テクニカル サポート データのエクスポート
このタスクは、Cisco Technical Assistance Center(TAC)から要求された場合に実行します。このユーティリティは、TAC が技術上の問題をトラブルシューティングおよび解決する際に役立つ設定情報、ログ、および診断データが含まれる要約レポートを作成します。
重要 |
ファームウェアまたは BIOS の更新が進行中の場合は、それらのタスクが完了するまで、テクニカル サポート データをエクスポートしないでください。 |
手順
コマンドまたはアクション | 目的 | |||
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ステップ 1 |
Server # scope chassis |
シャーシ コマンド モードを開始します。 |
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ステップ 2 |
Server /chassis # scope tech-support |
テクニカル サポート コマンド モードを開始します。 |
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ステップ 3 |
サーバ/chassis/tech-support # set collect-from {all |cmc |peercmc |bmc1 |bmc2} |
テクニカルサポートデータにエクスポートするコンポーネントを指定します。 |
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ステップ 4 |
サーバ/chassis/tech-support # set remote-ip ip アドレス |
テクニカル サポート データ ファイルを保存する必要のあるリモート サーバの IP アドレスを指定します。 |
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ステップ 5 |
Server /chassis/tech-support # set remote-path path/filename |
リモート サーバでサポート データを保存する必要のあるファイルの名前を指定します。この名前を入力するときは、ファイルの相対パスを、サーバ ツリーの最上位から目的の場所まで含めてください。
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ステップ 6 |
Server /chassis/tech-support # set remote-protocol protocol |
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ステップ 7 |
Server /chassis/tech-support # set remote-username name |
テクニカル サポート データ ファイルを保存するリモート サーバのユーザ名を指定します。このフィールドは、プロトコルが TFTP または HTTP の場合は適用されません。 |
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ステップ 8 |
Server /chassis/tech-support # set remote-password password |
テクニカル サポート データ ファイルを保存するリモート サーバのパスワードを指定します。このフィールドは、プロトコルが TFTP または HTTP の場合は適用されません。 |
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ステップ 9 |
Server /chassis/tech-support # commit |
トランザクションをシステムの設定にコミットします。 |
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ステップ 10 |
Server /chassis/tech-support # start |
リモート サーバへのデータ ファイルの転送を開始します。 |
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ステップ 11 |
(任意) Server /chassis/tech-support # show detail |
(任意)
リモート サーバへのデータ ファイルの転送の進捗状況が表示されます。 |
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ステップ 12 |
(任意) Server /chassis/tech-support # cancel |
(任意)
リモート サーバへのデータ ファイルの転送をキャンセルします。 |
例
次に、テクニカル サポート データ ファイルを作成し、そのファイルを TFTP サーバに転送する例を示します。
Server# scope chassis
Server /chassis # scope tech-support
Server /chassis/tech-support # set collect-from all
Server /chassis/tech-support* # set remote-ip 192.0.20.41
Server /chassis/tech-support* # set remote-protocol tftp
Server /chassis/tech-support *# set remote-path /user/user1/default.tar.gz
Server /chassis/tech-support *# commit
Server /chassis/tech-support # start
Tech Support upload started.
Server /chassis/tech-support # show detail
Tech Support:
Server Address: 192.0.20.41
Path('default' for auto-naming): default.tar.gz
Protocol: tftp
Username:
Password: ******
Collect from: all
Progress(%): 100
Status: COMPLETED
Server /chassis/tech-support #
次のタスク
生成されたレポート ファイルを Cisco TAC に提供します。