コール転送ルール
着信転送ルールは、直接ダイヤルしていない発信者(たとえば、ディレクトリを使用した発信)からの間接コールを Cisco Unity Connection でどのように処理するかを制御するルールです。直接コール(個人の電話番号をダイヤルして外部の発信者や他のユーザが電話をかけた場合)に対しては、Connection の転送ルールは適用されません。
間接コールに応答することも、間接コールをすぐにボイスメールにルーティングすることもできます。
ヒント |
自分の内線への直接コールに着信転送を設定するには、Connection の管理者に問い合わせてください。卓上電話機や社内で使用されている電話システムでも、直通電話の処理に使用可能な転送機能を提供している場合があります。 |
次に、3 つの基本転送ルールとそのしくみについて説明します。Connection では、使用可能にした基本転送ルールが適切な状況において適用されます。ただし、一部の転送ルールは他の転送ルールより優先されます。
標準転送ルール
この基本転送ルールは、Cisco Unity Connection 管理者が指定した会社の営業時間内、または他の転送ルールがすべて使用不能な状況において適用されます。設計上、標準転送ルールは無効にすることができません。
オプション転送ルール
特定の期間内だけその他の転送ルールを無効にする場合は、この基本転送ルールを有効にします。たとえば、オフィスを不在にしている間にすべてのコールを直接ボイスメールにルーティングする場合や一時的に別の場所で作業をしているときにコールを別の内線番号に転送する場合です。オプション転送ルールは、有効になっている限り、他の転送ルールより優先されます。
時間外転送ルール
Connection の管理者が指定した会社の営業時間外に、異なる転送処理が実行されるようにする場合は、この基本転送ルールを有効にします(たとえば、非勤務時間中はすべてのコールを直接ボイスメールにルーティングする場合です)。非営業時間中は、有効にされた時間外転送ルールが標準転送ルールよりも優先されます。