Cisco Unity Connection
ボイスメールとメッセージングのシステムを設定する時には、ユーザの追加、機能の有効化、Cisco Unified Communications Manager と Cisco Unity Connection との統合の各オプションに注意します。
Cisco Unified Communications Manager に統合された Cisco Unity Connection(ボイスメールとメッセージングのシステム)は、AXL サービスまたは LDAP 統合を介して、手動で設定したユーザにボイス メッセージング機能を提供します。ユーザが、メールボックスでボイス メッセージを受信すると、ユーザの電話機のメッセージ待機ランプが点灯します。ユーザは、内部または外部コールでボイス メッセージング システムにアクセスして、メッセージの取得、再生、応答、転送、削除ができます。
このシステムは直接接続とゲートウェイ ベースの両方をサポートするメッセージング システムです。直接接続のボイス メッセージング システムは、パケット プロトコルを使用して Cisco Unified Communications Manager と通信します。ゲートウェイ ベースのボイス メッセージング システムは、アナログまたはデジタル トランク経由で Cisco ゲートウェイに接続することにより Cisco Unified Communications Manager に接続します。
-
パーソナル グリーティングへの自動転送
-
通話中グリーティングへの自動転送
-
発信者 ID
-
容易なメッセージ アクセス(ユーザは、ID を入力しなくてもメッセージを取得できます。Cisco Unity Connection は、コール発信元の内線番号に基づいてユーザを識別します。パスワードが必要になる場合があります)。
-
識別されているユーザのメッセージング(Cisco Unity Connection は、転送された内線コール中にメッセージを残したユーザを、コール発信元の内線番号に基づいて自動的に識別します)。
-
メッセージ待機インジケータ(MWI)
-
Cisco Unified Communications Manager と Cisco Unity Connection サーバ間のセキュアな SIP トランクの統合の設定には、Cisco Unified Communications Manager クラスタが混合モードで設定されている必要があります。
Cisco Unified Communications Manager と Cisco Unity Connection は次のいずれかのインターフェイスを介して連携します:
-
SIP トランク:SIP を使用して Cisco Unity Connection と Unified Communications Manager を統合できます。従来の統合に必要な複数の SCCP ポートの代わりに、SIP は、各 Unity Connection サーバに 1 つのトランクを使用します。SIP の統合により、ボイスメール ポートとボイスメール メッセージ待機インジケータ(MWI)に電話番号を設定する必要がなくなります。
-
SCCP プロトコル:ボイスメール ポートを作成して、直接接続するボイス メッセージング システムとのインターフェイスを設定します。この方法により、Unified Communications Manager と Cisco Unity Connection との間のリンクが確立します。
ボイス メッセージング システムに複数かつ同時に接続するコールを処理するためには、複数のボイスメール ポートを作成して、そのポートを、回線グループおよびルート/ハント リスト内の回線グループに設定します。
Cisco Unified Communications Manager は、SCCP メッセージを生成します。 Cisco Unity Connection がそのメッセージを変換します。ボイスメール システムは、メッセージ待機ランプの点滅設定のある番号をコールして、メッセージ待機インジケータ(MWI)を送信します。
ボイスメール ポートおよび Cisco Unity SCCP デバイスのセキュリティ設定を行うと、各デバイスが他のデバイスの証明書を受け入れた後、認証済みのデバイス間で TLS 接続(ハンドシェイク)が開始されます。また、システムは、デバイス間で SRTP ストリームを送受信できるようにします。これは、デバイスに暗号化設定を行った場合の動作です。
デバイスのセキュリティ モードに認証または暗号化を設定すると、Cisco Unity TSP は Cisco Unified Communications Manager の TLS ポートを介して Unified Communications Manager に接続します。セキュリティ モードが非セキュアの場合、Cisco Unity TSP は Cisco Unified Communications Manager の SCCP ポートを介して Unified Communications Manager に接続します。
システムに Cisco Unity Connection を統合する設定の詳細については、http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.htmlで、『Cisco Unified Communications Manager SCCP Integration Guide for Cisco Unity Connection』または『Cisco Unified Communications Manager SIP Trunk Integration Guide for Cisco Unity Connection』を参照してください。
PIN 同期の有効化
PIN 同期を有効にし、エンド ユーザが、エクステンション モビリティ、開催中の会議、モバイル コネクト、および Cisco Unity Connection ボイスメールに同じ PIN を使用してログインできるようにするには、次の手順を実行します。
(注) |
Cisco Unified Communications Manager パブリッシュ データベース サーバが稼働し、そのデータベースのレプリケーションが完了した場合のみ、Cisco Unity Connection と Cisco Unified Communications Manager 間の PIN の同期に成功します。Cisco Unity Connection で PIN の同期に失敗すると、次のエラー メッセージが表示されます。Failed to update PIN on CUCM. Reason: Error getting the pin. |
PIN 同期が有効で、エンドユーザーが PIN を変更した場合は、Cisco Unified Communications Manager で PIN を更新します。この現象は、少なくとも 1 つの構成済みの Unity Connection アプリケーション サーバで、PIN の更新が成功している場合に発生します。
(注) |
PIN の同期を有効にするには、機能が正常に有効化された後で、管理者がユーザに各自の PIN を変更するよう強制する必要があります。 |
始める前に
この手順は、アプリケーション サーバを Cisco Unity Connection の設定にすでに接続していることを前提としています。そうでない場合、新しいアプリケーション サーバを追加する方法については、「関連項目」セクションを参照してください。
PIN 同期機能を有効にするには、まず [Cisco Unified OSの管理(Cisco Unified OS Administration)] ページから Cisco Unified Communications Manager tomcat-trust に、有効な証明書をアップロードする必要があります。証明書をアップロードする方法の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』(http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html)の「"セキュリティ証明書の管理"」の章を参照してください。
Cisco Unity Connection サーバのユーザ ID は、Cisco Unified Communications Manager のユーザ ID と一致する必要があります。
手順
ステップ 1 |
Cisco Unified CM Administration から、 の順に選択します。 |
ステップ 2 |
Cisco Unity Connection の設定を行うアプリケーション サーバを選択します。 |
ステップ 3 |
[エンド ユーザの PIN 同期(Enable End User PIN Synchronization)] チェックボックスをオンにします。 |
ステップ 4 |
[保存 (Save)] をクリックします。 |