Cisco ヘッドセットの設定、ファームウェア、インベントリ、トラブルシューティング およびユニファイド コミュニケーション マネージャからの診断を一元管理できます。

Cisco Unified CM の管理では、以下のことが可能です。

• ワイヤレス電力範囲、音声帯域幅、Bluetooth オン/オフなどのヘッドセット設定をリモートで設定し、ヘッドセット テンプレートを使用します。

• ヘッドセットで実行されているファームウェアを定義し、制御します。

• 展開内のすべてのヘッドセットの詳細なインベントリを取得します。

• リモート PRT、コール管理レコード (CMR) およびアラームのヘッドセット メトリックを使用して、ヘッドセットを診断およびトラブルシューティングします。

Cisco ヘッドセットサービス

互換性のある Cisco IP 電話、Cisco Jabber デバイスを使用している場合、Cisco ヘッドセット Service が、Cisco ヘッドセットのインベントリ、設定の更新 および診断データを提供します。ヘッドセット サービスを使用するには、シスコユニファイドサービスのユーザ インターフェイスでこのサービスを有効にする必要があります。

ヘッドセット サービスの詳細については、『 Cisco ユニファイド有用性アドミニストレーション ガイド、リリース 12.5 (1) SU1 』の「Cisco ヘッドセット サービス」の項を参照してください。

ヘッドセット テンプレートの重要な考慮事項

ユニファイド コミュニケーション マネージャで導入された設定変更は、シスコのヘッドセットでは自動的には設定されません。ユニファイド コミュニケーション マネージャの設定は、次のシナリオでのみシスコのヘッドセットに適用されます。

1. Cisco ヘッドセット サービスの有効化: 管理者は、Cisco ヘッドセット サービスが有効になっている場合にのみ、標準のデフォルトのヘッドセット設定テンプレート (デフォルトテンプレート) を表示できます。このデフォルト テンプレートでは、カスタム ヘッドセット設定テンプレートを作成し、導入のニーズに応じてこのヘッドセット テンプレートで使用するユーザ プロファイルを割り当て、設定の変更を保存できます。

2. カスタム ヘッドセットにカスタム設定が適用されるように、カスタム ヘッドセット設定テンプレートで [設定の適用 (Apply Config )] を実行します。

3. 標準デフォルトのヘッドセット設定テンプレートで、[設定の適用 (Apply Config )) を実行します。割り当てられたユーザ プロファイル リストおよびすべての匿名デバイスのユーザプロファイルに関連付けられているエンド ユーザが所有するデバイスは、デフォルトの標準テンプレート設定を受け取ります。

詳細については、『Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager, Release 11.5(1)SU7』の「ヘッドセット管理」の章を参照してください。