Cisco Unified Communications Manager Release 10.0(1) 機能およびサービス ガイド

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Cisco Unified Communications Manager Release 10.0(1) 機能およびサービス ガイド

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共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant

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2015年4月5日

章のタイトル： 共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant

目次

この章では、 Cisco Unified Communications Manager Assistant 機能について説明します。この機能を使用すると、マネージャとそのアシスタントが効果的に協力して作業できます。 Cisco Unified Communications Manager Assistant は、プロキシ回線サポートと共有回線サポートの 2 つの動作モードをサポートしています。 Cisco IP Manager Assistant サービスは、プロキシ回線サポートと共有回線サポートの両方を同時にサポートしています。

その機能は、マネージャ用の電話機機能拡張、および、主にアシスタントが使用する Assistant Console アプリケーションで構成されます。

Cisco Unified Communications Manager Assistant は、最大 3500 人のマネージャと 3500 人のアシスタントをサポートします。 このユーザ数に対応するため、管理者は最大 3 つの Cisco Unified Communications Manager Assistant アプリケーションを 1 つの Cisco Unified Communications Manager クラスタに設定し、アプリケーションの各インスタンスにマネージャとアシスタントを割り当てます。

Cisco Unified Communications Manager のユーザは、マネージャとアシスタントで構成されます。 アシスタント ユーザは、マネージャに代わってコールを処理します。 Cisco Unified Communications Manager Assistant は、マネージャ用の機能とアシスタント用の機能で構成されています。

共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant の設定

Cisco Unified Communications Manager Assistant は、アシスタントがマネージャに代わってコールを処理できるプラグインであり、マネージャ宛のコールは代行受信され、適切な宛先にルーティングされます。 Cisco Unified Communications Manager Assistant を共有回線モードで設定すると、マネージャとアシスタントは電話番号（8001 など）を共有します。 アシスタントは、マネージャ宛のコールを共有電話番号で処理します。 マネージャが 8001 でコールを受信すると、マネージャの電話機とアシスタントの電話機の両方の呼び出し音が鳴ります。

共有回線モードに適用されない Cisco Unified Communications Manager Assistant の機能には、デフォルトのアシスタントの選択、アシスタント モニタ、コール フィルタリング、全コール転送があります。 アシスタントは、Assistant Console アプリケーションでこれらの機能を表示したりアクセスしたりすることはできません。 アシスタントの電話機には、全コール転送機能用のソフトキーはありません。 マネージャの電話機には、アシスタント モニタ、代行受信、および全コール転送機能用のソフトキーはありません。

共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant を設定するには、次の手順を実行します。

手順
    ステップ 1   まだ実行していない場合は、電話機とユーザを設定し、デバイスをユーザに関連付けます。 また、まだ実行していない場合は、マネージャとアシスタントの間での共有回線アピアランスのため、マネージャのプライマリ回線とアシスタントのセカンダリ回線で同じ電話番号を設定します。
    ステップ 2   Cisco Unified Serviceability の、[Service Activation] ウィンドウで、Cisco IP Manager Assistant サービスをアクティブにします。
    ステップ 3   共有回線サポート用に Cisco IP Manager Assistant サービス パラメータを設定します。
    ステップ 4   Cisco Unified Communications Manager インターコム機能を使用している場合は、インターコム パーティション、インターコム コーリング サーチ スペース、インターコム電話番号情報、インターコム トランスレーション パターンを追加します。
    ステップ 5   多数のアシスタントおよびマネージャをサポートするために複数の Cisco Unified Communications Manager Assistant プールが必要になる場合は、次に示す Cisco IP Manager Assistant のクラスタ全体のサービス パラメータを設定します。
    • Enable Multiple Active Mode
    • Pool 2 および Pool 3 Cisco IPMA Server IP Address
    ステップ 6   アプリケーション ユーザの CAPF プロファイルを設定します（オプション）。
    ステップ 7   セキュリティ用の Cisco IP Manager Assistant サービス パラメータを設定します（オプション）。
    ステップ 8   Serviceability の [Control Center - Feature Services] を使用して、Cisco IP Manager Assistant サービスを停止し、もう一度起動します。
    ステップ 9   適切な Cisco Unified IP Phone 電話ボタン テンプレートを追加します。
    ステップ 10   マネージャおよびアシスタントの Cisco Unified IP Phone パラメータを設定します。
    • マネージャの電話機を設定します。
    • アシスタントの電話機を設定します。
    ステップ 11   マネージャの電話機について、次の設定を行います。
    • 共有回線モード用のソフトキー テンプレートを割り当てる。
    • サイレントを使用する場合は、マネージャの電話機で [サイレント(Do Not Disturb)] フィールドを設定します。
    • プライマリ回線を追加します （同じ電話番号とパーティションをアシスタントのセカンダリ回線の電話番号に使用します）。
    • プライマリ回線のボイスメール プロファイルを設定します。
    • 着信インターコム回線を追加します（オプション）。
    • Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 については、インターコム発信先のスピード ダイヤルを追加します。
    • Cisco Unified IP Phone 7942、7945、7962、7965、および 7975 については、インターコム機能を追加します。
    • ユーザ ロケールを設定します。
    • 電話機をリセットします。
      ヒント    マネージャの電話設定の一部を自動設定するには、マネージャを設定するときに [マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウで [自動設定(Automatic Configuration)] チェックボックスをオンにします。 詳細については、マネージャの電話機を参照してください。
    ステップ 12   アシスタントの電話機について、次の設定を行います。
    • ソフトキー テンプレートを割り当てます。
    • 拡張モジュールを追加します（オプション）。
    • 電話ボタン テンプレートを割り当てます。
    • プライマリ回線を追加します。
    • 設定済みの各マネージャ用の共有回線を追加します （同じ電話番号とパーティションをアシスタントのセカンダリ回線とマネージャのプライマリ回線に使用します）。
    • 着信インターコム回線を追加します（オプション）。
    • Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 については、インターコム発信先のスピード ダイヤルを追加します。
    • Cisco Unified IP Phone 7942、7945、7962、7965、および 7975 については、インターコム機能を追加します。
    • ユーザ ロケールを設定します。
    • 電話機をリセットします。
      ヒント    アシスタントの電話設定の一部を自動設定するには、アシスタントを設定するときに [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] ウィンドウで [自動設定(Automatic Configuration)] チェックボックスをオンにします。 詳細については、アシスタントの電話機を参照してください。
    ステップ 13   Cisco Unified Communications Manager Assistant を設定します。
    • 新しいマネージャを作成します。
    • マネージャ用の共有回線を設定します。
    • マネージャにアシスタントを割り当てます。
    • アシスタント用の回線を設定します。
    • インターコム回線を設定します（オプション）。
    ステップ 14   アシスタント用のダイヤル ルールを設定します。
    ステップ 15   Assistant Console アプリケーションをインストールします。
    ステップ 16   マネージャとアシスタントのコンソール アプリケーションを設定します。
    関連タスク
    共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant の設定
    共有回線と着信インターコム回線の設定
    共有回線モード用のマネージャの設定とアシスタントの割り当て
    Assistant Console プラグインのインストール
    関連資料
    Cisco Unified Communications Manager Assistant のサービス パラメータの設定
    Cisco Unified Communications Manager Assistant のスケーラビリティのために複数サーバを設定する
    セキュリティの考慮事項
    Cisco IP Manager Assistant サービスの開始
    マネージャおよびアシスタントの電話機の設定
    関連情報
    インターコム
    サイレント

    Cisco Unified Communications Manager Assistant の機能

    Cisco Unified Communications Manager Assistant は、アシスタントがマネージャに代わってコールを処理できるプラグインであり、マネージャ宛のコールは代行受信され、適切な宛先にルーティングされます。 Cisco Unified Communications Manager Assistant を共有回線モードで設定すると、マネージャとアシスタントは電話番号（8001 など）を共有します。 アシスタントは、マネージャ宛のコールを共有電話番号で処理します。 マネージャが 8001 でコールを受信すると、マネージャの電話機とアシスタントの電話機の両方の呼び出し音が鳴ります。

    共有回線モードに適用されない Cisco Unified Communications Manager Assistant の機能には、デフォルトのアシスタントの選択、アシスタント モニタ、コール フィルタリング、全コール転送があります。 アシスタントは、Assistant Console アプリケーションでこれらの機能を表示したりアクセスしたりすることはできません。 アシスタントの電話機には、全コール転送機能用のソフトキーはありません。 マネージャの電話機には、アシスタント モニタ、代行受信、および全コール転送機能用のソフトキーはありません。

    Cisco Unified Communications Manager Assistant の概要

    Cisco Unified Communications Manager Assistant の機能アーキテクチャは、Cisco IP Manager Assistant サービス、Assistant Console アプリケーション、および Cisco Unified IP Phone のインターフェイスで構成されています。 次の図を参照してください。

    図 1. Cisco Unified Communications Manager Assistant のアーキテクチャ

    Cisco IP Manager Assistant サービス

    Cisco IP Manager Assistant サービス（サーブレット）は、Cisco Tomcat がロードします。 Cisco Tomcat は、 Cisco Unified Communications Manager のインストール時にインストールされます。

    Cisco IP Manager Assistant サービスは Cisco Unified Communications Manager ノードにインストールされます。 インストール後、管理者は Serviceability でサービスをアクティブにし、 Cisco Unified Communications Manager Assistant が自動的に起動されるようにします。 Cisco IP Manager Assistant サービスは、これがクラスタ全体のサービス パラメータ Cisco IPMA Server（Primary）IP Address で設定されている Cisco Unified Communications Manager Assistant ノードの 1 つかどうかを確認します。 設定されている場合、Cisco IP Manager Assistant サービスはアクティブな Cisco IP Manager Assistant サービスになろうとします。 現時点では、 Cisco Unified Communications Manager がサポートできるアクティブな Cisco IP Manager Assistant サービスは 1 つだけです。

    Cisco IP Manager Assistant サービスは、次のタスクを実行します。

    • マネージャの電話機で実行される HTTP サービスのホストとなる。

    • マネージャが設定に使用する Web ページのホストとなる。

    • サードパーティ コール制御用の Cisco CTIManager を通じて、 Cisco Unified Communications Manager と通信する。 Cisco Unified Communications Manager Assistant が必要とする CTI 接続は 1 つだけです。

    • データベースのデータにアクセスする。

    • Assistant Console アプリケーションをサポートする。

    Cisco Unified Communications Manager は、Cisco IP Manager Assistant サービスの冗長化をサポートしています。 冗長化を実現するには、同じクラスタ内に 2 番目の Cisco IP Manager Assistant サービスを設定する必要があります。

    Cisco Unified Communications Manager Assistant は、アクティブ/スタンバイ ノード モデルを利用して冗長化を実装します。 常にアクティブのままで、すべての Assistant Console アプリケーションと電話機にサービスを提供する Cisco Unified Communications Manager Assistant ノードは 1 台だけです。 他のノードはスタンバイ モードになり、アクティブなノードの障害を検出します。 障害を検出した場合は、バックアップ ノードが機能を引き継ぎ、アクティブなノードになります。 障害発生時にアクティブになっていた接続は、すべて新しいノード上に復元されるため、ユーザに対するサービスは中断することなく続行されます。

    アクティブなノードに障害が発生した場合、Assistant Console アプリケーションは、バックアップ ノードに自動的にフェールオーバーします。 アプリケーションが障害を検出する間隔は、Cisco IPMA Assistant Console Heartbeat Interval サービス パラメータ（Cisco Unified Communications Manager Assistant のサービス パラメータの設定を参照）によって決まります。 ハートビート間隔を小さくすると、フェールオーバーまでの時間が短くなります。 次の図を参照してください。

    図 2. Cisco Unified Communications Manager Assistant の冗長化

    Cisco IP Manager Assistant サービスには、サービスに対する不正アクセスを防止するための組み込みセキュリティが含まれています。 アシスタント コンソールで収集されたユーザ ID とパスワードは、ネットワークを通じて送信される前に暗号化されます。 アシスタントを装う不正ユーザは、Assistant Console によってブロックされます。

    Assistant Console のインターフェイス

    Cisco Unified Communications Manager Assistant は、次のマネージャ用およびアシスタント用アシスタント コンソール インターフェイスをサポートしています。

    • Assistant Console（コール制御、ログイン、アシスタントの初期設定、マネージャ宛コール アクティビティの監視、キーボード ショートカットに使用される）

    • Manager Configuration（即時転送先の設定に使用される）

    管理者は、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページの [エンドユーザの設定(End User Configuration)] を使用して、 Cisco Unified Communications Manager Assistant をマネージャ用およびアシスタント用に設定します。 Cisco Unified Communications Manager Assistant の管理インターフェイスを参照してください。

    Cisco Unified Communications Manager により、 Cisco Unified Communications Manager Assistant のマネージャ用機能が Cisco Unified IP Phone を通じて利用できるようになります。 Manager Configuration には、ブラウザを使用してアクセスします。 アシスタントは Cisco Unified IP Phone と Assistant Console アプリケーションを使用します。 詳細については、マネージャのインターフェイスとアシスタントのインターフェイスを参照してください。

    Assistant Console 機能の使用法の詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Assistant User Guide』を参照してください。

    Cisco Unified IP Phone のインターフェイス

    アシスタントとマネージャはソフトキーを使用して、 Cisco Unified Communications Manager Assistant の機能にアクセスします。 Cisco Unified Communications Manager Assistant の電話機能の使用法の詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Assistant User Guide』を参照してください。

    マネージャのインターフェイスおよびアシスタントのインターフェイスを参照してください。

    Cisco Unified Communications Manager Assistant のデータベース アクセス アーキテクチャ

    Cisco Unified Communications Manager Assistant のすべての設定情報は、データベースに格納されます。 マネージャまたはアシスタントがログインすると、Cisco IP Manager Assistant サービスは、そのマネージャまたはアシスタントに関する全データをデータベースから取得し、メモリに保存します。

    マネージャのインターフェイス

    マネージャの電話機からは、Manager Configuration を除くマネージャ用機能を利用できます。 Cisco Unified Communications Manager Assistant は、Cisco IP Manager Assistant サービスの開始時に、自動的にマネージャを Cisco IP Manager Assistant サービスにログインさせます。

    マネージャは、 Cisco Unified IP Phone のソフトキーを使用して、 Cisco Unified Communications Manager Assistant のアシスタント モニタ、代行受信、およびボイスメール転送の各機能にアクセスします。


    （注）  

    マネージャは、 Cisco Unified Communications Manager の機能（サイレント、即転送など）にもアクセスできます。

    サイレントの状態は、 Cisco Unified IP Phone のステータス ウィンドウに表示されます。

    詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Assistant User Guide』を参照してください。

    アシスタントのインターフェイス

    アシスタントは、Assistant Console アプリケーションと Cisco Unified IP Phone を使用して、 Cisco Unified Communications Manager Assistant の機能にアクセスします。 アプリケーションである Assistant Console は、応答、即時転送、転送、保留などのコール制御機能を提供します。 アシスタントは、Assistant Console を使用して、ログインとログオフ、アシスタントの初期設定、およびマネージャの初期設定に使用する [マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウの表示を行います。

    Assistant Console はアシスタントの回線およびマネージャの共有回線を表示します。 アシスタントは共有回線にアクセスして、マネージャ宛のコールを管理します。

    インターコムと鳴り分けには、アシスタントの Cisco Unified IP Phone でアクセスできます。 アシスタントが Assistant Console からログインすると、共有回線の [リダイレクト] ソフトキーと [VM 転送] ソフトキーがアクティブになります。 詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Assistant User Guide』を参照してください。

    ソフトキー

    Cisco Unified Communications Manager Assistant 機能は、 Cisco Unified IP Phone の [リダイレクト(Redirect)]、[VM転送(Transfer to Voice Mail)]、[サイレント(Do Not Disturb)] などのソフトキーをサポートしています。 ソフトキーは、コールの状態に基づいて表示されます。たとえば、[VM 転送] は、アクティブなコールが存在しない場合には表示されません。

    Cisco Unified Communications Manager Assistant は、次のソフトキー テンプレートをサポートしています。

    • Standard Manager：プロキシ モードのマネージャをサポートします。

    • Standard Shared Mode Manager：共有モードのマネージャをサポートします。

    • Standard Assistant：プロキシ モードまたは共有モードでアシスタントをサポートします。

    さらに、Standard User テンプレートを使用すると、保留やダイヤルなどのコール処理ソフトキーを利用できるようになります。 管理者は、マネージャやアシスタントが使用するデバイスに対して、適切なソフトキー テンプレートを設定してください。


    （注）  

    デフォルト プロセスでは、デバイスに対してコール処理ソフトキー テンプレートが割り当てられます。

    管理者は、 Cisco Unified Communications Manager に含まれている標準のソフトキー テンプレートを使用するほかに、カスタム ソフトキー テンプレートを作成することもできます。 ソフトキー テンプレートを Cisco Unified Communications Manager Assistant デバイスに関連付ける場合や、カスタム ソフトキー テンプレートを作成する場合は、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページの [ソフトキーテンプレートの設定(Softkey Template Configuration)] を使用します。 『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』のアシスタントのインターフェイスを参照してください。

    Cisco Unified Communications Manager Assistant の管理インターフェイス

    管理者は、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページの [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウを使用して、マネージャおよびアシスタントを設定します。 また、マネージャ用およびアシスタント用のデバイスを選択し、オプションでマネージャ用およびアシスタント用のインターコム回線を選択します。 管理者は、アシスタントに対して設定されたマネージャ用の共有回線を設定します。

    マネージャおよびアシスタントの設定を参照してください。

    共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant のシステム要件

    共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant が動作するには、次のソフトウェア コンポーネントが必要です。

    • Cisco Unified Communications Manager

    • サポートされるブラウザおよびプラットフォーム

      • Cisco Unified Communications Manager Assistant の管理（Cisco Unified Communications Manager の管理を使用）および Assistant Console は、Microsoft Internet Explorer（IE）5.5 以降、Firefox 3.x 以降、および Safari 4.x 以降でサポートされます。 （詳細については、インタラクションおよび制限事項を参照してください）。

      • Microsoft Windows 2000 以降を実行しているコンピュータでは、上記のいずれかのブラウザを開くことができます。

        • Cisco Unified Communications Manager 一括管理ツール（BAT）（複数のマネージャとアシスタントを一括で追加する場合）

    Cisco Unified Communications Manager Assistant は Cisco Unified Communications Manager と同じサーバに自動的にインストールされるため、追加のサーバは必要ありません。

    どの Cisco Unified IP Phone が Cisco Unified Communications Manager Assistant をサポートするかを判断するには、Cisco Unified Communications Manager Assistant のデバイス サポート状況の確認を参照してください。

    Cisco Unified Communications Manager Assistant のデバイス サポート状況の確認

    Cisco Unified Communications Manager Assistant をサポートする IP Phone の完全なリストを作成するには、 Cisco Unified Reporting アプリケーションを使用します。 そのためには、次の手順に従います。

    1. 次のいずれかの方法を使用して、 Cisco Unified Reporting を開始します。

      Web アプリケーションへのアクセスを許可されるまで、ユーザの認証には Cisco Tomcat サービスが使用されます。 アプリケーションには次の方法でアクセスできます。

      • Cisco Unified Communications Manager の管理ページのナビゲーション メニューで [Cisco Unified Reporting] を選択し、[Go] をクリックします。

      • Cisco Unified Real Time Monitoring Tool（RTMT）のメニューで [File] > [Cisco Unified Reporting] を選択します。

      • https://<サーバ名または IP アドレス>:8443/cucreports/ と入力し、認証済みのユーザ名とパスワードを入力します。

    2. ナビゲーション バーで、[System Reports] をクリックします。

    3. 左側のカラムに表示されたレポートのリストで、[Unified CM Phone Feature List] オプションをクリックします。

    4. [Generate a new report] リンクをクリックして新規レポートを生成するか、または、レポートがすでに存在する場合は、[Unified CM Phone Feature List] リンクをクリックします。

    5. Cisco Unified Communications Manager Assistant がサポートされているすべての IP Phone のレポートを生成するには、各ドロップダウン リスト ボックスから次の設定を選択し、[Submit] ボタンをクリックします。

      [Product]：[All]

      [Feature]：[IPMA]

      [List Features] ペインに、 Cisco Unified Communications Manager Assistant 機能がサポートされているすべてのデバイスのリストが表示されます。 カラムの見出し（[Product] または [Protocol]）の隣にある上下の矢印キーをクリックして、リストをソートできます。

    Cisco Unified Reporting アプリケーションの詳細については、 『Cisco Unified Reporting Administration Guide』を参照してください。

    インタラクションおよび制限事項

    この項では、共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant のインタラクションおよび制限事項について説明します。

    インタラクション

    この項では、 Cisco Unified Communications Manager Assistant が Cisco Unified Communications Manager アプリケーションと通信する方法について説明します。

    一括管理ツール

    一括管理ツール（BAT）を使用すると、管理者は多数のユーザ（マネージャとアシスタント）を一度に追加できます。ユーザを 1 人ずつ追加する必要はありません。 詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration ガイド』を参照してください。

    Cisco Unified IP Phone 用の Cisco Unified Communications Manager Assistant 設定ウィザードで作成される BAT テンプレートがサポートするのは、 Cisco Unified Communications Manager インターコム回線だけです。

    発呼側の正規化

    発呼側の正規化機能を設定すると、 Cisco Unified Communications Manager Assistant により、ローカライズおよびグローバル化されたコールが自動的にサポートされます。 Cisco Unified Communications Manager Assistant は、ローカライズされた発信側番号をユーザ インターフェイスに表示できます。 また、マネージャに対する着信コールの場合、 Cisco Unified Communications Manager Assistant は、フィルタ パターンに一致したときに、ローカライズされた発信側番号とグローバル化された発信側番号を表示できます。 発呼側の正規化の設定については、発呼側の正規化を参照してください。

    エクステンション モビリティ

    Cisco Extension Mobility 機能を使用するマネージャは、同時に Cisco Unified Communications Manager Assistant も使用できます。 マネージャがエクステンション モビリティを使用して Cisco Unified IP Phone にログインすると、その電話機で Cisco IP Manager Assistant サービスが自動的に有効になります。 その後、マネージャは Cisco Unified Communications Manager Assistant 機能にアクセスできます。

    Cisco Unified Communications Manager Assistant を使用して Cisco Extension Mobility にアクセスするには、管理者が Cisco Unified Communications Manager の管理ページの [マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウ（[エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウからアクセス）で、[エクステンションモビリティを使用(Mobile Manager)] チェックボックスをオンにします。 共有回線モード用のマネージャの設定とアシスタントの割り当てを参照してください。 デバイス プロファイル設定の詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。 Cisco Extension Mobility の詳細については、エクステンション モビリティ を参照してください。

    インターネット プロトコル バージョン 6（IPv6）

    Cisco Unified Communications Manager Assistant では IPv6 がサポートされないため、[IPアドレッシングモード(IP Addressing Mode)] が [IPv6のみ(IPv6 Only)] の電話機は Cisco Unified Communications Manager Assistant で使用できません。 その電話機で Cisco Unified Communications Manager Assistant を使用する場合は、その電話機の [IPアドレッシングモード(IP Addressing Mode)] を [IPv4のみ(IPv4 Only)] または [IPv4とIPv6(IPv4 and IPv6)] に設定します。 IPv6 の詳細については、インターネット プロトコル バージョン 6（IPv6）を参照してください。

    レポート ツール

    Cisco Unified Communications Manager Assistant は、統計情報を CDR Analysis and Reporting（CAR）ツールで提供し、設定に対する変更の要約を変更ログで提供します。 この項では、次のレポート ツールについて説明します。

    CDR Analysis and Reporting

    Cisco Unified Communications Manager Assistant は、マネージャとアシスタントのコール完了統計、およびマネージャとアシスタントのインベントリ レポートをサポートしています。 コール完了統計は、CDR Analysis and Reporting（CAR）ツールでサポートされます。 インベントリ レポートは、 Cisco Unified Serviceability でサポートされます。 詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager システム ガイド』、『 Cisco Unified Serviceability Administration Guide』、および『 Cisco Unified Communications Manager CDR Analysis and Reporting Administration Guide』を参照してください。

    Unified CM AssistantChangeLog*.txt

    管理者は、Manager Configuration または Assistant Configuration に対する変更の要約を確認できます。 マネージャは、URL を参照して Manager Configuration にアクセスすることで、デフォルト値を変更できます。

    アシスタントは Assistant Console からマネージャのデフォルト値を変更できます。


    （注）  

    URL と Manager Configuration については、『 Cisco Unified Communications Manager Assistant User Guide』を参照してください。

    設定値が変更されると、その情報は ipma_changeLogxxx.log というログ ファイルに送られます。 このログ ファイルは、Cisco IP Manager Assistant サービスを実行するサーバ上にあります。 ログ ファイルを取得するには、次のコマンドを使用します。

    file get activelog tomcat/logs/ipma/log4j/

    管理者は、Cisco Unified リアルタイム監視ツール（RTMT）にあるトレース情報ツールを使用して、サーバからこのファイルをダウンロードできます。 詳細については、『 Cisco Unified Real Time Monitoring Tool Administration Guide』を参照してください。

    このログ ファイルには、次のフィールドが含まれています。

    • LineNumber：ログ ファイル内に変更情報がある回線。
    • TimeStamp：設定値が変更された時刻。
    • for Manager/Assistant：変更が、マネージャまたはアシスタントのどちらに対するものであるかを示す。
    • for Userid：変更対象となったマネージャまたはアシスタントのユーザ ID。
    • by Manager/Assistant：変更が、マネージャまたはアシスタントのどちらによって実施されたかを示す。
    • by Userid：変更を実施したマネージャまたはアシスタントのユーザ ID。
    • Parameter Name：変更された項目（転送先電話番号など）。
    • Old Value：変更前の設定値。
    • New Value：変更後の設定値。

    ログ ファイル内の情報はカンマで区切られているため、管理者は、Microsoft Excel などのスプレッドシート アプリケーションを使用してログ ファイルを開くことができます。 ログ ファイルの内容を Microsoft Excel アプリケーションで保存するには、次の手順を実行します。

    手順
      ステップ 1   Microsoft Excel アプリケーションを起動します。
      ステップ 2   [ファイル] > [開く] を選択して Unified CM Assistant.txt ファイルを開きます。
      ステップ 3   [元のデータの形式] で [カンマやタブなどの区切り文字によってフィールドごとに区切られたデータ] のファイル形式を選択し、[次へ] をクリックします。
      ステップ 4   [区切り文字] として [カンマ] を選択し、[次へ] をクリックします。
      ステップ 5   上の操作が完了したら、[完了] をクリックします。

      Multilevel Precedence and Preemption（MLPP）

      次に、共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant と MLPP とのインタラクションについて説明します。

      • コールの優先順位は、 Cisco Unified Communications Manager Assistant によるコールの処理時に保存されます。 たとえば、アシスタントがコールを転送する際、システムはコールの優先順位を保存します。

      • Cisco Unified Communications Manager Assistant はコールの優先順位を認識しないので、Assistant Console でコールの優先順位について追加のインジケータを送信することはありません。

      インターコム

      Cisco Unified Communications Manager Assistant 次の 2 つのタイプのインターコムをサポートしています。

      • Cisco Unified Communications Manager Assistant インターコム（ Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 で使用）。 このインターコム機能は、電話番号の設定およびエンド ユーザ（マネージャおよびアシスタント）の設定ウィンドウを使用して設定されます。

      • Cisco Unified Communications Manager インターコム（ Cisco Unified IP Phone 7942、7945、7962、7965、7975 で使用）。 このインターコム機能は、インターコム パーティション、インターコム コーリング サーチ スペース、インターコム電話番号情報、インターコム トランスレーション パターン、電話番号、エンド ユーザ（マネージャおよびアシスタント）の設定ウィンドウを使用して設定されます。

      制限事項

      Cisco Unified Communications Manager Assistant には、次の制限事項があります。

      • Cisco Unified Communications Manager Assistant は、 Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 を除く Cisco Unified IP Phone 7900 シリーズで SIP をサポートしています。

      • Cisco Unified Communications Manager Assistant は、複数の Cisco IP Manager Assistant サーバ（プール）を設定することで、最大 3500 人のマネージャと 3500 人のアシスタントをサポートします。 複数のプールが有効になっている場合、マネージャとそのマネージャに設定されているすべてのアシスタントは同じプールに属します。

      • 1 人のマネージャには最大 10 人のアシスタントを割り当てることができます。

      • 1 人のアシスタントは最大 33 人のマネージャをサポートできます（各マネージャが Cisco Unified Communications Manager 制御の回線を持っている場合）。

      • Cisco Unified Communications Manager Assistant は、MCS 7845 サーバを使用している場合、 Cisco Unified Communications Manager クラスタごとに最大 3500 人のマネージャと 3500 人のアシスタントをサポートします。

      • Cisco Unified Communications Manager Assistant は、シングル サインオン環境ではサポートされていません。

      • Assistant Console は、ハント グループ/キューをサポートしていません。

      • Assistant Console は、レコードおよびモニタリングをサポートしていません。

      • Assistant Console は、オンフック転送（[転送] ソフトキーを押して受話器を置くことによって転送を完了するコール転送機能）をサポートしていません。

      • Assistant Console は、ワンタッチ コール ピックアップ機能をサポートしていません。

      • Cisco Unified IP Phone 7940、7942、および 7945 がサポートする回線ボタンまたはスピード ダイヤル ボタンは 2 つだけです。

      • Cisco Unified Communications Manager リリース 8.0.(2)（以降）へのアップグレード時、着信インターコム回線を使用する既存の Cisco Unified Communications Manager Assistant ユーザは、自動的に Cisco Unified Communications Manager インターコム機能にアップグレードされません。

      • システムは、 Cisco Unified Communications Manager インターコム機能と通常の回線（ Cisco Unified Communications Manager Assistant インターコム回線として設定されていることもある）の間のコールをサポートしていません。

      • Cisco Unified IP Phone 7960 および 7940 は、 Cisco Unified Communications Manager Assistant インターコム回線機能のみサポートしています。 Cisco Unified IP Phone 7900（7940 および 7960 を除く）は、 Cisco Unified Communications Manager インターコム回線機能のみサポートしています。

      • Microsoft Internet Explorer 7 以降を実行する Windows XP コンピュータに Assistant Console アプリケーションをインストールするには、事前に Windows XP Service Pack 1 とともに Microsoft Java Virtual Machine（JVM）をインストールしておく必要があります。

      Cisco Unified Communications Manager Assistant のインストールとアクティブ化

      Cisco Unified Communications Manager Assistant（サーブレット）は、Cisco Tomcat によってロードされます。 Cisco Tomcat は、 Cisco Unified Communications Manager のインストール時にインストールされ、起動されます。 詳細については、Cisco IP Manager Assistant サービスを参照してください。

      Cisco Unified Communications Manager Assistant をシステムで利用できるようにするには、インストール後に管理者が次の 3 つの作業を実施します。

      1. Cisco Unified Serviceability の [Tools] メニューの下にある [Service Activation] を使用して、Cisco IP Manager Assistant サービスを有効にします。 『 Cisco Unified Serviceability Administration Guide』を参照してください。

      2. Cisco IP Manager Assistant サービス用の必要なサービス パラメータを設定します。 Cisco Unified Communications Manager Assistant のサービス パラメータの設定を参照してください。

      3. Serviceability の [Control Center - Feature Service] を使用して、Cisco IP Manager Assistant サービスを停止し、もう一度起動します。 Cisco IP Manager Assistant サービスの開始を参照してください。


      （注）  

      Cisco Unified Communications Manager Assistant 機能を英語以外の言語でマネージャまたはアシスタントの電話機とアシスタント コンソールに表示する必要がある場合は、 Cisco Unified Communications Manager Assistant を設定する前に、ロケール インストーラがインストールされていることを確認してください。 『 Cisco Unified Communications Operating System Administration Guide』を参照してください。

      共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant の設定

      Cisco Unified Communications Manager Assistant を正しく設定するには、設定チェックリストに示す手順を確認して、ユーザとデバイスの設定要件を確認し、マネージャとアシスタントを設定します。


      （注）  

      共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant は、プロキシ回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant と同じ Cisco Unified Communications Manager システム内に共存します。


      ヒント

      共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant を設定する前に、共有回線サポートのある CUCM Assistant 設定タスクの要約を確認してください。

      関連タスク
      共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant の設定
      関連情報
      プロキシ回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant

      Cisco Unified Communications Manager Assistant のサービス パラメータの設定

      Cisco IP Manager Assistant サービスのサービス パラメータには、汎用パラメータ、クラスタ全体のパラメータ、およびマネージャとアシスタントの Cisco Unified Communications Manager Assistant 自動設定を使用する場合に設定する必要のあるクラスタ全体のパラメータの 3 つのカテゴリがあります。 クラスタ全体のパラメータは、すべての Cisco IP Manager Assistant サービス用に 1 回指定します。 汎用パラメータは、インストールされている各 Cisco IP Manager Assistant サービスに対して指定します。

      Cisco IP Manager Assistant サービス パラメータを設定するには、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページを使用してサービス パラメータにアクセスします（[システム(System)] > [サービスパラメータ(Service Parameters)]）。 Cisco Unified Communications Manager Assistant アプリケーションが配置されているサーバを選択し、Cisco IP Manager Assistant サービスを選択します。

      Cisco IP Manager Assistant には、次に示す設定必須のサービス パラメータがあります。

      • すべてのサーバに適用されるクラスタ全体のパラメータ

        • Cisco IPMA Server（Primary）IP Address：デフォルト値はありません。 この IP アドレスは、管理者が手動で入力する必要があります。 管理者は、このアドレスに最大 2500 人のマネージャとアシスタントを割り当てることができます。 CPU 使用率が高くなるのを防ぐため、Cisco IP Manager Assistant CTIManager（Primary）IP Address サービス パラメータを設定するときに、IPMA プロセスが実行されているローカル CTIManager サーバのアドレスを入力します。

        • Cisco IPMA Server（Backup）IP Address：デフォルト値はありません。 この IP アドレスは、管理者が手動で入力する必要があります。

        • Cisco IPMA Server Port：デフォルトは [Port 2912] です。

        • Cisco IPMA Assistant Console Heartbeat Interval：デフォルトは 30 秒です。 この間隔タイマーは、アシスタント コンソールでフェールオーバーが発生するまでの時間を指定します。

        • Cisco IPMA Assistant Console Request Timeout：デフォルトは 30 秒です。

        • Cisco IPMA RNA Forward Calls：デフォルトは [False] です。 このサービス パラメータは、共有回線サポートに適用されません。

        • Cisco IPMA RNA Timeout：デフォルトは 10 秒です。 このサービス パラメータは、共有回線サポートに適用されません。

        • CTIManager Connection Security Flag には、次の 2 つのオプションがあります。

          [Nonsecure]：セキュリティ モードは非セキュアです。

          [Use Cluster Default]：Cisco IP Manager Assistant サービスがクラスタのセキュリティ モードを取得します。 クラスタのセキュリティ モードが「混合」と検出された場合、 Cisco Unified Communications Manager Assistant は、Application CAPF プロファイルを使用して CTI Manager へのセキュアな接続を確立します。 セキュアな接続を行うには、「CTI Manager Connection Security Flag」と「CAPF Profile Instance ID for Secure Connection to CTI Manager」の両方のパラメータを設定します。

          [Use Cluster Default]：Cisco IP Manager Assistant サービスが Cisco Unified Communications Manager サーバのセキュリティ モードを取得します。 Cisco Unified Communications Manager サーバのセキュリティ モードが「混合」と検出された場合、 Cisco Unified Communications Manager Assistant は、Application CAPF プロファイルを使用して CTI Manager へのセキュアな接続を確立します。 セキュアな接続を行うには、「CTI Manager Connection Security Flag」と「CAPF Profile Instance ID for Secure Connection to CTI Manager」の両方のパラメータを設定します。

      • 詳細なクラスタ全体のパラメータ

        • Enable Multiple Active Mode：デフォルトは [False] です。 このパラメータを [True] に設定した場合、管理者は複数のプールを使用して最大 7000 人のマネージャとアシスタントを設定できます。

        • Pool 2: Cisco IPMA Server（Primary）IP Address：デフォルト値はありません。 この IP アドレスは、管理者が手動で入力する必要があります。 管理者は、このアドレスに最大 2500 人のマネージャとアシスタントを割り当てることができます。

        • Pool 2: Cisco IPMA Server（Backup）IP Address：デフォルト値はありません。 この IP アドレスは、管理者が手動で入力する必要があります。

        • Pool 3: Cisco IPMA Server（Primary）IP Address：デフォルト値はありません。 この IP アドレスは、管理者が手動で入力する必要があります。 管理者は、このアドレスに最大 2500 人のマネージャとアシスタントを割り当てることができます。

        • Pool 3: Cisco IPMA Server（Backup）IP Address：デフォルト値はありません。 この IP アドレスは、管理者が手動で入力する必要があります。


          （注）  

          同じ Cisco IPMA サーバ IP アドレスが複数のプールに表示されないようにするため、プールごとに一意の IP アドレスを設定してください。

      • Cisco IPMA サービス パラメータ

        • CTIManager（Primary）IP Address：デフォルト値はありません。 コール制御に使用するプライマリ CTIManager の IP アドレスを入力します。

        • CTIManager（Backup）IP Address：デフォルト値はありません。 この IP アドレスは、管理者が手動で入力する必要があります。

        • Route Point Device Name for Proxy Mode：共有回線サポートには適用されません。

        • CAPF Profile Instance Id for Secure Connection to CTIManager：この Cisco Unified Communications Manager Assistant サーバが CTIManager へのセキュアな接続を開くために使用する、アプリケーション ユーザ IPMASecureSysUser 用の Application CAPF プロファイルのインスタンス ID を指定します。 CTIManager Connection Security Flag が有効な場合は、このパラメータを設定する必要があります。

      マネージャおよびアシスタントの Cisco Unified Communications Manager Assistant 自動設定を使用する場合、 Cisco Unified Communications Manager Assistant には、次に示す設定必須のクラスタ全体のパラメータが含まれます。

      • ソフトキー テンプレート用のクラスタ全体のパラメータ

        • Assistant Softkey Template：デフォルトでは、Standard Assistant ソフトキー テンプレートが指定されています。 このパラメータはアシスタントの自動設定の間、アシスタントのデバイスに割り当てられたソフトキー テンプレートを指定します。

        • Manager Softkey Template for Proxy Mode：このサービス パラメータは、共有回線サポートに適用されません。

        • Manager Softkey Template for Shared Mode：デフォルトでは、Standard Shared Mode Manager が指定されています。 このパラメータは、マネージャの自動設定時にマネージャのデバイスに割り当てられた共有モードのソフトキー テンプレートを指定するように設定します。

      • IPMA Device Configuration Defaults for Proxy Mode：これらのパラメータは共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant には適用されません。

      • Proxy Directory Number Range for Proxy Mode：これらのパラメータは共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant には適用されません。

      • Proxy Directory Number Prefix for Proxy Mode：これらのパラメータは共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant には適用されません。

      Cisco Unified Communications Manager Assistant のスケーラビリティのために複数サーバを設定する

      Cisco Unified Communications Manager は、最大 3500 人のマネージャと 3500 人のアシスタント、合計 7000 ユーザをサポートします。 7000 のユーザをサポートするには、管理者がサービス パラメータの有効化と設定を行うことにより、複数のアクティブな Cisco IP Manager Assistant サーバを設定する必要があります。 管理者は、それぞれ最大 2500 人のマネージャとアシスタントのペアを管理する、最大 3 個のアクティブな Cisco IP Manager Assistant サーバを設定できます。 各サーバにバックアップ サーバを設置することもできます。 詳細サービス パラメータの Enable Multiple Active Mode、Pool 2: Cisco IPMA Server、および Pool3: Cisco IPMA Server を使用して、Cisco IP Manager Assistant サーバを設定します。 詳細については、Cisco Unified Communications Manager Assistant のサービス パラメータの設定を参照してください。 次の図を参照してください。

      図 3. スケーラビリティ アーキテクチャ

      1. IPMA サービスをアクティブ化します（Cisco Unified Communications Manager Assistant のインストールとアクティブ化を参照）。

      2. 複数アクティブ モードを有効にします（Cisco Unified Communications Manager Assistant のサービス パラメータの設定を参照）。

      3. 複数プールの IP アドレスを入力します（Cisco Unified Communications Manager Assistant のサービス パラメータの設定を参照）。

      4. [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウで、マネージャ/アシスタントにプールを追加します（共有回線モード用のマネージャの設定とアシスタントの割り当てを参照）。

      移行に関する考慮事項

      以前のリリースから Cisco Unified Communications Manager リリース 8.0(2) に移行する場合、すべてのマネージャとアシスタントは Pool 1（デフォルト）に移行されます。

      セキュリティの考慮事項

      Cisco Unified Communications Manager Assistant は、CTI へのセキュアな接続（トランスポート層セキュリティ接続）をサポートしています。

      管理者は、[ユーザ管理(User Management)] > [アプリケーションユーザCAPFプロファイル(Application User CAPF Profile)] を選択して CAPF プロファイルを（各 Cisco Unified Communications Manager Assistant ノードに 1 つずつ）設定する必要があります。 [アプリケーションユーザCAPFプロファイルの設定(Application User CAPF Profile Configuration)] ウィンドウで、[アプリケーションユーザ(Application User)] ドロップダウン リスト ボックスから [IPMASecureSysUser] を選択します。

      Cisco Unified Communications Manager Assistant のセキュリティの設定については、Cisco Unified Communications Manager Assistant のサービス パラメータの設定の CTIManager Connection Security Flag および CAPF Profile Instance Id for Secure Connection to CTIManager サービス パラメータの説明を参照してください。

      『 Cisco Unified Communications Manager セキュリティ ガイド』には、CTI アプリケーション用のセキュリティ設定に関する詳細な手順の説明があります。

      Cisco IP Manager Assistant サービスの開始

      Cisco IP Manager Assistant サービスは、Cisco Tomcat 上でアプリケーションとして動作します。 Cisco IP Manager Assistant サービスを開始または停止するには、Serviceability の [Control Center - Feature Services] ウィンドウを使用します。

      マネージャおよびアシスタントの電話機の設定

      各 Cisco Unified Communications Manager Assistant マネージャおよびアシスタントにデバイスを設定し、関連付ける必要があります。 開始する前に、電話機のタイプに応じて次のタスクを実行します。

      Cisco Unified IP Phone 7940、7942、7945、7960、7962、7965、および 7975（SCCP および SIP）

      • Cisco Unified Communications Manager Assistant を使用する各マネージャおよびアシスタントに Cisco Unified IP Phone を追加する。 電話機を追加するには、次のいずれかの方法を実行します。

        • 手動（[デバイス(Device)] > [電話(Phone)]）

        • 自動登録

        • BAT

      • Standard Assistant または Standard Shared Mode Manager ソフトキー テンプレートを割り当てる。

      Cisco Unified IP Phone 7940

      Cisco Unified Communications Manager Assistant で Cisco Unified IP Phone 7940 を使用できますが、一部の制限事項が適用されます。

      • 次の項目を設定して、マネージャごとに Cisco Unified IP Phone 7940 を追加する。

        • プライマリ回線用とインターコム用の 2 つの回線

        • 共有回線サポートを持つマネージャ用のソフトキー テンプレート

      • 次の項目を設定して、アシスタントごとに Cisco Unified IP Phone 7940 を追加する。

        • プライマリ回線用とインターコム用の 2 つの回線

        • アシスタント用のソフトキー テンプレート


          （注）  

          搭載されている機能が多いため、 Cisco Unified IP Phone 7960、7962、7965、および 7975 をお勧めします。


          （注）  

          Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 は、 Cisco Unified Communications Manager Assistant インターコム回線機能のみサポートしています。

      これらのタスクの実行後、電話機の設定に進みます。

      マネージャの電話機

      この項では、マネージャの電話機を設定するための、 Cisco Unified Communications Manager Assistant の要件およびヒントについて説明します。

      マネージャの電話機の設定

      次の設定値で、マネージャの Cisco Unified IP Phone を設定します。

      • Standard Shared Mode Manager ソフトキー テンプレート

      • プライマリ回線

      • 共有回線サポート用の追加の回線（オプション）

      • プライマリ回線のボイスメール プロファイル

      • Cisco Unified IP Phone 7940 または 7960 を除く Cisco Unified IP Phone 7900 シリーズを使用する場合は、インターコム機能の設定

      • Cisco Unified IP Phone 7940 または 7960 を使用する場合は、スピーカフォン オプションまたはヘッドセット オプションを使用した自動応答をサポートするための着信インターコム回線の設定

      • Cisco Unified IP Phone 7940 または 7960 を使用する場合は、インターコム発信先のスピード ダイヤルの設定

      • ユーザ ロケール

      マネージャを設定するとき [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウの [自動設定(Automatic Configuration)] チェックボックスをオンにしておくと、設定の一部を自動化できます。 手順については、共有回線モード用のマネージャの設定とアシスタントの割り当てを参照してください。

      [自動設定(Automatic Configuration)] は、マネージャ デバイスまたはデバイス プロファイルの次の項目を設定します。

      • ソフトキー テンプレート

      • インターコム回線用のスピーカフォンを使用した自動応答（ Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 だけに適用）

      Cisco Unified Communications Manager Assistant は、 Cisco Unified IP Phone 7940 をサポートしています。 詳細については、マネージャおよびアシスタントの電話機の設定を参照してください。

      アシスタントの電話機

      この項では、アシスタントの電話機を設定するための要件およびヒントについて説明します。 手順については、共有回線と着信インターコム回線の設定を参照してください。

      アシスタントの電話機の設定

      次の設定値で、アシスタントの Cisco Unified IP Phone を設定します。

      • Standard Assistant ソフトキー テンプレート（[リダイレクト] ソフトキーと [VM転送] ソフトキーが含まれている必要があります）

      • デフォルトの 14 ボタン拡張モジュール（オプション）

      • プライマリ回線

      • 設定済みの各マネージャ用の共有回線（同じ電話番号とパーティションをマネージャのプライマリ回線として使用します）

      • スピーカフォン オプションまたはヘッドセット オプションを使用した自動応答をサポートするための、着信インターコム回線（ Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 だけに適用）

      • 設定済み各マネージャの着信インターコム回線に対するスピード ダイヤル（ Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 だけに適用）

      • ユーザ ロケール

      Cisco Unified Communications Manager Assistant は、 Cisco Unified IP Phone 7940 をサポートしています。 詳細については、マネージャおよびアシスタントの電話機の設定を参照してください。

      マネージャおよびアシスタント以外の電話機

      マネージャおよびアシスタントのデバイスの設定に加えて、 Cisco Unified Communications Manager 内のその他すべてのユーザも設定します。 適切に設定することで、マネージャおよびアシスタントが、システム内のその他すべてのユーザとの間でコールを発着信できるようになります。

      マネージャおよびアシスタントの設定

      Cisco Unified Communications Manager の [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウで、 Cisco Unified Communications Manager Assistant 機能を使用するマネージャおよびアシスタントの設定値を設定します。 このウィンドウでは、次の機能を実行します。

      • マネージャおよびアシスタントのデバイスを選択する。

      • 必要に応じて、マネージャまたはアシスタントのデバイスを自動設定する。

      • [マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウまたは [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] ウィンドウ（[エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウからアクセス）で、次の設定値を設定する。

        • プライマリ回線、およびインターコム機能用の着信インターコム回線を設定する。 たとえば、マネージャのインターコム回線の内線は 3102 です。 この回線は、アシスタントからのインターコム コールを受信します。 コンソールには、アシスタントの回線 1（1102）と回線 2（1103）が表示されています。アシスタントは、これらの回線に応答します。


          （注）  

          選択するインターコム回線は、 Cisco Unified Communications Manager のインターコム機能（ Cisco Unified IP Phone 7942、7945、7962、7965、および 7975 だけに適用）、またはスピード ダイヤル（ Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 だけに適用）を使用して作成したものになります。

        • マネージャのアシスタントを設定する。


      （注）  

      マネージャおよびアシスタントの共有回線を設定すると（ Cisco Unified Communications Manager の管理ページの [電話番号の設定(Directory Number Configuration)] ウィンドウを使用）、アシスタントの設定は適切に更新されます。

      • [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウの表示で使用する言語を選択する。

      共有回線モード用のマネージャの設定とアシスタントの割り当て

      Cisco Unified Communications Manager Assistant マネージャを設定し、マネージャにアシスタントを割り当てるには、次の手順を実行します。 新しいユーザの設定およびそのユーザへのデバイスの関連付けについては、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。 マネージャのプライマリ回線とアシスタントのセカンダリ回線で同じ電話番号を設定する方法については、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。


      ヒント

      Cisco Unified Communications Manager Assistant アシスタント情報を設定する前に、マネージャ情報を設定します。

      手順
        ステップ 1   マネージャを設定し、既存のユーザにアシスタントを割り当てるには、[ユーザ管理(User Management)] > [エンドユーザ(End User)] を選択します。 [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、[検索(Find)] ボタンをクリックします。 このウィンドウには、 Cisco Unified Communications Manager で設定されているすべてのエンド ユーザが表示されます。
        ステップ 2   選択されたマネージャのユーザ情報を表示するには、ユーザ名をクリックします。

        [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウが表示されます。

        ステップ 3   マネージャの Cisco Unified Communications Manager Assistant 情報を設定するには、[関連リンク(Related Links)] ドロップダウン リスト ボックスから [マネージャの設定(Manager Configuration)] を選択し、[移動(Go)] をクリックします。
        ステップ 4   [マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウが開き、マネージャ情報、アシスタント情報、および制御回線情報が表示されます。
        ステップ 5   ソフトキー テンプレート、およびマネージャの電話機用のインターコム回線用スピーカフォンを使用した自動応答を、Cisco IP Manager Assistant サービス パラメータに基づいて自動的に設定するには、[自動設定(Automatic Configuration)] チェックボックスをオンにします。
        （注）     

        インターコムの自動設定が適用されるのは、 Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 で Cisco Unified Communications Manager Assistant インターコム機能が使用されている場合だけです。

        ステップ 6   [共有回線の使用(Uses Shared Lines)] チェックボックスをオンにします。
        ステップ 7   [デバイス名/プロファイル(Device Name/Profile)] ドロップダウン リスト ボックスで、マネージャに関連付けるデバイス名またはデバイス プロファイルを選択します （エクステンション モビリティでは、デバイス プロファイルを利用できます）。 Cisco Unified Communications Manager Assistant での Cisco Extension Mobility の使用については、エクステンション モビリティを参照してください。
        （注）     

        マネージャが在宅勤務をする場合は、[エクステンションモビリティを使用(Mobile Manager)] チェックボックスをオンにし、必要に応じてデバイス プロファイルを選択します。 デバイス プロファイルを選択した場合、マネージャは Cisco Unified Communications Manager Assistant にアクセスする前に、エクステンション モビリティを使用して電話機にログインする必要があります。

        ステップ 8   必要に応じて、[インターコム回線(Intercom Line)] ドロップダウン リスト ボックスで、マネージャのインターコム ライン アピアランスを選択します。
        （注）     

        選択されたインターコム回線は、 Cisco Unified Communications Manager Assistant および Cisco Unified Communications Manager のインターコム機能に適用されます。

        ステップ 9   必要に応じて、[アシスタントプール(Assistant Pool)] ドロップダウン リスト ボックスから、適切なプール番号（1 ～ 3）を選択します。
        ステップ 10   アシスタントをマネージャに割り当てるには、[使用可能なアシスタント(Available Assistants)] リストでアシスタントの名前を選択し、下矢印をクリックして、それを [割り当てられているアシスタント(Associated Assistants)] リスト ボックスに移動します。
        ヒント   

        アシスタント名を強調表示し、[詳細の表示(View Details)] リンクをクリックすると、[アシスタントの設定(Assistant Configuration)] ウィンドウに移動できます。

        ステップ 11   Cisco Unified Communications Manager Assistant 制御回線を設定するには、[使用可能な回線(Available Lines)] リスト ボックスで対象の回線を選択し、下矢印をクリックして、それを [選択されている回線(Selected Lines)] リスト ボックスに移動します。
        （注）     

        制御回線は常に共有回線の電話番号である必要があります。

        [選択されている回線(Selected Lines)] 選択ボックスと Cisco Unified Communications Manager Assistant コントロールから回線を削除する場合は、その回線を強調表示して、上矢印をクリックします。

        ステップ 12   [保存(Save)] ボタンをクリックします。

        [自動設定(Automatic Configuration)] チェックボックスをオンにして、サービス パラメータが無効な場合、メッセージが表示されます。

        自動設定に成功すると、マネージャ デバイスがリセットされます。 デバイス プロファイルを設定した場合、マネージャはログアウトしてからデバイスにログインして、設定を適用する必要があります。

        （注）     

        名前、ユーザ ロケール、PIN など、 Cisco Unified Communications Manager Assistant 以外のユーザ設定が変更された場合、ユーザ（マネージャまたはアシスタント）が Cisco Unified Communications Manager Assistant からログアウトし、もう一度ログインするまで変更内容は反映されません。

        マネージャの CUCM Assistant 情報の削除

        マネージャの Cisco Unified Communications Manager Assistant 情報を削除するには、次の手順を実行します。 マネージャの Cisco Unified Communications Manager Assistant 以外の情報の更新については、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』のエクステンション モビリティを参照してください。

        手順
          ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager Assistant 情報を削除するマネージャを検索するには、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[ユーザ管理(User Management)] > [エンドユーザ(End User)] を選択します。
          ステップ 2   [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、[検索(Find)] ボタンをクリックします。 このウィンドウには、 Cisco Unified Communications Manager で設定されているすべてのエンド ユーザが表示されます。
          ステップ 3   [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、情報を削除するマネージャを選択します。 [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウが表示されます。
          ステップ 4   [関連リンク(Related Links)] ドロップダウン リスト ボックスで [マネージャの設定(Manager Configuration)] を選択し、[移動(Go)] をクリックします。

          選択したユーザの [マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウが表示されます。

          ステップ 5   [削除(Delete)] ボタンをクリックします。

          更新した内容は、すぐに適用されます。

          マネージャの CUCM Assistant 設定の更新

          マネージャの Cisco Unified Communications Manager Assistant 情報を更新するには、次の手順を実行します。 マネージャの Cisco Unified Communications Manager Assistant 以外の情報の更新については、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。

          手順
            ステップ 1   情報を更新するマネージャを検索するには、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[ユーザ管理(User Management)] > [エンドユーザ(End User)] を選択します。
            ステップ 2   [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、[検索(Find)] ボタンをクリックします。 このウィンドウには、 Cisco Unified Communications Manager で設定されているすべてのエンド ユーザが表示されます。
            ステップ 3   [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、情報を更新するマネージャを選択します。 [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウが表示されます。
            ステップ 4   [関連リンク(Related Links)] ドロップダウン リスト ボックスで [マネージャの設定(Manager Configuration)] を選択し、[移動(Go)] をクリックします。

            選択したユーザの [マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウが表示されます。

            ステップ 5   デバイス名、制御回線、インターコム ライン アピアランスなど、変更対象の情報を更新します。
            ステップ 6   [保存(Save)] ボタンをクリックします。

            更新した内容は、すぐに適用されます。

            （注）     

            [自動設定(Automatic Configuration)] チェックボックスをオンにすると、ソフトキー テンプレート、およびマネージャの電話機用のインターコム回線用スピーカフォンを使用した自動応答が、Cisco IP Manager Assistant サービス パラメータに基づいて自動的に設定されます。

            （注）     

            名前、ユーザ ロケール、PIN など、 Cisco Unified Communications Manager Assistant 以外のユーザ設定が変更された場合、ユーザ（マネージャまたはアシスタント）が Cisco Unified Communications Manager Assistant からログアウトし、もう一度ログインするまで変更内容は反映されません。

            共有回線と着信インターコム回線の設定

            次の項目を設定するには、[エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウの [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] を使用します。

            • アシスタントの電話機のデバイス名。
            • アシスタントがマネージャ宛のコールの応答に使用するインターコム回線（オプション）。
            • アシスタントの電話機を関連付けるマネージャの共有回線（マネージャとアシスタントが同じ電話番号を共有している場合、これは自動的に実行されます）。

            管理者は、1 つ以上の回線を共有回線アピアランスで設定できます。 Cisco Unified Communications Manager システムは、ある電話番号が同じパーティション内の複数のデバイスに表示される場合、その電話番号を共有回線と見なします。

            共有回線アピアランスでは、たとえば、1 つの電話番号がマネージャの電話機の回線 1 とアシスタントの電話機の回線 2 に表示されるように共有回線を設定することができます。

            アシスタントについてマネージャの共有回線アピアランスと着信インターコム ライン アピアランスを設定するには、次の手順を実行します。 新しいユーザの設定とデバイスの関連付けについては、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。


            ヒント

            アシスタントの Cisco Unified Communications Manager Assistant 情報を設定する前に、マネージャの情報を設定し、マネージャにアシスタントを割り当てる必要があります。 共有回線モード用のマネージャの設定とアシスタントの割り当てを参照してください。

            手順
              ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager Assistant 情報を設定するアシスタントを検索するには、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[ユーザ管理(User Management)] > [エンドユーザ(End User)] を選択します。
              ステップ 2   [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、[検索(Find)] ボタンをクリックします。 このウィンドウには、 Cisco Unified Communications Manager で設定されているすべてのエンド ユーザが表示されます。
              ステップ 3   選択されたアシスタントのユーザ情報を表示するには、ユーザ名をクリックします。

              [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウが表示されます。

              ステップ 4   アシスタントの情報を設定するには、[関連リンク(Related Links)] ドロップダウン リスト ボックスから [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] を選択し、[移動(Go)] をクリックします。

              選択したユーザの [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] ウィンドウが表示されます。

              （注）     

              [自動設定(Automatic Configuration)] チェックボックスをオンにすると、システムは Cisco IP Manager Assistant サービス パラメータの設定に基づいて自動的にソフトキー テンプレートとインターコム回線を設定します。 また、システムはインターコム回線用のスピーカフォンを使用した自動応答を設定します。

              ステップ 5   [デバイス名(Device Name)] ドロップダウン リスト ボックスで、アシスタントに関連付けるデバイス名を選択します。
              ステップ 6   [インターコム回線(Intercom Line)] ドロップダウン リスト ボックスで、アシスタントの着信インターコム ライン アピアランスを選択します。
              ステップ 7   [プライマリ回線(Primary Line)] ドロップダウン リスト ボックスで、アシスタントのプライマリ回線を選択します。

              [割り当てられているマネージャ(Associated Managers)] 選択リスト ボックスに、前に設定したマネージャの名前が表示されます。

              ヒント   

              既存のマネージャ設定情報を表示するには、[割り当てられているマネージャ(Associated Managers)] リストにあるマネージャ名を強調表示し、[詳細の表示(View Details)] リンクをクリックします。 [マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウが表示されます。 [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] ウィンドウに戻るには、[マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウでアシスタント名を強調表示し、[詳細の表示(View Details)] リンクをクリックします。

              ステップ 8   マネージャの回線をアシスタントの回線に関連付けるには、[アシスタント回線へのマネージャの割り当て(Manager Association to Assistant Line)] 選択ボックスで次の手順を実行します。
              1. [使用可能な回線(Available Lines)] ドロップダウン リスト ボックスで、マネージャの回線に関連付けるアシスタントの回線を選択します。
              2. [マネージャ名(Manager Names)] ドロップダウン リスト ボックスで、アシスタントを関連付ける、設定済みのマネージャ名を選択します。
              3. [マネージャの回線(Manager Lines)] ドロップダウン リスト ボックスで、アシスタントの回線に関連付けるマネージャの回線を選択します。
              ステップ 9   [保存(Save)] ボタンをクリックします。

              更新した内容は、すぐに適用されます。 自動設定を選択している場合、アシスタント デバイスは自動的にリセットされます。

              CUCM Assistant 情報の削除

              アシスタントの Cisco Unified Communications Manager Assistant 情報を削除するには、次の手順を実行します。 アシスタントの Cisco Unified Communications Manager Assistant 以外の情報の削除については、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。

              手順
                ステップ 1   情報を削除するアシスタントを検索するには、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[ユーザ管理(User Management)] > [エンドユーザ(End User)] を選択します。
                ステップ 2   [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、[検索(Find)] ボタンをクリックします。 このウィンドウには、 Cisco Unified Communications Manager で設定されているすべてのエンド ユーザが表示されます。
                ステップ 3   [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、情報を削除するアシスタントを選択します。 [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウが表示されます。
                ステップ 4   [関連リンク(Related Links)] ドロップダウン リスト ボックスで [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] を選択し、[移動(Go)] をクリックします。

                選択したユーザの [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] ウィンドウが表示されます。

                ステップ 5   [削除(Delete)] ボタンをクリックします。

                更新した内容は、すぐに適用されます。

                （注）     

                名前、ユーザ ロケール、PIN など、 Cisco Unified Communications Manager Assistant 以外のユーザ設定が変更された場合、ユーザ（マネージャまたはアシスタント）が Cisco Unified Communications Manager Assistant からログアウトし、もう一度ログインするまで変更内容は反映されません。

                CUCM Assistant 設定の更新

                アシスタントの Cisco Unified Communications Manager Assistant 情報を更新するには、次の手順を実行します。 アシスタントの Cisco Unified Communications Manager Assistant 以外の情報の更新については、 『Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』のエンド ユーザの設定に関連するトピックを参照してください。

                手順
                  ステップ 1   情報を更新するアシスタントを検索するには、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[ユーザ管理(User Management)] > [エンドユーザ(End User)] を選択します。
                  ステップ 2   [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、[検索(Find)] ボタンをクリックします。 このウィンドウには、 Cisco Unified Communications Manager で設定されているすべてのエンド ユーザが表示されます。
                  ステップ 3   [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、情報を更新するアシスタントを選択します。 [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウが表示されます。
                  ステップ 4   [関連リンク(Related Links)] ドロップダウン リスト ボックスで [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] を選択し、[移動(Go)] をクリックします。

                  選択したユーザの [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] ウィンドウが表示されます。

                  ステップ 5   デバイス名、インターコム回線、マネージャ関連付け情報など、変更対象の情報を更新します。
                  ステップ 6   [保存(Save)] ボタンをクリックします。

                  更新した内容は、すぐに適用されます。

                  （注）     

                  自動設定の実行中、システムは自動的に Cisco IP Manager Assistant サービス パラメータの設定に基づいてソフトキー テンプレートおよびインターコム回線を設定し、インターコム回線用のスピーカフォンの自動応答を設定します。 自動設定を使用しない場合は、[自動設定(Automatic Configuration)] チェックボックスをオフにします。

                  （注）     

                  名前、ユーザ ロケール、PIN など、 Cisco Unified Communications Manager Assistant 以外のユーザ設定が変更された場合、ユーザ（マネージャまたはアシスタント）が Cisco Unified Communications Manager Assistant からログアウトし、もう一度ログインするまで変更内容は反映されません。

                  ダイヤル ルールの設定

                  管理者は、ダイヤル ルールの設定を使用して、ダイヤル ルールの優先順位を追加およびソートできます。 Cisco Unified Communications Manager Assistant のダイヤル ルールは、アシスタントがダイヤルする電話番号に対して数字を自動的に除去したり追加したりします。 たとえば、7 桁の電話番号の先頭に、外線発信用の数字 9 を自動的に追加するというダイヤル規則を設定できます。

                  『Cisco Unified Communications Manager システム ガイド』には、ダイヤル ルールに関する追加情報が説明されています。

                  Cisco Unified Communications Manager Assistant のマネージャおよびアシスタントへの情報の提供

                  URL にアクセスして、 Cisco Unified Communications Manager Assistant の Assistant Console アプリケーションをインストールします。 管理者は、Assistant Console プラグインのインストールに示す URL をアシスタントに通知します。


                  （注）  

                  Assistant Console アプリケーションのインストール プログラムでは、Microsoft Internet Explorer 7、Internet Explorer 8、Firefox 3.x、および Safari 4.x をサポートしています。

                  Assistant Console プラグインのインストール

                  Assistant Console アプリケーションのインストールでは、Internet Explorer 7、Microsoft Internet Explorer 8、Firefox 3.x、および Safari 4.x をサポートしています。 アプリケーションは、Windows 7、Windows XP または Windows Vista が動作中のコンピュータにインストール可能です。

                  以前の 5.x または 6.x バージョンの Assistant Console アプリケーションは、 Cisco Unified Communications Manager 7.1 と連携します。ただし、7.1 プラグインをインストールする場合は、その前に、以前の 5.x または 6.x バージョンの Assistant Console アプリケーションをアンインストールする必要があります。

                  以前のバージョンの Assistant Console アプリケーションは、Windows Vista では動作しません。 PC が Windows Vista を実行している場合は、プラグインをインストールしてください。

                  Cisco Unified CallManager リリース 4.x から Cisco Unified Communications Manager 7.1 へアップグレードしたら、その後に、Assistant Console プラグインをインストールする必要があります。 プラグインをインストールする前に、4.x バージョンの Assistant Console アプリケーションをアンインストールする必要があります。

                  以前のバージョンの Assistant Console アプリケーション（6.0(1)、4.x、または 5.1(3) よりも前の 5.x バージョン）をアンインストールする場合は、[スタート] > [プログラム] > [Cisco Unified CallManager Assistant] > [Assistant Consoleのアンインストール] を選択します。

                  5.1(3) または 6.1(x) の Assistant Console アプリケーションをアンインストールするには、[コントロール パネル] に移動して削除します。


                  ヒント

                  Assistant Console アプリケーションが動作するには、C:\Program Files\Cisco\ Cisco Unified Communications Manager に JRE1.4.2_05 が存在している必要があります。

                  Assistant Console アプリケーションをインストールするには、次の手順を実行します。

                  手順
                    ステップ 1   Assistant Console アプリケーションをインストールする PC から、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページを参照し、[アプリケーション(Application)] > [プラグイン(Plugins)] を選択します。
                    ステップ 2   Cisco Unified Communications Manager Assistant プラグインの [ダウンロード(Download)] リンクをクリックし、実行ファイルを適切な場所に保存します。
                    ステップ 3   実行ファイルを検索して実行します。
                    ヒント   

                    アプリケーションを Windows Vista PC にインストールする場合、セキュリティ ウィンドウが表示されることがあります。 インストールを許可して続行します。

                    インストール ウィザードが表示されます。

                    ステップ 4   [Welcome] ウィンドウで、[Next] をクリックします。
                    ステップ 5   使用許諾契約に同意して、[Next] をクリックします。
                    ステップ 6   アプリケーションのインストール先となる場所を選択します。 インストール先を選択した後、[Next] をクリックします。
                    ヒント   

                    デフォルトでは、アプリケーションは C:\Program Files\Cisco\ Unified Communications Manager Assistant Console にインストールされます。

                    ステップ 7   アプリケーションをインストールするには、[Next] をクリックします。

                    インストールが開始します。

                    ステップ 8   インストールが完了したら、[完了(Finish)] をクリックします。
                    ヒント   

                    Assistant Console を起動するには、デスクトップ アイコンをクリックするか、[スタート] メニューの [プログラム] で、 [Cisco Unified Communications Manager Assistant] > [Assistant Console] を選択します。

                    ヒント   

                    アシスタントがコンソールにログインする前に、Cisco IP Manager Assistant サービスがアクティブになっている Cisco Unified Communications Manager サーバのポート番号および IP アドレス、またはホスト名をアシスタントに通知します。 アシスタントは、コンソールへの初回ログイン時に、[ Cisco Unified Communications Manager Assistant Serverのポート(Cisco Unified Communications Manager Assistant Server Port)] および [ Cisco Unified Communications Manager Assistant Serverのホスト名またはIPアドレス(Cisco Unified Communications Manager Assistant Server Hostname or IP Address)] フィールドに情報を入力する必要があります。

                    ヒント   

                    アシスタントがコンソールにログインする前に、コンソールにログインするために必要なユーザ名とパスワードをアシスタントに通知します。

                    ヒント   

                    [ Cisco Unified Communications Manager Assistantの設定(Cisco Unified Communications Manager Assistant Settings)] ウィンドウの [詳細設定(Advanced)] タブで Assistant Console のトレースを有効にできます。

                    Assistant Console ダイアログ オプション

                    アシスタント コンソールには、次のオプションを含むダイアログが表示されます。

                    • [インストール先(Location to Install)]：Assistant Console ソフトウェアのインストール先となるディレクトリのパス。 デフォルトでは、次のパスが指定されます。

                      c:\Program Files\Cisco\Unified Communications Manager Assistant Console

                    • [デスクトップショートカットの作成(Create Desktop Shortcut)]：デフォルト値は [True]。 このパラメータは、アシスタント コンソールでショートカットを作成するかどうかを指定します。

                    • [スタート] メニューのショートカットの作成(Create StartMenu Shortcut)]：デフォルト値は [True]。 このパラメータによって、[スタート] メニュー（[スタート] > [プログラム] > [Cisco Unified Communications Manager Assistant] > [Assistant Console]）にショートカットを作成するかどうかが決まります。

                    • [JREのインストール(Install JRE)]：デフォルト値は [True]。 このパラメータによって、Unified CM Assistant アシスタント コンソールとともに JRE をインストールするかどうかを指定します。 このオプションをオフにする場合は、アシスタント コンソールで次の設定が必要です。

                      • アシスタント コンソールへの JRE 1.4.2_05（国際バージョン）のインストール

                      • アシスタント コンソールでの環境変数 Assistant_JRE の作成（この環境変数は JRE へのパス（たとえば、c:\Program Files\Jave\j2re1.4.2_05）を示します）

                    マネージャの設定

                    マネージャは、次の URL を使用して、[マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウで機能の個人用設定をカスタマイズできます。

                    https://< Cisco Unified Communications Manager Assistant サーバ>:8443/ma/desktop/maLogin.jsp

                    変数の意味は、次のとおりです。

                    Cisco Unified Communications Manager Assistant サーバには、Cisco IP Manager Assistant サービスを実行しているサーバの IP アドレスを指定します。


                    （注）  

                    Manager Configuration では、Microsoft Internet Explorer 6.0 以降のみをサポートしています。

                    管理者は、この URL をマネージャに通知する必要があります。

                    目次

                    この章では、 Cisco Unified Communications Manager Assistant 機能について説明します。この機能を使用すると、マネージャとそのアシスタントが効果的に協力して作業できます。 Cisco Unified Communications Manager Assistant は、プロキシ回線サポートと共有回線サポートの 2 つの動作モードをサポートしています。 Cisco IP Manager Assistant サービスは、プロキシ回線サポートと共有回線サポートの両方を同時にサポートしています。

                    その機能は、マネージャ用の電話機機能拡張、および、主にアシスタントが使用する Assistant Console アプリケーションで構成されます。

                    Cisco Unified Communications Manager Assistant は、最大 3500 人のマネージャと 3500 人のアシスタントをサポートします。 このユーザ数に対応するため、管理者は最大 3 つの Cisco Unified Communications Manager Assistant アプリケーションを 1 つの Cisco Unified Communications Manager クラスタに設定し、アプリケーションの各インスタンスにマネージャとアシスタントを割り当てます。

                    Cisco Unified Communications Manager のユーザは、マネージャとアシスタントで構成されます。 アシスタント ユーザは、マネージャに代わってコールを処理します。 Cisco Unified Communications Manager Assistant は、マネージャ用の機能とアシスタント用の機能で構成されています。

                    共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant の設定

                    Cisco Unified Communications Manager Assistant は、アシスタントがマネージャに代わってコールを処理できるプラグインであり、マネージャ宛のコールは代行受信され、適切な宛先にルーティングされます。 Cisco Unified Communications Manager Assistant を共有回線モードで設定すると、マネージャとアシスタントは電話番号（8001 など）を共有します。 アシスタントは、マネージャ宛のコールを共有電話番号で処理します。 マネージャが 8001 でコールを受信すると、マネージャの電話機とアシスタントの電話機の両方の呼び出し音が鳴ります。

                    共有回線モードに適用されない Cisco Unified Communications Manager Assistant の機能には、デフォルトのアシスタントの選択、アシスタント モニタ、コール フィルタリング、全コール転送があります。 アシスタントは、Assistant Console アプリケーションでこれらの機能を表示したりアクセスしたりすることはできません。 アシスタントの電話機には、全コール転送機能用のソフトキーはありません。 マネージャの電話機には、アシスタント モニタ、代行受信、および全コール転送機能用のソフトキーはありません。

                    共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant を設定するには、次の手順を実行します。

                    手順
                      ステップ 1   まだ実行していない場合は、電話機とユーザを設定し、デバイスをユーザに関連付けます。 また、まだ実行していない場合は、マネージャとアシスタントの間での共有回線アピアランスのため、マネージャのプライマリ回線とアシスタントのセカンダリ回線で同じ電話番号を設定します。
                      ステップ 2   Cisco Unified Serviceability の、[Service Activation] ウィンドウで、Cisco IP Manager Assistant サービスをアクティブにします。
                      ステップ 3   共有回線サポート用に Cisco IP Manager Assistant サービス パラメータを設定します。
                      ステップ 4   Cisco Unified Communications Manager インターコム機能を使用している場合は、インターコム パーティション、インターコム コーリング サーチ スペース、インターコム電話番号情報、インターコム トランスレーション パターンを追加します。
                      ステップ 5   多数のアシスタントおよびマネージャをサポートするために複数の Cisco Unified Communications Manager Assistant プールが必要になる場合は、次に示す Cisco IP Manager Assistant のクラスタ全体のサービス パラメータを設定します。
                      • Enable Multiple Active Mode
                      • Pool 2 および Pool 3 Cisco IPMA Server IP Address
                      ステップ 6   アプリケーション ユーザの CAPF プロファイルを設定します（オプション）。
                      ステップ 7   セキュリティ用の Cisco IP Manager Assistant サービス パラメータを設定します（オプション）。
                      ステップ 8   Serviceability の [Control Center - Feature Services] を使用して、Cisco IP Manager Assistant サービスを停止し、もう一度起動します。
                      ステップ 9   適切な Cisco Unified IP Phone 電話ボタン テンプレートを追加します。
                      ステップ 10   マネージャおよびアシスタントの Cisco Unified IP Phone パラメータを設定します。
                      • マネージャの電話機を設定します。
                      • アシスタントの電話機を設定します。
                      ステップ 11   マネージャの電話機について、次の設定を行います。
                      • 共有回線モード用のソフトキー テンプレートを割り当てる。
                      • サイレントを使用する場合は、マネージャの電話機で [サイレント(Do Not Disturb)] フィールドを設定します。
                      • プライマリ回線を追加します （同じ電話番号とパーティションをアシスタントのセカンダリ回線の電話番号に使用します）。
                      • プライマリ回線のボイスメール プロファイルを設定します。
                      • 着信インターコム回線を追加します（オプション）。
                      • Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 については、インターコム発信先のスピード ダイヤルを追加します。
                      • Cisco Unified IP Phone 7942、7945、7962、7965、および 7975 については、インターコム機能を追加します。
                      • ユーザ ロケールを設定します。
                      • 電話機をリセットします。
                        ヒント    マネージャの電話設定の一部を自動設定するには、マネージャを設定するときに [マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウで [自動設定(Automatic Configuration)] チェックボックスをオンにします。 詳細については、マネージャの電話機を参照してください。
                      ステップ 12   アシスタントの電話機について、次の設定を行います。
                      • ソフトキー テンプレートを割り当てます。
                      • 拡張モジュールを追加します（オプション）。
                      • 電話ボタン テンプレートを割り当てます。
                      • プライマリ回線を追加します。
                      • 設定済みの各マネージャ用の共有回線を追加します （同じ電話番号とパーティションをアシスタントのセカンダリ回線とマネージャのプライマリ回線に使用します）。
                      • 着信インターコム回線を追加します（オプション）。
                      • Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 については、インターコム発信先のスピード ダイヤルを追加します。
                      • Cisco Unified IP Phone 7942、7945、7962、7965、および 7975 については、インターコム機能を追加します。
                      • ユーザ ロケールを設定します。
                      • 電話機をリセットします。
                        ヒント    アシスタントの電話設定の一部を自動設定するには、アシスタントを設定するときに [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] ウィンドウで [自動設定(Automatic Configuration)] チェックボックスをオンにします。 詳細については、アシスタントの電話機を参照してください。
                      ステップ 13   Cisco Unified Communications Manager Assistant を設定します。
                      • 新しいマネージャを作成します。
                      • マネージャ用の共有回線を設定します。
                      • マネージャにアシスタントを割り当てます。
                      • アシスタント用の回線を設定します。
                      • インターコム回線を設定します（オプション）。
                      ステップ 14   アシスタント用のダイヤル ルールを設定します。
                      ステップ 15   Assistant Console アプリケーションをインストールします。
                      ステップ 16   マネージャとアシスタントのコンソール アプリケーションを設定します。
                      関連タスク
                      関連資料
                      関連情報

                      Cisco Unified Communications Manager Assistant の機能

                      Cisco Unified Communications Manager Assistant は、アシスタントがマネージャに代わってコールを処理できるプラグインであり、マネージャ宛のコールは代行受信され、適切な宛先にルーティングされます。 Cisco Unified Communications Manager Assistant を共有回線モードで設定すると、マネージャとアシスタントは電話番号（8001 など）を共有します。 アシスタントは、マネージャ宛のコールを共有電話番号で処理します。 マネージャが 8001 でコールを受信すると、マネージャの電話機とアシスタントの電話機の両方の呼び出し音が鳴ります。

                      共有回線モードに適用されない Cisco Unified Communications Manager Assistant の機能には、デフォルトのアシスタントの選択、アシスタント モニタ、コール フィルタリング、全コール転送があります。 アシスタントは、Assistant Console アプリケーションでこれらの機能を表示したりアクセスしたりすることはできません。 アシスタントの電話機には、全コール転送機能用のソフトキーはありません。 マネージャの電話機には、アシスタント モニタ、代行受信、および全コール転送機能用のソフトキーはありません。

                      Cisco Unified Communications Manager Assistant の概要

                      Cisco Unified Communications Manager Assistant の機能アーキテクチャは、Cisco IP Manager Assistant サービス、Assistant Console アプリケーション、および Cisco Unified IP Phone のインターフェイスで構成されています。 次の図を参照してください。

                      図 1. Cisco Unified Communications Manager Assistant のアーキテクチャ

                      Cisco IP Manager Assistant サービス

                      Cisco IP Manager Assistant サービス（サーブレット）は、Cisco Tomcat がロードします。 Cisco Tomcat は、 Cisco Unified Communications Manager のインストール時にインストールされます。

                      Cisco IP Manager Assistant サービスは Cisco Unified Communications Manager ノードにインストールされます。 インストール後、管理者は Serviceability でサービスをアクティブにし、 Cisco Unified Communications Manager Assistant が自動的に起動されるようにします。 Cisco IP Manager Assistant サービスは、これがクラスタ全体のサービス パラメータ Cisco IPMA Server（Primary）IP Address で設定されている Cisco Unified Communications Manager Assistant ノードの 1 つかどうかを確認します。 設定されている場合、Cisco IP Manager Assistant サービスはアクティブな Cisco IP Manager Assistant サービスになろうとします。 現時点では、 Cisco Unified Communications Manager がサポートできるアクティブな Cisco IP Manager Assistant サービスは 1 つだけです。

                      Cisco IP Manager Assistant サービスは、次のタスクを実行します。

                      • マネージャの電話機で実行される HTTP サービスのホストとなる。

                      • マネージャが設定に使用する Web ページのホストとなる。

                      • サードパーティ コール制御用の Cisco CTIManager を通じて、 Cisco Unified Communications Manager と通信する。 Cisco Unified Communications Manager Assistant が必要とする CTI 接続は 1 つだけです。

                      • データベースのデータにアクセスする。

                      • Assistant Console アプリケーションをサポートする。

                      Cisco Unified Communications Manager は、Cisco IP Manager Assistant サービスの冗長化をサポートしています。 冗長化を実現するには、同じクラスタ内に 2 番目の Cisco IP Manager Assistant サービスを設定する必要があります。

                      Cisco Unified Communications Manager Assistant は、アクティブ/スタンバイ ノード モデルを利用して冗長化を実装します。 常にアクティブのままで、すべての Assistant Console アプリケーションと電話機にサービスを提供する Cisco Unified Communications Manager Assistant ノードは 1 台だけです。 他のノードはスタンバイ モードになり、アクティブなノードの障害を検出します。 障害を検出した場合は、バックアップ ノードが機能を引き継ぎ、アクティブなノードになります。 障害発生時にアクティブになっていた接続は、すべて新しいノード上に復元されるため、ユーザに対するサービスは中断することなく続行されます。

                      アクティブなノードに障害が発生した場合、Assistant Console アプリケーションは、バックアップ ノードに自動的にフェールオーバーします。 アプリケーションが障害を検出する間隔は、Cisco IPMA Assistant Console Heartbeat Interval サービス パラメータ（Cisco Unified Communications Manager Assistant のサービス パラメータの設定を参照）によって決まります。 ハートビート間隔を小さくすると、フェールオーバーまでの時間が短くなります。 次の図を参照してください。

                      図 2. Cisco Unified Communications Manager Assistant の冗長化

                      Cisco IP Manager Assistant サービスには、サービスに対する不正アクセスを防止するための組み込みセキュリティが含まれています。 アシスタント コンソールで収集されたユーザ ID とパスワードは、ネットワークを通じて送信される前に暗号化されます。 アシスタントを装う不正ユーザは、Assistant Console によってブロックされます。

                      Assistant Console のインターフェイス

                      Cisco Unified Communications Manager Assistant は、次のマネージャ用およびアシスタント用アシスタント コンソール インターフェイスをサポートしています。

                      • Assistant Console（コール制御、ログイン、アシスタントの初期設定、マネージャ宛コール アクティビティの監視、キーボード ショートカットに使用される）

                      • Manager Configuration（即時転送先の設定に使用される）

                      管理者は、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページの [エンドユーザの設定(End User Configuration)] を使用して、 Cisco Unified Communications Manager Assistant をマネージャ用およびアシスタント用に設定します。 Cisco Unified Communications Manager Assistant の管理インターフェイスを参照してください。

                      Cisco Unified Communications Manager により、 Cisco Unified Communications Manager Assistant のマネージャ用機能が Cisco Unified IP Phone を通じて利用できるようになります。 Manager Configuration には、ブラウザを使用してアクセスします。 アシスタントは Cisco Unified IP Phone と Assistant Console アプリケーションを使用します。 詳細については、マネージャのインターフェイスとアシスタントのインターフェイスを参照してください。

                      Assistant Console 機能の使用法の詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Assistant User Guide』を参照してください。

                      Cisco Unified IP Phone のインターフェイス

                      アシスタントとマネージャはソフトキーを使用して、 Cisco Unified Communications Manager Assistant の機能にアクセスします。 Cisco Unified Communications Manager Assistant の電話機能の使用法の詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Assistant User Guide』を参照してください。

                      マネージャのインターフェイスおよびアシスタントのインターフェイスを参照してください。

                      Cisco Unified Communications Manager Assistant のデータベース アクセス アーキテクチャ

                      Cisco Unified Communications Manager Assistant のすべての設定情報は、データベースに格納されます。 マネージャまたはアシスタントがログインすると、Cisco IP Manager Assistant サービスは、そのマネージャまたはアシスタントに関する全データをデータベースから取得し、メモリに保存します。

                      マネージャのインターフェイス

                      マネージャの電話機からは、Manager Configuration を除くマネージャ用機能を利用できます。 Cisco Unified Communications Manager Assistant は、Cisco IP Manager Assistant サービスの開始時に、自動的にマネージャを Cisco IP Manager Assistant サービスにログインさせます。

                      マネージャは、 Cisco Unified IP Phone のソフトキーを使用して、 Cisco Unified Communications Manager Assistant のアシスタント モニタ、代行受信、およびボイスメール転送の各機能にアクセスします。


                      （注）  

                      マネージャは、 Cisco Unified Communications Manager の機能（サイレント、即転送など）にもアクセスできます。

                      サイレントの状態は、 Cisco Unified IP Phone のステータス ウィンドウに表示されます。

                      詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Assistant User Guide』を参照してください。

                      アシスタントのインターフェイス

                      アシスタントは、Assistant Console アプリケーションと Cisco Unified IP Phone を使用して、 Cisco Unified Communications Manager Assistant の機能にアクセスします。 アプリケーションである Assistant Console は、応答、即時転送、転送、保留などのコール制御機能を提供します。 アシスタントは、Assistant Console を使用して、ログインとログオフ、アシスタントの初期設定、およびマネージャの初期設定に使用する [マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウの表示を行います。

                      Assistant Console はアシスタントの回線およびマネージャの共有回線を表示します。 アシスタントは共有回線にアクセスして、マネージャ宛のコールを管理します。

                      インターコムと鳴り分けには、アシスタントの Cisco Unified IP Phone でアクセスできます。 アシスタントが Assistant Console からログインすると、共有回線の [リダイレクト] ソフトキーと [VM 転送] ソフトキーがアクティブになります。 詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Assistant User Guide』を参照してください。

                      ソフトキー

                      Cisco Unified Communications Manager Assistant 機能は、 Cisco Unified IP Phone の [リダイレクト(Redirect)]、[VM転送(Transfer to Voice Mail)]、[サイレント(Do Not Disturb)] などのソフトキーをサポートしています。 ソフトキーは、コールの状態に基づいて表示されます。たとえば、[VM 転送] は、アクティブなコールが存在しない場合には表示されません。

                      Cisco Unified Communications Manager Assistant は、次のソフトキー テンプレートをサポートしています。

                      • Standard Manager：プロキシ モードのマネージャをサポートします。

                      • Standard Shared Mode Manager：共有モードのマネージャをサポートします。

                      • Standard Assistant：プロキシ モードまたは共有モードでアシスタントをサポートします。

                      さらに、Standard User テンプレートを使用すると、保留やダイヤルなどのコール処理ソフトキーを利用できるようになります。 管理者は、マネージャやアシスタントが使用するデバイスに対して、適切なソフトキー テンプレートを設定してください。


                      （注）  

                      デフォルト プロセスでは、デバイスに対してコール処理ソフトキー テンプレートが割り当てられます。

                      管理者は、 Cisco Unified Communications Manager に含まれている標準のソフトキー テンプレートを使用するほかに、カスタム ソフトキー テンプレートを作成することもできます。 ソフトキー テンプレートを Cisco Unified Communications Manager Assistant デバイスに関連付ける場合や、カスタム ソフトキー テンプレートを作成する場合は、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページの [ソフトキーテンプレートの設定(Softkey Template Configuration)] を使用します。 『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』のアシスタントのインターフェイスを参照してください。

                      Cisco Unified Communications Manager Assistant の管理インターフェイス

                      管理者は、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページの [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウを使用して、マネージャおよびアシスタントを設定します。 また、マネージャ用およびアシスタント用のデバイスを選択し、オプションでマネージャ用およびアシスタント用のインターコム回線を選択します。 管理者は、アシスタントに対して設定されたマネージャ用の共有回線を設定します。

                      マネージャおよびアシスタントの設定を参照してください。

                      共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant のシステム要件

                      共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant が動作するには、次のソフトウェア コンポーネントが必要です。

                      • Cisco Unified Communications Manager

                      • サポートされるブラウザおよびプラットフォーム

                        • Cisco Unified Communications Manager Assistant の管理（Cisco Unified Communications Manager の管理を使用）および Assistant Console は、Microsoft Internet Explorer（IE）5.5 以降、Firefox 3.x 以降、および Safari 4.x 以降でサポートされます。 （詳細については、インタラクションおよび制限事項を参照してください）。

                        • Microsoft Windows 2000 以降を実行しているコンピュータでは、上記のいずれかのブラウザを開くことができます。

                          • Cisco Unified Communications Manager 一括管理ツール（BAT）（複数のマネージャとアシスタントを一括で追加する場合）

                      Cisco Unified Communications Manager Assistant は Cisco Unified Communications Manager と同じサーバに自動的にインストールされるため、追加のサーバは必要ありません。

                      どの Cisco Unified IP Phone が Cisco Unified Communications Manager Assistant をサポートするかを判断するには、Cisco Unified Communications Manager Assistant のデバイス サポート状況の確認を参照してください。

                      Cisco Unified Communications Manager Assistant のデバイス サポート状況の確認

                      Cisco Unified Communications Manager Assistant をサポートする IP Phone の完全なリストを作成するには、 Cisco Unified Reporting アプリケーションを使用します。 そのためには、次の手順に従います。

                      1. 次のいずれかの方法を使用して、 Cisco Unified Reporting を開始します。

                        Web アプリケーションへのアクセスを許可されるまで、ユーザの認証には Cisco Tomcat サービスが使用されます。 アプリケーションには次の方法でアクセスできます。

                        • Cisco Unified Communications Manager の管理ページのナビゲーション メニューで [Cisco Unified Reporting] を選択し、[Go] をクリックします。

                        • Cisco Unified Real Time Monitoring Tool（RTMT）のメニューで [File] > [Cisco Unified Reporting] を選択します。

                        • https://<サーバ名または IP アドレス>:8443/cucreports/ と入力し、認証済みのユーザ名とパスワードを入力します。

                      2. ナビゲーション バーで、[System Reports] をクリックします。

                      3. 左側のカラムに表示されたレポートのリストで、[Unified CM Phone Feature List] オプションをクリックします。

                      4. [Generate a new report] リンクをクリックして新規レポートを生成するか、または、レポートがすでに存在する場合は、[Unified CM Phone Feature List] リンクをクリックします。

                      5. Cisco Unified Communications Manager Assistant がサポートされているすべての IP Phone のレポートを生成するには、各ドロップダウン リスト ボックスから次の設定を選択し、[Submit] ボタンをクリックします。

                        [Product]：[All]

                        [Feature]：[IPMA]

                        [List Features] ペインに、 Cisco Unified Communications Manager Assistant 機能がサポートされているすべてのデバイスのリストが表示されます。 カラムの見出し（[Product] または [Protocol]）の隣にある上下の矢印キーをクリックして、リストをソートできます。

                      Cisco Unified Reporting アプリケーションの詳細については、 『Cisco Unified Reporting Administration Guide』を参照してください。

                      インタラクションおよび制限事項

                      この項では、共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant のインタラクションおよび制限事項について説明します。

                      インタラクション

                      この項では、 Cisco Unified Communications Manager Assistant が Cisco Unified Communications Manager アプリケーションと通信する方法について説明します。

                      一括管理ツール

                      一括管理ツール（BAT）を使用すると、管理者は多数のユーザ（マネージャとアシスタント）を一度に追加できます。ユーザを 1 人ずつ追加する必要はありません。 詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration ガイド』を参照してください。

                      Cisco Unified IP Phone 用の Cisco Unified Communications Manager Assistant 設定ウィザードで作成される BAT テンプレートがサポートするのは、 Cisco Unified Communications Manager インターコム回線だけです。

                      発呼側の正規化

                      発呼側の正規化機能を設定すると、 Cisco Unified Communications Manager Assistant により、ローカライズおよびグローバル化されたコールが自動的にサポートされます。 Cisco Unified Communications Manager Assistant は、ローカライズされた発信側番号をユーザ インターフェイスに表示できます。 また、マネージャに対する着信コールの場合、 Cisco Unified Communications Manager Assistant は、フィルタ パターンに一致したときに、ローカライズされた発信側番号とグローバル化された発信側番号を表示できます。 発呼側の正規化の設定については、発呼側の正規化を参照してください。

                      エクステンション モビリティ

                      Cisco Extension Mobility 機能を使用するマネージャは、同時に Cisco Unified Communications Manager Assistant も使用できます。 マネージャがエクステンション モビリティを使用して Cisco Unified IP Phone にログインすると、その電話機で Cisco IP Manager Assistant サービスが自動的に有効になります。 その後、マネージャは Cisco Unified Communications Manager Assistant 機能にアクセスできます。

                      Cisco Unified Communications Manager Assistant を使用して Cisco Extension Mobility にアクセスするには、管理者が Cisco Unified Communications Manager の管理ページの [マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウ（[エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウからアクセス）で、[エクステンションモビリティを使用(Mobile Manager)] チェックボックスをオンにします。 共有回線モード用のマネージャの設定とアシスタントの割り当てを参照してください。 デバイス プロファイル設定の詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。 Cisco Extension Mobility の詳細については、エクステンション モビリティ を参照してください。

                      インターネット プロトコル バージョン 6（IPv6）

                      Cisco Unified Communications Manager Assistant では IPv6 がサポートされないため、[IPアドレッシングモード(IP Addressing Mode)] が [IPv6のみ(IPv6 Only)] の電話機は Cisco Unified Communications Manager Assistant で使用できません。 その電話機で Cisco Unified Communications Manager Assistant を使用する場合は、その電話機の [IPアドレッシングモード(IP Addressing Mode)] を [IPv4のみ(IPv4 Only)] または [IPv4とIPv6(IPv4 and IPv6)] に設定します。 IPv6 の詳細については、インターネット プロトコル バージョン 6（IPv6）を参照してください。

                      レポート ツール

                      Cisco Unified Communications Manager Assistant は、統計情報を CDR Analysis and Reporting（CAR）ツールで提供し、設定に対する変更の要約を変更ログで提供します。 この項では、次のレポート ツールについて説明します。

                      CDR Analysis and Reporting

                      Cisco Unified Communications Manager Assistant は、マネージャとアシスタントのコール完了統計、およびマネージャとアシスタントのインベントリ レポートをサポートしています。 コール完了統計は、CDR Analysis and Reporting（CAR）ツールでサポートされます。 インベントリ レポートは、 Cisco Unified Serviceability でサポートされます。 詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager システム ガイド』、『 Cisco Unified Serviceability Administration Guide』、および『 Cisco Unified Communications Manager CDR Analysis and Reporting Administration Guide』を参照してください。

                      Unified CM AssistantChangeLog*.txt

                      管理者は、Manager Configuration または Assistant Configuration に対する変更の要約を確認できます。 マネージャは、URL を参照して Manager Configuration にアクセスすることで、デフォルト値を変更できます。

                      アシスタントは Assistant Console からマネージャのデフォルト値を変更できます。


                      （注）  

                      URL と Manager Configuration については、『 Cisco Unified Communications Manager Assistant User Guide』を参照してください。

                      設定値が変更されると、その情報は ipma_changeLogxxx.log というログ ファイルに送られます。 このログ ファイルは、Cisco IP Manager Assistant サービスを実行するサーバ上にあります。 ログ ファイルを取得するには、次のコマンドを使用します。

                      file get activelog tomcat/logs/ipma/log4j/

                      管理者は、Cisco Unified リアルタイム監視ツール（RTMT）にあるトレース情報ツールを使用して、サーバからこのファイルをダウンロードできます。 詳細については、『 Cisco Unified Real Time Monitoring Tool Administration Guide』を参照してください。

                      このログ ファイルには、次のフィールドが含まれています。

                      • LineNumber：ログ ファイル内に変更情報がある回線。
                      • TimeStamp：設定値が変更された時刻。
                      • for Manager/Assistant：変更が、マネージャまたはアシスタントのどちらに対するものであるかを示す。
                      • for Userid：変更対象となったマネージャまたはアシスタントのユーザ ID。
                      • by Manager/Assistant：変更が、マネージャまたはアシスタントのどちらによって実施されたかを示す。
                      • by Userid：変更を実施したマネージャまたはアシスタントのユーザ ID。
                      • Parameter Name：変更された項目（転送先電話番号など）。
                      • Old Value：変更前の設定値。
                      • New Value：変更後の設定値。

                      ログ ファイル内の情報はカンマで区切られているため、管理者は、Microsoft Excel などのスプレッドシート アプリケーションを使用してログ ファイルを開くことができます。 ログ ファイルの内容を Microsoft Excel アプリケーションで保存するには、次の手順を実行します。

                      手順
                        ステップ 1   Microsoft Excel アプリケーションを起動します。
                        ステップ 2   [ファイル] > [開く] を選択して Unified CM Assistant.txt ファイルを開きます。
                        ステップ 3   [元のデータの形式] で [カンマやタブなどの区切り文字によってフィールドごとに区切られたデータ] のファイル形式を選択し、[次へ] をクリックします。
                        ステップ 4   [区切り文字] として [カンマ] を選択し、[次へ] をクリックします。
                        ステップ 5   上の操作が完了したら、[完了] をクリックします。

                        Multilevel Precedence and Preemption（MLPP）

                        次に、共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant と MLPP とのインタラクションについて説明します。

                        • コールの優先順位は、 Cisco Unified Communications Manager Assistant によるコールの処理時に保存されます。 たとえば、アシスタントがコールを転送する際、システムはコールの優先順位を保存します。

                        • Cisco Unified Communications Manager Assistant はコールの優先順位を認識しないので、Assistant Console でコールの優先順位について追加のインジケータを送信することはありません。

                        インターコム

                        Cisco Unified Communications Manager Assistant 次の 2 つのタイプのインターコムをサポートしています。

                        • Cisco Unified Communications Manager Assistant インターコム（ Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 で使用）。 このインターコム機能は、電話番号の設定およびエンド ユーザ（マネージャおよびアシスタント）の設定ウィンドウを使用して設定されます。

                        • Cisco Unified Communications Manager インターコム（ Cisco Unified IP Phone 7942、7945、7962、7965、7975 で使用）。 このインターコム機能は、インターコム パーティション、インターコム コーリング サーチ スペース、インターコム電話番号情報、インターコム トランスレーション パターン、電話番号、エンド ユーザ（マネージャおよびアシスタント）の設定ウィンドウを使用して設定されます。

                        制限事項

                        Cisco Unified Communications Manager Assistant には、次の制限事項があります。

                        • Cisco Unified Communications Manager Assistant は、 Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 を除く Cisco Unified IP Phone 7900 シリーズで SIP をサポートしています。

                        • Cisco Unified Communications Manager Assistant は、複数の Cisco IP Manager Assistant サーバ（プール）を設定することで、最大 3500 人のマネージャと 3500 人のアシスタントをサポートします。 複数のプールが有効になっている場合、マネージャとそのマネージャに設定されているすべてのアシスタントは同じプールに属します。

                        • 1 人のマネージャには最大 10 人のアシスタントを割り当てることができます。

                        • 1 人のアシスタントは最大 33 人のマネージャをサポートできます（各マネージャが Cisco Unified Communications Manager 制御の回線を持っている場合）。

                        • Cisco Unified Communications Manager Assistant は、MCS 7845 サーバを使用している場合、 Cisco Unified Communications Manager クラスタごとに最大 3500 人のマネージャと 3500 人のアシスタントをサポートします。

                        • Cisco Unified Communications Manager Assistant は、シングル サインオン環境ではサポートされていません。

                        • Assistant Console は、ハント グループ/キューをサポートしていません。

                        • Assistant Console は、レコードおよびモニタリングをサポートしていません。

                        • Assistant Console は、オンフック転送（[転送] ソフトキーを押して受話器を置くことによって転送を完了するコール転送機能）をサポートしていません。

                        • Assistant Console は、ワンタッチ コール ピックアップ機能をサポートしていません。

                        • Cisco Unified IP Phone 7940、7942、および 7945 がサポートする回線ボタンまたはスピード ダイヤル ボタンは 2 つだけです。

                        • Cisco Unified Communications Manager リリース 8.0.(2)（以降）へのアップグレード時、着信インターコム回線を使用する既存の Cisco Unified Communications Manager Assistant ユーザは、自動的に Cisco Unified Communications Manager インターコム機能にアップグレードされません。

                        • システムは、 Cisco Unified Communications Manager インターコム機能と通常の回線（ Cisco Unified Communications Manager Assistant インターコム回線として設定されていることもある）の間のコールをサポートしていません。

                        • Cisco Unified IP Phone 7960 および 7940 は、 Cisco Unified Communications Manager Assistant インターコム回線機能のみサポートしています。 Cisco Unified IP Phone 7900（7940 および 7960 を除く）は、 Cisco Unified Communications Manager インターコム回線機能のみサポートしています。

                        • Microsoft Internet Explorer 7 以降を実行する Windows XP コンピュータに Assistant Console アプリケーションをインストールするには、事前に Windows XP Service Pack 1 とともに Microsoft Java Virtual Machine（JVM）をインストールしておく必要があります。

                        Cisco Unified Communications Manager Assistant のインストールとアクティブ化

                        Cisco Unified Communications Manager Assistant（サーブレット）は、Cisco Tomcat によってロードされます。 Cisco Tomcat は、 Cisco Unified Communications Manager のインストール時にインストールされ、起動されます。 詳細については、Cisco IP Manager Assistant サービスを参照してください。

                        Cisco Unified Communications Manager Assistant をシステムで利用できるようにするには、インストール後に管理者が次の 3 つの作業を実施します。

                        1. Cisco Unified Serviceability の [Tools] メニューの下にある [Service Activation] を使用して、Cisco IP Manager Assistant サービスを有効にします。 『 Cisco Unified Serviceability Administration Guide』を参照してください。

                        2. Cisco IP Manager Assistant サービス用の必要なサービス パラメータを設定します。 Cisco Unified Communications Manager Assistant のサービス パラメータの設定を参照してください。

                        3. Serviceability の [Control Center - Feature Service] を使用して、Cisco IP Manager Assistant サービスを停止し、もう一度起動します。 Cisco IP Manager Assistant サービスの開始を参照してください。


                        （注）  

                        Cisco Unified Communications Manager Assistant 機能を英語以外の言語でマネージャまたはアシスタントの電話機とアシスタント コンソールに表示する必要がある場合は、 Cisco Unified Communications Manager Assistant を設定する前に、ロケール インストーラがインストールされていることを確認してください。 『 Cisco Unified Communications Operating System Administration Guide』を参照してください。

                        共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant の設定

                        Cisco Unified Communications Manager Assistant を正しく設定するには、設定チェックリストに示す手順を確認して、ユーザとデバイスの設定要件を確認し、マネージャとアシスタントを設定します。


                        （注）  

                        共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant は、プロキシ回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant と同じ Cisco Unified Communications Manager システム内に共存します。


                        ヒント

                        共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant を設定する前に、共有回線サポートのある CUCM Assistant 設定タスクの要約を確認してください。

                        関連タスク
                        関連情報

                        Cisco Unified Communications Manager Assistant のサービス パラメータの設定

                        Cisco IP Manager Assistant サービスのサービス パラメータには、汎用パラメータ、クラスタ全体のパラメータ、およびマネージャとアシスタントの Cisco Unified Communications Manager Assistant 自動設定を使用する場合に設定する必要のあるクラスタ全体のパラメータの 3 つのカテゴリがあります。 クラスタ全体のパラメータは、すべての Cisco IP Manager Assistant サービス用に 1 回指定します。 汎用パラメータは、インストールされている各 Cisco IP Manager Assistant サービスに対して指定します。

                        Cisco IP Manager Assistant サービス パラメータを設定するには、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページを使用してサービス パラメータにアクセスします（[システム(System)] > [サービスパラメータ(Service Parameters)]）。 Cisco Unified Communications Manager Assistant アプリケーションが配置されているサーバを選択し、Cisco IP Manager Assistant サービスを選択します。

                        Cisco IP Manager Assistant には、次に示す設定必須のサービス パラメータがあります。

                        • すべてのサーバに適用されるクラスタ全体のパラメータ

                          • Cisco IPMA Server（Primary）IP Address：デフォルト値はありません。 この IP アドレスは、管理者が手動で入力する必要があります。 管理者は、このアドレスに最大 2500 人のマネージャとアシスタントを割り当てることができます。 CPU 使用率が高くなるのを防ぐため、Cisco IP Manager Assistant CTIManager（Primary）IP Address サービス パラメータを設定するときに、IPMA プロセスが実行されているローカル CTIManager サーバのアドレスを入力します。

                          • Cisco IPMA Server（Backup）IP Address：デフォルト値はありません。 この IP アドレスは、管理者が手動で入力する必要があります。

                          • Cisco IPMA Server Port：デフォルトは [Port 2912] です。

                          • Cisco IPMA Assistant Console Heartbeat Interval：デフォルトは 30 秒です。 この間隔タイマーは、アシスタント コンソールでフェールオーバーが発生するまでの時間を指定します。

                          • Cisco IPMA Assistant Console Request Timeout：デフォルトは 30 秒です。

                          • Cisco IPMA RNA Forward Calls：デフォルトは [False] です。 このサービス パラメータは、共有回線サポートに適用されません。

                          • Cisco IPMA RNA Timeout：デフォルトは 10 秒です。 このサービス パラメータは、共有回線サポートに適用されません。

                          • CTIManager Connection Security Flag には、次の 2 つのオプションがあります。

                            [Nonsecure]：セキュリティ モードは非セキュアです。

                            [Use Cluster Default]：Cisco IP Manager Assistant サービスがクラスタのセキュリティ モードを取得します。 クラスタのセキュリティ モードが「混合」と検出された場合、 Cisco Unified Communications Manager Assistant は、Application CAPF プロファイルを使用して CTI Manager へのセキュアな接続を確立します。 セキュアな接続を行うには、「CTI Manager Connection Security Flag」と「CAPF Profile Instance ID for Secure Connection to CTI Manager」の両方のパラメータを設定します。

                            [Use Cluster Default]：Cisco IP Manager Assistant サービスが Cisco Unified Communications Manager サーバのセキュリティ モードを取得します。 Cisco Unified Communications Manager サーバのセキュリティ モードが「混合」と検出された場合、 Cisco Unified Communications Manager Assistant は、Application CAPF プロファイルを使用して CTI Manager へのセキュアな接続を確立します。 セキュアな接続を行うには、「CTI Manager Connection Security Flag」と「CAPF Profile Instance ID for Secure Connection to CTI Manager」の両方のパラメータを設定します。

                        • 詳細なクラスタ全体のパラメータ

                          • Enable Multiple Active Mode：デフォルトは [False] です。 このパラメータを [True] に設定した場合、管理者は複数のプールを使用して最大 7000 人のマネージャとアシスタントを設定できます。

                          • Pool 2: Cisco IPMA Server（Primary）IP Address：デフォルト値はありません。 この IP アドレスは、管理者が手動で入力する必要があります。 管理者は、このアドレスに最大 2500 人のマネージャとアシスタントを割り当てることができます。

                          • Pool 2: Cisco IPMA Server（Backup）IP Address：デフォルト値はありません。 この IP アドレスは、管理者が手動で入力する必要があります。

                          • Pool 3: Cisco IPMA Server（Primary）IP Address：デフォルト値はありません。 この IP アドレスは、管理者が手動で入力する必要があります。 管理者は、このアドレスに最大 2500 人のマネージャとアシスタントを割り当てることができます。

                          • Pool 3: Cisco IPMA Server（Backup）IP Address：デフォルト値はありません。 この IP アドレスは、管理者が手動で入力する必要があります。


                            （注）  

                            同じ Cisco IPMA サーバ IP アドレスが複数のプールに表示されないようにするため、プールごとに一意の IP アドレスを設定してください。

                        • Cisco IPMA サービス パラメータ

                          • CTIManager（Primary）IP Address：デフォルト値はありません。 コール制御に使用するプライマリ CTIManager の IP アドレスを入力します。

                          • CTIManager（Backup）IP Address：デフォルト値はありません。 この IP アドレスは、管理者が手動で入力する必要があります。

                          • Route Point Device Name for Proxy Mode：共有回線サポートには適用されません。

                          • CAPF Profile Instance Id for Secure Connection to CTIManager：この Cisco Unified Communications Manager Assistant サーバが CTIManager へのセキュアな接続を開くために使用する、アプリケーション ユーザ IPMASecureSysUser 用の Application CAPF プロファイルのインスタンス ID を指定します。 CTIManager Connection Security Flag が有効な場合は、このパラメータを設定する必要があります。

                        マネージャおよびアシスタントの Cisco Unified Communications Manager Assistant 自動設定を使用する場合、 Cisco Unified Communications Manager Assistant には、次に示す設定必須のクラスタ全体のパラメータが含まれます。

                        • ソフトキー テンプレート用のクラスタ全体のパラメータ

                          • Assistant Softkey Template：デフォルトでは、Standard Assistant ソフトキー テンプレートが指定されています。 このパラメータはアシスタントの自動設定の間、アシスタントのデバイスに割り当てられたソフトキー テンプレートを指定します。

                          • Manager Softkey Template for Proxy Mode：このサービス パラメータは、共有回線サポートに適用されません。

                          • Manager Softkey Template for Shared Mode：デフォルトでは、Standard Shared Mode Manager が指定されています。 このパラメータは、マネージャの自動設定時にマネージャのデバイスに割り当てられた共有モードのソフトキー テンプレートを指定するように設定します。

                        • IPMA Device Configuration Defaults for Proxy Mode：これらのパラメータは共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant には適用されません。

                        • Proxy Directory Number Range for Proxy Mode：これらのパラメータは共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant には適用されません。

                        • Proxy Directory Number Prefix for Proxy Mode：これらのパラメータは共有回線サポートのある Cisco Unified Communications Manager Assistant には適用されません。

                        Cisco Unified Communications Manager Assistant のスケーラビリティのために複数サーバを設定する

                        Cisco Unified Communications Manager は、最大 3500 人のマネージャと 3500 人のアシスタント、合計 7000 ユーザをサポートします。 7000 のユーザをサポートするには、管理者がサービス パラメータの有効化と設定を行うことにより、複数のアクティブな Cisco IP Manager Assistant サーバを設定する必要があります。 管理者は、それぞれ最大 2500 人のマネージャとアシスタントのペアを管理する、最大 3 個のアクティブな Cisco IP Manager Assistant サーバを設定できます。 各サーバにバックアップ サーバを設置することもできます。 詳細サービス パラメータの Enable Multiple Active Mode、Pool 2: Cisco IPMA Server、および Pool3: Cisco IPMA Server を使用して、Cisco IP Manager Assistant サーバを設定します。 詳細については、Cisco Unified Communications Manager Assistant のサービス パラメータの設定を参照してください。 次の図を参照してください。

                        図 3. スケーラビリティ アーキテクチャ

                        1. IPMA サービスをアクティブ化します（Cisco Unified Communications Manager Assistant のインストールとアクティブ化を参照）。

                        2. 複数アクティブ モードを有効にします（Cisco Unified Communications Manager Assistant のサービス パラメータの設定を参照）。

                        3. 複数プールの IP アドレスを入力します（Cisco Unified Communications Manager Assistant のサービス パラメータの設定を参照）。

                        4. [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウで、マネージャ/アシスタントにプールを追加します（共有回線モード用のマネージャの設定とアシスタントの割り当てを参照）。

                        移行に関する考慮事項

                        以前のリリースから Cisco Unified Communications Manager リリース 8.0(2) に移行する場合、すべてのマネージャとアシスタントは Pool 1（デフォルト）に移行されます。

                        セキュリティの考慮事項

                        Cisco Unified Communications Manager Assistant は、CTI へのセキュアな接続（トランスポート層セキュリティ接続）をサポートしています。

                        管理者は、[ユーザ管理(User Management)] > [アプリケーションユーザCAPFプロファイル(Application User CAPF Profile)] を選択して CAPF プロファイルを（各 Cisco Unified Communications Manager Assistant ノードに 1 つずつ）設定する必要があります。 [アプリケーションユーザCAPFプロファイルの設定(Application User CAPF Profile Configuration)] ウィンドウで、[アプリケーションユーザ(Application User)] ドロップダウン リスト ボックスから [IPMASecureSysUser] を選択します。

                        Cisco Unified Communications Manager Assistant のセキュリティの設定については、Cisco Unified Communications Manager Assistant のサービス パラメータの設定の CTIManager Connection Security Flag および CAPF Profile Instance Id for Secure Connection to CTIManager サービス パラメータの説明を参照してください。

                        『 Cisco Unified Communications Manager セキュリティ ガイド』には、CTI アプリケーション用のセキュリティ設定に関する詳細な手順の説明があります。

                        Cisco IP Manager Assistant サービスの開始

                        Cisco IP Manager Assistant サービスは、Cisco Tomcat 上でアプリケーションとして動作します。 Cisco IP Manager Assistant サービスを開始または停止するには、Serviceability の [Control Center - Feature Services] ウィンドウを使用します。

                        マネージャおよびアシスタントの電話機の設定

                        各 Cisco Unified Communications Manager Assistant マネージャおよびアシスタントにデバイスを設定し、関連付ける必要があります。 開始する前に、電話機のタイプに応じて次のタスクを実行します。

                        Cisco Unified IP Phone 7940、7942、7945、7960、7962、7965、および 7975（SCCP および SIP）

                        • Cisco Unified Communications Manager Assistant を使用する各マネージャおよびアシスタントに Cisco Unified IP Phone を追加する。 電話機を追加するには、次のいずれかの方法を実行します。

                          • 手動（[デバイス(Device)] > [電話(Phone)]）

                          • 自動登録

                          • BAT

                        • Standard Assistant または Standard Shared Mode Manager ソフトキー テンプレートを割り当てる。

                        Cisco Unified IP Phone 7940

                        Cisco Unified Communications Manager Assistant で Cisco Unified IP Phone 7940 を使用できますが、一部の制限事項が適用されます。

                        • 次の項目を設定して、マネージャごとに Cisco Unified IP Phone 7940 を追加する。

                          • プライマリ回線用とインターコム用の 2 つの回線

                          • 共有回線サポートを持つマネージャ用のソフトキー テンプレート

                        • 次の項目を設定して、アシスタントごとに Cisco Unified IP Phone 7940 を追加する。

                          • プライマリ回線用とインターコム用の 2 つの回線

                          • アシスタント用のソフトキー テンプレート


                            （注）  

                            搭載されている機能が多いため、 Cisco Unified IP Phone 7960、7962、7965、および 7975 をお勧めします。


                            （注）  

                            Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 は、 Cisco Unified Communications Manager Assistant インターコム回線機能のみサポートしています。

                        これらのタスクの実行後、電話機の設定に進みます。

                        マネージャの電話機

                        この項では、マネージャの電話機を設定するための、 Cisco Unified Communications Manager Assistant の要件およびヒントについて説明します。

                        マネージャの電話機の設定

                        次の設定値で、マネージャの Cisco Unified IP Phone を設定します。

                        • Standard Shared Mode Manager ソフトキー テンプレート

                        • プライマリ回線

                        • 共有回線サポート用の追加の回線（オプション）

                        • プライマリ回線のボイスメール プロファイル

                        • Cisco Unified IP Phone 7940 または 7960 を除く Cisco Unified IP Phone 7900 シリーズを使用する場合は、インターコム機能の設定

                        • Cisco Unified IP Phone 7940 または 7960 を使用する場合は、スピーカフォン オプションまたはヘッドセット オプションを使用した自動応答をサポートするための着信インターコム回線の設定

                        • Cisco Unified IP Phone 7940 または 7960 を使用する場合は、インターコム発信先のスピード ダイヤルの設定

                        • ユーザ ロケール

                        マネージャを設定するとき [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウの [自動設定(Automatic Configuration)] チェックボックスをオンにしておくと、設定の一部を自動化できます。 手順については、共有回線モード用のマネージャの設定とアシスタントの割り当てを参照してください。

                        [自動設定(Automatic Configuration)] は、マネージャ デバイスまたはデバイス プロファイルの次の項目を設定します。

                        • ソフトキー テンプレート

                        • インターコム回線用のスピーカフォンを使用した自動応答（ Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 だけに適用）

                        Cisco Unified Communications Manager Assistant は、 Cisco Unified IP Phone 7940 をサポートしています。 詳細については、マネージャおよびアシスタントの電話機の設定を参照してください。

                        アシスタントの電話機

                        この項では、アシスタントの電話機を設定するための要件およびヒントについて説明します。 手順については、共有回線と着信インターコム回線の設定を参照してください。

                        アシスタントの電話機の設定

                        次の設定値で、アシスタントの Cisco Unified IP Phone を設定します。

                        • Standard Assistant ソフトキー テンプレート（[リダイレクト] ソフトキーと [VM転送] ソフトキーが含まれている必要があります）

                        • デフォルトの 14 ボタン拡張モジュール（オプション）

                        • プライマリ回線

                        • 設定済みの各マネージャ用の共有回線（同じ電話番号とパーティションをマネージャのプライマリ回線として使用します）

                        • スピーカフォン オプションまたはヘッドセット オプションを使用した自動応答をサポートするための、着信インターコム回線（ Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 だけに適用）

                        • 設定済み各マネージャの着信インターコム回線に対するスピード ダイヤル（ Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 だけに適用）

                        • ユーザ ロケール

                        Cisco Unified Communications Manager Assistant は、 Cisco Unified IP Phone 7940 をサポートしています。 詳細については、マネージャおよびアシスタントの電話機の設定を参照してください。

                        マネージャおよびアシスタント以外の電話機

                        マネージャおよびアシスタントのデバイスの設定に加えて、 Cisco Unified Communications Manager 内のその他すべてのユーザも設定します。 適切に設定することで、マネージャおよびアシスタントが、システム内のその他すべてのユーザとの間でコールを発着信できるようになります。

                        マネージャおよびアシスタントの設定

                        Cisco Unified Communications Manager の [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウで、 Cisco Unified Communications Manager Assistant 機能を使用するマネージャおよびアシスタントの設定値を設定します。 このウィンドウでは、次の機能を実行します。

                        • マネージャおよびアシスタントのデバイスを選択する。

                        • 必要に応じて、マネージャまたはアシスタントのデバイスを自動設定する。

                        • [マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウまたは [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] ウィンドウ（[エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウからアクセス）で、次の設定値を設定する。

                          • プライマリ回線、およびインターコム機能用の着信インターコム回線を設定する。 たとえば、マネージャのインターコム回線の内線は 3102 です。 この回線は、アシスタントからのインターコム コールを受信します。 コンソールには、アシスタントの回線 1（1102）と回線 2（1103）が表示されています。アシスタントは、これらの回線に応答します。


                            （注）  

                            選択するインターコム回線は、 Cisco Unified Communications Manager のインターコム機能（ Cisco Unified IP Phone 7942、7945、7962、7965、および 7975 だけに適用）、またはスピード ダイヤル（ Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 だけに適用）を使用して作成したものになります。

                          • マネージャのアシスタントを設定する。


                        （注）  

                        マネージャおよびアシスタントの共有回線を設定すると（ Cisco Unified Communications Manager の管理ページの [電話番号の設定(Directory Number Configuration)] ウィンドウを使用）、アシスタントの設定は適切に更新されます。

                        • [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウの表示で使用する言語を選択する。

                        共有回線モード用のマネージャの設定とアシスタントの割り当て

                        Cisco Unified Communications Manager Assistant マネージャを設定し、マネージャにアシスタントを割り当てるには、次の手順を実行します。 新しいユーザの設定およびそのユーザへのデバイスの関連付けについては、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。 マネージャのプライマリ回線とアシスタントのセカンダリ回線で同じ電話番号を設定する方法については、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。


                        ヒント

                        Cisco Unified Communications Manager Assistant アシスタント情報を設定する前に、マネージャ情報を設定します。

                        手順
                          ステップ 1   マネージャを設定し、既存のユーザにアシスタントを割り当てるには、[ユーザ管理(User Management)] > [エンドユーザ(End User)] を選択します。 [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、[検索(Find)] ボタンをクリックします。 このウィンドウには、 Cisco Unified Communications Manager で設定されているすべてのエンド ユーザが表示されます。
                          ステップ 2   選択されたマネージャのユーザ情報を表示するには、ユーザ名をクリックします。

                          [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウが表示されます。

                          ステップ 3   マネージャの Cisco Unified Communications Manager Assistant 情報を設定するには、[関連リンク(Related Links)] ドロップダウン リスト ボックスから [マネージャの設定(Manager Configuration)] を選択し、[移動(Go)] をクリックします。
                          ステップ 4   [マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウが開き、マネージャ情報、アシスタント情報、および制御回線情報が表示されます。
                          ステップ 5   ソフトキー テンプレート、およびマネージャの電話機用のインターコム回線用スピーカフォンを使用した自動応答を、Cisco IP Manager Assistant サービス パラメータに基づいて自動的に設定するには、[自動設定(Automatic Configuration)] チェックボックスをオンにします。
                          （注）     

                          インターコムの自動設定が適用されるのは、 Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 で Cisco Unified Communications Manager Assistant インターコム機能が使用されている場合だけです。

                          ステップ 6   [共有回線の使用(Uses Shared Lines)] チェックボックスをオンにします。
                          ステップ 7   [デバイス名/プロファイル(Device Name/Profile)] ドロップダウン リスト ボックスで、マネージャに関連付けるデバイス名またはデバイス プロファイルを選択します （エクステンション モビリティでは、デバイス プロファイルを利用できます）。 Cisco Unified Communications Manager Assistant での Cisco Extension Mobility の使用については、エクステンション モビリティを参照してください。
                          （注）     

                          マネージャが在宅勤務をする場合は、[エクステンションモビリティを使用(Mobile Manager)] チェックボックスをオンにし、必要に応じてデバイス プロファイルを選択します。 デバイス プロファイルを選択した場合、マネージャは Cisco Unified Communications Manager Assistant にアクセスする前に、エクステンション モビリティを使用して電話機にログインする必要があります。

                          ステップ 8   必要に応じて、[インターコム回線(Intercom Line)] ドロップダウン リスト ボックスで、マネージャのインターコム ライン アピアランスを選択します。
                          （注）     

                          選択されたインターコム回線は、 Cisco Unified Communications Manager Assistant および Cisco Unified Communications Manager のインターコム機能に適用されます。

                          ステップ 9   必要に応じて、[アシスタントプール(Assistant Pool)] ドロップダウン リスト ボックスから、適切なプール番号（1 ～ 3）を選択します。
                          ステップ 10   アシスタントをマネージャに割り当てるには、[使用可能なアシスタント(Available Assistants)] リストでアシスタントの名前を選択し、下矢印をクリックして、それを [割り当てられているアシスタント(Associated Assistants)] リスト ボックスに移動します。
                          ヒント   

                          アシスタント名を強調表示し、[詳細の表示(View Details)] リンクをクリックすると、[アシスタントの設定(Assistant Configuration)] ウィンドウに移動できます。

                          ステップ 11   Cisco Unified Communications Manager Assistant 制御回線を設定するには、[使用可能な回線(Available Lines)] リスト ボックスで対象の回線を選択し、下矢印をクリックして、それを [選択されている回線(Selected Lines)] リスト ボックスに移動します。
                          （注）     

                          制御回線は常に共有回線の電話番号である必要があります。

                          [選択されている回線(Selected Lines)] 選択ボックスと Cisco Unified Communications Manager Assistant コントロールから回線を削除する場合は、その回線を強調表示して、上矢印をクリックします。

                          ステップ 12   [保存(Save)] ボタンをクリックします。

                          [自動設定(Automatic Configuration)] チェックボックスをオンにして、サービス パラメータが無効な場合、メッセージが表示されます。

                          自動設定に成功すると、マネージャ デバイスがリセットされます。 デバイス プロファイルを設定した場合、マネージャはログアウトしてからデバイスにログインして、設定を適用する必要があります。

                          （注）     

                          名前、ユーザ ロケール、PIN など、 Cisco Unified Communications Manager Assistant 以外のユーザ設定が変更された場合、ユーザ（マネージャまたはアシスタント）が Cisco Unified Communications Manager Assistant からログアウトし、もう一度ログインするまで変更内容は反映されません。

                          マネージャの CUCM Assistant 情報の削除

                          マネージャの Cisco Unified Communications Manager Assistant 情報を削除するには、次の手順を実行します。 マネージャの Cisco Unified Communications Manager Assistant 以外の情報の更新については、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』のエクステンション モビリティを参照してください。

                          手順
                            ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager Assistant 情報を削除するマネージャを検索するには、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[ユーザ管理(User Management)] > [エンドユーザ(End User)] を選択します。
                            ステップ 2   [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、[検索(Find)] ボタンをクリックします。 このウィンドウには、 Cisco Unified Communications Manager で設定されているすべてのエンド ユーザが表示されます。
                            ステップ 3   [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、情報を削除するマネージャを選択します。 [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウが表示されます。
                            ステップ 4   [関連リンク(Related Links)] ドロップダウン リスト ボックスで [マネージャの設定(Manager Configuration)] を選択し、[移動(Go)] をクリックします。

                            選択したユーザの [マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウが表示されます。

                            ステップ 5   [削除(Delete)] ボタンをクリックします。

                            更新した内容は、すぐに適用されます。

                            マネージャの CUCM Assistant 設定の更新

                            マネージャの Cisco Unified Communications Manager Assistant 情報を更新するには、次の手順を実行します。 マネージャの Cisco Unified Communications Manager Assistant 以外の情報の更新については、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。

                            手順
                              ステップ 1   情報を更新するマネージャを検索するには、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[ユーザ管理(User Management)] > [エンドユーザ(End User)] を選択します。
                              ステップ 2   [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、[検索(Find)] ボタンをクリックします。 このウィンドウには、 Cisco Unified Communications Manager で設定されているすべてのエンド ユーザが表示されます。
                              ステップ 3   [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、情報を更新するマネージャを選択します。 [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウが表示されます。
                              ステップ 4   [関連リンク(Related Links)] ドロップダウン リスト ボックスで [マネージャの設定(Manager Configuration)] を選択し、[移動(Go)] をクリックします。

                              選択したユーザの [マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウが表示されます。

                              ステップ 5   デバイス名、制御回線、インターコム ライン アピアランスなど、変更対象の情報を更新します。
                              ステップ 6   [保存(Save)] ボタンをクリックします。

                              更新した内容は、すぐに適用されます。

                              （注）     

                              [自動設定(Automatic Configuration)] チェックボックスをオンにすると、ソフトキー テンプレート、およびマネージャの電話機用のインターコム回線用スピーカフォンを使用した自動応答が、Cisco IP Manager Assistant サービス パラメータに基づいて自動的に設定されます。

                              （注）     

                              名前、ユーザ ロケール、PIN など、 Cisco Unified Communications Manager Assistant 以外のユーザ設定が変更された場合、ユーザ（マネージャまたはアシスタント）が Cisco Unified Communications Manager Assistant からログアウトし、もう一度ログインするまで変更内容は反映されません。

                              共有回線と着信インターコム回線の設定

                              次の項目を設定するには、[エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウの [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] を使用します。

                              • アシスタントの電話機のデバイス名。
                              • アシスタントがマネージャ宛のコールの応答に使用するインターコム回線（オプション）。
                              • アシスタントの電話機を関連付けるマネージャの共有回線（マネージャとアシスタントが同じ電話番号を共有している場合、これは自動的に実行されます）。

                              管理者は、1 つ以上の回線を共有回線アピアランスで設定できます。 Cisco Unified Communications Manager システムは、ある電話番号が同じパーティション内の複数のデバイスに表示される場合、その電話番号を共有回線と見なします。

                              共有回線アピアランスでは、たとえば、1 つの電話番号がマネージャの電話機の回線 1 とアシスタントの電話機の回線 2 に表示されるように共有回線を設定することができます。

                              アシスタントについてマネージャの共有回線アピアランスと着信インターコム ライン アピアランスを設定するには、次の手順を実行します。 新しいユーザの設定とデバイスの関連付けについては、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。


                              ヒント

                              アシスタントの Cisco Unified Communications Manager Assistant 情報を設定する前に、マネージャの情報を設定し、マネージャにアシスタントを割り当てる必要があります。 共有回線モード用のマネージャの設定とアシスタントの割り当てを参照してください。

                              手順
                                ステップ 1   Cisco Unified Communications Manager Assistant 情報を設定するアシスタントを検索するには、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[ユーザ管理(User Management)] > [エンドユーザ(End User)] を選択します。
                                ステップ 2   [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、[検索(Find)] ボタンをクリックします。 このウィンドウには、 Cisco Unified Communications Manager で設定されているすべてのエンド ユーザが表示されます。
                                ステップ 3   選択されたアシスタントのユーザ情報を表示するには、ユーザ名をクリックします。

                                [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウが表示されます。

                                ステップ 4   アシスタントの情報を設定するには、[関連リンク(Related Links)] ドロップダウン リスト ボックスから [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] を選択し、[移動(Go)] をクリックします。

                                選択したユーザの [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] ウィンドウが表示されます。

                                （注）     

                                [自動設定(Automatic Configuration)] チェックボックスをオンにすると、システムは Cisco IP Manager Assistant サービス パラメータの設定に基づいて自動的にソフトキー テンプレートとインターコム回線を設定します。 また、システムはインターコム回線用のスピーカフォンを使用した自動応答を設定します。

                                ステップ 5   [デバイス名(Device Name)] ドロップダウン リスト ボックスで、アシスタントに関連付けるデバイス名を選択します。
                                ステップ 6   [インターコム回線(Intercom Line)] ドロップダウン リスト ボックスで、アシスタントの着信インターコム ライン アピアランスを選択します。
                                ステップ 7   [プライマリ回線(Primary Line)] ドロップダウン リスト ボックスで、アシスタントのプライマリ回線を選択します。

                                [割り当てられているマネージャ(Associated Managers)] 選択リスト ボックスに、前に設定したマネージャの名前が表示されます。

                                ヒント   

                                既存のマネージャ設定情報を表示するには、[割り当てられているマネージャ(Associated Managers)] リストにあるマネージャ名を強調表示し、[詳細の表示(View Details)] リンクをクリックします。 [マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウが表示されます。 [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] ウィンドウに戻るには、[マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウでアシスタント名を強調表示し、[詳細の表示(View Details)] リンクをクリックします。

                                ステップ 8   マネージャの回線をアシスタントの回線に関連付けるには、[アシスタント回線へのマネージャの割り当て(Manager Association to Assistant Line)] 選択ボックスで次の手順を実行します。
                                1. [使用可能な回線(Available Lines)] ドロップダウン リスト ボックスで、マネージャの回線に関連付けるアシスタントの回線を選択します。
                                2. [マネージャ名(Manager Names)] ドロップダウン リスト ボックスで、アシスタントを関連付ける、設定済みのマネージャ名を選択します。
                                3. [マネージャの回線(Manager Lines)] ドロップダウン リスト ボックスで、アシスタントの回線に関連付けるマネージャの回線を選択します。
                                ステップ 9   [保存(Save)] ボタンをクリックします。

                                更新した内容は、すぐに適用されます。 自動設定を選択している場合、アシスタント デバイスは自動的にリセットされます。

                                CUCM Assistant 情報の削除

                                アシスタントの Cisco Unified Communications Manager Assistant 情報を削除するには、次の手順を実行します。 アシスタントの Cisco Unified Communications Manager Assistant 以外の情報の削除については、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。

                                手順
                                  ステップ 1   情報を削除するアシスタントを検索するには、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[ユーザ管理(User Management)] > [エンドユーザ(End User)] を選択します。
                                  ステップ 2   [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、[検索(Find)] ボタンをクリックします。 このウィンドウには、 Cisco Unified Communications Manager で設定されているすべてのエンド ユーザが表示されます。
                                  ステップ 3   [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、情報を削除するアシスタントを選択します。 [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウが表示されます。
                                  ステップ 4   [関連リンク(Related Links)] ドロップダウン リスト ボックスで [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] を選択し、[移動(Go)] をクリックします。

                                  選択したユーザの [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] ウィンドウが表示されます。

                                  ステップ 5   [削除(Delete)] ボタンをクリックします。

                                  更新した内容は、すぐに適用されます。

                                  （注）     

                                  名前、ユーザ ロケール、PIN など、 Cisco Unified Communications Manager Assistant 以外のユーザ設定が変更された場合、ユーザ（マネージャまたはアシスタント）が Cisco Unified Communications Manager Assistant からログアウトし、もう一度ログインするまで変更内容は反映されません。

                                  CUCM Assistant 設定の更新

                                  アシスタントの Cisco Unified Communications Manager Assistant 情報を更新するには、次の手順を実行します。 アシスタントの Cisco Unified Communications Manager Assistant 以外の情報の更新については、 『Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』のエンド ユーザの設定に関連するトピックを参照してください。

                                  手順
                                    ステップ 1   情報を更新するアシスタントを検索するには、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、[ユーザ管理(User Management)] > [エンドユーザ(End User)] を選択します。
                                    ステップ 2   [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、[検索(Find)] ボタンをクリックします。 このウィンドウには、 Cisco Unified Communications Manager で設定されているすべてのエンド ユーザが表示されます。
                                    ステップ 3   [ユーザの検索/一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウで、情報を更新するアシスタントを選択します。 [エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウが表示されます。
                                    ステップ 4   [関連リンク(Related Links)] ドロップダウン リスト ボックスで [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] を選択し、[移動(Go)] をクリックします。

                                    選択したユーザの [アシスタントの設定(Assistant Configuration)] ウィンドウが表示されます。

                                    ステップ 5   デバイス名、インターコム回線、マネージャ関連付け情報など、変更対象の情報を更新します。
                                    ステップ 6   [保存(Save)] ボタンをクリックします。

                                    更新した内容は、すぐに適用されます。

                                    （注）     

                                    自動設定の実行中、システムは自動的に Cisco IP Manager Assistant サービス パラメータの設定に基づいてソフトキー テンプレートおよびインターコム回線を設定し、インターコム回線用のスピーカフォンの自動応答を設定します。 自動設定を使用しない場合は、[自動設定(Automatic Configuration)] チェックボックスをオフにします。

                                    （注）     

                                    名前、ユーザ ロケール、PIN など、 Cisco Unified Communications Manager Assistant 以外のユーザ設定が変更された場合、ユーザ（マネージャまたはアシスタント）が Cisco Unified Communications Manager Assistant からログアウトし、もう一度ログインするまで変更内容は反映されません。

                                    ダイヤル ルールの設定

                                    管理者は、ダイヤル ルールの設定を使用して、ダイヤル ルールの優先順位を追加およびソートできます。 Cisco Unified Communications Manager Assistant のダイヤル ルールは、アシスタントがダイヤルする電話番号に対して数字を自動的に除去したり追加したりします。 たとえば、7 桁の電話番号の先頭に、外線発信用の数字 9 を自動的に追加するというダイヤル規則を設定できます。

                                    『Cisco Unified Communications Manager システム ガイド』には、ダイヤル ルールに関する追加情報が説明されています。

                                    Cisco Unified Communications Manager Assistant のマネージャおよびアシスタントへの情報の提供

                                    URL にアクセスして、 Cisco Unified Communications Manager Assistant の Assistant Console アプリケーションをインストールします。 管理者は、Assistant Console プラグインのインストールに示す URL をアシスタントに通知します。


                                    （注）  

                                    Assistant Console アプリケーションのインストール プログラムでは、Microsoft Internet Explorer 7、Internet Explorer 8、Firefox 3.x、および Safari 4.x をサポートしています。

                                    Assistant Console プラグインのインストール

                                    Assistant Console アプリケーションのインストールでは、Internet Explorer 7、Microsoft Internet Explorer 8、Firefox 3.x、および Safari 4.x をサポートしています。 アプリケーションは、Windows 7、Windows XP または Windows Vista が動作中のコンピュータにインストール可能です。

                                    以前の 5.x または 6.x バージョンの Assistant Console アプリケーションは、 Cisco Unified Communications Manager 7.1 と連携します。ただし、7.1 プラグインをインストールする場合は、その前に、以前の 5.x または 6.x バージョンの Assistant Console アプリケーションをアンインストールする必要があります。

                                    以前のバージョンの Assistant Console アプリケーションは、Windows Vista では動作しません。 PC が Windows Vista を実行している場合は、プラグインをインストールしてください。

                                    Cisco Unified CallManager リリース 4.x から Cisco Unified Communications Manager 7.1 へアップグレードしたら、その後に、Assistant Console プラグインをインストールする必要があります。 プラグインをインストールする前に、4.x バージョンの Assistant Console アプリケーションをアンインストールする必要があります。

                                    以前のバージョンの Assistant Console アプリケーション（6.0(1)、4.x、または 5.1(3) よりも前の 5.x バージョン）をアンインストールする場合は、[スタート] > [プログラム] > [Cisco Unified CallManager Assistant] > [Assistant Consoleのアンインストール] を選択します。

                                    5.1(3) または 6.1(x) の Assistant Console アプリケーションをアンインストールするには、[コントロール パネル] に移動して削除します。


                                    ヒント

                                    Assistant Console アプリケーションが動作するには、C:\Program Files\Cisco\ Cisco Unified Communications Manager に JRE1.4.2_05 が存在している必要があります。

                                    Assistant Console アプリケーションをインストールするには、次の手順を実行します。

                                    手順
                                      ステップ 1   Assistant Console アプリケーションをインストールする PC から、 Cisco Unified Communications Manager の管理ページを参照し、[アプリケーション(Application)] > [プラグイン(Plugins)] を選択します。
                                      ステップ 2   Cisco Unified Communications Manager Assistant プラグインの [ダウンロード(Download)] リンクをクリックし、実行ファイルを適切な場所に保存します。
                                      ステップ 3   実行ファイルを検索して実行します。
                                      ヒント   

                                      アプリケーションを Windows Vista PC にインストールする場合、セキュリティ ウィンドウが表示されることがあります。 インストールを許可して続行します。

                                      インストール ウィザードが表示されます。

                                      ステップ 4   [Welcome] ウィンドウで、[Next] をクリックします。
                                      ステップ 5   使用許諾契約に同意して、[Next] をクリックします。
                                      ステップ 6   アプリケーションのインストール先となる場所を選択します。 インストール先を選択した後、[Next] をクリックします。
                                      ヒント   

                                      デフォルトでは、アプリケーションは C:\Program Files\Cisco\ Unified Communications Manager Assistant Console にインストールされます。

                                      ステップ 7   アプリケーションをインストールするには、[Next] をクリックします。

                                      インストールが開始します。

                                      ステップ 8   インストールが完了したら、[完了(Finish)] をクリックします。
                                      ヒント   

                                      Assistant Console を起動するには、デスクトップ アイコンをクリックするか、[スタート] メニューの [プログラム] で、 [Cisco Unified Communications Manager Assistant] > [Assistant Console] を選択します。

                                      ヒント   

                                      アシスタントがコンソールにログインする前に、Cisco IP Manager Assistant サービスがアクティブになっている Cisco Unified Communications Manager サーバのポート番号および IP アドレス、またはホスト名をアシスタントに通知します。 アシスタントは、コンソールへの初回ログイン時に、[ Cisco Unified Communications Manager Assistant Serverのポート(Cisco Unified Communications Manager Assistant Server Port)] および [ Cisco Unified Communications Manager Assistant Serverのホスト名またはIPアドレス(Cisco Unified Communications Manager Assistant Server Hostname or IP Address)] フィールドに情報を入力する必要があります。

                                      ヒント   

                                      アシスタントがコンソールにログインする前に、コンソールにログインするために必要なユーザ名とパスワードをアシスタントに通知します。

                                      ヒント   

                                      [ Cisco Unified Communications Manager Assistantの設定(Cisco Unified Communications Manager Assistant Settings)] ウィンドウの [詳細設定(Advanced)] タブで Assistant Console のトレースを有効にできます。

                                      Assistant Console ダイアログ オプション

                                      アシスタント コンソールには、次のオプションを含むダイアログが表示されます。

                                      • [インストール先(Location to Install)]：Assistant Console ソフトウェアのインストール先となるディレクトリのパス。 デフォルトでは、次のパスが指定されます。

                                        c:\Program Files\Cisco\Unified Communications Manager Assistant Console

                                      • [デスクトップショートカットの作成(Create Desktop Shortcut)]：デフォルト値は [True]。 このパラメータは、アシスタント コンソールでショートカットを作成するかどうかを指定します。

                                      • [スタート] メニューのショートカットの作成(Create StartMenu Shortcut)]：デフォルト値は [True]。 このパラメータによって、[スタート] メニュー（[スタート] > [プログラム] > [Cisco Unified Communications Manager Assistant] > [Assistant Console]）にショートカットを作成するかどうかが決まります。

                                      • [JREのインストール(Install JRE)]：デフォルト値は [True]。 このパラメータによって、Unified CM Assistant アシスタント コンソールとともに JRE をインストールするかどうかを指定します。 このオプションをオフにする場合は、アシスタント コンソールで次の設定が必要です。

                                        • アシスタント コンソールへの JRE 1.4.2_05（国際バージョン）のインストール

                                        • アシスタント コンソールでの環境変数 Assistant_JRE の作成（この環境変数は JRE へのパス（たとえば、c:\Program Files\Jave\j2re1.4.2_05）を示します）

                                      マネージャの設定

                                      マネージャは、次の URL を使用して、[マネージャの設定(Manager Configuration)] ウィンドウで機能の個人用設定をカスタマイズできます。

                                      https://< Cisco Unified Communications Manager Assistant サーバ>:8443/ma/desktop/maLogin.jsp

                                      変数の意味は、次のとおりです。

                                      Cisco Unified Communications Manager Assistant サーバには、Cisco IP Manager Assistant サービスを実行しているサーバの IP アドレスを指定します。


                                      （注）  

                                      Manager Configuration では、Microsoft Internet Explorer 6.0 以降のみをサポートしています。

                                      管理者は、この URL をマネージャに通知する必要があります。

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