Cisco Unity Connection の管理インターフェイスを通じて、ユーザテンプレートまたは特定のユーザアカウントに関連付けられたパスワードや転送ルールなど、さまざまな設定を指定することができます。 ユーザアカウントに関する情報は Users の章を参照してください。ユーザテンプレートに関する情報は ユーザ テンプレート セクションを参照してください。

[ユーザテンプレートの編集] 基本ページでは、特定のユーザテンプレートに関連するエイリアスや名などの設定を指定することができます。

[ユーザの基本設定の編集] ページでは、特定のユーザ アカウントに関連するエイリアスや名などの設定を指定することができます。

ユーザのエイリアスを変更する際には、以下の点を考慮してください。

• ユーザのエイリアスを変更すると、Unity Connection は以前のエイリアスの SMTP プロキシ アドレスを自動的に作成します。 これにより、他の Unity Connection ユーザが以前のエイリアスから送信されたメッセージに返信することはできますが、返信は自動的にユーザの新しいエイリアスに届きます。
• Unity Connection が LDAP ディレクトリと統合されている場合、LDAP ユーザと統合されているユーザの [エイリアス] フィールドは変更できません。 しかし、LDAP ディレクトリとして Active Directory を使用している場合、エイリアスフィールドにマッピングされている LDAP フィールドの値を変更することができます。 エイリアスの変更は、Unity Connection データベースが LDAP ディレクトリと同期されると Unity Connection に複製されます。 これにより、Unity Connection は以前のエイリアスの SMTP プロキシ アドレスを自動的に作成します。

注意	Active Directory 以外の LDAP ディレクトリを使用していて、[エイリアス] フィールドにマッピングされている LDAP フィールドの値を変更する場合、ユーザは非 LDAP 統合ユーザに変換されます。

次の構成では、[エイリアス] (Cisco Unified Communications Manager の管理ページのユーザ ID) や [名] などのフィールドを編集することはできません。

• Cisco Business Edition で、Unity Connection ユーザが Cisco Unified CM アプリケーションユーザと統合されている場合。 これらのフィールドは、Cisco Unified CM Administration でしか編集できません。
• Unity Connection または Cisco Business Edition で、Unity Connection ユーザ データが LDAP ディレクトリ内のデータと同期されている場合。 これらのフィールドはLDAPディレクトリでのみ編集可能です。

  （注）	LDAP ディレクトリに対して Unity Connection ウェブアプリケーションのユーザ名とパスワードを認証するように Unity Connection が設定されている場合、Unity Connection ウェブアプリケーションのパスワードを変更することはできません。

• Unity Connection で、デジタル ネットワークが設定されている場合、ユーザのホーム サーバ以外のサーバ上のユーザのフィールドを編集することはできません。 ユーザアカウントが作成されたサーバ上でユーザ設定を編集する必要があります。

  メールボックスストア間でのメールボックスの移動についての情報は、 LDAP の章を参照してください。

既定の電話 PIN とウェブアプリケーションパスワードは、作成する各ユーザアカウントに適用されます。 個々のユーザのウェブ アプリケーションのパスワードとボイスメール PIN の設定により、

• ユーザアカウントを管理する認証ルール。
• ユーザパスワードまたは PIN が管理者によりロックされている場合の、パスワードまたは PIN のロックアウト時間。
• ユーザによるパスワードの変更を許可するか、次回のログイン時にパスワードを変更する必要があるかどうかなど、ユーザのパスワード変更設定。
• パスワードまたは PIN の有効期限。
• パスワードまたは PIN が最後に変更された日時。
• 失敗したサインインの試行回数、最後に失敗したサインインの試行の時間、およびロックアウトが施行されている期間。

ユーザまたは関連するユーザテンプレートの [編集] > [パスワード設定 ]ページで、ユーザのウェブアプリケーションパスワードおよびボイスメールPINの設定を変更できます。

（注）	Cisco Business Editionでは、Cisco Unified CMの管理ページの[ユーザ管理]ページから、ユーザのボイスメールPINまたはウェブアプリケーションパスワードを変更できます。

（注）	Unity ConnectionがLDAPディレクトリと統合されている場合、ウェブアプリケーションのパスワードとパスワード設定（例えばパスワードの複雑さの設定、パスワードの有効期限が切れるかどうか）はLDAPサーバによって制御されます。

また、ユーザは Messaging Assistant を使用して、パスワードと PIN を変更することもできます。

ユーザまたは関連するユーザ テンプレートの [ロールの編集] ページから、異なるロール (システム ロールおよびカスタム ロール) をユーザに割り当てることができます。 システムの役割は Unity Connection により提供される事前定義された役割であるのに対し、カスタムの役割は要件に基づいて管理者が作成する役割です。 異なるロールと権限の詳細については、「ユーザー属性」の章の「[ロール（Roles）]」の項を参照してください。

（注）	ユーザアカウント設定を指定する際に、[ロールの編集] ページから特定のユーザに複数のロールを割り当てることができます。 ユーザアカウントに割り当てる役割によって、管理者が実行できる権限とタスクが決まります。

Unity Connection は、新しい音声メッセージが到着したときに、ユーザーの最大 10 個の内線でメッセージ待機インジケータ（MWI）を設定できます。 Unity Connection は自動的にユーザーのプライマリ内線で MWI を有効にします。

Cisco Unity Connection Administration の [メッセージインジケータ（Message Waiting Indicators）] ページで、MWI 設定の変更、MWI 内線の追加または削除を行うことができます。

Cisco Unified CM との SCCP 連携、または Cisco Unified CM 7.1 以降との SIP トランク統合では、Unity Connection はサポートされている Cisco IP 電話にメッセージカウントを送信することもできます。

（注）	ユーザーテンプレートの MWI 設定を指定することはできません。

転送ルールは、自動アテンダントからユーザの電話に転送された通話を Unity Connection が処理する方法を指定します。 着信転送設定に従って、Unity Connection は通話を電話システムにリリースするか、転送を監視できます。

Unity Connection が転送を監視するように設定されている場合、間接通話の保留と通話スクリーニングを使用して、追加の通話コントロールを提供できます。

• 保留中の通話では、電話が話し中のときに、Unity Connection が発信者に保留を要求することができます。 Unity Connection は、構成された設定に従って、キュー内の各発信者を管理します。

  キュー内の最初の発信者の通話保留キューでの待ち時間は、デフォルトで 25 秒に設定されています。 この時間が経過しても発信者が保留中の場合、Unity Connection は、保留を続けるか、メッセージを残すか、または別の内線番号を試すかを確認します。 発信者が保留を続けるために 1 を押したり、メッセージを残すために 2 を押さない場合、発信者はオープニンググリーティングに転送されます。 通話保留が選択されていない場合、呼び出し元は有効になっているユーザーの挨拶メッセージに送信されます。

• 通話スクリーニングでは、Unity Connection はユーザーに接続する前に、発信者の名前を尋ねることができます。 ユーザは発信者を聞くことができ、電話が複数のユーザによって共有されている場合は、通話の相手を聞くことができます。 ユーザは通話を承諾または拒否することができます。

  呼び出しが承認されると、ユーザの電話に転送されます。 発信が拒否された場合、Unity Connection は適切なユーザ グリーティングを再生します。

（注）	外部の発信者または別のユーザがユーザの内線に直接ダイヤルする場合、転送、スクリーニング、保留の設定は適用されません。

一日の異なる時刻または指定された時間帯に Unity Connection が間接通話を処理する方法を制御するために、標準、終了、代替転送ルールを定義できます。 標準転送ルールは常に有効で、オフにすることはできません。 閉じたおよび代替の転送ルールを有効にするかどうかを決定したり、転送ルールを有効にする時間をカスタマイズしたりできます。

ユーザの作成に使用するユーザまたはユーザテンプレートの [メッセージ設定の編集] ページで、特定のユーザに対するメッセージ設定を指定することができます。 メッセージ設定では、ユーザーにメッセージを残す際の外部の（身元不明の）発信者のメッセージ録音の長さ、安全なアクセス、およびメッセージのアクションを決定します。 以下の設定を指定することができます。

• 外部発信者がユーザに残す録音メッセージの最大長さ。
• ユーザに伝言を残す際の、外部の発信者によるアクション。 たとえば、メッセージに緊急またはプライベートのマークを付けたり、メッセージを録音し直したりできます。
• 外部発信者が残したメッセージへの安全なアクセスです。 Unity Connection による安全なメッセージの処理方法の詳細については、『Cisco Unity Connection セキュリティガイド、リリース 15』の「Cisco Unity Connection でユーザーメッセージをセキュリティ保護する」の章を参照してください。 ガイドは次から入手できます https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/15/security/guide/b_15cucsecx/b_15cucsecx_chapter_0110.html。

ユーザにメッセージを残す際に発信者に聞こえる Unity Connection プロンプトの言語です。

メッセージ アクションにより、ユーザ宛てに受信したさまざまなタイプのメッセージを Unity Connection が処理する方法が決定されます。 Unity Connection は、そのユーザ宛ての指定されたタイプのすべてのメッセージに対して、設定されたアクションを適用します。 たとえば、ボイスメッセージのメッセージアクションが、このタイプのメッセージを代替 SMTP アドレスのユーザーにリレーするように設定されている場合、Unity Connection はすべてのボイスメッセージをリレーします。これには、VPIM メッセージ、IMAP クライアントから送信されたメッセージ、および記録されて電話で送信されたメッセージも含まれます。 デフォルトでは、Unity Connection は各タイプのメッセージを受け入れるように設定されています。つまり、メッセージはユーザのメールボックスに配信されます。

ボイスメッセージを別のアドレスにリレーする場合、以下の点を考慮する必要があります。

• メッセージがリレーされるように設定されている場合、ユーザーは Unity Connection 電話インターフェイス、ウェブ受信箱、メッセージングの受信箱、または Phone View や Cisco Unified Personal Communicator などの他のクライアントからリレーされたメッセージにアクセスできなくなります。 [メッセージを承認してリレー] アクションを使用して、ローカル ユーザのメールボックス (ユーザ インターフェイスからアクセス可能) にメッセージのコピーを保存するよう Unity Connection に指示することができます。また、コピーを別のアドレスにリレーすることもできます。
• Unity Connection はディスパッチ メッセージを通常のメッセージとしてリレーします。
• Unity Connection はブロードキャスト メッセージをリレーしません。
• Unity Connection でプライベートメッセージとセキュアメッセージをリレーするかどうかは、[システム設定] > [詳細] > [メッセージング] ページで設定できます。 プライベートメッセージはプライベートフラグ付きの通常のメッセージとしてリレーされ、セキュアメッセージは通常のメッセージとしてリレーされます。
• 代替 SMTP アドレスにボイスメッセージをリレーするようにユーザアカウントが構成されている場合、ボイスメッセージを文字起こしすることはできません。 ユーザがリレー機能と共に文字起こしも必要とする場合、ボイス メッセージを承諾してリレーするようにユーザ アカウントを構成できます。 これにより、Unity Connection サーバに保存されているメッセージのコピーを文字起こしすることができます。
• ユーザの SMTP 通知デバイスを構成すると、文字起こしがユーザの SMTP アドレスに送信されます。 これは、ユーザが SMTP アドレスで 2 通のメールを受信することを意味します。 1 つ目はメッセージ WAV ファイルのリレーされたコピーです。 2 つ目は、書き起こしを含む通知です。 ユーザーが元の録音にアクセスする必要がある場合、ユーザーは Unity Connection で発信するか、IMAP クライアントを使用してユーザーアカウントにアクセスできます。

（注）	SMTP リレー機能は、会社のメールアドレスの設定を主な目的に設計されています。 メッセージのリレーのループを避けるために、Unity Connection のプライマリ SMTP アドレスはリレー アドレスとして設定すべきではありません。

（注）	Unity Connection は、[システム設定] > [ SMTP 構成 > スマートホスト ] で SMTP スマートホストを構成している場合にのみ、メッセージアクションのリレー機能をサポートします。

発信者の入力設定では、グリーティング中に発信者が電話のキーパッドのキーを押した場合に、Unity コネクションが実行するアクションを定義します。 発信者の入力が可能な各グリーティングに対して、発信者がグリーティングのスキップ、メッセージの録音、グリーティングの終了、ユーザまたはコール ハンドラに関連付けられていない番号への転送、あるいは代替連絡先の番号やコール ハンドラへの転送を実行できるかどうかを指定できます。 また、発信者の入力設定を使用して、ユーザがユーザ グリーティングを中断して Unity コネクションにログインできるようにするためにユーザが押すことができるキーを指定することもできます。

発信者入力の設定を変更できるのは管理者ユーザだけです。 デフォルトでは、各ユーザ グリーティングに対して、Unity Connection は特定のキーに基づいて動作し、その他は無視します。

表 A-1 は電話のキーパッドのキーに割り当てられた既定のアクションの一覧です。

（注）	システムの内線の最初の桁ではない電話のキーパッドのキーをロックするために選択することを確認します。 もしそうであれば、キーをロックすると発信者は内線にダイヤルできなくなります。

Unity Connection では、各ユーザのメールボックスの最大サイズまたは割り当てを指定することができます。 Unity Connection に次のことを許可するメールボックス割り当てを設定できます。

• メールボックスが指定サイズに達した場合に警告を出す。
• メールボックスが大きなサイズに達したときに、ユーザがメッセージを送信できないようにします。
• メールボックスが許容したい最大サイズに達した場合に、ユーザによるメッセージの送受信を禁止します。

組織内のユーザの様々なニーズに対応するために、個々のメールボックスおよびユーザテンプレートに対し、システム全体の割り当てを上書きすることができます。 たとえば、販売部門の従業員が他の従業員よりも大きなメールボックスを持つことを許可する場合などです。 同じテンプレートを使用してすべての営業担当者用のユーザアカウントを作成する場合、ユーザテンプレートにより高い割り当てを指定するか、個々のユーザアカウントにより高い割り当てを指定することができます。

注意	[外部発信者のメッセージのメールボックスのフルチェック] チェックボックスがオフになっている場合、外部の発信者が残したメッセージには割り当て制限が適用されません。 このチェックボックスは、[ システム設定] >詳細 > 会話ページに表示されます。 詳細については、該当するページのヘルプを参照してください。

Unity Connection は、ユーザが聞き、使用する電話会話の複数のバージョンを提供します。 選択したバージョンによって、Unity Connectionが電話のキーパッド入力のみに応答するか、音声コマンドを解釈するために音声認識も使用するかどうかが決まります。

• タッチトーン会話- ユーザはキーを押して、操作したいことを Unity Connection に伝えます。 複数のタッチトーン会話を選択できます。 それぞれがメッセージ取得メニューに対して固有のキーパッド マッピングを提供します。 一部では、メイン メニューのオプションに割り当てられたキーも固有のものです。
• 音声認識 会話- ユーザは音声コマンドを発声して Unity Connection と対話します。 音声認識カンバセーションが割り当てられている場合でも、ユーザは電話のキーを押して、実行する操作を Unity Connection に伝えることができます。この場合、タッチトーン会話設定を使用して、どのキーがどのオプションにマッピングされるかが決定されます。 これにより、音声認識サービスが利用できない場合や、ユーザが音声コマンドの代わりにキーパッドを使用して Unity Connection と対話する場合に、タッチトーン会話設定をバックアップとして使用できます。ユーザアカウントまたはテンプレートは、ライセンスおよび音声認識機能を有効にするサービスクラスに割り当てる必要があります。

ビデオ コールの場合、ユーザが音声認識会話が有効になっている場合でも、Unity コネクションはタッチトーン会話のみを再生します (音声認識入力スタイルを使用)。 ユーザは適切なキーを選択し、カスタム キーパッド マッピングを使用する音声認識会話 (電話のキーパッドを使用するおよび音声コマンドを使用する) に切り替えることができます。

[メッセージの再生設定] ページのすべての設定は、ドラフトメッセージ用の再生フィールドを除き、Unity Connection メッセージと外部に保存されたメッセージの両方に適用されます。これは、ユーザがサードパーティのメッセージ ストアでメールにアクセスできるか、または単一受信箱機能を使用できるかどうかによります。

システムブロードキャストメッセージは、組織の全員に送信される録音されたアナウンスです。 ユーザは、すべてのユーザにシステムブロードキャストメッセージを送信するか、ユーザのメールボックスに保存されているシステムブロードキャストメッセージを更新することができます。

（注）	デフォルトでは、Unity Connection ユーザはブロードキャスト メッセージを送信または更新できません。

システムブロードキャストメッセージを送信または更新するには、ユーザはブロードキャストメッセージアドミニストレーターにログオンします。これは、ブロードキャストメッセージの送信または更新を許可する特別なカンバセーションです。 詳細は Messaging の章を参照してください。

ユーザは、Messaging Assistant または電話を使用して、最大 7 種類のグリーティングを有効または録音できます。 ユーザテンプレートまたはユーザアカウントに対する Cisco Unity Connection の管理のグリーティング設定では、有効にするグリーティング、有効期間、グリーティングソース、および各グリーティング中および後に Unity Connection が実行するアクションを指定できます。

グリーティングが有効になっている場合、Unity Connection は指定の日時になるまで適切な状況でグリーティングを再生し、その後は自動的に無効になります。 挨拶は無期限に再生することもできます。これは、話中やクローズドな挨拶の場合、またはユーザの不在中にユーザがオプション グリーティングを有効にした場合に便利です。

以下は、ユーザが録音できるグリーティングのタイプです。

• 音声グリーティング: 特定のグリーティングが有効になったときに再生する必要がある音声メッセージを録音できます。 たとえば、通話が話中の場合に発信者に流れる話中の挨拶の音声メッセージを録音できます。
• ビデオグリーティング: 特定のグリーティングが有効な場合に表示されるビデオメッセージを録画することができます。 たとえば、受信者が休暇中の場合に発信者に流れる休日の挨拶のビデオメッセージを録画できます。 ビデオグリーティングの詳細については、 ビデオ の章を参照してください。

ポストグリーティング録音は、グリーティングの後で、発信者がユーザーにメッセージを残す前に再生される録音されたメッセージです。 たとえば、特定のグループのユーザーに対してポストグリーティング録音を有効にして、機密保持ポリシーを伝えたり、発信者にメッセージに対する応答がいつ期待できるかを知らせたりすることができます。 また、この機能を使用して、発信者がメッセージを残す際に、連絡先情報、請求書またはポリシー番号、およびその他の情報を含めるように催促することもできます。

ポストグリーティング録音ごとに、ユーザテンプレートまたはユーザの [ポストグリーティング録音の編集] ページにあるメディア プレーヤーを使用して、発信者に聞かせる内容を録音します。 グリーティング投稿録音は、Cisco Unity Connection Administration の [通話管理（Call Management）] > の [カスタム録音（Custom Recordings）] ページで設定されます。 カスタム録画の詳細は、 カスタム録音 セクションを参照してください。

ユーザーは、電話やポケベルに発信したり、テキストや SMS メッセージを送信して、ユーザーに新しいメッセージやカレンダーイベントを通知するように設定できます。 通話または通知メッセージのパラメータ、通知をトリガーするイベント、および通知が発生するスケジュールは、通知デバイスをセットアップすることで設定できます。

ユーザまたはユーザテンプレートの [通知デバイスの編集] ページを使用して、ユーザの通知デバイスをセットアップできます。 詳細は 通知 の章を参照してください。

（注）	Unity Connection 10.5 以降では、職場、モバイル、および自宅の通知デバイスの URI 番号を入力することもできます。

Unity Connection に単一の受信箱を設定する場合、[会社の電子メール アドレスから SMTP プロキシ アドレスを生成する] チェックボックスをオンにします。 このチェックボックスをオンにすると、Unity Connection は [企業メールアドレス] フィールドの値に対して自動的に新しい SMTP プロキシアドレスを作成します。 SMTP プロキシアドレスを使用すると、Unity Connection はメッセージヘッダーの SMTP アドレスを SMTP プロキシアドレスのリストと比較することによって、送信者をユーザーにマッピングし、メッセージ受信者をユーザーにマッピングできます。 該当する SMTP プロキシアドレスは、単一受信箱機能を持つ Cisco ViewMail for Microsoft Outlook を使用してメッセージを送信する場合に必要です。

Exchange と統合されている場合、Unity Connection は、電話を使用して Unity Connection にログインしたときに、タッチトーンおよび音声認識の会話ユーザが読み上げられたメールを聞くことを許可します。 メッセージのテキスト部分のサイズが 1 MB 以下で、メッセージのテキスト形式が Unity Connection でサポートされている場合に限り、音声合成 (TTS) の再生が可能です。 サポートされている形式には、プレーンテキスト、引用符で囲まれたテキスト、HTML、XML があります。

ユーザが Exchange のメールにアクセスできるようにするには、ユニファイド メッセージングを設定し、テキスト読み上げに適用可能なオプションを選択します。 詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/15/unified_messaging/guide/b_15cucumgx.html にある『Cisco Unity Connection ユニファイド メッセージング ガイド、リリース 15』を参照してください。

Unity Connection では、ユーザはビデオ エンドポイントを使用してビデオ グリーティングを録音および再生できます。 Unity Connection では、次のすべてのタイプのグリーティングをビデオとして記録および再生できます。

• 代替
• ビジー
• 内線
• 終了（Closed）
• 標準
• 祝日（Holiday）

（注）	エラー グリーティングは、音声グリーティングとしてのみ再生されます。

各ユーザーのプライマリ内線に加えて、代替内線番号をセットアップすることができます。 代替内線番号は、ユーザの電話で複数のライン アピアランスを処理するなど、さまざまな理由で使用できます。 代替内線番号を使用すると、代替デバイス (携帯電話や別の職場の電話など) から Unity Connection に発信することがより便利になります。

代替内線の電話番号または URI を指定すると、Unity Connection は、プライマリ内線からの通話を処理するのと同じ方法で、その番号からのすべての通話を処理します（ANI または発信者 ID が電話システムから Unity Connection に渡されることが前提です）。 これは、Unity Connection が代替電話番号をユーザアカウントに関連付けることを意味します。その番号から着信があった場合、Unity Connection はユーザに PIN を入力してログインするように指示します。

ユーザが代替デバイスを Unity Connection に転送するように設定した場合、発信者はユーザのプライマリ内線にダイヤルするのと同じように、ユーザ グリーティングを聞いたり、ユーザにメッセージを残すことができます。 (発信者は、自動アテンダントからユーザの代替内線番号に転送することもできます。) ユーザは Unity Connection ではなく、デバイス自体から転送を設定する必要があります。 システムがデバイスを認識するためには、電話番号が Unity Connection に渡される必要があることに注意してください。

ユーザーは、別のユーザーに関連付けられている代替内線番号をメッセージの宛先に指定することもできます。

代替内線番号は、次の 2 つのカテゴリに分類されます。

• 管理者定義の代替内線番号 - 管理者は最大 9 個の代替内線番号を追加できます。 管理者は、管理者定義およびユーザ定義の代替内線番号を表示および編集できます。
• ユーザー定義の代替内線番号：ユーザー定義の代替内線番号の管理を許可するサービスクラスに属している場合、ユーザーは最大 10 個の代替内線番号を追加できます。 ユーザーは、管理者が定義した代替内線番号を表示することができます。ただし、その表示が許可されるサービスクラスに属している必要があります。

サービスクラス設定により、ユーザが代替内線番号を表示または管理できるかどうか、ユーザが Unity Connection Messaging Assistant を使用して自分の代替内線番号のセットを管理できるかどうかを決定できます。

サービスクラスに属するユーザーで、[自分が定義した代行内線番号の管理をユーザーに許可する（Allow Users to Manage Their User-Defined Alternate Extensions）] オプションが有効になっているユーザーは、自動で代替内線番号を追加できます。この機能の詳細は、「システム設定（System Settings）」の章を参照してください。

Cisco Unity Connection 管理のカスタム キーパッド マッピング ツールを使用すると、電話インターフェイスの [基本設定] メニューから代替内線番号を編集するオプションをユーザに提供できます。 ユーザが代替デバイスを編集するオプションを選択すると、Unity Connection で既存の代替内線番号を一覧表示または削除することができます。 ユーザがプライマリ内線でも既存の代行内線でもない電話番号からサインインしたり、自動的に追加された代行内線の除外拡張制限テーブルに記載されていない場合、ユーザが代替デバイスを編集するオプションを選択すると、Unity Connectionはその電話番号を新しい代行内線として追加することを提案します。 カスタムキーパッドマッピングの詳細は、 カスタムキーパッドマッピングツールの使用 のセクションを参照してください。

代替名は、企業ディレクトリにリストされている名前とは別の名前です。 発信者が音声認識を使用して発信するとき、Cisco Unity Connection はこれらの名前を考慮します。 たとえば、発信者が Unity Connection に、メアリー・ブラウンの旧姓であった「Mary Jameson」をダイヤルするように要求すると、Unity Connection はこの情報を参照し、発信者を正しいユーザに接続します。

ユーザおよび外部の発信者が音声認識を使用して発信する場合に代替名を認識できることに加えて、Unity Connection は、発信者とユーザが音声認識を使用してボイスメッセージの宛先を指定する際に、代替名を認識します。 代替名は、ユーザ、VPIM 連絡先、管理者定義の連絡先、システム配信リスト、プライベートリスト、およびユーザ定義の連絡先に対して作成できます。

Unity Connection はすでに何百種類もの一般的な短縮名を認識していますが (例えば、William の代わりに Bill が使用されているなど)、一般的ではない名前、変わったニックネーム、または旧姓に別のバージョンの名前を追加することもできます。 代替名を使用して、読みにくい名前のふりがなを追加することもできます。 たとえば、姓「Goulet」の代替名として「Goolay」を追加できます。

Cisco PCA から、ユーザは代替名を編集または変更できます。また、Unity Connection ディレクトリに含まれていない顧客、サプライヤー、家族、友人、またはプライベートリストの代替名を作成できます。 これにより、ユーザまたは外部の発信者が音声コマンドを使用して、連絡先にダイヤルしたり、リストにアドレス指定したりすることが簡単になります。

（注）	ユーザテンプレートの別名を追加または編集することはできません。また、一括編集ユーティリティを使用して、複数のユーザアカウントの別名を追加または編集することはできません。

ユーザーはアカウントに関連付けられたプライベート配信リストを使用して、一度に複数のユーザーにボイスメッセージを送信できます。 ユーザーは、Messaging Assistant または電話を使用して、プライベートリストの設定と管理を行うことができます。 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/15/user/guide/assistant/b_15cucugasst.html で『Cisco Unity Connection Messaging Assistant Web ツールユーザーガイド』（リリース 15）の「プライベートリストを管理する」の章を参照してください。

（注）	1 つのユーザテンプレートまたは複数のユーザアカウントに対して同時にプライベートリストを指定することはできません。

Unity Connection は SMTP プロキシ アドレスを使用して、IMAP クライアントから送信された受信 SMTP メッセージの受信者を適切な Unity Connection ユーザまたは VPIM 連絡先にマッピングします。 ユーザが VPIM 連絡先との間でメッセージの送信、返信、転送を行うために IMAP クライアントを使用する場合、各 VPIM 連絡先に SMTP アドレスを設定する必要があります。

（注）	Unity Connection は、VPIM ロケーションに関連付けられていない連絡先に送信された SMTP メッセージを、[ システム設定 > [全般的な構成] > [受信者が見つからない場合 ] の設定に従って処理します。

たとえば、ロビン・スミス (そのメールクライアントがメールアドレス robin.smith@example.com で Unity Connection にアクセスするように設定されています) が Outlook 用 ViewMail でボイスメッセージを録音し、それを chris.jones@example.com に送信すると、Unity Connection は SMTP プロキシアドレスのリストから robin.smith@example.com と chris.jones@example.com を検索します。 これらのアドレスが、それぞれ Unity Connection ユーザであるロビン・スミスと クリス・ジョーンズの SMTP プロキシアドレスとして定義されている場合、Unity Connection は、ロビン・スミスから クリス・ジョーンズへのボイスメッセージとしてメッセージを配信します。

（注）	ユーザが IMAP クライアントを使用して Unity Connection サーバ経由でメッセージを送信、転送、または返信できるように Unity Connection を設定する方法の詳細については、次を参照してください。 統合型メッセージング