Cisco Unified Contact Center Express 設計ガイド、リリース 10.6(1)
- Updated:
- 2018年2月5日
章のタイトル： はじめに
目次
変更履歴
| 変更内容 |
参照先 |
日付 |
|---|---|---|
| 「新機能」を更新しました。 |
10.6(1) 向けドキュメントの初期リリース |
|
| セクション「Unified CCX について」に Unified CCX Finesse Agent Email を追加しました。 |
10.6(1) 向けドキュメントの初期リリース |
|
| セクション「機能」に Finesse Agent Email を追加しました。 |
10.6(1) 向けドキュメントの初期リリース |
|
| セクション「設計の考慮事項」に Finesse Agent Email 機能を追加しました。 |
10.6(1) 向けドキュメントの初期リリース |
|
| セクション「付録 A Unified CCX フェールオーバー」に Finesse Agent Email フェールオーバーを追加しました。 |
10.6(1) 向けドキュメントの初期リリース |
このマニュアルについて
このガイドには、Cisco Unified Contact Center Express（Unified CCX）の配置に関する設計上の考慮事項およびガイドラインが記載されています。 このガイドは、読者が基本的なコンタクト センターの用語および概念をよく理解していることを前提としています。 Unified CCX を適切に配置するには、『Cisco Collaboration System Solution Reference Network Design (SRND)』に記載されている情報にも精通している必要があります。
対象読者
このガイドは、コンタクト センター設計者とシステム管理者を主な対象にしています。
関連資料
| マニュアルまたはリソース |
リンク |
|---|---|
| 『Cisco Unified Contact Center Express Documentation Guide』 |
|
| Unified CCX マニュアルを参照できる cisco.com サイト |
|
| Unified CCX に関するトラブルシューティングのヒント |
http://docwiki.cisco.com/wiki/Troubleshooting_Unified_Contact_Center_Express |
| Unified CCX の仮想化 |
http://docwiki.cisco.com/wiki/Virtualization_for_Cisco_Unified_Contact_Center_Express |
| Unified Intelligence Center マニュアルを参照できる cisco.com サイト |
http://www.cisco.com/en/US/products/ps9755/tsd_products_support_series_home.html |
| Cisco Finesse マニュアルを参照できる cisco.com サイト |
http://www.cisco.com/en/US/products/ps11324/tsd_products_support_series_home.html |
| Cisco SocialMiner マニュアルを参照できる cisco.com サイト |
|
| Cisco Mediasense マニュアルを参照できる cisco.com サイト |
マニュアルの入手方法およびテクニカル サポート
マニュアルの入手方法、テクニカル サポート、その他の有用な情報について、次の URL で、毎月更新される『What's New in Cisco Product Documentation』を参照してください。http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html
『What's New in Cisco Product Documentation』RSS フィードを購読して、デスクトップの RSS リーダーに直接更新が送信されるようにすることもできます。 RSS フィードは無料のサービスです。 シスコは現在、RSS バージョン 2.0 をサポートしています。
マニュアルに関するフィードバック
このドキュメントのフィードバックをお寄せいただくには、次のアドレス宛に電子メールを送信してください。
変更履歴
変更内容
参照先
日付
「新機能」を更新しました。
10.6(1) 向けドキュメントの初期リリース
セクション「Unified CCX について」に Unified CCX Finesse Agent Email を追加しました。
10.6(1) 向けドキュメントの初期リリース
セクション「機能」に Finesse Agent Email を追加しました。
10.6(1) 向けドキュメントの初期リリース
セクション「設計の考慮事項」に Finesse Agent Email 機能を追加しました。
10.6(1) 向けドキュメントの初期リリース
セクション「付録 A Unified CCX フェールオーバー」に Finesse Agent Email フェールオーバーを追加しました。
10.6(1) 向けドキュメントの初期リリース
このマニュアルについて
このガイドには、Cisco Unified Contact Center Express（Unified CCX）の配置に関する設計上の考慮事項およびガイドラインが記載されています。 このガイドは、読者が基本的なコンタクト センターの用語および概念をよく理解していることを前提としています。 Unified CCX を適切に配置するには、『Cisco Collaboration System Solution Reference Network Design (SRND)』に記載されている情報にも精通している必要があります。
関連資料
マニュアルまたはリソース
リンク
『Cisco Unified Contact Center Express Documentation Guide』
Unified CCX マニュアルを参照できる cisco.com サイト
Unified CCX に関するトラブルシューティングのヒント
http://docwiki.cisco.com/wiki/Troubleshooting_Unified_Contact_Center_Express
Unified CCX の仮想化
http://docwiki.cisco.com/wiki/Virtualization_for_Cisco_Unified_Contact_Center_Express
Unified Intelligence Center マニュアルを参照できる cisco.com サイト
http://www.cisco.com/en/US/products/ps9755/tsd_products_support_series_home.html
Cisco Finesse マニュアルを参照できる cisco.com サイト
http://www.cisco.com/en/US/products/ps11324/tsd_products_support_series_home.html
Cisco SocialMiner マニュアルを参照できる cisco.com サイト
Cisco Mediasense マニュアルを参照できる cisco.com サイト
マニュアルの入手方法およびテクニカル サポート
マニュアルの入手方法、テクニカル サポート、その他の有用な情報について、次の URL で、毎月更新される『What's New in Cisco Product Documentation』を参照してください。http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html
『What's New in Cisco Product Documentation』RSS フィードを購読して、デスクトップの RSS リーダーに直接更新が送信されるようにすることもできます。 RSS フィードは無料のサービスです。 シスコは現在、RSS バージョン 2.0 をサポートしています。
フィードバック