[CDR 管理（CDR Management）] ウィンドウには、Cisco Unified Serviceability から [ツール（Tools）] > [CDR 管理（CDR Management）] を選択してアクセスできます。 CDR 管理サービスは、クラスター内の CDR および CMR ストレージ、およびアプリケーション課金サーバーへのファイル転送を管理します。 リリース 14 以降、CDR/CMR ファイルは FTP/SFTP 経由で最大 8 つの顧客請求サーバーに送信されます。

CDR 管理は次のサービスを使用します。

• CDR エージェント：このネットワークサービスは、呼処理ノードが生成した CDR ファイルを SFTP 経由で CDR レポジトリノードに転送します。 ファイル転送が完了すると、CDR エージェントはローカル CDR ファイルを呼処理ノードから削除します。 このサービスはデフォルトで有効になっています。

• CDR Repository Manager: このサービスは、クラスター内の少なくとも 1 つのノード (通常はパブリッシャノード) で実行されている必要があります。 CDR レポジトリマネージャは、生成された CDR および CMR ファイルのコピーをレポジトリノード上に保持し、指定された有効期限が経過したとき、またはディスク使用量が最高水準点を超過したとき、ファイルを消去します。 アプリケーション請求サーバーが導入されている場合、CDR リポジトリマネージャは請求サーバーへの CDR および CMR ファイルの SFTP 転送を開始します。 このネットワークサービスは、デフォルトです。

• CDR onDemand サーバー：アプリケーション請求サーバーを使用している場合、この機能サービスは CDR リポジトリノードでアクティベートする必要があります。 このサービスは SOAP/HTTPS ベースのサービスを使用します。ユーザーが指定した時間間隔で特定の CDR ファイル名に対する SOAP リクエストを受信し、パラメータに適合する SFTP 経由ですべてのファイルを返します。

SFTP ファイル転送

CDR エージェントは、SFTP 経由で呼処理ノードから CDR リポジトリ サーバーに転送される CDR および CMR ファイルを 6 秒間隔でチェックします。 転送が成功した後、ローカル ファイルは呼処理ノードから削除されます。 配信が失敗するとすぐにスリープ間隔が 1 分間に変更され、配信が成功するまで 1 分間隔になります。 ファイルの配信が成功すると、6 秒間隔に戻ります。 ファイルが転送されずに呼処理ノードに残っている場合、ディスク使用量が設定されたしきい値を超えると、Cisco ログ パーティション モニタリング ツールによってファイルが削除される場合があります。 Log Partition Monitoring Tool の詳細については、『Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool アドミニストレーション ガイド』を参照してください。

CDR リポジトリマネージャは、展開された課金サーバーに送信する CDR および CMR ファイルを 6 秒間隔でチェックします。 課金サーバーが応答しない場合、システムは 2 倍の間隔を開けて再試行します。 各配信が失敗するたびにスリープ時間が倍増し、2 分間になるまで続きます。それ以降は配信が成功するまで 2 分間隔になります。 配信が成功すると、6 秒間隔に戻ります。 請求サーバーを削除しない限り、またはファイルが保存期間外になり削除されるまで、このプロセスは続行されます。

サポートされている SFTP サーバー

内部テストでは、シスコが提供し、Cisco TAC がサポートしている Cisco Prime Collaboration Deployment（PCD）上の SFTP サーバーを使用します。 SFTP サーバーオプションの概要については、次の表を参照してください。

以下の表示に記載されている情報を参考に、システムで使用する SFTP サーバー ソリューションを決定してください。

CAR は、次の 3 つのレベルのユーザーに対してレポート機能を提供します。

• 管理者は CDR 分析とレポートのすべての機能を使用します。たとえば、負荷分散、システム パフォーマンス、トラブルシューティングに役立つシステム レポートを生成できます。

• マネージャは、予算やセキュリティの目的で通話を監視したり、通話の音声品質を確認したりするために、ユーザー、部門、および QoS のレポートを生成できます。

• 個々のユーザーは、通話の請求レポートを生成できます。

任意のユーザーが CAR 管理者になることができます。 CAR 管理者として識別されたユーザーは、CAR システムに対するフルコントロールを持ちます。 管理者は、システムとレポートに関連するすべてのパラメータを変更できます。

CAR には少なくとも 1 人の管理者が必要です。

Cisco Unified CM Administration で管理者、マネージャ、ユーザーを設定します。 詳細については、CAR ユーザーを生成するを参照してください。

監査ログでは、 Unified Communications Manager システムへの設定変更は監査用に別のログファイルに記録されます。 監査イベントは、記録する必要があるすべてのイベントを指します。 Cisco Unified CDR 分析とレポート作成はこれらのイベントの監査ログを作成します:

• CDR Loader のスケジュール。

• 日次、週次、月次のユーザー レポート、システム レポート、およびデバイス レポートのスケジュール。

• メール パラメータの設定。

• ダイヤル プランの設定。

• ゲートウェイの設定。

• システム プリファレンスの設定。

• 自動消去の設定。

• 接続時間、時刻、および音声品質の評価エンジンの設定。

• QoS の設定。

• 事前生成レポートの自動生成/アラートの設定

• 通知限度の設定。

最初の Cisco Unified Communications Manager CDR Analysis and Reporting ウィンドウに表示されるカスタマイズされたログオンメッセージを含むテキストファイルをアップロードすることができます。

カスタマイズしたログオンメッセージのアップロードの詳細と手順については、『Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。

任意のロケール（または言語）に対応するよう設計された CAR には、任意のロケールを処理できるデータベースも含まれています。

Note	CAR は、Unified Communications Manager のヘルプに記載されている通り、すべてのラテン 1 言語とユニコード言語のロケールをサポートしています。 ラテン 1 言語には、英語と西ヨーロッパ言語が含まれます。 Unicode 言語には、日本語と中国語が含まれます。

ロケールには、ユーザーとネットワークの 2 種類があります。 各ロケールはロケールファイルのセットで構成されています。 次の定義は 2 つのタイプのファイルを説明します。

• ユーザー - 電話ディスプレイ テキスト、ユーザー アプリケーション、ユーザー ウェブ ページなど、ユーザー関連機能に関連するファイル。

• ネットワーク：電話やゲートウェイのトーンなど、ネットワーク関連機能に関連するファイルです。 国名はネットワークのロケールを示します。

ロケール インストーラーによってロケールがインストールされている場合に限り、CAR はそのロケールをサポートします。

Note	Unified Communications Manager については、まず Unified Communications Manager ロケールインストーラをクラスタ内のすべてのサーバーにインストールします。 ロケール インストーラーをインストールすることで、最新の翻訳済みテキストを CAR で使用できるようになります。 Unified Communications Manager ロケールインストーラの詳細については、Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。

複数のロケールに対応しているのはユーザーウィンドウとマネージャウィンドウだけです。 管理者ウィンドウは英語で表示されます。

Cisco Unified CM Administration で、Unified Communications Manager データベースにユーザーが指定したロケールを設定します。 これは、[エンドユーザーの設定] ウィンドウからユーザーを作成する際に行います。 ユーザー名、ユーザー ID などと共に希望のロケールを指定します。 この情報は Unified Communications Manager データベースに保存されます。

詳細については、 Cisco Unified Communications Manager オンラインヘルプを参照してください。

これらのセクションでは、CAR の国際化を構成する要素について説明します。

ログオンページ

クライアント (ブラウザ) がログオン情報を要求すると、ログオンウィンドウのヘッダーにはクライアントの最も優先されるロケールが含まれます。 CAR システムは、このロケールに対応するかどうかを CAR UI で確認します。 CAR UI がこのロケールをサポートしていない場合、またはそのロケールがシステムにインストールされていない場合、ログオンウィンドウは、設定されている Unified Communications Manager システムのデフォルトロケールで表示されます。 CAR がこのロケールをサポートしていない場合、またはロケールがシステムにインストールされていない場合、ロケールは English_United_States に設定されます。

ログイン後のウィンドウの認証および CAR ページの表示

ユーザー資格情報（任意の言語）は Unified Communications Manager データベースを通じて認証され、非管理ユーザー（ユーザーまたはマネージャー）の CAR ウィンドウはユーザーの好みのロケールで表示されます。 CAR UI がこのロケールをサポートしていない場合、またはロケールがシステムにインストールされていない場合、 Unified Communications Manager システムのデフォルトロケールが使用されます。 このロケールが CAR でサポートされていない、またはシステムにインストールされていない場合、ウィンドウはブラウザの最も優先されるロケールで表示されます。 ブラウザー優先ロケールがサポートされていないか、インストールされていない場合、ロケールは English_United_States に設定されます。 ラベル、数値形式など、UI ウィンドウ上のすべての情報は、ロケールに基づいて表示されます。 管理者ウィンドウは常に英語で表示されます。

レポート

レポートは CSV と PDF の両方の形式で生成され、非管理ユーザー (ユーザーまたはマネージャ) には、ユーザーが指定したロケールで表示されます。 ただし、動的なデータ (レポートのヘッダーに表示される会社名など) は、データベースに入力する際に使用されたのと同じ言語で表示されます。 ロケールは、ヘッダー、フッター、番号の形式、および一部の静的データ (コール分類など) の基礎を提供します。 管理者のレポートは英語で表示されます。

CAR ドキュメントのオンラインヘルプにアクセスするには、[ヘルプ（Help）] > [目次と索引（Contents and Index）]（目次を参照）または [ヘルプ（Help）] > [このページについて（For this page）]（特定のページの情報のみを表示する）を選択します。

CAR と CDR 災害復旧サービス（DRS）が Unified Communications Manager DRS に統合されました。 DRS には、CAR データベース、事前生成されたレポート、および CDR 保存フラットファイルのバックアップが含まれます。

バックアップと復元のプロセスが開始される前に、CAR ウェブサービスと CAR スケジューラが自動的に停止し、バックアップと復元のプロセスが完了した後に自動的に再起動します。

この表では、ディザスタリカバリシステムがバックアップおよび復元できる機能とコンポーネントを示します。 選択した各機能について、すべてのコンポーネントが自動的にバックアップされます。

詳細については、『Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。

Cisco は CDR および/または CMR が有効なとき、CPU 使用率を測定するために基本的なテストを行いました。 CPU 使用率のテストは、サブスクライバーで測定され、パブリッシャーでは測定されませんでした。 CDR Loader 設定と外部課金サーバーの CDR Management 設定により、実際の結果は異なる場合があります。 次の表はこれらのテストの結果を表示します。

Note	これらのテストは、Unified Communications Manager リリース 8.0(1) で実行されました。