Informacast の設定とトラブルシューティング

一般に、Cisco 無線電話 840 または 860 は、XSI API を使用して、マルチキャスト音声ブロードキャスト、テキスト通知、および InformaCast サーバへのユーザ フィードバックをサポートします。 InformaCast は、Cisco Unified Communications Manager に対して HTTP または Cisco Unified Communications Manager JTAPI インターフェイスを使用するように設定できます。

Informacast の設定とトラブルシューティングの詳細については、 Informacast の設定とトラブルシューティングを参照してください。

サポートされていない InformaCast 機能

Cisco Wireless Phone 840 または 860 は現在 Push to Talk および Quick Page サービスをサポートしていません。 これらのサービスをサブスクライブしている電話には、デバイスでサービスをアクティベートする方法がありません。 Cisco Wireless Phone 840 または 860 は One Button Paging もサポートしていません。この場合、QuickPage サービスはデバイスの電話ボタンテンプレートの [サービスURL（Service URL）] ボタンに割り当てられます。 この電話は、Cisco Unified Communications Manager でボタンの設定を許可しません。

部分的にサポートされている InformaCast 機能

通話対応

Call Aware は主に、InformaCast ブロードキャストをトリガーする 911 緊急通話がダイヤルされたことを検出するために使用されます。 Call Aware はまた、911 以外の番号への発信を検出したり、検出された通話を監視したり、これらの通話を記録するためにも使用できます。 Call Aware を使用すると、たとえば、誰かがフロントデスクに発信するたびに InformaCast ブロードキャストを作動するために使用でき、スーパーバイザーは品質保証のためにこれらの通話を監視し、後で確認するために録音できます。 Cisco Wireless Phone 840 または 860 は、通話の監視と録音に対応していません。

トーク アンド リッスンを使用したテキストおよび音声メッセージ

テキストと音声の両方を含む InformaCast メッセージは、[受信者グループ内の任意の電話から通話を開始し、全員がリアルタイムで発言できるようにする (話すと聞く)] オプションを使用して設定できます。 Cisco 無線電話 840 または 860 がこれらのメッセージのいずれかを受信しても、[話す] および [終了] ソフトキーは表示されないため、Cisco 無線電話 840 または 860 は音声を送信している他の電話を聞くことしかできません。

InformaCast 機能に関するメモ

パニックボタン

Cisco 無線電話 840 または 860 には赤いボタンがあり、デフォルトではデバイスの緊急ボタンとして設定されています。 この機能は、ボタン アプリケーションを使用して、他のデバイス ボタンにマッピングすることもできます。 Emergency アプリを使用すると、ユーザーが 1 回長押しするか、2 回短押し、または設定下 [緊急（Emergency）] ボタンを 1 回長押しした際に、アラームを作動するか、CiscoPhone アプリから緊急通話を発信するように電話を設定できます。 デフォルトではアクションは実行されません。

InformaCast の非常ボタン サービスは、緊急アプリの構成の有無にかかわらず使用できます。 Cisco IP 電話サービスが Cisco Unified Communications Manager（InformaCast XML サービスを作成（singlewire.com））で構成されている手順では、作成された Cisco IP 電話サービスに InformaCast （大文字小文字は区別なし）という名前を付ける必要があります。そうしないと、デバイスは [パニックボタン（Panic Button）] 機能として構成されたサービスとして認識されず、ユーザーがそれを有効化する方法がなくなります。

緊急アプリが有効になっている場合、非常ボタンが押されたときに、現在の動作を継続します。 InformaCast および Emergency アプリの両方が使用されている場合、ボタンを 1 回長押しした後にアラームを作動するように、Emergency アプリを設定する必要があります。理由として、2 回押す設定になっている場合、InformaCast サービスが 2 回作動するからです。 緊急アプリの画面上の赤い円形の非常ボタンを押しても InformaCast 非常ボタンサービスはトリガーされません。

その他の注意点

電話がアクティブな通話中でない場合、Cisco 無線電話 840 または 860 は InformaCast からブロードキャストメッセージを受信したときに、通知をユーザに表示します。

ユーザーは、通知で対応するボタンをタッチすることで、メッセージを表示するか、無視するかマルチキャストストリームを停止するかを選択できます。 ブロードキャストに音声のみが含まれる場合、この動作は音声ストリームを無効にする方法がない 8821 とは異なります。 電話が通話中の場合、マルチキャスト音声ストリームは、ユーザが通知中のボタンをクリックして再生を選択しない限り、再生されません。このボタンをクリックすると、既存の通話が保留になります。

電話がロックされている場合、ブロードキャストメッセージが自動的に表示され、音声が再生されます (通話中でない場合)。ユーザの操作は必要ありません。 ユーザは引き続き、表示されたメッセージの [停止] ボタンを使用して、音声を停止することができます。 電話がロックされている間にユーザーが通話中の場合、通知の [応答（ANSWER）] ボタンをクリックしてブロードキャストを聞く必要があります。

[InformaCast ブロードキャスト パラメータ] ページで設定された電話バイブレーション設定は、Cisco 無線電話 840 または 860 では無視されます。

Cisco 無線電話 840 または 860 は、[InformaCast ブロードキャスト パラメータ] ページの [メッセージ ブレンディングを有効にする] チェックボックスの設定に応じて、InformaCast によって複数のブロードキャストが送信されるときに、以下の表に示すように動作します。

ニーズ

InformaCast は HTTP または Cisco Unified Communications Manager JTAPI のいずれかを使用できます。

Cisco Unified Communications Manager JTAPI を使用するには、Cisco Unified Communications Manager でデバイスが Computer Telephony Integration（CTI）をサポートするよう設定する必要があります。

InformaCast で使用される 1 つの重要な機能は XSI オブジェクト パススルーです。「Cisco Unified Communications Manager JTAPI 開発者ガイド」の 276 ページを参照してください。

XSI オブジェクトパススルー アプリケーションは、Cisco Unified Communications Manager JTAPI および CTI インターフェイスを通じて電話に XML オブジェクトを渡すことができます。 XML オブジェクトには、表示の更新、ソフトキーの更新/有効化/無効化、および Cisco IP Phone Service の機能を通じて利用できる電話の他のタイプの更新を含めることができます。 これにより、アプリケーションは電話への独立した接続を維持することなく、Cisco Unified Communications Manager JTAPI および CTI インターフェイスを通じて Cisco IP 電話サービスの機能にアクセスすることができます。

認証とメカニズム 電話の IP アドレスを必要とする HTTP POST リクエストを電話の Web サーバーに送信し、オブジェクトのプッシュを実行します。 Web サーバーは要求を解析し、Cisco Unified Communications Manager に返される HTTP を介して要求を承認し、要求を実行して、アプリケーションに要求が成功したか失敗したかを示す XML 応答を返します。 XSI では、Cisco IP Phone サービスオブジェクトは、Skinny Client Control Protocol（SCCP）によって電話に直接送信されます。 Cisco Unified Communications Manager JTAPI クライアントは信頼されており、電話の IP アドレスを必要としないため、電話は要求を認証しません。 実際の XML コンテンツの詳細については、「Cisco IP Phone サービスアプリケーション開発ノート」を参照してください。

ディスカッション

Cisco Wireless Phone 840 または 860 は限定的な CTI サポートを提供し、お客様は CTI を実行するサードパーティソフトウェアを有効にして、機能をテストできますが、結果はサードパーティ ソフトウェアによって実行される正確な機能によって制限される場合があります。

SIP シグナリングと CTI

回線メッセージ ガイドには、CTI から取得できる Remotecc REFER の種類が詳しく記載されています。

Cisco Unified Communications Manager から電話機への次の要求がサポートされています。 詳細については、「CUCM 8.0 回線メッセージングガイド（78 ページの表を参照）」および「CUCM 12 バージョン」の 125 ページを参照してください。

特定のリクエストをサポートしない場合でも、必要に応じて、適切な SIP 応答と終端の NOTIFY を送信する必要があります。

CTI サポートの一環として、電話が Remotecc REFER メッセージ経由で CUCM にさまざまなイベントを通知することが必要です。 12.5 バージョンのドキュメントの 120 ページの表を参照してください。

jtapi - Cisco Developer

『Cisco Unified Communications Manager 向け Cisco Unified JTAPI 開発者ガイド、リリース 14 および SU（upload-large-file.s3.us-east-2.amazonaws.com）』

Cisco Wireless Phone 860 のファームウェア リリース 2.1 (0) では、Android OS がバージョン 10 から 13 にアップグレードされます。Android 13 では権限の管理方法が異なるため、CP-860 ソフトウェアが適切に機能するには、Cisco アプリケーションの権限を付与する必要があります。

電話機が Cisco Wireless Phone Configuration Management Utility 設定ファイルによって管理されている場合、権限は自動的に付与されます。 電話が EMM (Enterprise Mobility Management) ソリューションによって管理されている場合は、構成プロファイルまたは特定のアプリケーション設定内で必要なすべての権限を付与するように EMM を構成する必要があります。 さらに、Android デバイスで位置情報サービスを有効にする必要があります。

以下の表に、アプリとそれぞれの権限を示します。