Cisco IP Phone の基本的なリセットを実行することで、電話機にエラーが発生している状態から復旧します。リセットにより、さまざまな設定やセキュリティ設定をリセットまたは復元したりできます。

（注）	緊急通報をセットアップすると、ユーザが電話機を再起動するたびに、電話機は更新されたロケーションをリクエストします。

次の表で、基本的なリセットの実行方法を説明します。電話機が起動した後は、これらのいずれかの操作で電話機をリセットできます。状況に応じて適切な操作を選択します。

（注）	管理者が緊急通報をセットアップしている場合、管理者が次の操作を実行するたびに、電話機は更新されたロケーションをリクエストします。 電話機をコール サーバに登録する。 電話機を再起動する（電話機が登録されている場合）。 SIP 登録に使用するネットワーク インターフェイスを変更する。 電話機の IP アドレスを変更する。

ネットワーク内で送受信されるコールの音声品質を測定するために、Cisco IP Phone では隠蔽イベントに基づく次の統計メトリックを使用します。DSP は、音声パケット ストリーム内でフレーム損失の部分をマスクするために、隠蔽フレームを再生します。

• フレーム損失率のメトリック：音声フレームの総数に対する秘匿フレームの比率を示します。直近フレーム損失率は、3 秒ごとに計算されます。

• フレーム損失発生秒数のメトリック：損失フレームが原因で DSP が秘匿フレームを処理する場合の処理秒数を示します。深刻な"フレーム損失発生秒数"は、DSP が 5 % を超える隠蔽フレームを処理する場合の秒数です。

（注）	フレーム損失率とフレーム損失発生秒数は、フレーム損失に基づいた主要な測定値です。フレーム損失率がゼロの場合は、IP ネットワークが損失なく時間どおりにフレームやパケットを配信していることを示しています。

Cisco IP Phone から音声品質メトリックにアクセスするには、[コール統計（Call Statistics）] 画面を使用するか、または、リモートで [ストリーム統計（Streaming Statistics）] 画面を使用します。

Cisco IP Phone をクリーニングする際は、必ず乾いた柔らかい布を使用して電話機と画面を軽く拭いてください。液体や粉末を電話機に直接付けないでください。すべての非耐候性の電子機器と同様に、液体や粉末はコンポーネントを損傷し、障害を引き起こすことがあります。

電話機がスリープ モードになっているときは、画面は空白で、選択ボタンは点灯していません。電話機がこの状態のときは画面をクリーニングできます。ただし、クリーニングを終了するまで電話機のスリープ状態が続くとわかっている場合に限ります。

電話機には、電話機が更新または再起動された 5 つの最新の理由が保存されます。電話機が工場出荷時の初期状態にリセットされると、この情報は削除されます。

次の表で、Cisco IP Phone の再起動と更新の理由を説明します。

次の方法で再起動履歴を表示できます。

• 電話機の Web ユーザ インターフェイスから

• IP フォンの画面から

• 電話機のステータス ダンプ ファイルから（http://phoneIP/status.xml or http://phoneIP/admin/status.xml）

ネットワークのパフォーマンスを低下させる要因はすべて、Cisco IP Phone の音声とビデオの品質にも影響します。場合によっては、コールがドロップすることもあります。ネットワーク パフォーマンスの低下は、次のような原因が考えられます。

• 内部ポート スキャンやセキュリティ スキャンなどの管理タスク

• サービス拒否攻撃など、ネットワーク上で発生した攻撃

電話機への悪影響を減少または排除するには、管理ネットワーク タスクを電話機が使用されない時間にスケジュールするか、テストから電話機を除外します。