この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
目次
タッチスクリーン以外の電話機のディスプレイは簡単にクリーニングできます。
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電話機がオンフックになっている場合は、ダイヤル トーンを聞かずに番号をダイヤルすることができます。このダイヤル アクションを「プレダイヤル」と呼びます。
ステップ 1 | キーパッドを使用して番号を入力します。 |
ステップ 2 | 次のいずれかの操作を実行してオフフックにします。 |
管理者は、スピーカフォンが無効になるように電話機を設定できます。 スピーカフォンが無効である場合、ソフトキーはグレー表示されるか、空白になります。
ステップ 1 | スピーカフォン を押します。 |
ステップ 2 | 番号を入力します。 |
ステップ 1 | [発信] を押します。 |
ステップ 2 | ヘッドセット ボタンが点灯していることを確認します。 ヘッドセット ボタンが点灯していない場合は、ヘッドセット を押します。 |
ステップ 3 | 番号を入力します。 |
アクティブ コールで通話中またはダイヤル中にコールをリリースすると、次の動作が発生します。
ステップ 1 | アクティブ コールを実行している場合は [コールの終了] を押すか、ダイヤル中は [キャンセル] を押します。 |
ステップ 2 | 目的の番号を入力し、[コール] を押します。 |
プラス ダイヤルでは、1 秒以上アスタリスク(*)キーを押し続けると、電話番号の 1 桁目として国際電話用のプラス(+)記号が挿入されます。 プラス記号は、オンフックまたはオフフックのコールのみに適用されます。
ステップ 1 |
アスタリスク(*)を 1 秒以上押したままにします。 電話番号の先頭にプラス(+)記号が表示されます。 対応するトーンが停止しますが、これは * が + 記号に変わったことを示します。 |
ステップ 2 | 番号を発信します。 |
リダイヤルでは、最後にダイヤルした電話番号を発信できます。
ステップ 1 | 任意の電話回線でコールを発信するには、[リダイヤル] を押します。 |
ステップ 2 | 特定の電話回線でコールを発信するには、その回線を選択してダイヤル トーンを確認し、[リダイヤル] を押します。 |
システム管理者は、コール処理のニーズおよび作業環境に応じて応答ボタンを設定します。 通常、応答ボタンは複数の回線がある場合に設定されています。
通話中に別のコールが着信した場合、電話スクリーンに通知ウィンドウが表示されます。 この通知ウィンドウは、コール トーストと呼ばれます。 コール トーストは、プリセットした時間、表示されたままになります。 別の電話機からコール転送された着信コールの場合は、転送されたコールであることを示す追加の情報がコール トーストに含まれることがあります。
詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
ステップ 1 | 次のいずれかの操作を実行します。 |
ステップ 2 | コールが鳴ったら、[応答] を押してコールに接続します。 |
ステップ 1 | 次のいずれかの操作を実行します。 |
ステップ 2 | グループ ピックアップ番号を入力します。 |
ステップ 3 | コールが鳴ったら、[応答] を押してコールに接続します。 |
ステップ 1 | 次のいずれかの操作を実行します。 |
ステップ 2 | 目的のコールの電話回線の番号を入力します。 |
ステップ 3 | コールが鳴ったら、[応答] を押してコールに接続します。 |
ステップ 1 |
[他Grp] を押して、自分のピックアップ グループ内または関連付けられているグループ内のコールを自分の電話機に転送します。 電話機が自動ピックアップをサポートしている場合、コールに接続されます。 |
ステップ 2 | コールが鳴ったら、[応答] を押してコールに接続します。 |
呼出音が 1 回鳴った後、電話機で着信コールに自動的に応答することができます。 管理者は、スピーカフォンまたはヘッドセットで動作するように自動応答を設定します。 詳細については、管理者に連絡してください。
その状態でない場合は、通常どおりコールの呼出音が鳴るため、手動でそのコールに応答します。
電話スクリーンにヘッドセット アイコンが表示されている場合は、[ヘッドセット] ボタンを使用してコールを発信および終了できます。 システム管理者は、ヘッドセットを自動応答のデフォルト オーディオ パスとして設定します。
着信コールにスピーカフォンで自動応答させるには、ハンドセットを受け台に置いたまま、ヘッドセットを電話機から外します。 その状態でない場合は、通常どおりコールの呼出音が鳴るので、手動でそのコールに応答する必要があります。
ステップ 1 |
ヘッドセットを使用してコールに自動応答するように電話機を設定している場合は、次の点に注意してください。
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ステップ 2 |
スピーカフォンを使用してコールに自動応答するように電話機を設定している場合は、次の点に注意してください。
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この機能は、電話機が複数回線をサポートしている場合にのみ使用できます。 詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
ステップ 1 | 次のいずれかの操作を実行して、コール待機に応答します。 |
ステップ 2 |
オレンジ色に点滅している回線ボタンを押します。 電話機によって元のコールが自動的に保留され、鳴っているコールが接続されます。 |
即転送を使用すると、アクティブなコールまたは呼び出し中のコールを、自分のボイスメール システムや所定の電話番号に送信できます。 詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
着信(呼び出し中の)コールをサイレントにできます。 音量ダウンボタンを1 回押すと、着信コールを転送先番号(ボイスメールや、システム管理者が事前に定義した番号)に転送できます。
ステップ 1 | 自分のコールが(保留でなく)アクティブであることを確認します。 |
ステップ 2 |
[転送]
を押します。 |
ステップ 3 | 転送先の電話番号を入力します(または、スピード ダイヤル ボタンを押します)。 |
ステップ 4 | 受信者の応答を待つか、またはコールの呼び出し中にステップ 5 に進みます。 |
ステップ 5 | 再度 [転送] を押します。 |
転送を使用すると、接続されているコールを自分の電話機から別の番号へリダイレクトできます。
転送手続きを完了する前に [キャンセル] を押すと、その転送をキャンセルできます。[切替] を押して複数のコールを切り替え、それぞれの通話相手だけと通話することもできます。
ステップ 1 | コール中に、転送先の相手に接続します。 |
ステップ 2 |
元のコールに戻るには [切り替え] を押します。 転送を完了する前に、各個人と個別に相談できます。 |
ミュートを使用すると、ハンドセット、ヘッドセット、スピーカフォンのオーディオ入力をブロックできます。コールの通話相手の声は聞こえますが、相手にこちらの声は聞こえません。
ステップ 1 | ミュートをオンにするには、ミュート を押します。 |
ステップ 2 | もう一度ミュート ボタンを押すと、ミュートはオフになります。 |
コールをモニタおよび録音するように電話機を設定する場合は、システム管理者にお問い合わせください。
保留によってアクティブな通話を保留状態にすることができます。 電話機では一度に 1 つのアクティブな通話のみ可能です。他の通話は保留にされます。 保留は、電話機のハンドセットに加え、USB ヘッドセットでも使用できます。
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回線ボタンを使用して、保留コールと接続コールを切り替えることができます。
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すでに電話中の状態で新しいコールを受信する場合、新しいコールに応答すると、最初のコールは自動的に保留されます。
ステップ 1 | オレンジ色に点滅している回線ボタンを押します。 |
ステップ 2 | ナビゲーション クラスタと選択ボタンを使用して新しいコールに移動し、[応答] または [選択] を押します。 |
保留復帰では、コールが保留中のままになっていることを通知します。
保留復帰通知は、新規コールの通知に似ており、次の合図が出されます。
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共有回線のコールが他のユーザによってリモートで保留されている場合、赤色で点滅している回線ボタンと保留アイコンが表示されます。
共有回線の使用中にコールを保留すると、回線ボタンが緑色で点滅し、電話機に保留アイコンが表示されます。 他の電話機でコールが保留されると、回線ボタンが赤色で点滅し、電話機にリモート回線の保留アイコンが表示されます。
ステップ 1 | ビジー音または呼出音が聞こえているときに、[折返し] を押します。 |
ステップ 2 | [キャンセル] を押すと、折返しが無効になります。 |
ステップ 3 | [終了] を押すと、折返しがアクティブになります。 |
コール パーク機能では、電話機を使用してコールをパーク(一時保存)し、そのコールを別の電話機(たとえば、同僚のデスクや会議室の電話機など)から取得できます。
詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
所定の時間内にコールを取得または再開できなかった場合、そのコールは(システム管理者が設定した)ボイスメールなどの他の接続先に送信されます。 コールがリダイレクトされると、そのコールはコール パークを使用して取得できなくなります。
ステップ 1 | コール中に、アイドル状態の回線ステータス インジケータを表示している回線の [ダイレクトコールパーク] を押します。 |
ステップ 2 | 次の手順に従って、ネットワーク内の他の Cisco IP Phone からコールを取得します。 |
ステップ 3 | システム管理者が設定した時間内にコールを取得できない場合は、アラート トーンが聞こえます。 その場合は、次の操作を実行します。 |
ステップ 1 | コール中に [転送] を押します。 |
ステップ 2 | コールをパークするダイレクト コール番号を入力します。 |
ステップ 3 | もう一度 [転送] を押して、コールのパークを終了してから切断します。 |
ステップ 4 | 次の手順に従って、ネットワーク内の他の Cisco IP Phone からコールを取得します。 |
ステップ 5 | システム管理者が設定した時間内にコールを取得できない場合は、アラート トーンが聞こえます。 その場合は、次の操作を実行します。 |
インターコムでは、専用またはダイヤル可能なインターコム回線を使用して、一方向のコールを送受信できます。
インターコム コールを発信すると、受信者の電話機はミュートが有効(ウィスパー モード)になって自動応答し、受信者のスピーカフォンまたはヘッドセット(これらのいずれかのデバイスを使用中の場合)からメッセージをブロードキャストします。
インターコム コールを受信した受信者は、回線ボタンを押すことで双方向オーディオ(接続モード)を開始し、会話を継続することができます。
インターコムでは、専用またはダイヤル可能なインターコム回線を使用して、一方向のコールを送受信できます。
インターコム コールを発信すると、受信者の電話機はミュートが有効(ウィスパー モード)になって自動応答し、受信者のスピーカフォン、ヘッドセット、またはハンドセット(これらのいずれかのデバイスを使用中の場合)からメッセージをブロードキャストします。
ステップ 1 |
[インターコム] を押します。
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ステップ 2 | インターコムのアラート トーンが聞こえたら、通話を開始します。 | ||
ステップ 3 | コールを終了するには、[インターコム] を押します。 |
インターコムでは、専用またはダイヤル可能なインターコム回線を使用して、一方向のコールを送受信できます。
インターコム コールを発信すると、受信者の電話機はミュートが有効(ウィスパー モード)になって自動応答し、受信者のスピーカフォン、ヘッドセット、またはハンドセット(これらのいずれかのデバイスを使用中の場合)からメッセージをブロードキャストします。
ステップ 1 | [インターコム] を押します。 | ||
ステップ 2 |
インターコム コードを入力します。
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ステップ 3 | インターコムのアラート トーンが聞こえたら、通話を開始します。 | ||
ステップ 4 | コールを終了するには、[インターコム] を押します。 |
インターコム コールを受信すると、インターコムのアラート トーンが聞こえ、電話機がコールに自動応答します。 現在行っている通話は同時に継続されますが、インターコムの発信者には受信者の声は聞こえません。
インターコムの発信者と会話するには、アクティブなインターコム ボタンを押します。
ステップ 1 | アプリケーション を押します。 |
ステップ 2 | [電話の情報] を選択します |
ステップ 3 | [アプリケーション] 画面に戻るには、[終了] を押します。 |
この電話機は、自分のパーソナル コンピュータなど、社内の他のネットワーク デバイスと情報を共有することができるネットワーク デバイスです。 コンピュータを使用して Cisco Unified Communications セルフ ケア ポータルにログインすることができます。このセルフ ケア ポータルでは、電話機の機能、設定、およびサービスを制御することができます。 たとえば、電話機のディスプレイの言語を管理したり、サービスを設定したりすることができます。また、個人アドレス帳にエントリを追加したり、スピード ダイヤル コードを設定したりすることもできます。
[短縮ダイヤル]、[個人アドレス帳] などのオプションを使用するには、ログインする必要があります。 ポータルの使用後は、ログアウトする必要があります。
ログインしなくても Cisco Unified Communications セルフ ケア ポータルにアクセスできることがあります。 詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
ポータルの使用方法については、http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_guide_list.html にある『Cisco Unified Communications Self Care Portal User Guide』を参照してください。
ステップ 1 |
システム管理者から、ポータル URL、ユーザ ID、およびデフォルトのパスワードを取得します。 通常のポータル URL は http://<ip_address or hostname>/ucmuser です。 |
ステップ 2 | コンピュータでブラウザを開き、URL を入力します。 |
ステップ 3 | セキュリティ設定を許可するプロンプトが表示されたら、[はい] または [証明書のインストール] を選択します。 |
ステップ 4 | [ユーザ名] フィールドにユーザ ID を入力します。 |
ステップ 5 | [パスワード] フィールドにパスワードを入力します。 |
ステップ 6 | [ログイン] を選択します。 |
ステップ 7 | ログアウトするには、[ログアウト] を選択します。 |
目次
- 基本操作
- 電話スクリーンのクリーニング
- コールの発信
- 番号のプレダイヤル
- スピーカフォンによるコールの発信
- ヘッドセットによるコールの発信
- コールのリリースと別のコールの開始
- 国際番号のダイヤル
- 番号のリダイヤル
- コールの応答
- ピックアップを使用したコールの応答
- グループ ピックアップとグループ ピックアップ番号を使用したコールの応答
- グループ ピックアップおよび電話番号を使用したコールの応答
- その他のピックアップを使用したコールへの応答
- コールへの自動応答
- コール待機通知への応答
- コールの管理
- コールの即転送
- すべてのコールの転送
- 別の番号へのコールの転送
- コール間の切り替え
- 電話機のミュート
- コールのモニタと録音
- コールの保留
- アクティブ コールと保留コールの切り替え
- 新しいコールへの応答とコールの保留
- 保留復帰通知への応答
- 共有回線が保留中かどうかの確認
- リモート回線の保留
- 折返し通知の設定
- コール パーク
- 処理されたダイレクト コール パークを使用したコールのパーク
- 手動ダイレクト コール パークを使用したコールのパーク
- インターコム コールの管理
- 専用インターコム コールの発信
- ダイヤル可能なインターコム コールの発信
- インターコム コールの受信
- 電話の情報の表示
- Cisco Unified Communications セルフ ケア ポータルへのログイン
- 電話スクリーンのクリーニング
- コールの発信
- コールの応答
- コールへの自動応答
- コール待機通知への応答
- コールの管理
- 電話機のミュート
- コールのモニタと録音
- コールの保留
- 折返し通知の設定
- コール パーク
- インターコム コールの管理
- 電話の情報の表示
- Cisco Unified Communications セルフ ケア ポータルへのログイン
コールの応答
システム管理者は、コール処理のニーズおよび作業環境に応じて応答ボタンを設定します。 通常、応答ボタンは複数の回線がある場合に設定されています。
通話中に別のコールが着信した場合、電話スクリーンに通知ウィンドウが表示されます。 この通知ウィンドウは、コール トーストと呼ばれます。 コール トーストは、プリセットした時間、表示されたままになります。 別の電話機からコール転送された着信コールの場合は、転送されたコールであることを示す追加の情報がコール トーストに含まれることがあります。
詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
コールへの自動応答
手順呼出音が 1 回鳴った後、電話機で着信コールに自動的に応答することができます。 管理者は、スピーカフォンまたはヘッドセットで動作するように自動応答を設定します。 詳細については、管理者に連絡してください。
次の条件が適用される場合、着信コールにヘッドセットで自動応答します。その状態でない場合は、通常どおりコールの呼出音が鳴るため、手動でそのコールに応答します。
電話スクリーンにヘッドセット アイコンが表示されている場合は、[ヘッドセット] ボタンを使用してコールを発信および終了できます。 システム管理者は、ヘッドセットを自動応答のデフォルト オーディオ パスとして設定します。
着信コールにスピーカフォンで自動応答させるには、ハンドセットを受け台に置いたまま、ヘッドセットを電話機から外します。 その状態でない場合は、通常どおりコールの呼出音が鳴るので、手動でそのコールに応答する必要があります。
ステップ 1 ヘッドセットを使用してコールに自動応答するように電話機を設定している場合は、次の点に注意してください。
ステップ 2 スピーカフォンを使用してコールに自動応答するように電話機を設定している場合は、次の点に注意してください。
コールの管理
コールの即転送
手順即転送を使用すると、アクティブなコールまたは呼び出し中のコールを、自分のボイスメール システムや所定の電話番号に送信できます。 詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
着信(呼び出し中の)コールをサイレントにできます。 音量ダウンボタンを1 回押すと、着信コールを転送先番号(ボイスメールや、システム管理者が事前に定義した番号)に転送できます。
ステップ 1 別のコールの間に着信コール(呼び出し中のコール)をリダイレクトするには、その着信コールを強調表示してから [即転送] を押します。 それ以外の場合は、[即転送] を押して、現在のアクティブ コールをリダイレクトします。 ステップ 2 電話中でないときに着信コールをリダイレクトするには、[即転送] を押します。 ステップ 3 保留中のコールをリダイレクトするには、まずコールを再開してから、[即転送] を押します。
すべてのコールの転送
コールの保留
手順保留によってアクティブな通話を保留状態にすることができます。 電話機では一度に 1 つのアクティブな通話のみ可能です。他の通話は保留にされます。 保留は、電話機のハンドセットに加え、USB ヘッドセットでも使用できます。
コール パーク
コール パーク機能では、電話機を使用してコールをパーク(一時保存)し、そのコールを別の電話機(たとえば、同僚のデスクや会議室の電話機など)から取得できます。
コールをパークするには、次の 2 つの方法があります。詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
処理されたダイレクト コール パークを使用したコールのパーク
手順所定の時間内にコールを取得または再開できなかった場合、そのコールは(システム管理者が設定した)ボイスメールなどの他の接続先に送信されます。 コールがリダイレクトされると、そのコールはコール パークを使用して取得できなくなります。
ステップ 1 コール中に、アイドル状態の回線ステータス インジケータを表示している回線の [ダイレクトコールパーク] を押します。 ステップ 2 次の手順に従って、ネットワーク内の他の Cisco IP Phone からコールを取得します。 ステップ 3 システム管理者が設定した時間内にコールを取得できない場合は、アラート トーンが聞こえます。 その場合は、次の操作を実行します。
インターコム コールの管理
インターコムでは、専用またはダイヤル可能なインターコム回線を使用して、一方向のコールを送受信できます。
インターコム コールを発信すると、受信者の電話機はミュートが有効(ウィスパー モード)になって自動応答し、受信者のスピーカフォンまたはヘッドセット(これらのいずれかのデバイスを使用中の場合)からメッセージをブロードキャストします。
インターコム コールを受信した受信者は、回線ボタンを押すことで双方向オーディオ(接続モード)を開始し、会話を継続することができます。
専用インターコム コールの発信
手順インターコムでは、専用またはダイヤル可能なインターコム回線を使用して、一方向のコールを送受信できます。
インターコム コールを発信すると、受信者の電話機はミュートが有効(ウィスパー モード)になって自動応答し、受信者のスピーカフォン、ヘッドセット、またはハンドセット(これらのいずれかのデバイスを使用中の場合)からメッセージをブロードキャストします。
ステップ 1 [インターコム] を押します。
(注) 受信者がインターコム コールを受け入れるまで、電話機はウィスパー モードになります。 アクティブ コールがある場合、そのコールは保留されます。
ステップ 2 インターコムのアラート トーンが聞こえたら、通話を開始します。 ステップ 3 コールを終了するには、[インターコム] を押します。
ダイヤル可能なインターコム コールの発信
手順インターコムでは、専用またはダイヤル可能なインターコム回線を使用して、一方向のコールを送受信できます。
インターコム コールを発信すると、受信者の電話機はミュートが有効(ウィスパー モード)になって自動応答し、受信者のスピーカフォン、ヘッドセット、またはハンドセット(これらのいずれかのデバイスを使用中の場合)からメッセージをブロードキャストします。
ステップ 1 [インターコム] を押します。 ステップ 2 インターコム コードを入力します。
(注) 受信者がインターコム コールを受け入れるまで、電話機はウィスパー モードになります。 アクティブ コールがある場合、そのコールは保留されます。
ステップ 3 インターコムのアラート トーンが聞こえたら、通話を開始します。 ステップ 4 コールを終了するには、[インターコム] を押します。
Cisco Unified Communications セルフ ケア ポータルへのログイン
手順この電話機は、自分のパーソナル コンピュータなど、社内の他のネットワーク デバイスと情報を共有することができるネットワーク デバイスです。 コンピュータを使用して Cisco Unified Communications セルフ ケア ポータルにログインすることができます。このセルフ ケア ポータルでは、電話機の機能、設定、およびサービスを制御することができます。 たとえば、電話機のディスプレイの言語を管理したり、サービスを設定したりすることができます。また、個人アドレス帳にエントリを追加したり、スピード ダイヤル コードを設定したりすることもできます。
[短縮ダイヤル]、[個人アドレス帳] などのオプションを使用するには、ログインする必要があります。 ポータルの使用後は、ログアウトする必要があります。
ログインしなくても Cisco Unified Communications セルフ ケア ポータルにアクセスできることがあります。 詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
ポータルの使用方法については、http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_guide_list.html にある『Cisco Unified Communications Self Care Portal User Guide』を参照してください。
ステップ 1 システム管理者から、ポータル URL、ユーザ ID、およびデフォルトのパスワードを取得します。 通常のポータル URL は http://<ip_address or hostname>/ucmuser です。
ステップ 2 コンピュータでブラウザを開き、URL を入力します。 ステップ 3 セキュリティ設定を許可するプロンプトが表示されたら、[はい] または [証明書のインストール] を選択します。 ステップ 4 [ユーザ名] フィールドにユーザ ID を入力します。 ステップ 5 [パスワード] フィールドにパスワードを入力します。 ステップ 6 [ログイン] を選択します。 ステップ 7 ログアウトするには、[ログアウト] を選択します。