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Exchange メールボックスの移動と復元
Cisco Unity Connection でのユニファイド メッセージング ユーザのメールボックスは、ある Exchange サーバから別のサーバに移動することができます。何らかの理由で、メールボックスをある Exchange サーバから別のサーバに移動することができます。最新のサポート対象バージョンの Exchange サーバを組織の既存の Exchange 環境に追加した後に、ユーザのメールボックスを最新のバージョンに移動する必要が生じた場合について考えてみましょう。
ユーザのメールボックスを Exchange のあるバージョンから別のバージョンに移動するには、Unity Connection ユーザの特定の設定を一部更新する必要があります。これにより、Unity Connection はユーザ メールボックスの移行を自動的に検出できるようになります。Unity Connection がメールボックスの移行の検出に失敗した場合は、ユニファイド メッセージング ユーザの既存のメールボックスを移行された Exchange サーバ上の新しいメールボックスに手動で置き換える必要があります。
ユニファイド メッセージングの設定の章で説明するように、管理者は Exchange で 1 つ以上のユニファイド メッセージング サービスを作成できます。以下は、Exchange メールボックスの移動後に Unity Connection がユーザ設定を手動でどのように更新するかを識別する 2 つの設定です。
Unity Connection は Exchange サーバを検索します:Unity Connection が Exchange サーバを検索できるように選択した場合、Unity Connection は、メールボックスが Exchange の別のバージョンに移動された時期を自動的に検出し、Unity Connection ユーザ設定を自動的に更新します。
Unity Connection は特定の Exchange サーバを選択します:特定の Exchange サーバを選択すると、Unity Connection はある Exchange サーバから別のサーバへのメールボックスの移動を検出するか、または検出に失敗します。管理者は古いユニファイド メッセージング アカウントを特定の Exchange サーバにアクセスするための新しいユニファイド メッセージング アカウントに手動で置き換える必要があります。
(注) |
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表 5-1 に、Exchange サーバ間でのメールボックスの移動を Unity Connection が自動的に検出できる場合と検出できない場合のシナリオを示します。
組織内では、Exchange メールボックスを新しいサーバに移動することによって、Exchange サーバを追加できます。Exchange メールボックスがシングル インボックスに設定されている Unity Connection ユーザに関連付けられている場合は、メールボックスを移動する前に Unity Connection に必要な権限を付与する必要があります。それ以外の場合は、Unity Connection ユーザは新しいロケーションからボイスメールにアクセスできません。これは、Unity Connection が Exchange サーバを検索できるようにした場合や、Unity Connection が特定の Exchange サーバと通信できるようにした場合にも当てはまります。
Exchange サーバごとに必要な権限の付与については、Active Directory でのユニファイド メッセージングの設定(p. 2-5)を参照してください。
(注) | 新しい Exchange サーバにアクセスするには、新しいユニファイド メッセージング サービス アカウントを作成するか、または既存のユニファイド メッセージング サービス アカウントに必要な権限を付与する必要があります。 |
次に、Unity Connection が Exchange メールボックスの移動を検出できず、Unity Connection ユーザの Exchange メールボックスのロケーションを自動的に更新できない場合に、管理者が実行する必要のある手順を示します。
新しいメールボックスの場所にアクセスする新しいユニファイド メッセージング アカウントを手動で作成します。
古いメールボックスの場所にアクセスしていたユニファイド メッセージング アカウントを削除します。
注意 | ユーザが Exchange メールボックスを移動し、影響を受けるユーザの Unity Connection 設定を更新している間、Unity Connection では、ボイスメールを対応する Exchange メールボックスとの同期を行いません。 |
Exchange メールボックスを移動後に、Unity Connection ユニファイド メッセージング アカウントを置き換えるには、次の手順を実行します。
ステップ 1 | Exchange メールボックスの移動後のユーザ設定の更新(p. 5-1)を確認して、Unity Connection が Exchange 設定のメールボックスの移動を自動的に検出できるかどうかを判断します。 |
ステップ 2 | 次のいずれかの手順を実行します。
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ステップ 3 | Exchange メールボックスを、Unity Connection にユニファイド メッセージング サービスが存在しない Exchange サーバに移行した場合は、サービスを作成します。詳細については、メール サーバにアクセスするためのユニファイド メッセージング サービスの作成(p. 2-27)を参照してください。 |
ステップ 4 | ユーザに対し新しいユニファイド メッセージング アカウントを作成し、メールボックスが移動された新しい Exchange サーバにアクセスするユニファイド メッセージング サービスを選択します。詳細については、ユーザのユニファイド メッセージング アカウント(p. 2-30)を参照してください。 |
ステップ 5 | メールボックスの移動元の古い Exchange サーバにアクセスしていたユニファイド メッセージング アカウントを削除します。
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ステップ 6 | Exchange メールボックスを移行した他のユーザに対してステップ 3 ~ステップ 5 を繰り返します。 |
Unity Connection の Exchange メールボックスを復元するには、ユーザの現在のユニファイド メッセージング アカウントをバックアップする必要があります。ここでは、個々のユーザまたは複数のユーザに対するユニファイド メッセージング機能を復元する方法を示します。復元時に最も重要なことは、シングル インボックスを無効にして Exchange と Unity Connection 間の同期を停止することです。
選択したユーザ、またはユニファイド メッセージング サービスのシングル インボックスを無効にします。Unity Connection のシングル インボックスの無効化(p. 5-5)を参照してください。
Exchange メールボックスを復元します。詳細については、該当する Microsoft 社の資料を参照してください。
適切なオプションを選択して、単一受信トレイを再度有効にします。
Unity Connection\\ Administration を使用して個別のユーザのシングル インボックスを無効にした場合は、個々のユーザの単一受信トレイの無効化(p. 5-6)を繰り返します。ただし、[Unity Connection メールボックスと Exchange メールボックスを同期する(シングル インボックス)(Synchronize Unity Connection and Exchange Mailboxes (Single Inbox))] チェックボックスをオンにします。
ユニファイド メッセージング サービスのシングル インボックスを無効にした場合は、すべてのユーザの単一受信トレイの無効化(p. 5-6)の手順を繰り返します。ただし、必要に応じて、[Connection と Exchange のメールボックスを同期する(シングル インボックス)(Synchronize Connection and Exchange Mailboxes (Single Inbox))] チェックボックスまたは [有効(Enabled)] チェックボックスをオンにします。
一括管理ツールを使用してシングル インボックスを無効にした場合は、一括管理ツールを使用した多数の選択ユーザの単一受信トレイの無効化(p. 5-6)の手順を繰り返します。ただし、enableMbxSynch の値を 1 に変更します。
Exchange メールボックスと他のユニファイド メッセージング サービス機能が復元されている Unity Connection ユーザのシングル インボックスを無効にする必要があります。シングル インボックスが無効になっていないと、Unity Connection はバックアップが開始された時間から復元が完了するまでに受け取ったボイスメールを同期できません。
Unity Connection は、Exchange にすでに転送されたボイスメールを追跡する同期キャッシュを維持します。単一受信トレイを無効にすると、同期キャッシュは自動的にクリアされます。
単一受信トレイが無効な場合の同期キャッシュの動作について理解するには、次の手順を実行します。
Unity Connection は、ボイスメールを Unity Connection ユーザに関連付けられている Exchange メールボックスと同期させます。
Unity Connection は、そのメッセージが Exchange と同期したことを示すよう、そのユーザの同期キャッシュを更新します。
障害が発生したハード ディスクに Exchange メールボックスがある Unity Connection ユーザのシングル インボックスを無効にします。
ハード ディスクを交換し、ステップ 1 で作成したバックアップから Exchange を復元します。
Unity Connection により、同期キャッシュと現在 Exchange にあるボイスメールが定期的に比較されます。
キャッシュが空であるため、Unity Connection により、Unity Connection メールボックスには存在するが、Exchange メールボックスには存在しないボイスメールは、まだ Exchange と同期していないという結論が出されます。
Unity Connection により、Unity Connection メールボックスが Exchange メールボックスと再同期され、同期キャッシュが再構築されます。
Unity Connection ユーザのシングル インボックスを無効にせずに Exchange メールボックスを復元すると、復元元のバックアップ後に受信されたすべてのボイスメールが Unity Connection によって削除されます。単一受信トレイとの同期キャッシュの動作について理解するには、次の手順を実行します。
Unity Connection は、ボイスメールを Unity Connection ユーザに関連付けられている Exchange メールボックスと同期させます。
Unity Connection は、そのメッセージが Exchange と同期したことを示すよう、そのユーザの同期キャッシュを更新します。
ハード ディスクを交換し、1 で作成したバックアップから Exchange を復元します。
Unity Connection により、同期キャッシュと現在 Exchange にあるボイスメールが定期的に比較されます。2 で届いたボイスメールは、関連する Unity Connection ユーザの Exchange メールボックス内には存在していません。
Unity Connection により、ボイスメールはすでに Exchange と同期していて、Exchange メールボックス内のメッセージとは再同期していないという結論が出されます。
Exchange メールボックスを復元するときの最初のステップは、単一受信トレイの無効化です。復元する Exchange サーバの数、または Unity Connection 機能への復元の影響に応じて、次のいずれかの方法でシングル インボックスを無効にできます。
ユーザ数が少ない場合の Exchange メールボックスの復元では、Unity Connection\\ Administration を使用して個々のユーザ アカウントのシングル インボックスを無効にできます。個々のユーザのシングル インボックスの無効化(p. 5-6)を参照してください。
次のいずれかの条件で、すべてのユニファイド メッセージング ユーザの単一受信トレイ機能を無効にできます。
ユニファイド メッセージング サービスの単一受信トレイを無効にする方法には 2 つあります。
1 つのユニファイド メッセージング サービスのシングル インボックスのみを無効にする:シングル インボックスのみを無効にした場合は、Unity Connection のカンバセーションが他のユニファイド メッセージング機能のオプションとして機能し続けます。Exchange を使用できない間に、ユーザがこれらの機能の 1 つを選択した場合、Unity Connection の会話が、現在そのメッセージにはアクセスできない状態であることをアナウンスします。
ユニファイド メッセージング サービス全体を無効にする:ユニファイド メッセージング サービスで他のユニファイド メッセージング機能(音声合成や連絡先の統合など)が有効になっていて、そのサービスを無効にした場合、Unity Connection のカンバセーションはユニファイド メッセージング サービスが再度有効になるまでそれらの機能のオプションの再生を停止するので、ユーザが混乱する可能性があります。
詳細については、すべてのユーザのシングル インボックスの無効化の手順(p. 5-6)を参照してください。
ユニファイド メッセージング サービスに関連付けられている多数のユーザの Exchange メールボックスを復元する場合、次の両方の条件に当てはまる場合は、一括管理ツールを使用して個々のユーザの単一受信トレイを無効にできます。
ステップ 1 | Unity Connection Administration で、[ユーザ(Users)] を展開して、[ユーザ(Users)] を選択します。[ユーザの検索(Search Users)] ページで修正するユーザ アカウントのエイリアスを選択します。 |
ステップ 2 | [ユーザの編集(Edit Users)] ページの [編集(Edit)] メニューで、[ユニファイドメッセージングアカウント(Unified Messaging Accounts)] を選択します。ユーザの単一受信トレイを有効にしているユニファイド メッセージング アカウントを選択します。 |
ステップ 3 | [Unity Connection メールボックスと Exchange メールボックスを同期する(シングル インボックス)(Synchronize Unity Connection and Exchange Mailboxes (Single Inbox))] チェックボックスをオフにします。 |
ステップ 4 | [保存(Save)] を選択します。 |
ステップ 5 | 他のユーザに対してステップ 1 ~ステップ 4 を繰り返します。 |
ユニファイド メッセージング サービス全体を無効にするには、[有効(Enabled)] チェックボックスをオフにします。
ステップ 1 | Unity Connection Administration で、[ユニファイド メッセージング(Unified Messaging)] を展開して、[ユニファイド メッセージング サービス(Unified Messaging Services)] を選択します。 |
ステップ 2 | [ユニファイド メッセージング サービスの検索(Search Unified Messaging Services)] ページで、変更するユニファイド メッセージング サービスのエイリアスを選択します。 |
ステップ 3 | このユニファイド メッセージング サービスに関連付けられているユーザの単一受信トレイを無効にするには、[ConnectionとExchangeのメールボックスを同期する(シングルインボックス)(Synchronize Connection and Exchange Mailboxes (Single Inbox))] チェックボックスをオフにします。 ユニファイド メッセージング サービス全体を無効にするには、[有効(Enabled)] チェックボックスをオフにします。 |
ステップ 4 | [保存(Save)] を選択します。 |
ステップ 5 | シングル インボックスを無効にする他のユニファイド メッセージング サービスについても、ステップ 1 ~ステップ 4 を繰り返します。 |
ステップ 1 | Cisco Unity Connection Administration で、[ツール(Tools)] を展開して、[一括管理ツール(Bulk Administration Tool)] を選択します。 |
ステップ 2 | [操作の選択(Select Operation)] から [エクスポート(Export)] を選択します。 |
ステップ 3 | [オブジェクト タイプの選択(Select Object Type)] で、[ユニファイド メッセージング アカウント(Unified Messaging Accounts)] を選択します。 |
ステップ 4 | ユニファイド メッセージング アカウントをエクスポートする CSV ファイルのファイル名を入力します。 |
ステップ 5 | [送信(Submit)] を選択します。 |
ステップ 6 | 画面の指示に従い、CSV ファイルを保存します。 |
ステップ 7 | CSV ファイルを開きます。 |
ステップ 8 | シングル インボックス機能を無効にするユーザに対し、enableMbxSynch の値を 0 に変更します。 |
ステップ 9 | Cisco Unity Connection Administration で、 の順に選択します。 |
ステップ 10 | [操作の選択(Select Operation)] から [更新(Update)] を選択します。 |
ステップ 11 | [オブジェクト タイプの選択(Select Object Type)] で、[ユニファイド メッセージング アカウント(Unified Messaging Accounts)] を選択します。 |
ステップ 12 | ステップ 8 で更新した CSV ファイルの名前を指定します。 |
ステップ 13 | [送信(Submit)] を選択します。 |