Cisco Jabber for Android 10.5 クイック スタート ガイド
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2014年12月21日
章のタイトル： Quick Start Guide: Cisco Jabber for Android 10.5 クイック スタート ガイド
目次
- Cisco Jabber
- 設定
- 設定の準備
- 証明書の検証
- URL を使用した設定
- 簡易サインインを使用した設定
- Cisco WebEx Messenger の手動設定
- Cisco Unified Communications Manager IM and Presence の手動設定
- 電話サービスのみの手動設定
- Cisco Jabber を利用する
- 電話の場合
- タブレットの場合
- ディレクトリからの連絡先の追加
- [連絡先] からの通話の発信
- 連絡先からのチャットの開始
- トラブルシューティング
- 問題レポートの送信
- サインインの問題
- アプリケーションの障害
Cisco Jabber をご利用いただきありがとうございます。
このガイドを使用して本アプリを設定し、一部の重要な機能を利用できます。
設定後に詳細を確認する場合は、Cisco Jabber の [設定] メニューからユーザ ガイドを参照してください。
設定
Cisco Jabber の設定手順は、管理者が行ったアカウントの設定によって異なります。
設定の準備
-
設定情報を取得します。
システム管理者は、サインイン方法とアカウント情報をユーザに通知する必要があります。
（注）
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service の旧称は Cisco Unified Presence です。
サインイン方法 アカウント情報 URL
シンプル
Cisco WebEx Messenger への手動サインイン
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service への手動サインイン
電話サービスのみへの手動サインイン
-
他の Voice over Internet Protocol（VoIP）通話アプリを停止します。
競合によって予期しない動作が発生するのを防ぐため、同時に実行する VoIP 通話アプリは 1 つだけにします。
-
社内ネットワークに接続します。
システム管理者によって、電話サービス アカウントまたは Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service を使用するインスタント メッセージ アカウントが設定されている場合、Cisco Jabber を使用する前に社内ネットワークに接続する必要があります。
-
社内ネットワークの内部：社内の Wi-Fi ネットワークと直接接続するようにデバイスを設定します。
-
社内ネットワークの外部：次のいずれかの方法を使用します。
-
Expressway for Mobile and Remote Access：システム管理者が、アカウントの設定で Cisco Expressway コラボレーション ゲートウェイ経由のリモート アクセスを有効にしている場合、企業のファイアウォールの外側では、Cisco Jabber が自動的にコラボレーション ツールに接続します。
-
VPN： コラボレーション ゲートウェイ経由のリモート アクセスが使用できない場合は、VPN を設定する必要があります。 Google Play ストアから Cisco AnyConnect をダウンロードし、VPN の設定について管理者に問い合わせてください。
-
-
証明書の検証
Cisco Jabber を設定して使用する際は、サービスに接続するためのサーバ証明書を検証するよう求められることがあります。
（注） |
管理者が行ったサーバの設定によっては、インスタント メッセージおよび電話サービスに関する複数の証明書を検証する必要があります。 |
- チャット/IM
- Cisco Jabber にサインインできません。
- 電話サービス
- ボイスメール
URL を使用した設定
簡易サインインを使用した設定
Cisco WebEx Messenger の手動設定
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence の手動設定
電話サービスのみの手動設定
Cisco Jabber を利用する
電話の場合
インスタント メッセージおよびプレゼンスと音声およびビデオ通話の両方を設定した場合、Cisco Jabber にサインインすると、[Contacts（連絡先）] 画面が表示されます。音声およびビデオ通話のみを設定した場合、 Cisco Jabber にサインインすると、[Keypad（キーパッド）] 画面が表示されます。
をタップします。 
タブレットの場合
Cisco Jabber にサインインすると、[Contacts（連絡先）] 画面が表示されます。
|
||||||
ディレクトリからの連絡先の追加
| ステップ 1 |
[連絡先] 画面で  をタップします。 |
| ステップ 2 | 連絡先を検索するには、次の手順を実行します。 |
| ステップ 3 | （オプション）連絡先をグループに割り当てます。 |
| ステップ 4 | （オプション）連絡先を [お気に入り] リストに追加するには、[お気に入りに追加] スイッチをタップして、オンにします。 |
| ステップ 5 | [保存] をタップします。 |
[連絡先] からの通話の発信
| ステップ 1 | [連絡先] 画面で、リストに表示された目的の連絡先の写真またはアバターをタップします。 |
| ステップ 2 | 電話番号を選択します。 |
| ステップ 3 |
Dial via Office を使用している場合は、次の手順に従います。
通話の受け入れ後、社内通話システムはダイヤルされた番号に発信します。 ネイティブの電話アプリで Dial via Office 通話が開始されます。 |
連絡先からのチャットの開始
|
|
トラブルシューティング
問題レポートの送信
次の手順を使用して、Cisco Jabber の設定から問題レポートを送信します。
 ヒント |
エラー メッセージの "Send problem report（問題レポートの送信）" リンクをタップしてレポートを送信することもできます。 |
| ステップ 1 | [Settings（設定）] 画面の [Help（ヘルプ）] で、[Problem Reporting（問題レポート ツール）] をタップします。 | ||
| ステップ 2 | 問題を再現できる場合は、[Detailed Logging（詳細ログ）] スイッチをタップしてオンにします。 | ||
| ステップ 3 |
[Send Problem Report（問題レポートの送信）] をタップします。 Cisco Jabber によって起動された E メール アプリに新規メッセージが表示されます。このメッセージにはすでに件名が設定され、ログ ファイルも添付されています。 |
||
| ステップ 4 |
E メール メッセージの本文に問題の説明を入力し、システム管理者に送信します。
|
次の作業
バッテリとストレージ領域の消費を抑えるために、不要になった場合は [Detailed Logging（詳細ログ）] スイッチをオフにします。
サインインの問題
サインインできない場合は、次のトラブルシューティングのヒントを試してみてください。
| ステップ 1 | サポート対象のデバイスとオペレーティング システムを使用していることを確認します。 サポート対象のデバイスとオペレーティング システムについては、使用するリリースの『Cisco Jabber for Android リリース ノート』を参照してください。 |
| ステップ 2 |
Cisco Jabber for Android の正しいリリースを使用していることを確認します。 Cisco Jabber for Android の最新リリースは、Google Play ストアからダウンロードできます。 |
| ステップ 3 | VPN に接続していることを確認します（VPN が必要な場合）。 VPN に接続しておらず、Expressway Remote and Mobile Access を使用していない場合は、システム管理者に構成の詳細情報を問い合わせてください。 |
| ステップ 4 |
電話サービスを使用している場合は、次の手順に従って、デバイスと社内ネットワーク間のネットワーク接続を確認します。
|
| ステップ 5 |
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service サービスを使用している場合は、次の手順に従って、デバイスとサーバ間のネットワーク接続を確認します。
|
| ステップ 6 | タブレットを使用している場合は、システム管理者に問い合わせて、必要な設定が完了していることを確認します。 一部のタブレット サービスでは追加の設定が必要ですが、それらが実行されていない可能性があります。 |
| ステップ 7 | それでも Cisco Jabber for Android を設定できない場合は、システム管理者に問題レポートを送信します。 |
アプリケーションの障害
Cisco Jabber for Android で障害が発生した場合、アプリケーションのデータを消去し、アプリケーションを強制停止してから再起動することを推奨します。
| ステップ 1 | Android の [設定] アプリケーションを開きます。 |
| ステップ 2 | お使いのオペレーティング システムに応じて、[アプリ] または [アプリケーション マネージャ] のどちらかをタップします。 |
| ステップ 3 | [Cisco Jabber] をタップします。 |
| ステップ 4 | [データを消去] をタップします。 |
| ステップ 5 | [強制停止] をタップします。 |
このマニュアルに記載されている仕様および製品に関する情報は、予告なしに変更されることがあります。 このマニュアルに記載されている表現、情報、および推奨事項は、すべて正確であると考えていますが、明示的であれ黙示的であれ、一切の保証の責任を負わないものとします。 このマニュアルに記載されている製品の使用は、すべてユーザ側の責任になります。
対象製品のソフトウェア ライセンスおよび限定保証は、製品に添付された『Information Packet』に記載されています。 添付されていない場合には、代理店にご連絡ください。
The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB's public domain version of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California.
ここに記載されている他のいかなる保証にもよらず、各社のすべてのマニュアルおよびソフトウェアは、障害も含めて「現状のまま」として提供されます。 シスコおよびこれら各社は、商品性の保証、特定目的への準拠の保証、および権利を侵害しないことに関する保証、あるいは取引過程、使用、取引慣行によって発生する保証をはじめとする、明示されたまたは黙示された一切の保証の責任を負わないものとします。
いかなる場合においても、シスコおよびその供給者は、このマニュアルの使用または使用できないことによって発生する利益の損失やデータの損傷をはじめとする、間接的、派生的、偶発的、あるいは特殊な損害について、あらゆる可能性がシスコまたはその供給者に知らされていても、それらに対する責任を一切負わないものとします。
このマニュアルで使用している IP アドレスおよび電話番号は、実際のアドレスおよび電話番号を示すものではありません。 マニュアル内の例、コマンド出力、ネットワーク トポロジ図、およびその他の図は、説明のみを目的として使用されています。 説明の中に実際のアドレスおよび電話番号が使用されていたとしても、それは意図的なものではなく、偶然の一致によるものです。
Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: http://www.cisco.com/go/trademarks. Third-party trademarks mentioned are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (1110R)
Copyright © 2014, Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
目次
設定
Cisco Jabber の設定手順は、管理者が行ったアカウントの設定によって異なります。
設定の準備
Google Play から Cisco Jabber for Android をダウンロードしてインストールしたら、次の手順を実行して設定の準備を行います。
設定情報を取得します。
システム管理者は、サインイン方法とアカウント情報をユーザに通知する必要があります。
（注）
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service の旧称は Cisco Unified Presence です。
他の Voice over Internet Protocol（VoIP）通話アプリを停止します。
競合によって予期しない動作が発生するのを防ぐため、同時に実行する VoIP 通話アプリは 1 つだけにします。
社内ネットワークに接続します。
システム管理者によって、電話サービス アカウントまたは Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service を使用するインスタント メッセージ アカウントが設定されている場合、Cisco Jabber を使用する前に社内ネットワークに接続する必要があります。
社内ネットワークの内部：社内の Wi-Fi ネットワークと直接接続するようにデバイスを設定します。
社内ネットワークの外部：次のいずれかの方法を使用します。
Expressway for Mobile and Remote Access：システム管理者が、アカウントの設定で Cisco Expressway コラボレーション ゲートウェイ経由のリモート アクセスを有効にしている場合、企業のファイアウォールの外側では、Cisco Jabber が自動的にコラボレーション ツールに接続します。
VPN： コラボレーション ゲートウェイ経由のリモート アクセスが使用できない場合は、VPN を設定する必要があります。 Google Play ストアから Cisco AnyConnect をダウンロードし、VPN の設定について管理者に問い合わせてください。
証明書の検証
Cisco Jabber を設定して使用する際は、サービスに接続するためのサーバ証明書を検証するよう求められることがあります。
アカウント設定に応じて、次のサービスのサーバ証明書を検証する必要があります。
（注）
管理者が行ったサーバの設定によっては、インスタント メッセージおよび電話サービスに関する複数の証明書を検証する必要があります。証明書を拒否すると、次の問題が発生します。
- チャット/IM
- Cisco Jabber にサインインできません。
- 電話サービス
- ボイスメール
URL を使用した設定
手順
ステップ 1 Android デバイスで、管理者から提供された設定 URL をタップします。 ステップ 2 Cisco Jabber が開いたら、エンド ユーザ ライセンス契約とサービス利用規約を読んで、[Accept（承認）] をタップします。 ステップ 3 [In Cisco Jabber（Cisco Jabber）] 画面を確認して、[Get Started Now（今すぐ開始）] をタップします。 ステップ 4 提供された URL をクリックします。 ステップ 5 パスワードを入力します。 ステップ 6 [Sign In（サインイン）] をタップします。 ステップ 7 サーバ証明書の検証を求めるメッセージが表示されたら、管理者に問い合わせて、証明書を承認してもよいかを確認します。 サインインすると、Cisco Jabber が開きます。
簡易サインインを使用した設定
手順
ステップ 1 Cisco Jabber を開きます。 ステップ 2 エンド ユーザ ライセンス契約とサービス利用規約を読んで、[Accept（承認）] をタップします。 ステップ 3 [In Cisco Jabber（Cisco Jabber）] 画面を確認して、[Get Started Now（今すぐ開始）] をタップします。 ステップ 4 ユーザ名とドメインを username@example.com の形式で入力します。 ステップ 5 [Continue（続行）] をタップします。 ステップ 6 指示が表示されたら、パスワードを入力します。 ステップ 7 [Sign In（サインイン）] をタップします。 ステップ 8 サーバ証明書の検証を求めるメッセージが表示されたら、管理者に問い合わせて、証明書を承認してもよいかを確認します。 サインインすると、Cisco Jabber が開きます。
Cisco WebEx Messenger の手動設定
手順
ステップ 1 Cisco Jabber を開きます。 ステップ 2 エンド ユーザ ライセンス契約とサービス利用規約を読んで、[Accept（承認）] をタップします。 ステップ 3 [In Cisco Jabber（Cisco Jabber）] 画面を確認して、[Get Started Now（今すぐ開始）] をタップします。 ステップ 4 [Advanced settings（詳細設定）] をタップします。 ステップ 5 [Connect to server（サーバへ接続）] ドロップダウン リストで、[Manually（手動）] を選択します。 ステップ 6 [Select account type（アカウント タイプの選択）] ドロップダウン リストで、[WebEx Instant Messaging（WebEx インスタント メッセージ）] を選択します。 ステップ 7 [OK] をタップします。 ステップ 8 ユーザ名とドメインを username@example.com の形式で入力します。 ステップ 9 [Continue（続行）] をタップします。 ステップ 10 パスワードを入力します。 ステップ 11 [Sign In（サインイン）] をタップします。 サインインすると、Cisco Jabber が開きます。 ステップ 12 サーバ証明書の検証を求めるメッセージが表示されたら、管理者に問い合わせて、証明書を承認してもよいかを確認します。
Cisco Unified Communications Manager IM and Presence の手動設定
手順
ステップ 1 Cisco Jabber を開きます。 ステップ 2 エンド ユーザ ライセンス契約とサービス利用規約を読んで、[Accept（承認）] をタップします。 ステップ 3 [In Cisco Jabber（Cisco Jabber）] 画面を確認して、[Get Started Now（今すぐ開始）] をタップします。 ステップ 4 [Advanced settings（詳細設定）] をタップします。 ステップ 5 [Connect to server（サーバへ接続）] ドロップダウン リストで、[Manually（手動）] を選択します。 ステップ 6 [Select account type（アカウント タイプの選択）] ドロップダウン リストで、[CUCM IM and Presence] を選択します。 ステップ 7 [Server information（サーバ情報）] フィールドに、管理者から提供されたプレゼンス サーバ アドレスを入力します。 ステップ 8 [OK] をタップします。 ステップ 9 ユーザ名とドメインを username@example.com の形式で入力します。 ステップ 10 [Continue（続行）] をタップします。 ステップ 11 パスワードを入力します。 ステップ 12 [Sign In（サインイン）] をタップします。 サインインすると、Cisco Jabber が開きます。
ステップ 13 サーバ証明書の検証を求めるメッセージが表示されたら、管理者に問い合わせて、証明書を承認してもよいかを確認します。
電話サービスのみの手動設定
手順
ステップ 1 Cisco Jabber を開きます。 ステップ 2 エンド ユーザ ライセンス契約とサービス利用規約を読んで、[Accept（承認）] をタップします。 ステップ 3 [In Cisco Jabber（Cisco Jabber）] 画面を確認して、[Get Started Now（今すぐ開始）] をタップします。 ステップ 4 [Advanced settings（詳細設定）] をタップします。 ステップ 5 [Connect to server（サーバへ接続）] ドロップダウン リストで、[Manually（手動）] を選択します。 ステップ 6 [Select account type（アカウント タイプの選択）] ドロップダウン リストで、[Phone Services Only（電話サービスのみ）] を選択します。 ステップ 7 [Server information（サーバ情報）] 領域に、管理者から提供された TFTP および CCMCIP サーバ アドレスを入力します。 ステップ 8 [OK] をタップします。 ステップ 9 ユーザ名とドメインを username@example.com の形式で入力します。 ステップ 10 [Continue（続行）] をタップします。 ステップ 11 パスワードを入力します。 ステップ 12 [Sign In（サインイン）] をタップします。 サインインすると、Cisco Jabber が開きます。
ステップ 13 サーバ証明書の検証を求めるメッセージが表示されたら、管理者に問い合わせて、証明書を承認してもよいかを確認します。
Cisco Jabber を利用する
電話の場合
トラブルシューティング
問題レポートの送信
手順次の手順を使用して、Cisco Jabber の設定から問題レポートを送信します。
ヒント
エラー メッセージの "Send problem report（問題レポートの送信）" リンクをタップしてレポートを送信することもできます。
ステップ 1 [Settings（設定）] 画面の [Help（ヘルプ）] で、[Problem Reporting（問題レポート ツール）] をタップします。 ステップ 2 問題を再現できる場合は、[Detailed Logging（詳細ログ）] スイッチをタップしてオンにします。 ステップ 3 [Send Problem Report（問題レポートの送信）] をタップします。 Cisco Jabber によって起動された E メール アプリに新規メッセージが表示されます。このメッセージにはすでに件名が設定され、ログ ファイルも添付されています。
ステップ 4 E メール メッセージの本文に問題の説明を入力し、システム管理者に送信します。
ヒント 問題が発生した時刻も含めます。 [Recents（履歴）] リストを確認して、該当する時刻を確認してください。
次の作業
重要:バッテリとストレージ領域の消費を抑えるために、不要になった場合は [Detailed Logging（詳細ログ）] スイッチをオフにします。
サインインの問題
手順
ステップ 1 サポート対象のデバイスとオペレーティング システムを使用していることを確認します。 サポート対象のデバイスとオペレーティング システムについては、使用するリリースの『Cisco Jabber for Android リリース ノート』を参照してください。 ステップ 2 Cisco Jabber for Android の正しいリリースを使用していることを確認します。 Cisco Jabber for Android の最新リリースは、Google Play ストアからダウンロードできます。
ステップ 3 VPN に接続していることを確認します（VPN が必要な場合）。 VPN に接続しておらず、Expressway Remote and Mobile Access を使用していない場合は、システム管理者に構成の詳細情報を問い合わせてください。 ステップ 4 電話サービスを使用している場合は、次の手順に従って、デバイスと社内ネットワーク間のネットワーク接続を確認します。
ステップ 5 Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service サービスを使用している場合は、次の手順に従って、デバイスとサーバ間のネットワーク接続を確認します。
ステップ 6 タブレットを使用している場合は、システム管理者に問い合わせて、必要な設定が完了していることを確認します。 一部のタブレット サービスでは追加の設定が必要ですが、それらが実行されていない可能性があります。 ステップ 7 それでも Cisco Jabber for Android を設定できない場合は、システム管理者に問題レポートを送信します。
関連情報
このマニュアルに記載されている仕様および製品に関する情報は、予告なしに変更されることがあります。 このマニュアルに記載されている表現、情報、および推奨事項は、すべて正確であると考えていますが、明示的であれ黙示的であれ、一切の保証の責任を負わないものとします。 このマニュアルに記載されている製品の使用は、すべてユーザ側の責任になります。
対象製品のソフトウェア ライセンスおよび限定保証は、製品に添付された『Information Packet』に記載されています。 添付されていない場合には、代理店にご連絡ください。
The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB's public domain version of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California.
ここに記載されている他のいかなる保証にもよらず、各社のすべてのマニュアルおよびソフトウェアは、障害も含めて「現状のまま」として提供されます。 シスコおよびこれら各社は、商品性の保証、特定目的への準拠の保証、および権利を侵害しないことに関する保証、あるいは取引過程、使用、取引慣行によって発生する保証をはじめとする、明示されたまたは黙示された一切の保証の責任を負わないものとします。
いかなる場合においても、シスコおよびその供給者は、このマニュアルの使用または使用できないことによって発生する利益の損失やデータの損傷をはじめとする、間接的、派生的、偶発的、あるいは特殊な損害について、あらゆる可能性がシスコまたはその供給者に知らされていても、それらに対する責任を一切負わないものとします。
このマニュアルで使用している IP アドレスおよび電話番号は、実際のアドレスおよび電話番号を示すものではありません。 マニュアル内の例、コマンド出力、ネットワーク トポロジ図、およびその他の図は、説明のみを目的として使用されています。 説明の中に実際のアドレスおよび電話番号が使用されていたとしても、それは意図的なものではなく、偶然の一致によるものです。
Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: http://www.cisco.com/go/trademarks. Third-party trademarks mentioned are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (1110R)
Copyright © 2014, Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
フィードバック