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目次
システム管理者による電話機の設定によっては、一部の機能が使用できない可能性があります。一部の機能は別のソフトキーからアクセスできます。また、追加のソフトキー機能を使用できます。
次の表に、各種コール状態に一般に使用できるソフトキー機能の一部について説明します。 また、対応する状態の発信ボタンの機能も示します。
コール状態 |
ソフトキー 1 |
ソフトキー 2 |
ソフトキー 3 |
ソフトキー 4 |
発信ボタン |
---|---|---|---|---|---|
アイドル |
リダイヤル |
発信 |
機能 |
次へ 1 |
オフフック |
連絡先 |
メッセージ |
不在 |
次へ 2 |
||
呼び出し |
応答 |
即転送 |
応答 |
||
オンフック(プレダイヤル) |
キャンセル |
発信 |
スピード ダイヤル |
X |
ダイヤル |
オフフック |
リダイヤル |
キャンセル |
機能 |
次へ 1 |
オンフック |
連絡先 |
メッセージ |
コール |
次へ 2 |
||
発信 |
キャンセル |
折返し |
オンフック |
||
接続中 |
保留 |
終了 |
機能 |
次へ 1 |
オンフック |
連絡先 |
転送 |
会議 |
次へ 2 |
||
参加者 |
パーク |
先頭へ |
|||
保留 |
復帰 |
発信 |
機能 |
次へ 1 |
復帰 |
連絡先 |
メッセージ |
即転送 |
先頭へ |
||
接続中(複数のコール) |
保留 |
終了 |
機能 |
次へ 1 |
オンフック |
連絡先 |
切替またはコール |
転送 |
次へ 2 |
||
会議 |
参加者 |
パーク |
先頭へ |
(注) |
[参加者] ソフトキーは、会議に参加している場合にのみ表示されます。 |
(注) |
[コール] ソフトキーは、3 つ以上のコールが接続されている場合に表示されます。 [コール] を押すと、コール リストがロードされます。 |
会議ステーションと Cisco Unified Communications Manager 間の通信が中断されると、電話機にアラート メッセージが表示されます。 アクティブ コールで通話中の場合、コールは確立されたままで、フェールオーバー状態になります。 Survivable Remote Site Telephony(SRST)機能でこのフェールオーバーが処理されます。
フェールオーバー中は、会議ステーションの一部の機能を使用できません。 次の表に、一般的な機能および機能が使用できるかどうかを示します。 フェールオーバー中の機能の使用可否に関する詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
会議ステーションの接続が切断されると、「SRST。 一部の機能は使用できません」などのメッセージが表示されることがあります。
機能 | サポート | 注 |
---|---|---|
発信 |
Yes |
|
コールの終了 |
Yes |
|
リダイヤル |
Yes |
|
応答 |
Yes |
|
保留 |
Yes |
|
復帰 |
Yes |
|
コール転送 |
No |
これは、他の転送機能(不在転送、話中転送、無応答時転送など)にも当てはまります。 |
会議 |
Yes |
|
アクティブ コールへの会議(参加) |
No |
[アクティブコール] ソフトキーは表示されません。 |
会議参加者リスト |
No |
|
転送 |
Yes |
打診のみ。 |
アクティブ コールへの転送(直接転送) |
No |
|
自動応答 |
Yes |
|
コール待機 |
Yes |
|
発信者 ID |
Yes |
|
オーディオ メッセージ受信インジケータ |
Yes |
|
統合セッション表示 |
Yes |
サポートされる機能は会議のみです。 |
ボイスメール |
Yes |
ボイスメールは、Cisco Unified Communications Manager クラスタ内の他のユーザとは同期されません。 |
スピード ダイヤル |
Yes |
|
ボイスメールへ(即転送) |
No |
[即転送] ソフトキーは表示されません。 |
パーク モニタリング |
No |
[パーク] ソフトキーは表示されません。 |
割り込み |
No |
「この機能は現在使用できません」という内容のメッセージが表示されます。 |
拡張メッセージ待機インジケータ |
No |
メッセージ数のバッジは、電話スクリーンに表示されません。 [メッセージ受信] アイコンのみが表示されます。 |
ダイレクト コール パーク |
No |
ソフトキーは表示されません。 |
保留復帰 |
No |
コールは、無期限で保留状態になります。 |
リモートの保留 |
No |
コールは、ローカルの保留コールとして表示されます。 |
ミートミー |
No |
[ミートミー] ソフトキーは表示されません。 |
ピックアップ |
No |
ソフトキーを押してもアクションは行われません。 |
グループ ピックアップ |
No |
ソフトキーを押してもアクションは行われません。 |
他グループ ピックアップ |
No |
ソフトキーを押してもアクションは行われません。 |
迷惑呼 ID |
No |
ソフトキーを押してもアクションは行われません。 |
品質 |
No |
ソフトキーを押してもアクションは行われません。 |
モビリティ |
No |
ソフトキーを押してもアクションは行われません。 |
プライバシ |
No |
ソフトキーを押してもアクションは行われません。 |
折返し |
No |
[折返し] ソフトキーは表示されません。 |
応答機能では、会議ステーションで使用できる最も古いコールに応答できます。これには、アラート状態の保留復帰およびパーク復帰コールも含まれます。 着信コールは、保留またはパーク復帰コールよりも常に優先されます。
コールを着信すると、通知が会議ステーション スクリーンに表示されます。 コール通知は、事前に設定された時間の間表示されたままになります。 複数のコールが同時に着信した場合は、着信コール リスト ウィンドウが表示され、応答するコールを選択できます。
コールに応答するには、[応答] を押すか、[発信] キーを押します。
着信コールが、別の電話機または会議ステーションから転送されたコールである場合、コールが転送されたことを示す追加情報が表示されることがあります。 追加で表示される情報の量はシステム管理者が制御します。 追加情報には、コールを転送した人と、発信者情報が示されます。
コールを受信するとき、スクリーンに表示される電話番号には、発信者にダイヤルできる番号が含まれます。 必要に応じて、この番号には次の数字を含めることができます。
会議ステーションでは通話履歴にすべての数字が保存されるので、ユーザは個人アドレス帳に番号を保存できます。
折返しを使用すると、話中または応対不可能な通話相手が応対可能になったときに、会議ステーションでオーディオおよびビジュアル通知を受信できます。
ステップ 1 | ビジー音または呼出音が聞こえているときに、[折返し] を押します。 電話機に確認画面が表示されます。 |
ステップ 2 |
確認画面を終了するには、[終了] を押します。 回線が利用できるようになると、電話機から通知があります。 |
ステップ 3 | コールを再度発信するには、[発信] を押します。 |
コール転送を使用すると、会議ステーションの着信コールを別の番号に転送できます。
システム管理者が会議ステーションに設定できるコールの転送機能は、次の 2 種類があります。
設定されている場合、不在転送は会議ステーションから設定できます。 また、Cisco Unified Communications Manager セルフケアポータルからリモートでもアクセスできます。 条件付きコール転送ルールは、Cisco Unified Communications Manager セルフケアポータルからのみアクセスできます。
コール パーク機能では、会議ステーションを使用してコールをパーク(一時保存)することができます。 パークしたコールは、Cisco Unified Communications Manager システムの別の電話機(同僚のデスクや会議室の電話機など)から取得できます。
コールのパーク番号を Cisco Unified Communications Manager システムの別の電話機に入力することで、パークしたコールを取得します。
コール ピックアップでは、同僚の電話機で呼び出し中のコールを自分の電話機にリダイレクトすることによって、そのコールに応答できます。
同僚とコール処理タスクを分担する場合に、コール ピックアップを利用できます。
ピックアップ:自分のコール ピックアップ グループ内の別の電話機で呼び出し中のコールに応答できます。
ピックアップ対象のコールが複数ある場合、会議ステーションは最も古いコールからピックアップします。
グループ ピックアップ:次の方法で、自分のコール ピックアップ グループ外にある電話機のコールに応答できます。
他グループ ピックアップ:自分のコール ピックアップ グループ内、または関連付け先コール ピックアップ グループ内の別の電話機で呼び出し中のコールに応答できます。
コール ピックアップ グループへのユーザの割り当てとコール ピックアップのソフトキーの設定は、システム管理者が行います。
ステップ 1 | [ピック] を押して、自分のピックアップ グループ内で鳴っているコールを会議ステーションに転送します。 |
ステップ 2 | コールが鳴ったら、[応答] を押してコールに接続します。 |
ステップ 1 | [グループピックアップ] を押して、自分のピックアップ グループ外の電話機でコールに応答します。 |
ステップ 2 | グループ ピックアップ番号を入力します。 |
ステップ 3 | コールが鳴ったら、[応答] を押してコールに接続します。 |
ステップ 1 | [グループピックアップ] を押します。 |
ステップ 2 |
ピックアップしたいコールがある電話回線の番号を入力します。 たとえば、コールが回線 12345 で鳴っている場合は、12345 を入力します。 |
ステップ 3 | コールが鳴ったら、[応答] を押して接続します。 |
ステップ 1 | [他Grp] を押して、自分のピックアップ グループ内または関連付けられているグループ内のコールを、会議ステーションに転送します。 |
ステップ 2 | コールが鳴ったら、[応答] を押して接続します。 |
必要に応じて、先に [次へ] を押します。 |
あるコールで会話をしているとき、会議を使用して別の通話相手にダイヤルし、それらの通話相手をコールに追加します。
会議コールの手順を完了する前に [キャンセル] を押すと、その手順をキャンセルできます。
相手を会議に追加する前に、自分のコールが保留ではなく、アクティブである必要があります。
表示できる参加者の最大数は 16 人です。 参加者が 17 人以上の場合、参加している最新の 16 人の参加者のみが表示されます。 |
ステップ 1 | 会議中に [参加者] を押して、参加者のリストを表示します。 | ||
ステップ 2 |
削除する参加者を強調表示してから、[削除] を押します。
|
即転送を使用すると、アクティブ コールまたは呼び出し中のコールを、自分のボイスメール システムや所定の電話番号に送信できます。 この機能の設定と受信する電話番号の設定は、システム管理者が行います。
|
サイレント(DND)を使用すると、着信コールの通知をオフにできます。 オーディオ通知およびビジュアル通知に加え、呼出音もオフにすることもできます。
システム管理者によるこの機能の設定に応じて、着信コールがすぐに拒否されるか、発信者情報がスクリーンに表示されます。
[サイレント] ソフトキーはシステム管理者が設定しますが、Cisco Unified Communications Manager セルフケアポータルから DND オプションを変更できます。
ステップ 1 | サイレントをオンにするには、[サイレント] を押します。 ビジュアル通知が短い時間、表示されます。 |
ステップ 2 | サイレントをオフにするには、もう一度 [サイレント] を押します。 ビジュアル通知が短い時間、表示されます。 |
オプションのマクロフォン拡張キットは、室内カバー範囲の拡張を実現します。リンク モードで 2 つのユニットをリンクすることで、カバー範囲をさらに拡張できます。 この機能を使用すると、より広い室内で会議ステーションを使用したり、参加者が増えてもより良い音声を実現することができます。
音声カバー範囲を拡大するために 2 つの会議ステーション ベース ユニットをリンクすると、1 つの会議ステーションはプライマリ デバイスとして機能し、もう 1 つのサウンド ベースは従属デバイスまたはセカンダリ デバイスとして機能します。 リンク モードでは、プライマリ ベース ステーションは、1 つまたは 2 つのワイヤレス マイクロフォン、または 1 つの有線マイクロフォンをサポートします。 セカンダリ ユニットは、1 つの有線マイクロフォンのみをサポートします。ワイヤレス マイクロフォンをセカンダリ サウンド ベースに接続することはできません。 デバイスでマイクロフォン キットを混在させることはできません。 可能な構成については、次の表を参照してください。
有線拡張マイクロフォン | ワイヤレス拡張マイクロフォン | |
---|---|---|
接続マイクロフォン数およびタイプ | 1 または 2 | ― |
― | 1 または 2 |
プライマリ サウンド ベース | セカンダリ サウンド ベース | |
---|---|---|
有線拡張マイクロフォン | ― | ― |
有線拡張マイクロフォン | ― | 1 |
有線拡張マイクロフォン | 1 | ― |
有線拡張マイクロフォン | 1 | 1 |
ワイヤレス拡張マイクロフォン | ― | ― |
ワイヤレス拡張マイクロフォン | 1 または 2 | ― |
リンク モードでは、音声、ダイヤル トーン、呼出音、およびベース LED の各機能は 2 つのデバイス間で同期します。
(注) |
デイジー ケーブルを使用して、2 つのサウンド ベース ユニットをリンク モードで接続します。 |
マイクロフォンは、会議ステーションとペアリングする前にオフ状態にする必要があります。 マイクロフォンの LED がオフの場合、マイクロフォンはオフです。 ワイヤレス マイクロフォンをオフにするには、マイクロフォン ボタンを押し、マイクロフォンの LED が赤色に点灯したら、そのボタンを放します。
有線マイクロフォンを会議ステーションに接続する必要がある場合、最初にすべてのワイヤレス マイクロフォンをペア解除する必要があります。 この手順は、使用されていないマイクロフォンをペア解除するときにも使用できます。
(注) |
マイクロフォンが接続されている場合、このオプションは指定できません。 ペア解除コマンドを有効にするには、ワイヤレス マイクロフォンをそのチャージャーにつなげるか、オフにします。 |
Cisco Extension Mobility(エクステンション モビリティ)を使用すると、自分用に Cisco Unified IP Phone または会議ステーションを一時的に設定できます。 エクステンション モビリティにログインすると、新しいデバイスに自分のユーザ プロファイル、機能、設定されているサービス、Web ベースの設定が適用されます。 エクステンション モビリティの設定は、システム管理者が行う必要があります。
エクステンション モビリティの PIN 変更機能では、Cisco Unified IP Phone から PIN を変更できます。
ファスト ダイヤルを使用すると、電話機のファスト ダイヤル サービスから電話番号をダイヤルできます。 電話機でファスト ダイヤルを使用する前に、Cisco Unified Communications Manager セルフケアポータルでファスト ダイヤルを設定する必要があります。
会議ステーションでファスト ダイヤルを使用する前に、Cisco Unified Communications Manager セルフケアポータルでファスト ダイヤルを設定する必要があります。
ステップ 1 | [連絡先] を押します。 |
ステップ 2 | パーソナル ディレクトリにログインします。 |
ステップ 3 | [個人ファスト ダイヤル] を選択します。 |
ステップ 4 | ファスト ダイヤル コードを選択し、[発信] を押します。 |
保留機能を使用すると、アクティブな通話を保留状態にすることができます。 電話機では、一度に 1 つのアクティブ コールを保持でき、その他のコールは保留されます。
ステップ 1 | アクティブ コールを保留にするには、[保留] を押します。 |
ステップ 2 | 保留コールが 1 つだけで、アクティブ コールがない場合、[復帰] を押します。 |
ステップ 3 |
すでにアクティブ コールがある場合、[切替] を押します。 保留中のコールがアクティブになり、アクティブ コールは保留になります。 |
ステップ 1 | アクティブ コールで通話中であり、保留コールが複数ある場合、[コール] ソフトキーが使用可能になり、保留コールのコール リストがスクリーンに表示されます。 |
ステップ 2 |
ナビゲーション バーを使用し、アクティブにするコールを強調表示して [復帰] を押します。 現在のアクティブ コールが保留され、選択したコールがアクティブになります。 |
|
保留復帰では、コールが保留中のままになっていることを通知します。 保留復帰通知は、新規コールの通知に似ています。
|
システム管理者によって有効にされている場合は、スケジュールした時刻に所定の番号にコールしてミートミー会議を開催したり、ミートミー会議に参加したりできます。
ミートミー会議は、開催者が接続すると開始されます。 開催者が参加する前に会議にコールすると、参加者にはビジー トーンが聞こえます。その場合は、もう一度ダイヤルする必要があります。
(注) |
すべての参加者が切断すると会議は終了します。開催者が切断しても会議は自動的に終了しません。 |
ステップ 1 | システム管理者からミートミー電話番号を入手します。 |
ステップ 2 | 参加者にミートミー電話番号を配布します。 |
ステップ 3 |
会議の開始準備が整ったら、[ミートミー] を押します。 必要に応じて、先に [次へ] を押します。 |
ステップ 4 | ミートミー電話番号をダイヤルします。 |
ステップ 1 | 会議の開催者から入手したミートミー電話番号をダイヤルします。 |
ステップ 2 | ビジー トーンが聞こえる場合は、ホストがまだ会議に参加していません。 この場合は、コールを切断して、かけ直してください。 |
モバイル コネクトを設定すると、携帯電話を使用して会議ステーションの電話番号にかかってきたコールを処理できます。
モバイル コネクトを設定するには、Cisco Unified Communications Manager セルフケアポータルを使用してリモート接続先を設定し、特定の電話番号からのコールがリモート接続先に渡されるのを許可またはブロックするアクセス リストを作成します。
ステップ 1 | [次へ] を押します。 |
ステップ 2 | [モビリティ] を押して、リモート接続先の現在のステータス(有効または無効)を表示します。 |
ステップ 3 | [選択] を押して、ステータスを変更します。 |
ステップ 4 | [終了] を押します。 |
ステップ 1 | [次へ] を押します。 |
ステップ 2 | [モビリティ] を押します。 |
ステップ 3 | [携帯電話へ] を選択します。 |
ステップ 4 |
進行中のコールに携帯電話で応答します。 このコールが進行中の間は、他のコールに会議ステーションを使用できません。 発信ボタンの LED が赤色で点灯し、発信者の番号が電話機に表示されます。 |
ステップ 1 | 会議ステーションの [発信] を押します。 |
ステップ 2 | 携帯電話で通話を終了して携帯電話を切断します。ただし、コールは切断しないでおきます。 |
ステップ 3 | 5 ~ 10 秒以内に会議ステーションの [復帰] を押して、会議ステーションで通話を開始します。 |
モニタリングと録音機能を使用すると、コールをモニタリングおよび録音できます。 この機能はシステム管理者により有効にされます。全コールの自動録音、またはコールごとの録音を設定できます。
電話機の [録音] ソフトキーを押すことで、録音を開始または停止できます。
コールのモニタリング中および録音中に、オーディオ アラートが聞こえる場合があります。 デフォルトでは、コールのモニタリングと録音を実行しているユーザにオーディオ アラートは聞こえません。
セキュア モニタリングと録音も使用できます。 この機能面に関する詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
会議ステーションは、単一回線です。最大 6 コールをサポートします。 会議に参加している場合を除き、一度に接続できるコールは 1 つだけであり、他のコールは自動的に保留になります。
最初のコールの呼び出し中に、回線上で 2 番目の着信コールがあった場合、コールを切替できる着信コール リスト ウィンドウがスクリーンに表示されます。 追加の着信コールがある場合や着信コールがキャンセルされた場合は、着信コール リスト ウィンドウが自動的に更新されます。
コールの完了時に回線上に複数のコールがある場合、コール リストの次のコールがフォーカスされます。
会議ステーションでは、最大 6 件の発信コールをサポートします。
|
アクティブなコールがある場合はそのコールが保留になり、2 番目のコールに応答できます。
ステップ 1 | 同じ回線上で 2 つのコールを切り替えるには、[切替] を押します。 |
ステップ 2 | 回線上に 3 つ以上のコールがある場合は、コール リストからコールを選択して [復帰] を押します。 |
コールを転送するには、コールをアクティブにする必要があります。
ステップ 1 | [転送] を押します。 |
ステップ 2 |
電話番号を入力するか、転送先のスピード ダイヤル ボタンを押します。 自分の回線の最大コール数に達した場合、[転送] を押すと、回線のコール リストからコールを選択できます。 |
ステップ 3 | 相手が応答するのを待ちます。 |
ステップ 4 | 再度 [転送] を押します。 |
共有回線に会議ステーションを登録すると、次の方法で複数のコールを処理できます。
ミュートを使用すると、会議ステーションへの音声の入力をブロックできます。コールの通話相手の声は聞こえますが、相手にはこちらの声は聞こえません。
オプションの拡張マイクロフォンが接続されている場合、このマイクロフォンを使用して会議ステーションをミュートすることもできます。 リンク モードでは、セカンダリ サウンド ベースのミュート ボタンの動作は、プライマリ ユニットのミュート ボタンの動作と同じになります。
ステップ 1 | ミュートをオンにするには、[ミュート] を押します。 ミュート ボタンのバックライトが赤色に点灯し、サウンド ベースの LED が赤色に点灯します。 |
ステップ 2 | もう一度 [ミュート] ボタンを押すと、ミュートはオフになります。 |
ステップ 1 | ミュートをオンにするには、[ミュート] を押します。 ミュート ボタンのバックライトが赤色に点灯し、ミュート アイコンがスクリーンに表示されます。 |
ステップ 2 | もう一度 [ミュート] ボタンを押すと、ミュートはオフになります。 |
オンフック ダイヤルを使用すると、ダイヤル トーンを聞く前に電話番号を入力し、発信ボタンを押すことで、発信を実行することができます。
ステップ 1 | 電話番号を入力するか、スピード ダイヤルします。 |
ステップ 2 | [ダイヤル] を押します。 |
プラス ダイヤルでは、1 秒以上アスタリスク(*)キーを押し続けると、電話番号の 1 桁目として国際電話番号のダイヤル用のプラス(+)記号が挿入されます。
国際コールをダイヤルする、またはプラス ダイヤルを使用する前に、該当する場合は 8、9 などのローカル アクセス コードを入力します。
ステップ 1 | アスタリスク(*)を 1 秒以上押したままにします。 電話番号の 1 桁目としてプラス(+)記号が表示されます。 対応するトーンが停止しますが、これは * が + 記号に変わったことを示します。 |
ステップ 2 | 国コードを付けて国際電話番号をダイヤルします。 |
設定されている場合にプライバシー機能を使用すると、回線を共有する他のユーザから自分のコール情報を隠すように設定できます。 この機能の設定は、システム管理者が行います。
回線を共有している電話機でプライバシー機能が有効になっていても、共有回線を通常どおり使用して、コールを発信および受信できます。
この機能を使用する前に、システム管理者がこの機能を有効にする必要があります。
ステップ 1 | [次へ] を押します。 |
ステップ 2 | ナビゲーション バーと選択ボタンを使用し、[非通知] ソフトキーまでスクロールします。 |
パフォーマンスに関する問題のトラブルシューティングに役立てるために、システム管理者により一時的に、会議ステーションに品質レポート ツール(QRT)が設定されることがあります。 QRT を呼び出すと、現在のコールに関する問題がシステム管理者に報告されます。
ステップ 1 | [次へ] を押します。 |
ステップ 2 |
ナビゲーション バーと選択ボタンを使用し、[品質] を探して選択します。 情報がシステム管理者に送信されます。 |
|
共有回線を使用すると、1 つの電話番号を複数のデバイスで使用できます。
複数のデバイスがあり、1 つの電話番号で同僚とコール処理タスクを分担したり、管理者の代理でコールを処理したりする場合には、共有回線が便利です。 回線を共有する他のデバイスはリモート デバイスと呼ばれ、回線を共有するデバイスによって処理されているコールはリモート コールと呼ばれます。
共有回線にコールが着信すると、会議ステーションと同僚のデバイスが呼び出されます。 自分または同僚がコールに応答したり、コールを保留にしたり、コールを転送したりすることができます。
通話履歴には、共有回線のすべてのコールのステータスが表示されます。 たとえば、共有回線でコールの呼出音が鳴っているときにコールに応答する場合、回線を共有する同僚はコールがリモートで応答されたことがわかります。 通話履歴には、発信、受信、または不在着信のコールが表示されます。
スピード ダイヤル機能を使用すると、事前に設定したコードを使用する、または通話履歴から項目を選択することで、コールをすばやく発信できます。 会議ステーションでスピード ダイヤル機能を使用する前に、Cisco Unified Communications Manager セルフケアポータルでスピード ダイヤルを設定する必要があります。 会議ステーションでは、10 件のスピード ダイヤル エントリを使用できます。
|
転送するコールをアクティブにする必要があります。
ステップ 1 | [転送] を押します。 |
ステップ 2 | 接続先番号を入力するか、スピード ダイヤル ボタンを押します。 |
ステップ 3 | 相手が応答するのを待ちます。 |
ステップ 4 |
再度 [転送] を押します。 転送が完了します。 |
Cisco WebDialer を使用すると、Cisco Unified Communications Manager ディレクトリの連絡先をクリックするだけでダイヤルできます。 この機能はシステム管理者が設定します。
目次
- コール機能
- ソフトキーの機能マップ
- Survivable Remote Site Telephony
- 応答
- 折返し
- コールバック通知の設定
- コール転送
- コールの転送
- コール パーク
- コール パーク
- コール ピックアップ
- ピックアップを使用したコールの応答
- グループ ピックアップを使用したコールの応答とグループ ピックアップ番号
- グループ ピックアップと電話番号を使用したコールの応答
- その他のピックアップを使用したコールの応答
- C 割り込み
- 共有回線での会議の参加
- 会議
- サード パーティの会議への追加
- 会議参加者の表示
- 会議参加者の削除
- 即転送
- コールの即転送
- サイレント
- サイレントのオンおよびオフ
- 室内カバー範囲の拡張
- ワイヤレス マイクロフォンのペアリング
- ワイヤレス マイクロフォンのペアリングの解除
- Cisco Extension Mobility
- エクステンション モビリティの有効化
- ファスト ダイヤル
- ファスト ダイヤルを使用したコールの発信
- 保留
- アクティブ コールの保留
- アクティブ コールと複数の保留コールの切り替え
- アクティブ コールの保留および新規着信コールへの応答
- 保留復帰
- 保留復帰通知への応答
- ミートミー会議
- ミートミー会議の開催
- ミートミー会議への参加
- モバイル コネクト
- モバイル コネクトの有効化
- IP 電話のコールの携帯電話への切り替え
- モバイル通話の IP 電話への切り替え
- モニタリングと録音
- 1 回線あたり複数のコール
- 複数の着信コール
- コールの完了時に回線上に複数のコールがある場合
- 発信コールの最大数
- 同じ回線上の 2 番目のコールへの応答
- 同じ回線上でのコールの切り替え
- 同じ回線上での 2 つのコールの会議の作成
- 同じ回線上での 2 つのコールの転送
- 共有回線
- ミュート
- IP 電話のサウンド ベースのミュート
- IP 電話の DCU のミュート
- オンフック ダイヤル
- オンフックでの電話番号のダイヤル
- プラス ダイヤル
- 国際番号へのダイヤル
- プライバシー
- 共有回線でのプライバシーの有効化
- 品質レポート ツール
- IP 電話の問題のレポート
- リダイヤル
- 番号のリダイヤル
- 共有回線
- スピード ダイヤル
- スピード ダイヤルコードを使用したコールの発信
- 転送
- 別の番号へのコール転送
- Cisco WebDialer
- Cisco ディレクトリでの WebDialer の使用
- 別のオンライン社内ディレクトリでの WebDialer の使用
- WebDialer の初期設定の変更
- ソフトキーの機能マップ
- 応答
- 折返し
- コール転送
- コール パーク
- コール ピックアップ
- C 割り込み
- 会議
- 即転送
- サイレント
- 室内カバー範囲の拡張
- Cisco Extension Mobility
- ファスト ダイヤル
- 保留
- 保留復帰
- ミートミー会議
- モバイル コネクト
- モニタリングと録音
- 1 回線あたり複数のコール
- ミュート
- オンフック ダイヤル
- プラス ダイヤル
- プライバシー
- 品質レポート ツール
- リダイヤル
- 共有回線
- スピード ダイヤル
- 転送
- Cisco WebDialer
ソフトキーの機能マップ
システム管理者による電話機の設定によっては、一部の機能が使用できない可能性があります。一部の機能は別のソフトキーからアクセスできます。また、追加のソフトキー機能を使用できます。
次の表に、各種コール状態に一般に使用できるソフトキー機能の一部について説明します。 また、対応する状態の発信ボタンの機能も示します。
表 1 機能マップ コール状態
ソフトキー 1
ソフトキー 2
ソフトキー 3
ソフトキー 4
発信ボタン
アイドル
リダイヤル
発信
機能
次へ 1
オフフック
連絡先
メッセージ
不在
次へ 2
呼び出し
応答
即転送
応答
オンフック(プレダイヤル)
キャンセル
発信
スピード ダイヤル
X
ダイヤル
オフフック
リダイヤル
キャンセル
機能
次へ 1
オンフック
連絡先
メッセージ
コール
次へ 2
発信
キャンセル
折返し
オンフック
接続中
保留
終了
機能
次へ 1
オンフック
連絡先
転送
会議
次へ 2
参加者
パーク
先頭へ
保留
復帰
発信
機能
次へ 1
復帰
連絡先
メッセージ
即転送
先頭へ
接続中(複数のコール)
保留
終了
機能
次へ 1
オンフック
連絡先
切替またはコール
転送
次へ 2
会議
参加者
パーク
先頭へ
(注)
[参加者] ソフトキーは、会議に参加している場合にのみ表示されます。
(注)
[コール] ソフトキーは、3 つ以上のコールが接続されている場合に表示されます。 [コール] を押すと、コール リストがロードされます。
Survivable Remote Site Telephony
会議ステーションと Cisco Unified Communications Manager 間の通信が中断されると、電話機にアラート メッセージが表示されます。 アクティブ コールで通話中の場合、コールは確立されたままで、フェールオーバー状態になります。 Survivable Remote Site Telephony(SRST)機能でこのフェールオーバーが処理されます。
フェールオーバー中は、会議ステーションの一部の機能を使用できません。 次の表に、一般的な機能および機能が使用できるかどうかを示します。 フェールオーバー中の機能の使用可否に関する詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
会議ステーションの接続が切断されると、「SRST。 一部の機能は使用できません」などのメッセージが表示されることがあります。
表 2 フェールオーバー時の機能サポート 機能 サポート 注 発信
Yes
コールの終了
Yes
リダイヤル
Yes
応答
Yes
保留
Yes
復帰
Yes
コール転送
No
これは、他の転送機能(不在転送、話中転送、無応答時転送など)にも当てはまります。
会議
Yes
アクティブ コールへの会議(参加)
No
[アクティブコール] ソフトキーは表示されません。
会議参加者リスト
No
転送
Yes
打診のみ。
アクティブ コールへの転送(直接転送)
No
自動応答
Yes
コール待機
Yes
発信者 ID
Yes
オーディオ メッセージ受信インジケータ
Yes
統合セッション表示
Yes
サポートされる機能は会議のみです。
ボイスメール
Yes
ボイスメールは、Cisco Unified Communications Manager クラスタ内の他のユーザとは同期されません。
スピード ダイヤル
Yes
ボイスメールへ(即転送)
No
[即転送] ソフトキーは表示されません。
パーク モニタリング
No
[パーク] ソフトキーは表示されません。
割り込み
No
「この機能は現在使用できません」という内容のメッセージが表示されます。
拡張メッセージ待機インジケータ
No
メッセージ数のバッジは、電話スクリーンに表示されません。
[メッセージ受信] アイコンのみが表示されます。
ダイレクト コール パーク
No
ソフトキーは表示されません。
保留復帰
No
コールは、無期限で保留状態になります。
リモートの保留
No
コールは、ローカルの保留コールとして表示されます。
ミートミー
No
[ミートミー] ソフトキーは表示されません。
ピックアップ
No
ソフトキーを押してもアクションは行われません。
グループ ピックアップ
No
ソフトキーを押してもアクションは行われません。
他グループ ピックアップ
No
ソフトキーを押してもアクションは行われません。
迷惑呼 ID
No
ソフトキーを押してもアクションは行われません。
品質
No
ソフトキーを押してもアクションは行われません。
モビリティ
No
ソフトキーを押してもアクションは行われません。
プライバシ
No
ソフトキーを押してもアクションは行われません。
折返し
No
[折返し] ソフトキーは表示されません。
応答
応答機能では、会議ステーションで使用できる最も古いコールに応答できます。これには、アラート状態の保留復帰およびパーク復帰コールも含まれます。 着信コールは、保留またはパーク復帰コールよりも常に優先されます。
コールを着信すると、通知が会議ステーション スクリーンに表示されます。 コール通知は、事前に設定された時間の間表示されたままになります。 複数のコールが同時に着信した場合は、着信コール リスト ウィンドウが表示され、応答するコールを選択できます。
コールに応答するには、[応答] を押すか、[発信] キーを押します。
着信コールが、別の電話機または会議ステーションから転送されたコールである場合、コールが転送されたことを示す追加情報が表示されることがあります。 追加で表示される情報の量はシステム管理者が制御します。 追加情報には、コールを転送した人と、発信者情報が示されます。
コールを受信するとき、スクリーンに表示される電話番号には、発信者にダイヤルできる番号が含まれます。 必要に応じて、この番号には次の数字を含めることができます。
会議ステーションでは通話履歴にすべての数字が保存されるので、ユーザは個人アドレス帳に番号を保存できます。
コール転送
コール パーク
コール ピックアップ
コール ピックアップでは、同僚の電話機で呼び出し中のコールを自分の電話機にリダイレクトすることによって、そのコールに応答できます。
同僚とコール処理タスクを分担する場合に、コール ピックアップを利用できます。
ピックアップ:自分のコール ピックアップ グループ内の別の電話機で呼び出し中のコールに応答できます。
ピックアップ対象のコールが複数ある場合、会議ステーションは最も古いコールからピックアップします。
グループ ピックアップ:次の方法で、自分のコール ピックアップ グループ外にある電話機のコールに応答できます。
他グループ ピックアップ:自分のコール ピックアップ グループ内、または関連付け先コール ピックアップ グループ内の別の電話機で呼び出し中のコールに応答できます。
コール ピックアップ グループへのユーザの割り当てとコール ピックアップのソフトキーの設定は、システム管理者が行います。
サイレント
室内カバー範囲の拡張
オプションのマクロフォン拡張キットは、室内カバー範囲の拡張を実現します。リンク モードで 2 つのユニットをリンクすることで、カバー範囲をさらに拡張できます。 この機能を使用すると、より広い室内で会議ステーションを使用したり、参加者が増えてもより良い音声を実現することができます。
音声カバー範囲を拡大するために 2 つの会議ステーション ベース ユニットをリンクすると、1 つの会議ステーションはプライマリ デバイスとして機能し、もう 1 つのサウンド ベースは従属デバイスまたはセカンダリ デバイスとして機能します。 リンク モードでは、プライマリ ベース ステーションは、1 つまたは 2 つのワイヤレス マイクロフォン、または 1 つの有線マイクロフォンをサポートします。 セカンダリ ユニットは、1 つの有線マイクロフォンのみをサポートします。ワイヤレス マイクロフォンをセカンダリ サウンド ベースに接続することはできません。 デバイスでマイクロフォン キットを混在させることはできません。 可能な構成については、次の表を参照してください。
表 4 リンク モードで室内カバー範囲を拡張するための展開構成 プライマリ サウンド ベース セカンダリ サウンド ベース 有線拡張マイクロフォン ― ― 有線拡張マイクロフォン ― 1 有線拡張マイクロフォン 1 ― 有線拡張マイクロフォン 1 1 ワイヤレス拡張マイクロフォン ― ― ワイヤレス拡張マイクロフォン 1 または 2 ― リンク モードでは、音声、ダイヤル トーン、呼出音、およびベース LED の各機能は 2 つのデバイス間で同期します。
(注)
デイジー ケーブルを使用して、2 つのサウンド ベース ユニットをリンク モードで接続します。関連情報
ワイヤレス マイクロフォンのペアリング
はじめる前に手順マイクロフォンは、会議ステーションとペアリングする前にオフ状態にする必要があります。 マイクロフォンの LED がオフの場合、マイクロフォンはオフです。 ワイヤレス マイクロフォンをオフにするには、マイクロフォン ボタンを押し、マイクロフォンの LED が赤色に点灯したら、そのボタンを放します。
関連タスク
ワイヤレス マイクロフォンのペアリングの解除
手順有線マイクロフォンを会議ステーションに接続する必要がある場合、最初にすべてのワイヤレス マイクロフォンをペア解除する必要があります。 この手順は、使用されていないマイクロフォンをペア解除するときにも使用できます。
(注)
マイクロフォンが接続されている場合、このオプションは指定できません。 ペア解除コマンドを有効にするには、ワイヤレス マイクロフォンをそのチャージャーにつなげるか、オフにします。
関連タスク
Cisco Extension Mobility
Cisco Extension Mobility(エクステンション モビリティ)を使用すると、自分用に Cisco Unified IP Phone または会議ステーションを一時的に設定できます。 エクステンション モビリティにログインすると、新しいデバイスに自分のユーザ プロファイル、機能、設定されているサービス、Web ベースの設定が適用されます。 エクステンション モビリティの設定は、システム管理者が行う必要があります。
エクステンション モビリティの PIN 変更機能では、Cisco Unified IP Phone から PIN を変更できます。
モバイル コネクト
1 回線あたり複数のコール
ミュート
ミュートを使用すると、会議ステーションへの音声の入力をブロックできます。コールの通話相手の声は聞こえますが、相手にはこちらの声は聞こえません。
オプションの拡張マイクロフォンが接続されている場合、このマイクロフォンを使用して会議ステーションをミュートすることもできます。 リンク モードでは、セカンダリ サウンド ベースのミュート ボタンの動作は、プライマリ ユニットのミュート ボタンの動作と同じになります。
品質レポート ツール
共有回線
共有回線を使用すると、1 つの電話番号を複数のデバイスで使用できます。
複数のデバイスがあり、1 つの電話番号で同僚とコール処理タスクを分担したり、管理者の代理でコールを処理したりする場合には、共有回線が便利です。 回線を共有する他のデバイスはリモート デバイスと呼ばれ、回線を共有するデバイスによって処理されているコールはリモート コールと呼ばれます。
共有回線にコールが着信すると、会議ステーションと同僚のデバイスが呼び出されます。 自分または同僚がコールに応答したり、コールを保留にしたり、コールを転送したりすることができます。
通話履歴には、共有回線のすべてのコールのステータスが表示されます。 たとえば、共有回線でコールの呼出音が鳴っているときにコールに応答する場合、回線を共有する同僚はコールがリモートで応答されたことがわかります。 通話履歴には、発信、受信、または不在着信のコールが表示されます。
スピード ダイヤル
関連情報
Cisco WebDialer
Cisco WebDialer を使用すると、Cisco Unified Communications Manager ディレクトリの連絡先をクリックするだけでダイヤルできます。 この機能はシステム管理者が設定します。
Cisco ディレクトリでの WebDialer の使用
手順
別のオンライン社内ディレクトリでの WebDialer の使用
手順
WebDialer の初期設定の変更
手順