Cisco Unified Communications Manager リリース 10.5(1) の IM and Presence サービスのインスタント メッセージ コンプライアンス

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Cisco Unified Communications Manager リリース 10.5(1) の IM and Presence サービスのインスタント メッセージ コンプライアンス

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IM Compliance Serviceability とトラブルシューティング

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Updated:
2015年3月23日

章のタイトル： IM Compliance Serviceability とトラブルシューティング

目次

Cisco XCP Router サービスの再起動

手順
    ステップ 1   [Cisco Unified IM and Presence Serviceability] > [Tools（ツール）] > [Control Center - Network Services（コントロール センター - ネットワーク サービス）] を選択します。
    ステップ 2   [Server（サーバ）] リスト ボックスからサーバを選択します。
    ステップ 3   [Go（移動）] をクリックします。
    ステップ 4   [IM and Presence Services（IM and Presence サービス）] セクションの [Cisco XCP Router（Cisco XCP ルータ）] ラジオボタンをクリックします。
    ステップ 5   [Restart（再起動）] をクリックします。
    ステップ 6   リスタートに時間がかかることを示すメッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。

    Cisco XCP Message Archiver サービスの再起動

    手順
      ステップ 1   [Cisco Unified IM and Presence Serviceability] > [Tools（ツール）] > [Control Center - Feature Services（コントロール センター - 機能サービス）] を選択します。
      ステップ 2   [Server（サーバ）] リスト ボックスからサーバを選択します。
      ステップ 3   [Go（移動）] をクリックします。
      ステップ 4   [IM and Presence Services（IM and Presence サービス）] セクションの [Cisco XCP Message Archiver ] ラジオボタンをクリックします。
      ステップ 5   [Restart（再起動）] をクリックします。

      IM Compliance のサポートのためにトレース レベルを Info に設定

      Message Archiver コンポーネントでは Cisco XCP Router サービスのロギング機能が使用されますが、この機能の使用にあたってはトレース レベルが「Info」以上に設定されている必要があります。


      （注）  

      IM and Presence サービスは、Cisco XCP Router のトレース レベルをデフォルトで [Info（情報）] に設定します。 トレース レベルを [Info（情報）] よりも低いレベルに変更すると、コンプライアンス機能が IM and Presence サービスで正しく機能しなくなります。

      手順
        ステップ 1   Cisco Unified CM IM and Presence Administration にサインインします。
        ステップ 2   [IM and Presence Service] メイン ウィンドウの右上隅のメニューから [Navigation（ナビゲーション）] > [Cisco Unified IM and Presence Serviceability] を選択します。
        ステップ 3   [Trace（トレース）] > [Configuration（設定）] を選択します。
        ステップ 4   [Server（サーバ）] リスト ボックスから、トレースの設定対象であるサービスを実行しているサーバを選択して [Go（移動）] をクリックします。
        ステップ 5   [Service Group（サービス グループ）] から IM and Presence サービスを選択し、[Go（移動）] をクリックします。
        ステップ 6   [Service（サービス）] リスト ボックスで [Cisco XCP Router（Cisco XCP ルータ）] サービスを選択し、[Go（移動）] をクリックします。
        ステップ 7   [Trace On（トレース オン）] チェックボックスをオンにします。
        ステップ 8   [Trace Filter Settings（トレース フィルタの設定）] で [Debug Trace Level（デバッグ トレース レベル）] として [Info（情報）] を選択します。

        IM Compliance のアラームの設定

        IM and Presence サービスと外部データベースとの接続が失われても、ユーザ間でのインスタント メッセージの送信は引き続き可能です。 ただし、これらのメッセージはアーカイブされず、どの適合認定のガイドラインも満たされなくなります。 この接続が失われたときに通知を受けるためには、この状態に関連するアラームが正しく設定されていることを確認する必要があります。

        手順
          ステップ 1   Cisco Unified CM IM and Presence Administration にサインインします。
          ステップ 2   Choose Cisco Unified IM and Presence Serviceability from the menu in the upper, right corner of the [IM and Presence Service] メイン ウィンドウの右上隅のメニューから [Navigation（ナビゲーション）] > [Cisco Unified IM and Presence Serviceability] を選択します。
          ステップ 3   [Alarm（アラーム）] > [Configuration（設定）] を選択します。
          ステップ 4   [Server（サーバ）] リスト ボックスで、アラームを設定するサーバを選択します。
          ステップ 5   [Go（移動）] をクリックします。
          ステップ 6   [IM and Presence Services the Service Group] リスト ボックスを選択します。
          ステップ 7   [Go（移動）] をクリックします。
          ステップ 8   [Service（サービス）] リスト ボックスから [Cisco XCP Message Archiver] を選択します。
          ステップ 9   [Go（移動）] をクリックします。
          ステップ 10   必要に応じてアラーム設定を行います。
          ステップ 11   [Save（保存）] をクリックします。

          Cisco XCP Router サービスの再起動

          手順
            ステップ 1   [Cisco Unified IM and Presence Serviceability] > [Tools（ツール）] > [Control Center - Network Services（コントロール センター - ネットワーク サービス）] を選択します。
            ステップ 2   [Server（サーバ）] リスト ボックスからサーバを選択します。
            ステップ 3   [Go（移動）] をクリックします。
            ステップ 4   [IM and Presence Services（IM and Presence サービス）] セクションの [Cisco XCP Router（Cisco XCP ルータ）] ラジオボタンをクリックします。
            ステップ 5   [Restart（再起動）] をクリックします。
            ステップ 6   リスタートに時間がかかることを示すメッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。

            Cisco XCP Message Archiver サービスの再起動

            手順
              ステップ 1   [Cisco Unified IM and Presence Serviceability] > [Tools（ツール）] > [Control Center - Feature Services（コントロール センター - 機能サービス）] を選択します。
              ステップ 2   [Server（サーバ）] リスト ボックスからサーバを選択します。
              ステップ 3   [Go（移動）] をクリックします。
              ステップ 4   [IM and Presence Services（IM and Presence サービス）] セクションの [Cisco XCP Message Archiver ] ラジオボタンをクリックします。
              ステップ 5   [Restart（再起動）] をクリックします。

              IM Compliance のサポートのためにトレース レベルを Info に設定

              Message Archiver コンポーネントでは Cisco XCP Router サービスのロギング機能が使用されますが、この機能の使用にあたってはトレース レベルが「Info」以上に設定されている必要があります。


              （注）  

              IM and Presence サービスは、Cisco XCP Router のトレース レベルをデフォルトで [Info（情報）] に設定します。 トレース レベルを [Info（情報）] よりも低いレベルに変更すると、コンプライアンス機能が IM and Presence サービスで正しく機能しなくなります。

              手順
                ステップ 1   Cisco Unified CM IM and Presence Administration にサインインします。
                ステップ 2   [IM and Presence Service] メイン ウィンドウの右上隅のメニューから [Navigation（ナビゲーション）] > [Cisco Unified IM and Presence Serviceability] を選択します。
                ステップ 3   [Trace（トレース）] > [Configuration（設定）] を選択します。
                ステップ 4   [Server（サーバ）] リスト ボックスから、トレースの設定対象であるサービスを実行しているサーバを選択して [Go（移動）] をクリックします。
                ステップ 5   [Service Group（サービス グループ）] から IM and Presence サービスを選択し、[Go（移動）] をクリックします。
                ステップ 6   [Service（サービス）] リスト ボックスで [Cisco XCP Router（Cisco XCP ルータ）] サービスを選択し、[Go（移動）] をクリックします。
                ステップ 7   [Trace On（トレース オン）] チェックボックスをオンにします。
                ステップ 8   [Trace Filter Settings（トレース フィルタの設定）] で [Debug Trace Level（デバッグ トレース レベル）] として [Info（情報）] を選択します。

                IM Compliance のアラームの設定

                IM and Presence サービスと外部データベースとの接続が失われても、ユーザ間でのインスタント メッセージの送信は引き続き可能です。 ただし、これらのメッセージはアーカイブされず、どの適合認定のガイドラインも満たされなくなります。 この接続が失われたときに通知を受けるためには、この状態に関連するアラームが正しく設定されていることを確認する必要があります。

                手順
                  ステップ 1   Cisco Unified CM IM and Presence Administration にサインインします。
                  ステップ 2   Choose Cisco Unified IM and Presence Serviceability from the menu in the upper, right corner of the [IM and Presence Service] メイン ウィンドウの右上隅のメニューから [Navigation（ナビゲーション）] > [Cisco Unified IM and Presence Serviceability] を選択します。
                  ステップ 3   [Alarm（アラーム）] > [Configuration（設定）] を選択します。
                  ステップ 4   [Server（サーバ）] リスト ボックスで、アラームを設定するサーバを選択します。
                  ステップ 5   [Go（移動）] をクリックします。
                  ステップ 6   [IM and Presence Services the Service Group] リスト ボックスを選択します。
                  ステップ 7   [Go（移動）] をクリックします。
                  ステップ 8   [Service（サービス）] リスト ボックスから [Cisco XCP Message Archiver] を選択します。
                  ステップ 9   [Go（移動）] をクリックします。
                  ステップ 10   必要に応じてアラーム設定を行います。
                  ステップ 11   [Save（保存）] をクリックします。

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