Cisco Unified IP Phone 6901/6911 アドミニストレーション ガイド for Cisco Unified Communications Manager 9.0（SCCP および SIP）
偏向のない言語
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翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月28日
章のタイトル： リモート モニタリング
目次
- リモート モニタリング
- Cisco Unified IP Phone の Web ページ
- 電話機の Web ページへのアクセス
- Web ページへのアクセスの無効化および有効化
- [デバイス情報（Device Information）] 領域
- [ネットワークのセットアップ（Network Setup）] 領域
- [ネットワーク統計（Network Statistics）] 領域
- [イーサネット情報（Ethernet Information）] 領域
- [ネットワーク情報（Network Information）] 領域
- [デバイス ログ（Device Logs）] 領域
- [ステータス メッセージ（Status Messages）] 領域
- [ストリームの統計（Streaming Statistics）] 領域
各 Cisco Unified IP Phone には Web ページがあり、ここから、電話機に関する次のような情報を表示できます。
この章では、電話機の Web ページから取得可能な情報について説明します。 この情報は、電話機の操作のリモート モニタやトラブルシューティングに役立てることができます。
Cisco Unified IP Phone のトラブルシューティングの詳細については、トラブルシューティングとメンテナンスを参照してください。
- Cisco Unified IP Phone の Web ページ
- 電話機の Web ページへのアクセス
- Web ページへのアクセスの無効化および有効化
- [デバイス情報（Device Information）] 領域
- [ネットワークのセットアップ（Network Setup）] 領域
- [ネットワーク統計（Network Statistics）] 領域
- [デバイス ログ（Device Logs）] 領域
- [ストリームの統計（Streaming Statistics）] 領域
Cisco Unified IP Phone の Web ページ
Cisco Unified IP Phone の Web ページには、次の項目が含まれています。
- [デバイス情報（Device Information）]：電話機のデバイスの設定および関連情報を表示します。
- [ネットワークのセットアップ（Network Setup）]：ネットワーク設定情報および電話機のその他の設定に関する情報を表示します。
- [ネットワーク統計（Network Statistics）]：次のウィンドウへのハイパーリンクを使用して、ネットワーク トラフィックに関する情報を表示します。
電話機の Web ページへのアクセス
Cisco Unified IP Phone の Web ページにアクセスするには、次の手順を実行します。
 （注） |
Web ページにアクセスできない場合は、アクセスが無効になっている可能性があります。 詳細については、Web ページへのアクセスの無効化および有効化を参照してください。 |
| ステップ 1 | 次のいずれかの方法で、Cisco Unified IP Phone の IP アドレスを取得します。 |
| ステップ 2 |
Web ブラウザを開いて、次の URL を入力します。ここで、IP_address は Cisco Unified IP Phone の IP アドレスです。 http://IP_address |
Web ページへのアクセスの無効化および有効化
セキュリティを確保するために、電話機の Web ページへのアクセスを禁止する場合があります。 アクセスを禁止する場合は、この章で説明されている Web ページや Cisco Unified CM のユーザ オプション Web ページは表示できません。
電話機の Web ページへのアクセスを無効にするには、Cisco Unified Communications Manager から次の手順を実行します。
[デバイス情報（Device Information）] 領域
電話機の Web ページにある [デバイス情報（Device Information）] 領域には、デバイスの設定および関連情報が表示されます。 次の表に、これらの項目を示します。
[デバイス情報（Device Information）] 領域を表示するには、電話機の Web ページへのアクセスの説明に従って電話機の Web ページにアクセスし、次に [デバイス情報（Device Information）] ハイパーリンクをクリックします。
[ネットワークのセットアップ（Network Setup）] 領域
電話機の Web ページにある [ネットワークのセットアップ（Network Setup）] には、ネットワークのセットアップ情報および電話機のその他の設定に関する情報が表示されます。 次の表に、これらの項目を示します。
これらの項目の多くは、Cisco Unified IP Phone の [ネットワークのセットアップ（Network Setup）] メニューおよび [電話の情報（Phone Information）] メニューから表示および設定できます。 詳細については、Cisco Unified IP Phone の設定を参照してください。
[ネットワークのセットアップ（Network Setup）] 領域を表示するには、電話機の Web ページへのアクセスの説明に従って電話機の Web ページにアクセスし、次に [ネットワークの設定（Network Configuration）] ハイパーリンクをクリックします。
[ネットワーク統計（Network Statistics）] 領域
電話機の Web ページにある [ネットワーク統計（Network Statistics）] 領域には、電話機のネットワーク トラフィックに関する情報が表示されます。 ネットワーク統計の領域を表示するには、電話機の Web ページへのアクセスの説明に従って、電話機の Web ページにアクセスします。
- [イーサネット情報（Ethernet Information）]：イーサネット トラフィックに関する情報を表示します。
- ネットワーク情報（Cisco Unified IP Phone 6901）（Network Information (Cisco Unified IP Phone 6901)）：電話機のネットワーク ポート（10/100 SW）で送受信されるネットワーク トラフィックに関する情報を表示します。
- ネットワークおよびアクセス情報（Cisco Unified IP Phone 6911）（Network and Access Information (Cisco Unified IP Phone 6911)）：電話機のネットワーク ポート（10/100 SW）で送受信されるネットワーク トラフィックに関する情報を表示します。
ここでは、[イーサネット情報（Ethernet Information）] と [ネットワーク情報（Network Information）] 領域について説明します。
[イーサネット情報（Ethernet Information）] 領域
次の表に、[イーサネット情報（Ethernet Information）] 領域のフィールドを示します。
| 項目 |
説明 |
|---|---|
| Tx フレーム（Tx Frames） |
電話機が送信したパケットの総数。 |
| Tx ブロードキャスト（Tx broadcast） |
電話機が送信したブロードキャスト パケットの総数。 |
| Tx マルチキャスト（Tx multicast） |
電話機が送信したマルチキャスト パケットの総数 |
| Tx ユニキャスト（Tx unicast） |
電話機が送信したユニキャスト パケットの総数。 |
| Rx フレーム（Rx Frames） |
電話機が受信したパケットの総数。 |
| Rx ブロードキャスト（Rx broadcast） |
電話機が受信したブロードキャスト パケットの総数。 |
| Rx マルチキャスト（Rx multicast） |
電話機が受信したマルチキャスト パケットの総数 |
| Rx ユニキャスト（Rx unicast） |
電話機が受信したユニキャスト パケットの総数。 |
| RxPacketNoDes |
ダイレクト メモリ アクセス（DMA）記述子がないために廃棄されたパケットの総数 |
[ネットワーク情報（Network Information）] 領域
次の表に、[ネットワーク情報（Network Information）] 領域のフィールドを示します。
| 項目 |
説明 |
|---|---|
| Tx フレーム（Tx Frames） |
電話機が送信したパケットの総数。 |
| Tx ブロードキャスト（Tx broadcast） |
電話機が送信したブロードキャスト パケットの総数。 |
| Tx ユニキャスト（Tx unicast） |
電話機が送信したユニキャスト パケットの総数。 |
| Rx フレーム（Rx Frames） |
電話機が受信したパケットの総数。 |
| Rx ブロードキャスト（Rx broadcast） |
電話機が受信したブロードキャスト パケットの総数。 |
| Rx ユニキャスト（Rx unicast） |
電話機が受信したユニキャスト パケットの総数。 |
| 近接デバイス ID（Neighbor Device ID） |
CDP プロトコルまたは Link Layer Discovery Protocol（LLDP）で検出された、このポートに接続されているデバイスの ID |
| ネイバー IP アドレス（Neighbor IP Address） |
CDP プロトコルで検出されたネイバー デバイスの IP アドレス |
| ネイバー ポート（Neighbor Port） |
CDP プロトコルで検出された、電話機が接続されているネイバー デバイスのポート |
| LLDP AgeoutsTotal |
キャッシュ内でタイムアウトになった LLDP フレームの総数 |
| LLDP FramesDiscardedTotal |
必須の TLV のいずれかが欠落しているか不正である、または文字列の長さが範囲外である場合に廃棄される、LLDP フレームの総数 |
| LLDP FramesInErrorsTotal |
検出可能な 1 つ以上のエラーとともに受信された LLDP フレームの総数 |
| LLDP FramesInTotal |
電話機で受信された LLDP フレームの総数 |
| LLDP TLVDiscardedTotal |
廃棄された LLDP Threshold Limit Values（TLV）の総数 |
| LLDP TLVUnrecognizedTotal |
電話機で認識されない LLDP TLV の総数 |
| リスタートの原因（Restart Cause） |
前回のリスタートの理由 |
| ポート（Port） |
速度とデュプレックス情報 |
| IPv4 |
IPv4 アドレス |
[デバイス ログ（Device Logs）] 領域
電話機の Web ページにある [デバイス ログ（Device Logs）] 領域には、電話機をモニタしたりトラブルシューティングしたりするために使用できる情報が表示されます。 [デバイス ログ（Device Logs）] 領域にアクセスするには、電話機の Web ページへのアクセスの説明に従って電話機の Web ページにアクセスします。
- [コンソール ログ（Console Logs）]：個々のログ ファイルへのハイパーリンクを表示します。 コンソール ログ ファイルには、電話機が受信したデバッグ メッセージとエラー メッセージが含まれます。
- [コア ダンプ（Core Dumps）]：個々のダンプ ファイルへのハイパーリンクを表示します。 コア ダンプ ファイルには、電話のクラッシュ時のデータが含まれています。
- [ステータス メッセージ（Status Messages）]：電話機に最後に電源が投入されてから電話機が生成したステータス メッセージの中で最近のものを最大 80 件表示します。 この情報は、電話機の Web ベースの [ステータス メッセージ（Status Messages）] 画面にも表示されます。 [ステータス メッセージ（Status Messages）] 領域に、表示されるステータス メッセージについて説明します。
ここでは、[ステータス メッセージ（Status Messages）] 領域について説明します。
[ステータス メッセージ（Status Messages）] 領域
[ステータス メッセージ（Status Messages）] Web ページには、電話機に最後に電源が投入されてから電話機が生成したステータス メッセージの中で最近のものが最大 80 件表示されます。 電話機が稼働していない場合でも、[ステータス メッセージ（Status Messages）] Web ページにアクセスできます。 次の表に、ステータス メッセージを示します。 この表には、エラーのトラブルシューティング用に考えられる状況と対処方法も示されています。
| メッセージ |
説明 |
考えられる状況と対処方法 |
|---|---|---|
| CFG ファイルが見つかりません（CFG file not found） |
TFTP サーバで、名前ベースのデフォルトの設定ファイルが見つかりませんでした。 |
Cisco Unified Communications Manager は、電話機がデータベースに追加されると、その電話機の設定ファイルを作成します。 電話機が Cisco Unified Communications Manager データベースに追加されていない場合、TFTP サーバは「CFG ファイルが見つかりません（CFG File Not Found）」という応答を生成します。 電話機が Cisco Unified Communications Manager に登録されていません。 電話機の自動登録を許可していない場合は、Cisco Unified Communications Manager に電話機を手動で追加する必要があります。 詳細については、Cisco Unified Communications Manager での電話機の追加方法を参照してください。 DHCP を使用している場合は、DHCP サーバが正しい TFTP サーバをポイントしていることを確認してください。 スタティック IP アドレスを使用している場合は、TFTP サーバの設定を確認してください。 |
| CFG TFTP サイズ エラー（CFG TFTP Size Error） |
電話機のファイル システムに対して、設定ファイルのサイズが大きすぎます。 |
電話機の電源をオフ/オンします。 |
| チェックサム エラー（Checksum Error） |
ダウンロードしたソフトウェア ファイルが破損しています。 |
電話機のファームウェアの新しいコピーを入手し、それを TFTPPath ディレクトリに置きます。 ファイルをこのディレクトリにコピーできるのは、TFTP サーバ ソフトウェアがシャットダウンされているときだけです。それ以外の場合にコピーすると、ファイルが破損する可能性があります。 |
| DHCP タイムアウト（DHCP timeout） |
DHCP サーバが応答しませんでした。 |
|
| DNS タイムアウト（DNS timeout） |
DNS サーバが応答しませんでした。 |
|
| DNS 不明ホスト（DNS unknown host） |
DNS が TFTP サーバまたは Cisco Unified Communications Manager の名前を解決できませんでした。 |
|
| IP が重複しています（Duplicate IP） |
電話機に割り当てられた IP アドレスは、別のデバイスが使用中です。 |
|
| ロケールの更新エラー（Error update locale） |
1 つ以上のローカリゼーション ファイルが TFTPPath ディレクトリで見つからなかったか、または有効ではありませんでした。 ロケールは変更されませんでした。 |
Cisco Unified Communications Operating System の管理ページから、次のファイルが [TFTP ファイルの管理（TFTP File Management）] のサブディレクトリに存在することを確認してください。 |
| ファイルが見つかりません（File not found） |
電話機が、TFTP サーバ上の電話機の設定ファイルで指定された電話機のロード ファイルを見つけることができません。 |
Cisco Unified Communications Operating System の管理ページから、電話機のロード ファイルが TFTP サーバに存在し、設定ファイルのエントリが正しいことを確認してください。 |
| IP アドレス解放（IP address released） |
電話機は、IP アドレスを解放するように設定されています。 |
電話機は、電源をオフ/オンするか、または DHCP アドレスをリセットするまで、アイドル状態のままです。 |
| ロード ID が正しくありません（Load ID incorrect） |
ソフトウェア ファイルのロード ID が不正なタイプです。 |
電話機に割り当てられたロード ID を確認してください（Cisco Unified Communications Manager から、 の順に選択します）。 ロード ID が正しく入力されていることを確認します。 |
| 拒否された HC のロード（Load rejected HC） |
ダウンロードされたアプリケーションには、電話機のハードウェアとの互換性がありません。 |
この新型の電話機でのハードウェア変更をサポートしていないバージョンのソフトウェアをインストールしようとすると発生します。 電話機に割り当てられたロード ID を確認してください（Cisco Unified Communications Manager から、 の順に選択します）。 電話機に表示されたロードを再入力します。 |
| デフォルト ルータがありません（No default router） |
DHCP または静的設定でデフォルト ルータが指定されていませんでした。 |
|
| DNS サーバ IP がありません（No DNS server IP） |
名前は指定されていましたが、DHCP または静的 IP 設定で DNS サーバ アドレスが指定されていませんでした。 |
|
| TFTP アクセス エラー（TFTP access error） |
TFTP サーバが、存在しないディレクトリをポイントしています。 |
|
| TFTP エラー（TFTP error） |
電話機が、TFTP サーバによって提供されたエラー コードを認識していません。 |
Cisco TAC に連絡してください。 |
| TFTP ファイルが見つかりません（TFTP file not found） |
要求されたロード ファイル（.bin）が TFTPPath ディレクトリにありません。 |
電話機に割り当てられたロード ID を確認してください。 Cisco Unified Communications Manager から、 の順に選択します。 TFTPPath ディレクトリに、このロード ID が名前として付けられた .bin ファイルが存在することを確認してください。 |
| 認証されていない TFTP（TFTP server not authorized） |
指定された TFTP サーバが電話機の CTL に存在しません。 |
|
| TFTP タイムアウト（TFTP timeout） |
TFTP サーバが応答しませんでした。 |
|
| タイムアウト（Timed Out） |
サプリカントが 802.1X トランザクションを実行しようとしましたが、オーセンティケータが存在しないためにタイムアウトになりました。 |
通常は、802.1X がスイッチに設定されていない場合に認証がタイムアウトします。 |
| バージョン エラー（Version error） |
電話機のロード ファイルの名前が不正です。 |
電話機のロード ファイルが正しい名前であることを確認してください。 |
| XmlDefault.cnf.xml（または電話機のデバイス名に対応した .cnf.xml） |
設定ファイルの名前。 |
なし。 これは、電話機の設定ファイルの名前を示す情報メッセージです。 |
[ストリームの統計（Streaming Statistics）] 領域
Cisco Unified IP Phone は、同時に最大で 3 つのデバイスとの間で情報をストリーミングできます。 電話機は、コール中、または音声やデータの送受信サービスの作動中に、情報をストリーミングします。
電話機の Web ページにある [ストリームの統計（Streaming Statistics）] 領域には、ストリームに関する情報が表示されます。 [ストリーム 1（Stream 1）] は、Cisco Unified IP Phone 6900 シリーズの電話機でのみ使用されます。
[ストリームの統計（Streaming Statistics）] 領域を表示するには、電話機の Web ページへのアクセスの説明に従って、電話機の Web ページにアクセスし、次に [ストリーム 1（Stream 1）] ハイパーリンクをクリックします。
次の表に、[ストリームの統計（Streaming Statistics）] 領域の項目を示します。
| 項目 |
説明 |
|---|---|
| リモート アドレス（Remote Address） |
ストリームの宛先の IP アドレスおよび UDP ポート。 |
| ローカル アドレス（Local Address） |
電話機の IP アドレスおよび UDP ポート。 |
| 開始時間（Start Time） |
Cisco Unified Communications Manager が電話機にパケットの送信開始を要求した時間を示す内部タイム スタンプ。 |
| ストリーム ステータス（Stream Status） |
ストリーミングがアクティブかどうかを示します。 |
| ホスト名（Host Name） |
電話機の MAC アドレスに基づいて電話機に自動的に割り当てられる一意の固定された名前。 |
| 送信パケット（Sender Packets） |
この接続の開始以降に電話機が送信した RTP データ パケットの総数。 接続が受信専用モードにある場合、この値は 0 です。 |
| 送信オクテット（Sender Octets） |
この接続の開始以降に電話機が RTP データ パケットで送信したペイロード オクテットの総数。 受信専用接続では、このフィールドに 0 が表示されます。 |
| 送信コーデック（Sender Codec） |
送信ストリームに使用された音声符号化のタイプ。 |
| 送信した送信レポート（Sender Reports Sent） |
RTCP 送信レポートが送信された回数。 |
| 送信した送信レポート時間（Sender Report Time Sent） |
最後に RTCP 送信レポートが送信された時間を示す内部タイム スタンプ。 |
| 受信喪失パケット（Rcvr Lost Packets） |
この接続でのデータの受信を開始してから失われた RTP データ パケットの総数。 予期されたパケット数から実際に受信されたパケット数を差し引いた値として定義されます。受信パケット数には、遅延または重複パケットも含まれます。 送信専用接続では、このフィールドに 0 が表示されます。 |
| 平均ジッター（Avg Jitter） |
RTP データ パケットの内部到着時間の平均偏差の推定値（ミリ秒単位）。 送信専用接続では、このフィールドに 0 が表示されます。 |
| 受信コーデック（Rcvr Codec） |
受信ストリームに使用された音声符号化のタイプ。 |
| 送信した受信レポート（Rcvr Reports Sent） |
RTCP 受信レポートが送信された回数。 |
| 送信した受信レポート時間（Rcvr Report Time Sent） |
RTCP 受信レポートが送信された時間を示す内部タイム スタンプ。 |
| 受信パケット（Rcvr Packets） |
この接続でのデータ受信の開始以降に電話機が受信した RTP データ パケットの総数。 マルチキャスト コールの場合は、さまざまな送信元から受信したパケットが含まれます。 送信専用接続では、このフィールドに 0 が表示されます。 |
| 受信オクテット（Rcvr Octets） |
この接続での受信を開始してからデバイスが RTP データ パケットで受信したペイロード オクテットの総数。 マルチキャスト コールの場合は、さまざまな送信元から受信したパケットが含まれます。 送信専用接続では、このフィールドに 0 が表示されます。 |
| 遅延（Latency） |
ネットワーク遅延の推定値（ミリ秒単位）。 ラウンドトリップ遅延の実行中の平均値を表します。これは、RTCP 受信レポート ブロックの受信時に測定されます。 |
| 最大ジッター（Max Jitter） |
瞬時ジッターの最大値（ミリ秒単位）。 |
| 送信サイズ（Sender Size） |
送信ストリームの RTP パケット サイズ（ミリ秒単位）。 |
| 受信した送信レポート（Sender Reports Received） |
RTCP 送信レポートが受信された回数。 |
| 受信した送信レポート時間（Sender Report Time Received） |
RTCP 送信レポートが最後に受信された時間。 |
| 受信サイズ（Rcvr Size） |
受信ストリームの RTP パケット サイズ（ミリ秒単位）。 |
| 受信削除（Rcvr Discarded） |
ネットワークから受信されたが、ジッター バッファから廃棄された RPT パケット。 |
| 受信した受信レポート（Rcvr Reports Received） |
RTCP 受信レポートが受信された回数。 |
| 受信した受信レポート時間（Rcvr Report Time Received） |
RTCP 受信レポートが最後に受信された時間。 |
（注） |
RTP 制御プロトコルが無効になっている場合、このフィールドのデータは生成されないため、0 が表示されます。 |