に識別するために使用される 128 ビットの数値。

緊急通報を発信するための電話機の設定

始める前に

  • 緊急通報サービス プロバイダーから電話用の E911 地理位置情報構成 URL と会社識別子を取得します。 同じオフィス内で複数の電話機の内線について、同じ地理位置情報 URL と会社識別子を使用できます。

  • 電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [内線（n）（Ext(n)）] を選択します。ここでは、n は電話機のウェブダイアログの内線番号（1 ~ 10）です。

ステップ 2

ダイヤルプラン セクションで、緊急番号パラメータを設定します。

ステップ 3

E911 地理位置情報設定 セクションで、緊急電話用パラメータで説明されているように、会社 UUID、プライマリ要求 URL、およびセカンダリ要求 URL パラメータを設定します。

ステップ 4

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

緊急電話用パラメータ

次の表では、電話機のウェブインターフェイスの内線 (n)タブの下にあるダイヤルプランおよび E911 地理位置情報設定セクションにおける、緊急電話パラメータを作成する機能と使用方法を定義しています。 また、パラメータを設定するために、XML (cfg.xml) コードを含む電話構成ファイルに追加される文字列のシンタックスも定義します。

表 11. 緊急電話用パラメータ

パラメータ

説明

セクション: ダイヤルプラン

[緊急番号（Emergency Number）]

緊急番号のカンマ区切りのリストを入力します。

複数の緊急電話番号を指定するには、それぞれの緊急電話番号をコンマで区切ります。

このいずれかの番号がダイヤルされると、ユニットの CONF、HOLD、および他の同様のソフトキーやボタンの処理が無効になり、現在のコールが誤って保留にされるのを防ぎます。 また、電話機ではフック フラッシュ イベント処理も無効になります。

緊急通報を終了できるのは相手先だけです。 コールが終了されてレシーバがオンフックの状態に戻されると、電話機は通常の状態に復元されます。

顧客緊急サービス番号に対応する数字に対して、次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Emergency_Number_1_ ua="na"/>

  • 電話のウェブページで、緊急番号パラメータを、顧客緊急サービス番号に対応する数字に設定します。

有効値：最大 63 文字を入力できます。

デフォルト：空白（緊急番号なし）

セクション：E911 地理位置情報設置

[会社のUUID（Company UUID）]

緊急通報サービス プロバイダーがお客様に割り当てる汎用一意識別子（UUID）。

次に例を示します。

07072db6-2dd5-4aa1-b2ff-6d588822dd46

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Company_UUID_1_ ua="na"/>

  • 電話機のウェブページで、通話サービスプロバイダーによって割り当てられた有効な識別子を入力します。

有効値：識別子は 最大128 文字です。

デフォルト：空白

[プライマリリクエストURL（Primary Request URL）]

暗号化された HTTPS 電話機ロケーション リクエスト。 このリクエストでは、電話機の IP アドレス、MAC アドレス、ネットワーク アクセス識別子（NAI）、ネットワーク スイッチ メーカーが割り当てたシャーシ ID およびポート ID が使用されます。 このリクエストには、ロケーション サーバ名とカスタマー ID も含まれます。

緊急通報サービス プロバイダーが使用するサーバは、ユーザの電話機の IP アドレスに関連付けられているロケーション Uniform Resource Identifier（URI）を保持している緊急応答ロケーション（ERL）を使用して応答します。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Primary_Request_URL_1_ ua="na"/>

  • 電話機のウェブページで、暗号化された HTTPS 電話機ロケーションリクエストを入力します。

    次に例を示します。

    https://prod.blueearth.com/e911Locate/held/held_request.action

デフォルト：空白

[セカンダリリクエストURL（Secondary Request URL）]

ユーザの電話機のロケーションを取得するために、緊急通報サービス プロバイダーのバックアップ サーバに送信される暗号化された HTTPS リクエスト。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

    <Secondary_Request_URL_1_ ua="na"/>

  • 電話機のウェブページで、ロケーション情報を返送することができるバックアップサーバの暗号化を入力します。

    次に例を示します。

    https://prod2.blueearth.com/e911Locate/held/held_request.action

デフォルト：空白

PLK 設定

プログラム可能なラインキー

プログラム可能なラインキー（PLK）機能を使用すると、回線ボタン上で機能ボタンまたはサービス URL ボタンをプログラミングできます。 以下を使用して、ラインキーを設定できます。

ラインキーの内線を有効にする

ラインキーの内線を有効にした場合、電話画面の両側面のボタンをラインキーとして使用できます。

XML（cfg.xml）コードを使用して電話機の設定ファイルのパラメータを設定することもできます。 内線のパラメータは、回線固有です。
<Extension_n_ ua="rw">1</Extension_n_>

nは内線番号です。

始める前に

電話管理のウェブインターフェイスにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

ラインキーを選択し、[内線（Extension）] パラメータに内線番号を割り当てて、内線番号を有効にします。

内線が[無効（Disabled）]に設定されている場合、ユーザは電話内線としてラインキーを使用できません。

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

直接 PLK 設定を有効にする

ラインキーでプログラマブルラインキー（PLK）設定を直接実行することができます。つまり、ラインキーの内線機能を無効にする必要はありません。 ファームウェアリリース 11.3(7) 以前では、PLK 設定を実現するには、回線の内線を無効にする必要があります。

始める前に

電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

[各種ラインキーの設定（Miscellaneous Line Key Settings）] セクションで、[直接 PLK 設定を有効にする（Enable Direct PLK Configuration）] パラメータを [はい（Yes）] に設定します。

次の XML 形式を使用して、電話設定ファイル（cfg.xml）でこのパラメータを設定することができます。

<Enable_Direct_PLK_Configuration ua="na">Yes</Enable_Direct_PLK_Configuration>

有効値: はい（Yes）といいえ（No）

デフォルト値: あり

（注）  

 

パラメータを [いいえ（No）] に設定した場合は、PLK 設定でラインキーの内線を無効にする必要があります。

ステップ 3

[音声（Voice）] > [内線[n]（Ext [n]）] を選択します。ここで、[n] は内線番号です。

ステップ 4

[プロキシおよび登録（Proxy and Registration）] セクションで、[プロキシ（Proxy）] パラメータが空であることを確認します。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg .xml) でこのパラメータを設定することもできます。

<Proxy_n_ ua="na"></Proxy_n_>

nは内線番号です。

ステップ 5

[サブスクライバ情報（Subscriber Information）] セクションで、[ユーザー ID（User ID）] パラメータが空であることを確認します。

次の形式で文字列を入力することによって、設定ファイル (cfg .xml) でこのパラメータを設定することもできます。

<User_ID_n_ ua="na"></User_ID_n_>

nは内線番号です。

ステップ 6

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

他の電話を監視するための電話設定

他の電話機の回線のステータスをモニタするように電話機を設定できます。 この機能は、ユーザが同僚への電話を日常的に代わりに処理していて、同僚が通話に応答できるかどうかを知る必要がある場合に役立ちます。 電話機は各回線を別々のラインキーでモニタリングします。 モニタリングラインキーは、ビジーランプフィールド（BLF）キーとして機能します。 BLF は、モニタリング対象回線のステータスを示すために色が変わる LED です。

表 12. BLF キー LED の状態

LED カラー

意味

緑

モニタリング対象回線は使用可能です。

赤

モニタリング対象回線はビジー状態です。

赤色に点滅

モニタリング対象回線が鳴っています。

オレンジ

BLF キー設定にエラーがあります。

電話機が BroadSoft サーバに登録されている場合は、単一の設定で、複数のユーザを監視するように電話機を設定できます。

XML サービスをラインキーに追加する

XML サービスをラインキーに追加して、ユーザが XML アプリケーションまたはディレクトリにアクセスできるようにすることができます。

始める前に

電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

ライン キーを選択します。

ステップ 3

（任意） [内線（Extension）] パラメータを [無効（Disabled）] に設定して、内線を無効にします。

（注）  

 

直接 PLK 設定機能を無効にした場合は、XML サービスをラインキーに追加する内線を無効にする必要があります。 この機能が有効な場合は、この手順をスキップできます。 詳細については、直接 PLK 設定を有効にするを参照してください。

このパラメータは、電話機の設定ファイル(cfg.xml)でも設定できます。 パラメータは、回線固有です。 次の形式で文字列を入力します。 

<Extension_n_ ua="na">Disabled</Extension_n_>

nは内線番号です。

ステップ 4

[拡張機能（Extended Function）] パラメータに、次の形式で文字列を入力します。 

fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name

引数の説明

  • fnc = prk は関数がコール パークであることを意味します。

  • url = http://xml.service.url は、xml アプリケーションまたはディレクトリの URL です。

  • nme = XXXX は、コール パークラインキーについて、電話機に表示される名前です。 XXXX を名前で置き換えます。

このパラメータは、設定ファイル(cfg.xml)の回線固有のパラメータでも設定できます。 文字列を次の形式で入力します。 
<Extended_Function_2_ ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</Extended_Function_2_>

ステップ 5

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

プログラム可能なソフトキーの設定

ソフトキーのディスプレイのカスタマイズ

特定の状態にある電話画面のソフトキーの表示をカスタマイズできます。

XML（cfg.xml）コードを使用して電話機構成ファイルのパラメータを設定することもできます。 各パラメータを設定するには、プログラム可能なソフトキーのパラメータの文字列のシンタックスを参照してください。

始める前に

電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

プログラム可能なソフトキーセクション で、ソフトキーを表示する通話状態に応じてソフトキーを編集します。 詳細については、プログラム可能なソフトキーのパラメータおよび を参照してください。

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

プログラム可能なソフトキーのパラメータ

次の表で、電話機のウェブインターフェイスの [音声（Voice）] > [電話（Phone）] タブの下にある [プログラム可能なソフトキー（Programmable Softkeys）] セクションにおける、プログラム可能なソフトキーパラメータの機能と使用方法を定義します。 また、パラメータを設定するために、XML コードを使用した電話設定ファイルに追加される文字列のシンタックスも定義します。

表 13. プログラム可能なソフトキーのパラメータ

パラメータ

説明とデフォルト値

[プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）]

プログラム可能なソフトキーを有効または無効にします。 このフィールドを [はい（Yes）] に設定すると、プログラム可能なソフトキーが有効になります。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。 
    <Programmable_Softkey_Enable ua="na">Yes</Programmable_Softkey_Enable>

  • 電話機のウェブインターフェイスで、このフィールドを [はい（Yes）] または [いいえ（no）] に設定し、プログラム可能なソフトキーを有効または無効にします

有効値: はい（Yes）| いいえ（No）

デフォルト：[いいえ（No）]

[PSK 1] ～ [PSK 16]

プログラム可能なソフトキーフィールド。 これらのフィールドに文字列を入力して、電話画面に表示されるソフトキーを設定します。 番号または内線番号の短縮ダイヤル、特定業種向けサービスのアクティベーション コード（* コード）、または XML スクリプト用にソフトキーを作成できます。

次の形式で、PSK を設定します。

ソフトキーリストに、アイドルキーリスト、不在着信キーリストなどのプログラム可能なソフトキーを追加すると、プログラム可能なソフトキーが電話画面に表示されます。

次のいずれかを実行します。

  • XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。 
    <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://server_IP/services.xml;vid=n;
nme=display_name</PSK_1>

  • 電話機のウェブインターフェイスで、有効な形式で PSK を設定します。

デフォルト：空

プログラム可能なソフトキーをカスタマイズする

電話機には 16 個のプログラム可能なソフトキーが用意されています（[PSK1（PSK1）] フィールドから [PSK16（PSK16）] フィールドまで）。 短縮ダイヤル スクリプトでこのフィールドを定義できます。

始める前に

電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

[プログラム可能なソフトキー（Programmable Softkeys）]セクションで、[プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）]を [はい（Yes）]に設定します。

ステップ 3

電話機の機能を設定するプログラム可能なソフトキーの数値フィールドを選択します。

ステップ 4

プログラム可能なソフトキーの文字列を入力します。 プログラム可能なソフトキーの短縮ダイヤルの設定で説明されている、さまざまなタイプのプログラム可能なソフトキーを参照してください。

ステップ 5

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

プログラム可能なソフトキーの短縮ダイヤルの設定

プログラム可能なソフトキーを短縮ダイヤルとして設定できます。 短縮ダイヤルには内線番号または電話番号を指定することができます。 特定業種向けサービス アクティベーション コード（またはスター [*] コード）で定義されたアクションを実行する短縮ダイヤルを使用して、プログラム可能なソフトキーを設定することもできます。 たとえば、短縮ダイヤルの *67 を使用してプログラム可能なソフトキーを設定した場合、コールは保留されます。

始める前に

電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

[プログラム可能なソフトキー（Programmable Softkeys）]セクションで、[プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）]を [はい（Yes）]に設定します。

ステップ 3

PSK の短縮ダイヤルを設定するには、PSK の [番号（number）]フィールドに次のように入力します。

fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name

ここで、

  • Fnc = キーの機能（短縮ダイヤル）

  • extensionname = ダイヤルされている内線番号または実行するスター コード アクション

  • vid = n は短縮ダイヤルがダイヤルアウトする内線番号

  • name は設定されている短縮ダイヤルの名前

（注）  

 

[名前（name）]フィールドが IP フォンの画面上のソフトキーに表示されます。 電話機 1 台につき最大 10 文字をお勧めします。 それ以上の文字を使用している場合、ラベルは電話機の画面上で切り捨てられる可能性があります。

ステップ 4

次を編集します。

  • [アイドルキーリスト（Idle Key List）]：次の例に示すようにフィールドを編集します。

    redial|1;newcall|2;dnd;psk1

    ユーザが電話機に設定したプログラム可能なソフトキー リスト機能が正しくない場合、電話機の LCD のキー リストは更新されません。 次に例を示します。

    • ユーザが rdeial;newcall;cfwd と入力した場合（redial のスペルが不正）、キー リストは更新されず、LCD に変更が表示されません。

    • ユーザが redial;newcall;cfwd;delchar と入力した場合、delchar ソフトキーが [アイドルキーリスト（Idle Key List）]で許可されていないため、LCD に変更が表示されません。 したがって、これはプログラム可能なソフトキー リストの不正な設定です。

  • PSK1：

    fnc=sd;ext=5014@$PROXY;nme=sktest1

（注）  

 

この例では、内線番号 5014（sktest1）の短縮ダイヤル番号として電話機にソフトキーを設定します。

プログラム可能なソフトキーに XML サービスを設定することもできます。 次の形式で文字列を入力します。

<PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>

ステップ 5

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

DTMF サポートを使用して PSKを設定する

デュアルトーン多重波数 (DTMF) で、プログラム可能なソフトキー (PSK) を設定することができます。 この設定によって、電話機はアクティブコール中にデジタルパルス (またはSIP INFOを介してアウトオブバンド) をサーバに送信することができます。 PSKである機能を有効にすると、ユーザーにはソフトキー名が表示され、それを押すことによって名前付きの機能を実行することができます。 DTMF 数字文字列に適用されるアクションは、以下のようにスピードダイヤルに適用されるアクションと同様です。

  • 一時停止は、よって表される、

  • X によって表されるまで待機

    たとえば、ext=<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]]、ここで有効な DTMF 桁は 0-9、*、#、a、b、c、dで、[] 括弧内の部分はオプションです。

この機能は、プログラム可能なソフトキーにのみ適用されます。 デスクフォンでのプログラム可能なラインキー (PLK) には適用されません。 この機能の PLK を設定すると、表示に丸で囲まれた X アイコン（Ⓧ）が表示され、キーを押しても何も起こりません。

この機能では、接続されたキーリストと接続されたビデオキーリストのみがサポートされます。

始める前に

電話機 ウェブインターフェイスへのアクセス.

手順

ステップ 1

音声 > 通話 > のプログラム可能なソフトキーを選択します。

ステップ 2

プログラム可能なソフトキー有効フィールドを [はい (yes)] に設定します。

ステップ 3

PSK リスト(PSK#1 - PSK#16)から、設定する 1 つの PSK を選択します。

ステップ 4

PSK (n)フィールドで、n がプログラム可能なソフトキー番号である場合、文字列を次の形式で入力します。 

fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;
vid=<extension_n_to_be_associated>

電話機に複数の登録済み回線がある場合、ソフトキーを表示させるために、特定の回線/内線番号に関連付けられている vid=を含める必要があります。 それ以外の場合、ソフトキーは表示されません。

ステップ 5

（オプション）PSK ソフトキーを押すたびにペア内で切り替わるように（アウトパルス表示）設定するには、次の形式で文字列を入力します。 

fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;
ext2=<second_set_of_dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme2=<second_softkey_display_name_after_first_press>;
vid=<extension_n_to_be_associated>

PSK ソフトキーの切り替えは常に、新しい通話のたびに ext/nme から開始されます。

ステップ 6

接続されたキーリストフィールドまたは接続されたビデオキーリストフィールドで、電話画面上のソフトキー名を表示したい場所に応じて、設定されている PSK キーワードを入力します。

例えば、次のエントリでは、保留ソフトキー名が最初の位置に表示されます。 [Psk1] フィールドにリストされているソフトキー名は、2 番目の位置に表示されます。以下同様になります。 

hold;psk1;endcall;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;phold;redial;dir;park

ステップ 7

n が設定する内線番号である場合、[音声（Voice）] > [内線（n）（Ext(n)）] を選択します。

ステップ 8

オーディオ設定 セクションで、DTMF Tx メソッドをドロップダウンリストから次のいずれかの方法に設定します。

  • インバンド(In-Band)

  • AvT

  • 情報

  • 自動

  • InBand + INFO

  • AVT + INFO

ステップ 9

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

次の例を参照して、DTMF サポートオプションを使用して PSK を設定する方法を理解してください。

例: PSK は押されたときに切り替わります。

  • 音声 > 通話 > のプログラム可能なソフトキー > プログラム可能なソフトキー有効: はい

  • 接続されているキーリスト: psk1|1 ;endcall|2;conf|3;xfer|4;

  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1;nme=PressStart;ext2=*2;nme2=PressStop;vid=1

  • 音声 > 内線 1 > DTMF Tx メソッド: 自動

例: 電話機は、PSK のソフトキーを使用して DTMF 数字のインバンドを送信します。

  • 音声 > 通話 > のプログラム可能なソフトキー

  • プログラム可能なソフトキー有効:はい。

  • 接続されているキーリスト:psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;

  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1;nme=PressMe;vid=1

  • 音声 > 内線 1 > DTMF Tx メソッド: 自動

例: PSK ソフトは数字の間で一時停止します。

  • 音声 > 通話 > のプログラム可能なソフトキー > プログラム可能なソフトキー有効: はい

  • 接続されているキーリスト:psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;

  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1,1006;nme=PressMe;vid=1

  • 音声 > 内線 1 > DTMF Tx メソッド: 自動

例: PSKソフトキーは、ユーザーの数字入力を待機します。

  • 音声 > 通話 > のプログラム可能なソフトキー > プログラム可能なソフトキー有効: はい

  • 接続されているキーリスト:psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4;

  • PSK 1: fnc=dtmf;ext=#1X1006;nme=PressMe;vid=1

  • 音声 > 内線 1 > DTMF Tx メソッド: 自動

通話履歴リスト メニューへのソフトキーの有効化

すべての通話、着信、受信、および不在着信のリストに対して、オプション、通話、通話の編集、フィルタソフトキーを画面で設定できます。 電話機の [通話履歴] ソフトキーを押すと、[すべての通話] 画面に直接アクセスして、すべての種類の最近の通話のリストを表示できます。

始める前に

電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

.

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

XSI ホスト サーバ、XSI 認証タイプ、ログイン ユーザー ID、ログイン パスワード、および CallLog 関連回線パラメータに値を指定して、XSI アカウント情報を設定します。

XSI アカウントの設定については、BroadSoft 設定の構成を参照してください。

ステップ 3

CallLog 有効パラメータを [はい] に設定します。

ステップ 4

[通話履歴] を [サーバ] に設定します。

ステップ 5

[プログラム可能なソフトキー] セクションで、

  1. [プログラム可能なソフトキーの有効] パラメータを [はい] に設定します。

  2. [Broadsoft 通話履歴キー リスト] フィールドで、デフォルトの文字列は option|1;call|2;editcall|3; です。

  3. [Broadsoft 通話履歴キー リスト] フィールドで、デフォルトの文字列は option|1;call|2;editcall|3;back|4; です。

サポートされる文字列は、オプション、通話、通話の編集、フィルタ処理、および戻るです。 このパラメータは psk 文字列をサポートされていません。

すべて、着信、受信、不在着信リストまたはこれらの通話リストのオプションメニューでこれらすべてのソフトキーを使用できるかどうかは、次の条件によって異なります。

  • プログラム可能なソフトキー有効 = はい、Broadsoft 通話履歴キー リスト = option|1;call|2;editcall|3;back|4; ― オプション、通話、通話の編集、戻るのソフトキーが すべて、着信、受信、不在着信リストに表示されます。 通話リストの [オプション] メニューにフィルタが表示されます。

  • プログラム可能なソフトキー有効 = はい、Broadsoft 通話履歴キー リスト = option|1;call|2;editcall|3;back|4; ― オプション、通話、通話の編集、戻るのソフトキーがすべて、着信、受信、不在着信リストに表示されます。 [戻る] ソフトキーが表示されません。 通話リストの [オプション] メニューにフィルタが表示されます。

  • プログラム可能なソフトキー有効 = はい、Broadsoft 通話履歴キー リスト = option|1;call|2;back|4; ― オプション、通話、戻るのソフトキーがすべて、着信、受信、不在着信リストに表示されます。 通話の編集とフィルタ処理は通話リストのオプションメニューに表示されます。

  • プログラム可能なソフトキー有効 = はい、Broadsoft 通話履歴キー リスト = option|1;call|2;editcall|3;filter|4; ― オプション、通話、通話の編集、フィルタ処理のソフトキーがすべて、着信、受信、不在着信リストに表示されます。

  • プログラム可能なソフトキー有効 = はい、PSK 1 = fnc=shortcut;url=missedcalls、および Broadsoft 通話履歴キー リスト = option|1;call|2;psk1|3;filter222|4;－ 文字列 オプションと通話ソフトキーのみ、すべて、着信、受信、不在着信リストに表示されます。文字列 psk とfilter222 が無効な値であるためです。 通話の編集とフィルタ処理は通話リストのオプションメニューに表示されます。

  • [プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）] = [はい（Yes）]、および [Broadsoft 通話履歴キーリスト（Broadsoft Call History Key List）] = 空白－ソフトキーは、デフォルト設定 option|1;call|2;editcall|3 として 表示されます。オプション、通話、通話の編集ソフトキーが、すべて、着信、受信、不在着信リストに表示されます。 通話リストの [オプション] メニューにフィルタが表示されます。

（注）  

 

XML (cfg.xml)を使用した電話機の設定ファイルでは、次の形式で文字列を入力します。

<Broadsoft_Call_History_Key_List ua="na">option|1;call|2;editcall|3</Broadsoft_Call_History_Key_List>

ステップ 6

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

ホットデスキングの Sign in ソフトキーを有効にする（8800 のみ）

ホットデスキングの Sign in ソフトキーを設定すると、電話のホーム画面に表示されます。

始める前に

  • 電話があるワークスペースには、[スケジュール（Scheduling）] モードをホットデスキングに設定します。

  • 電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

  • 電話は Cisco Webex クラウドに正常にオンボードします。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

[プログラム可能なソフトキー（Programmable Softkeys）]セクションで、[プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）]を [はい（Yes）]に設定します。

ステップ 3

[アイドルキーリスト（Idle Key List）] および [不在着信キーリスト（Missed Call Key List）] フィールドに、hdsignin の値を追加し、次の例のようにフィールドを編集します。

hdsignin|;guestin|;guestout|;redial|;newcall|;cfwd|;recents|;dnd|;unpark|;psk1|;gpickup|;pickup|;dir|4;miss|5;acd_login|;acd_logout|;

ステップ 4

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

特定の期間のデスクのブッキングの時間形式を設定する（8800 のみ）

利用可能なデスクを予約するために、ユーザーが時間を入力する際に使用する時間形式（時間単位）を設定することができます。

始める前に
手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [ユーザー（User）]を選択します。

ステップ 2

[時間形式（Time Format）] パラメータで、形式を 12 時間または 24 時間に設定します。

このパラメータは、電話機の設定ファイル（cfg.xml）のパラメータでも有効にできます。

<Time_Format ua="na">12hr</Time_Format>

デフォルト：12 時間

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

着信通話のスパムの表示

新しい技術標準のセキュアテレフォニーアイデンティティ（STIR）と、toKEN（SHAKEN）を使用した主張された情報の署名ベースの処理。 これらの標準規格では、IP ネットワークを通じて着信コールを認証し、発信者 ID を確認する手順を定義します。 STIR-SHAKEN フレームワークは、エンドユーザが受信する通話の種類を高度に識別および制御できるようにするために開発されました。 これらの標準セットは、コールの検証、コールの分類、発信者の識別情報の信頼をエンドツーエンドで容易にする基盤を提供することを目的としています。 不正な発信者は簡単に特定できます。

サーバ上で STIR/SHAKEN のサポートが実装されている場合、電話機は発信者の STIR/SHAKEN 検証結果に基づいて、発信者 ID の横に追加のアイコンを表示します。 検証結果に基づいて、電話機に 3 種類のアイコンが表示されます。 これは、ロボコールからの通話に応答する時間と、スプーフィングまたは改ざんされた発信者 ID を持つ発信者からのセキュリティリスクを軽減するのに役立ちます。


（注）  

  • 検証済みコール：発信者が SIP ヘッダー PAID または FROM で verstat=TN-Validate-Passed を実行すると、発信者 ID の横にある追加のアイコンが検証済み発信者を示す色画面で電話機に表示されます。 グレースケール画面の電話機では、発信者 ID の横に追加のアイコンが表示されます。

  • 迷惑呼：発信者が SIP ヘッダー PAID または FROM で verstat=TN-Validation-Failed を実行すると、発信者 ID の横にある不正な発信者を示す追加のアイコンが電話に表示されます。

  • 検証されていないコール：発信者が SIP ヘッダー PAID または FROM で verstat=NO-TN-Validation 検証を実行すると、発信者 ID の横に追加のアイコンが検証されていないコールを示す電話に表示されます。

Webex 環境での通話に対するスパムの通知の詳細については、着信 Webex コールのスパムの表示を参照してください。

参加者ソフトキーの追加

[参加者（Participants）] ソフトキーを電話機に追加できます。 ホストまたは参加者はこのソフトキーを押して、アドホック会議に参加した参加者のリストを表示できます。

アドホック会議のホストの場合、電話がコール情報をサブスクライブし、サーバから送信された NOTIFY のリストを受信すると、[参加者（Participants）] ソフトキーを電話でいつでも選択できるようになります。 [プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）] が有効または無効の場合、このソフトキーはホストでいつでも使用できます。

始める前に

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

[プログラム可能なソフトキー（Programmable Softkeys）] セクションで、

  1. [プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）] パラメータを [はい（Yes）] に設定します。

  2. [接続済みミーティングキーリスト（Connected Meeting Key List）] フィールドに、adhocparticipants キーワード文字列を追加します。

  3. [保留キーリスト（Hold Key List）] フィールドに、adhocparticipants キーワード文字列を追加します。

[参加者（Participants）] ソフトキーがアドホック会議中に表示されます。

（注）  

 

参加者の [プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）] パラメータを [いいえ（No）] に設定すると、リストをサーから受信した場合にいつでも [参加者（Participants）] ソフトキーが選択可能になります。

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

参加者ソフトキーの追加（8800 のみ）

[参加者（Participants）] ソフトキーを電話機に追加できます。 このソフトキーを押した、ユーザは参加者リストとハイブリッド会議のステータスを表示できます。

始める前に

  • 電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

  • [Webex] セクションの [カレンダーを有効化（Calender Enable）] を [はい（Yes）] に設定します。 また、このパラメータを電話機設定の XML ファイルで[はい（Yes）] に設定する必要があります。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

[プログラム可能なソフトキー（Programmable Softkeys）] セクションで、

  1. [プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）] パラメータを [はい（Yes）] に設定します。

  2. [接続済みミーティングキーリスト（Connected Meeting Key List）] フィールドに、participants キーワード文字列を追加します。

[参加者（Participants）] ソフトキーがハイブリッドミーティング中に表示されます。

（注）  

 

[プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）] パラメータを [いいえ（No）] に設定すると、[参加者（Participants）] のソフトキーがデフォルトで表示されます。

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

ミュート/ミュート解除のソフトキーを電話に追加する（8800 のみ）

[ミュート（Mute）] および [ミュート解除（Unmute）] のソフトキーを電話に追加できます。 このソフトキーを押すと、参加者はソフトキー、ハードキー、またはヘッドセットボタンのいずれかを使用して、ミュートまたはミュート解除を切り替えることができます。 ミュート/ミュート解除のステータスはサーバとも同期されます。

始める前に

  • 電話管理の Web ページにアクセスします。 電話機 ウェブインターフェイスへのアクセスを参照してください。

  • [Webex] セクションの [カレンダーを有効化（Calender Enable）] を [はい（Yes）] に設定します。 また、このパラメータを電話機設定の XML ファイルで [はい（Yes）] に設定する必要があります。

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

[プログラム可能なソフトキー（Programmable Softkeys）] セクションで、

  1. [プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）] パラメータを [はい（Yes）] に設定します。

  2. [接続済みミーティングキーリスト（Connected Meeting Key List）] フィールドに、audiomute キーワード文字列を追加します。

[ミュート（Mute）] または [ミュート解除（Unmute）] のソフトキーがハイブリット会議中に表示されます。

（注）  

 

[プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）] パラメータを [いいえ（No）] に設定すると、[ミュート（Mute）] または [ミュート解除（Unmute）] のソフトキーがデフォルトで表示されます。

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

ビデオの開始ソフトキーを電話に追加する

[ビデオの開始（Start video）] または [ビデオの停止（Stop video）] ソフトキーを電話に追加できます。 参加者はソフトキーを押して、ビデオのミュートとミュート解除を切り替えることができます。 ミュート/ミュート解除のステータスはサーバとも同期されます。

始める前に

手順

ステップ 1

[音声（Voice）] > [電話（Phone）] を選択します。

ステップ 2

[プログラム可能なソフトキー（Programmable Softkeys）] セクションで、

  1. [プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）] パラメータを [はい（Yes）] に設定します。

  2. [接続済みミーティングキーリスト（Connected Meeting Key List）] フィールドに、videounmute キーワード文字列を追加します。

[ビデオの開始（Start video）] または [ビデオの停止（Stop video）] ソフトキーがハイブリッドミーティング中に表示されます。

（注）  

 

[プログラム可能なソフトキー有効（Programmable Softkey Enable）] パラメータを [いいえ（No）] に設定すると、[ビデオの開始（Start video）] または [ビデオの停止（Stop video）] ソフトキーはデフォルトで表示されます。

ステップ 3

[すべての変更の送信（Submit All Changes）]をクリックします。

着信 Webex コールのスパムの表示

Webex 環境での着信通話に対するスパムの表示をサポートするために、サーバーは X-Cisco-CallerId-Disposition 処理情報を電話機に送信します。 電話機は、この情報を認証アイコンとして変換します。 発信者の STIR/SHAKEN 検証結果に基づいて、電話機に 3 種類のアイコンが表示されます。 コールセッションの発信者 ID、ローカル通話ログ、Webex クラウド通話ログの横にアイコンが表示されます。

  • 検証済みコール：サーバーは処理情報 X-Cisco-CallerId-Disposition=valid を電話機に送信します。 電話機には、発信者 ID の横に追加のアイコン が表示され、検証済み発信者を示すカラー画面が表示されます。 グレースケール画面の電話機では、発信者 ID の横に追加のアイコン が表示されます。

  • 無効なコールまたは迷惑呼：サーバーは処理情報 X-Cisco-CallerId-Disposition=invalid を電話機に送信します。 電話機には、発信者 ID の横に、不正な発信者を示す追加のアイコン が表示されます。

  • 検証されていないコール：サーバーは処理情報 X-Cisco-CallerId-Disposition=unverified を電話機に送信します。 電話機には、発信者 ID の横に、確認されていないコールを示す追加のアイコン が表示されます。

処理情報がない場合、電話機には以前と同じアイコンが表示されます。

プログラム可能なソフトキー

キーワード

キー ラベル

定義

利用可能な電話ステータス

acd_login

Agt サインイン

ユーザが自動着信呼分配（ACD）にログインします。

アイドル

acd_logout

Agt サインアウト

ユーザが ACD からログアウトします。

アイドル

answer

応答

着信コールに応答します。

呼び出し中（Ringing）

astate

Agt ステータス

ACD ステータスを確認します。

アイドル

avail

Avail

ACD サーバにログインしているユーザーが自分のステータスを応対可能に設定していることを示します。

アイドル

barge

割込み

他のユーザーが共有コールに割り込めるようにします。

共有アクティブ、共有保留

bargesilent

BargeSilent または BargeSlnt

他のユーザがマイクは使用できない状態で共有コールに割り込めるようにします。

共有アクティブ

bxfer

ブラインド転送

ブラインド 通話転送（コールの転送先の相手と話さずにコールを転送する）を実行します。 ブラインド転送サービスが有効になっている必要があります。

接続されている状態

接続済みのビデオ

call（または dial）

コール

リスト内の選択した項目に発信します。

ダイヤリング入力

call info

Call Info

通話情報を表示します。

進行中

calllist

Call list

接続されたビデオ コール中にコール リストへのアクセスを提供します。

接続済み、接続済みのビデオ

cancel

キャンセル（Cancel）

コールをキャンセルします（電話会議の開催時に相手が応答しなかったときなど）。

オフ フック

cfwd

転送/Clr 転送

すべてのコールを指定された番号に転送します。

アイドル、オフフック、共有アクティブ、保留、共有保留

crdpause

[録音一時停止（PauseRec）]

録音を一時停止します。

接続済み、会議

crdresume

[録音再開（ResumeRec）]

録音を再開します。

接続済み、会議

crdstart

録音

録音を開始します。

接続済み、会議

crdstop

[録音停止（StopRec）]

記録の停止

接続済み、会議

conf

会議

会議通話を開始します。 会議サーバが有効になっており、アクティブまたは保留中の 2 つ以上のコールが存在する必要があります。

接続されている状態

接続済みのビデオ

confLx

会議回線

電話機の会議アクティブ回線。 会議サーバが有効になっており、アクティブまたは保留中の 2 つ以上のコールが存在する必要があります。

接続されている状態

接続済みのビデオ

delchar

delChar：バックスペース アイコン

テキストの入力中に文字を削除します。

ダイヤリング入力

dir

Dir

電話帳へのアクセスを提供します。

アイドル、不在、オフフック（入力なし）、接続済み、転送開始、会議開始、会議、保留、呼び出し中、共有アクティブ、共有保留

disp_code

廃棄コード

廃棄コードを入力します。

アイドル、接続済み、会議、保留

dnd

DND / Clr Dnd

応答不可を設定して着信時に電話機が鳴らないようにします。

アイドル、オフフック、保留、共有アクティブ、共有保留、会議、会議開始、転送開始、接続済みのビデオ

emergency

緊急（Emergency）

緊急番号を入力します。

接続されている状態

em_login（または signin）

サインイン

ユーザがエクステンション モビリティにログインします。

アイドル

em_logout（または signout）

サインアウト

エクステンション モビリティからユーザをログアウトさせます。

アイドル

endcall

コールの終了

通話を終了します。

接続済み、オフフック、処理中、転送開始、会議開始、会議、リリース、保留、接続済みのビデオ

favorites

お気に入り

「短縮ダイヤル」へのアクセスを提供します。

アイドル、不在、オフフック（入力なし）、接続済み、転送開始、会議開始、会議、保留、呼び出し中、共有アクティブ、共有保留

接続済みのビデオ

gpickup

グループ ピックアップ

ユーザが呼び出し中の内線番号を検出することにより、そのコールに応答できるようにします。

アイドル、オフフック

hold

保留 (Hold)

コールを保留にします。

接続済み、転送開始、会議開始、会議、接続済みのビデオ

ignore

却下

着信コールを無視します。

呼び出し中（Ringing）

ignoresilent

無視

着信コールをサイレント状態にします。

呼び出し中（Ringing）

参加

参加（Join）

電話会議に接続します。 会議のホストがユーザ A で、ユーザ B とユーザ C が参加者である場合、A が [参加（Join）] を押すと、A は離脱して、ユーザ B と ユーザ C が接続されます。

会議

lcr

Call Rtn/lcr

最後の不在着信を返します。

アイドル、不在着信、オフフック（入力なし）

left

左矢印アイコン

カーソルを左に移動します。

ダイヤリング入力

メッセージ

メッセージ

ボイスメールへのアクセスを提供します。

アイドル、不在、オフフック（入力なし）、接続済み、転送開始、会議開始、会議、保留、呼び出し中、共有アクティブ、共有保留

接続済みのビデオ

miss

不在（Miss）

不在着信のリストを表示します。

不在着信

newcall

発信

新しいコールを開始します。

アイドル、保留、共有アクティブ、共有保留

option

オプション

入力オプションのメニューを開きます。

オフ フック

park

パーク

指定された「パーク」番号でコールを保留にします。

接続されている状態

接続済みのビデオ

phold

PrivHold

アクティブ共有電話上のコールを保留にします。

接続されている状態

接続済みのビデオ

pickup

ピック

別の内線番号で呼出音が鳴っていても、その内線番号を入力してそのコールに応答できます。

アイドル、オフフック

pip

PIP アイコン

PIP を画面の四隅のいずれかに移動したり、PIP をオフにしたりできます。

接続済みのビデオ

recents

通話履歴

通話履歴からすべてのコール リストを表示します。

アイドル、オフフック、共有アクティブ、共有保留

redial

Redial

リダイヤル リストを表示します。

アイドル、接続済み、会議開始、転送開始、オフフック（入力なし）、保留

接続済みのビデオ

resume

復帰

保留中のコールを再開します。

保留、共有保留

right

右矢印アイコン

カーソルを右に移動します。

ダイヤリング（入力）

設定

設定　

「情報と設定」へのアクセスを提供します。

すべて（All）

showvideo

Show video

接続されたビデオ コール中にコール リストが表示されているときに、ビデオ セッションへのアクセスを提供します。

接続されている状態

starcode

スター コード/*コードの入力

選択可能なスター コードのリストを表示します。

オフフック、ダイヤリング（入力）

スワップ

スワップ

アクティブなビデオ コール中にリモート ビデオ ストリームと selfview を切り替えることができます。

接続済みのビデオ

トレース

トレース

トレースをトリガーします。

アイドル、接続済み、会議、保留

unavail

応対不可

ACD サーバにログインしているユーザが自分のステータスを応対不可に設定していることを示します。

アイドル

unpark

パーク解除

パークされたコールを再開します。

アイドル、オフフック、接続済み、共有アクティブ

接続済みのビデオ

xfer

転送

通話転送を実行します。 在席転送サービスが有効になっており、少なくとも 1 つの接続済みコールと 1 つのアイドル コールが存在する必要があります。

接続済み、転送開始、会議開始

xferlx

転送回線

電話機上のアクティブ回線を着信者番号に転送します。 在席転送サービスが有効になっており、アクティブまたは保留中の 2 つ以上のコールが存在する必要があります。

接続されている状態

接続済みのビデオ

エグゼクティブとアシスタント用のプログラム可能なソフトキー


（注）  

Cisco IP 電話 6871 マルチプラットフォーム フォン のみがエグゼクティブおよびアシスタントのプログラム可能なソフトキーをサポートします。

キーワード

キー ラベル

定義

利用可能な電話ステータス

bridgein

ブリッジ イン

アシスタントがいるエグゼクティブのみが利用できます。 ユーザ（エグゼクティブ）をアシスタントとの対応中のコールに参加させます。

アイドル、共有アクティブ

callpush

コール プッシュ

エグゼクティブ アシスタントのみが利用できます。 ユーザ（アシスタント）から進行中のコールをエグゼクティブに転送します。

保留、共有アクティブ

callretrieve

取得

アシスタントがいるエグゼクティブのみが利用できます。 アシスタントからユーザ（エグゼクティブ）に進行中のコールを転送します。

アイドル、共有アクティブ

divert

Clr divert

エグゼクティブ アシスタントのみが利用できます。 ユーザ（アシスタント）のコール再送を非アクティブ化します。

通話転送が有効である場合にのみ、メニューから設定 > のアシスタンスを選択します。

また、のアシスタントに設定されたラインキーを押した場合も使用可能です。

divert

即転送

エグゼクティブ アシスタントのみが利用できます。 ユーザ（アシスタント）のコール再送をアクティブ化します。 ユーザが扱うエグゼクティブに宛てられたユーザへのすべての着信コールは、指定された宛先に転送されます。

メニューで、設定 > のアシスタントを選択すると利用できます。

また、のアシスタントに設定されたラインキーを押した場合も使用可能です。

proxycall

プロキシ コール

エグゼクティブ アシスタントのみが利用できます。 選択したエグゼクティブの代わりにコールを開始します。

メニューで、設定 > のアシスタントを選択すると利用できます。

また、のアシスタントに設定されたラインキーを押した場合も使用可能です。

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