Cisco UCS E シリーズ サーバのトラブルシューティング ガイド
目次
Cisco UCS E シリーズ サーバのトラブルシューティング ガイド
VMware FL-SRE-V-HOST ライセンスを適用できない
Microsoft Windows のインストールのトラブルシューティング
Microsoft Windows のインストール後に VMware がブートする
Microsoft Windows のインストール時に VMware のパーティションが表示される
ホストのログインと CIMC ログインのトラブルシューティング
Active Directory 認証を使用して CIMC へのセッションを接続できない
ルータにインストールされている Cisco IOS のバージョンの確認
Cisco IOS と CIMC CLI 設定のトラブルシューティング
GUI を使用して Cisco IOS 設定への変更を CIMC に適用する
CLI を使用して Cisco IOS 設定を CIMC に適用する
LED、DIMM、ビデオ ポート、USB ポート、CD/DVD のトラブルシューティング
vKVM を起動できない — エラー メッセージ:「Connection Failed」
エラー メッセージ:「LSI OpROM: Battery Status: Not Present」
LSI WebBIOS Flaky でのマウスとキーボードの使用
show inventory コマンドの出力で、不明な xxx エラー メッセージが表示される
物理ドライブの状態が [Unconfigured Good] に変化する
show diag コマンドを実行すると、不明なポート アダプタ エラー メッセージが表示される
CIMC GUI を使用したテクニカル サポート データの収集
CIMC CLI を使用したテクニカル サポート データの収集
Cisco UCS E シリーズ サーバのトラブルシューティング ガイド
このマニュアルでは、Cisco UCS E シリーズ サーバのトラブルシューティング情報について説明します。
（注） マニュアルは初版発行後も随時更新されますので、更新については Cisco.com で確認してください。
内容
•
「Microsoft Windows のインストールのトラブルシューティング」
• 「ホストのログインと CIMC ログインのトラブルシューティング」
• 「Cisco IOS と CIMC CLI 設定のトラブルシューティング」
一般的なトラブルシューティング
CIMC がハングする
• IPMI を使用して CIMC をリブートします。IPMI を使用しても問題が解決しない場合は、E シリーズ サーバの電源を再投入します。
• SD0 カード スロットに SD カードが差し込まれていることを確認します。SD0 スロット カードの SD カードには CIMC ソフトウェアが格納されているため、必ず差し込む必要があります。
図 1 に、シングル幅 E シリーズ サーバの SD0 カード スロットの場所を示します。
図 2 に、ダブル幅 E シリーズ サーバのデュアル SD カード スロットの場所を示します。
• E シリーズ サーバの電源を切断して、SD カードがスロットから出てくることを確認します。出てきた場合は、SD カードを再度差し込みます。次の操作を行います。
– E シリーズ サーバが Cisco 3900 シリーズ ルータに設置されている場合は、 hw-module sm slot oir-stop コマンドを使用してサーバの電源を切断し、SD カードを再度差し込んでから hw-module sm slot oir-start コマンドを使用してサーバを起動します。
– E シリーズ サーバが Cisco 2900 シリーズ ルータに設置されている場合は、ルータの電源を再投入します。
（注） システムの稼働中には SD カードを取り除かないでください。
Microsoft Windows のインストールのトラブルシューティング
• 「Microsoft Windows のインストール後に VMware がブートする」
• 「Microsoft Windows のインストール時に VMware のパーティションが表示される」
Microsoft Windows のインストール後に VMware がブートする
この問題は、先に VMware をインストールしてから Microsoft Windows をインストールした場合に発生します。この問題を解決するには、次の手順を実行します。
1. 物理ドライブの状態を JBOD に変更します。『 GUI Configuration Guide for Cisco UCS E-Series Servers 』の「Changing the Physical Drive State」のセクションを参照してください。
2. RAID を設定してパーティションを消去します。『 GUI Configuration Guide for Cisco UCS E-Series Servers 』の「Configuring RAID Using the CIMC GUI」のセクションを参照してください。
Microsoft Windows のインストール時に VMware のパーティションが表示される
Microsoft Windows のインストール時に [Where do you want to install Windows] ダイアログボックスが表示され（図 3を参照）、そこにあらかじめ VMware により作成されたパーティションが表示されます。このダイアログボックスには次の警告メッセージも表示されます。
この問題を解決するには、[Drive options (advanced)] をクリックして古いパーティションを消去してから Microsoft Windows のインストールを再開します。
図 3 [Where Do You Want to Install Windows] ダイアログボックス
ホストのログインと CIMC ログインのトラブルシューティング
• 「E シリーズ サーバ（ホスト）へのセッションを接続できない」
• 「Active Directory 認証を使用して CIMC へのセッションを接続できない」
E シリーズ サーバ（ホスト）へのセッションを接続できない
ucse slot session host コマンドを実行しても E シリーズ サーバにログインできません。この問題を解決するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 回線速度の値が 9600 であることを確認します。回線速度の値を確認するには、 show line コマンドを使用します。
ステップ 2 回線速度の値が正しい場合は、ボー レートの値が 9.6K であることと、端末タイプに互換性があることを確認します。ボー レートと端末タイプを確認するには、/bios/server-management から show detail コマンドを使用します。
ステップ 3 Serial over LAN (sol) の [Enabled] オプションが [no] と設定されていることを確認します。sol の設定を確認するには、/sol から show detail コマンドを使用します。
バージョン情報の確認
• 「ルータにインストールされている Cisco IOS のバージョンの確認」
• 「E シリーズ サーバのハードウェア バージョンの確認」
• 「E シリーズ サーバにインストールされている BIOS バージョンの確認」
• 「E シリーズ サーバにインストールされている CIMC バージョンの確認」
ルータにインストールされている Cisco IOS のバージョンの確認
（注） • E シリーズ サーバでサポートされている Cisco IOS ソフトウェアのバージョンは、15.2(4)M 以降です。詳細については、『Getting Started Guide for Cisco UCS E-Series Servers』の「Verifying the Router, E-Series Server, and Cisco IOS Software Version Compatibility」のセクションを参照してください。
• Cisco 2921 と 2951 シリーズ ルータでは、4 コアのみがサポートされます。
Cisco IOS のバージョンを確認するには、ルータから show version コマンドまたは show inventory コマンドを使用します。
診断を通じた E シリーズ サーバの情報の確認
ルータに設置されている E シリーズ サーバのタイプと、どのスロットに設置されているのかを確認するには、ルータから show diag コマンドを使用します。
E シリーズ サーバのハードウェア バージョンの確認
E シリーズ サーバのハードウェア バージョンを確認するには、CIMC GUI から次の手順を実行します。
ステップ 1 [Navigation] ペインの [Server] タブをクリックします。
ステップ 2 [ Server ] タブの [ Summary ] をクリックします。[Server Summary] ページが表示されます。
ステップ 3 [Cisco Integrated Management Controller (CIMC) Information] 領域の、[CPLD Version] フィールドと [Hardware Version] フィールドに、E シリーズ サーバのハードウェア バージョンが表示されます。
E シリーズ サーバにインストールされている BIOS バージョンの確認
（注） • ダブル幅 E シリーズ サーバに必要な BIOS バージョンは 4.6.4.8 です。
• シングル幅 E シリーズ サーバに必要な BIOS バージョンは 4.6.5.8 です。
E シリーズ サーバの BIOS バージョンを確認するには、CIMC GUI から次の手順を実行します。
ステップ 1 [Navigation] ペインの [Server] タブをクリックします。
ステップ 2 [Server] タブの [BIOS] をクリックします。[BIOS] ページが表示されます。
ステップ 3 [BIOS Properties] 領域の [Running Version] フィールドに BIOS バージョンが表示されます。
E シリーズ サーバにインストールされている CIMC バージョンの確認
（注） 必要な CIMC のバージョンは 1.20120808152414 です。
E シリーズ サーバの CIMC バージョンを確認するには、CIMC GUI から次の手順を実行します。
ステップ 1 [Navigation] ペインの [Admin] タブをクリックします。
ステップ 2 [Admin] タブの [Firmware Management] をクリックします。[Firmware Management] ページが表示されます。
ステップ 3 [CIMC Firmware] 領域の [Running Version] フィールドに CIMC バージョンが表示されます。
Cisco IOS と CIMC CLI 設定のトラブルシューティング
• 「Cisco IOS の設定が CIMC に適用されない」
Cisco IOS の設定が CIMC に適用されない
この問題は、CIMC で [Lock IOS Configuration Changes] がイネーブルになっている場合に発生します。この問題を解決するには、CIMC GUI または CIMC CLI を使用します。
GUI を使用して Cisco IOS 設定への変更を CIMC に適用する
Cisco IOS 設定への変更を CIMC に適用するには、CIMC GUI から次の手順を実行します。
ステップ 1 [Navigation] ペインの [Server] タブをクリックします。
ステップ 2 [Server] タブの [Summary] をクリックします。[Server Summary] ページが表示されます。
ステップ 3 [Server Summary] ページから、[Lock IOS Configuration Changes] ボタンをクリックしてロックを解除します。
CLI を使用して Cisco IOS 設定を CIMC に適用する
Cisco IOS 設定への変更を CIMC に適用するには、 set ios-lockout unlocked コマンドを使用します。
CIMC CLI 設定の変更をコミットできない
• CIMC に静的 IP アドレスを割り当てているときに、[DHCP] の値を [Enabled] にし、[DNS-use-DHCP] の値を [Yes] にしている場合。この問題を解決するには、値を [No] に変更してから静的 IP アドレスを割り当てます。
• 1 つのスコープで設定を変更した後に、その変更内容を別のスコープからコミットしようとした場合。
同じスコープの中で行った変更をコミットするには、commit コマンドを使用しなければなりません。別のスコープで行った変更を commit コマンドを使用して送信しようとすると、エラー メッセージが表示されます。この問題を解決するには、同じスコープの中で変更をやり直して再コミットします。
LED、DIMM、ビデオ ポート、USB ポート、CD/DVD のトラブルシューティング
• 「[BIOS Setup] メニューを使用したブート順の設定」
LED がオレンジ色になる
実行中またはサーバの起動時に、POST 診断テストにより、CPU、DIMM、HDD が確認されます。何らかの障害が発生した場合は、システム イベント ログ（SEL）に障害通知が送信されます。通知は SEL または show tech-support コマンドの出力で確認できます。エラーが発生すると、障害の発生したコンポーネントの横にあるオレンジの診断 LED が点灯します。DIMM と HDD の障害を解決するには、E シリーズ サーバの電源を切断し、DIMM とハード ドライブが正しく取り付けられていることを確認します。
ステップ 1 E シリーズ サーバが 3900 シリーズ ルータに設置されている場合は、 hw-module sm slot oir stop コマンドを使用してサーバの電源を切断します。その他の場合はルータの電源を切断します。
ステップ 3 必要に応じて DIMM またはハード ドライブを再度取り付けます。
ステップ 5 ルータの電源を切断していた場合は、投入します。
DIMM が機能しない
• DIMM が取り付けられていることと、各 DIMM が同じ容量であることを確認します。次の操作を行います。
– [Navigation] ペインの [Server] タブをクリックします。
– [Server] タブの [Inventory] をクリックします。[Inventory] ページが表示されます。
– [Memory] タブをクリックします。[Memory Details] 領域の [Capacity] カラムを使用すると、DIMM の容量と、DIMM が取り付けられているかどうかを確認することができます。
各 DIMM の [Capacity] カラムの値が同じであることを確認します。
DIMM が取り付けられている場合は [Capacity] カラムに数値が表示されます。その他の場合は、[Not Installed] と表示されます。
• メモリ関連のシステム イベント ログがあるかどうかを確認します。次の操作を行います。
– [Navigation] ペインの [Server] タブをクリックします。
– [Server] タブの [System Event Log] をクリックします。[System Event Log] ページが表示されます。
– [Description] カラムで、 FRU_RAM xxx から始まるイベントを探します。
• そのサーバ モデルで DIMM がサポートされているかどうかを確認します。
– シングル幅 E シリーズ サーバ：DDR3 1333MHz VLP UDIMM 1.5 V、4 GB と 8 GB がサポートされます。
– ダブル幅 E シリーズ サーバ：DDR3 1333 MHz RDIMM 1.35 V、4 GB、8 GB、16 GB がサポートされます。
– ダブル幅（PCIE 対応）：DDR3 1333 MHz RDIMM 1.35 V、4 GB、8 GB、16 GB がサポートされます。
• DIMM のサーバ スロットへの取り付けが正しいかどうかを確認し、正しくない場合は DIMM を取り外して再度取り付けます。
前面パネルのビデオ ポートが機能しない
この問題は、[Enable Local Server Video] チェックボックスがオフになっている場合に発生します。この問題を解決するには、CIMC GUI から次の手順を実行します。
ステップ 1 [Navigation] ペインの [Server] タブをクリックします。
ステップ 2 [Server] タブの [Remote Presence] をクリックします。
ステップ 3 [Remote Presence] ペインの [Virtual KVM] タブをクリックします。
ステップ 4 [vKVM Properties] 領域で、[Enable Local Server Video] チェックボックスをオンにします。
前面パネルの USB ポートが機能しない
前面パネルの USB ポートと接続しているデバイスのライトが点灯しません。この問題は、[USB BIOS Settings] で USB ポートがイネーブルになっていない場合に発生します。この問題を解決するには、CIMC GUI から次の手順を実行します。
ステップ 1 [Navigation] ペインの [Server] タブをクリックします。
ステップ 2 [Server] タブの [BIOS] をクリックします。
ステップ 3 [Actions] 領域で [Configure BIOS] をクリックします。[Configure BIOS Parameters] ダイアログボックスが表示されます。
ステップ 4 [Configure BIOS Parameters] ダイアログボックスで、[Advanced] タブをクリックします。
ステップ 5 [USB BIOS Settings] 領域が表示されるまで下方向にスクロールします。
ステップ 6 [USB Port 0] と [USB Port 1] がイネーブルになっているかどうかを確認します。ポートがディセーブルになっている場合は、イネーブルにします。
外付けの CD/DVD デバイスからブートできない
• CD/DVD デバイスの接続先の USB ポートがイネーブルになっているかどうかを確認します。「前面パネルの USB ポートが機能しない」を参照してください。
• CD/DVD デバイスが使用する電流が 700mA を超えていないことを確認します。700mA を超える場合は、CD/DVD デバイスの接続先 USB ポートが不安定になる場合があります。USB ポートが機能しているかいないか、またはディセーブルになっている可能性があります。この問題を解決するには、外部から電源を供給される USB ハブにデバイスを接続してみてください。
• [Boot Order] テーブルで、CD/DVD ROM デバイスが最初のブート デバイスとして設定されていることを確認します。この手順については、「[BIOS Setup] メニューを使用したブート順の設定」を参照してください。
[BIOS Setup] メニューを使用したブート順の設定
E シリーズ サーバと直接に接続している USB や外付け CD ROM ドライブなどの、外付けブート可能デバイスからサーバをブートしたい場合は、この手順を実行します。CIMC GUI から次の手順を実行します。
ステップ 1 [Navigation] ペインの [Server] タブをクリックします。
ステップ 2 [Server] タブの [Summary] をクリックします。
ステップ 3 [Actions] 領域で、[Launch KVM Console] をクリックします。[KVM Console] が別ウィンドウで開きます。
ステップ 4 [Server Summary] ページで、[Power Cycle Server] をクリックしてサーバをリブートします。
ステップ 5 プロンプトが表示されたら、ブートアップ時に F2 キーを押下して [BIOS Setup] メニューにアクセスします。[BIOS Setup] メニュー オプションを含む [Aptio Setup Utility] が表示されます。
ステップ 6 キーボードの 右 または 左 矢印キーを使用して [Boot] タブを選択します。
ステップ 7 [Boot Options Priority] 領域の下のページの下部まで下方向にスクロールします。次のブート オプションの優先順位が一覧表示されます。
ステップ 8 キーボードの上または下矢印キーを使用して、該当するオプションを強調表示します。
ステップ 9 強調表示されたフィールドを選択するには Enter キーを押します。
ステップ 10 該当するデバイスを [Boot Option 1] として選択します。
ステップ 11 F4 キーを押して、変更内容を保存して終了します。
[BIOS Setup] の [Main] タブに、[Boot Option 1] として設定したデバイスが表示されます。
KVM のトラブルシューティング
• 「vKVM を起動できない -- エラー メッセージ:「Connection Failed」」
vMedia をマウントできない
この問題は、仮想メディアをイネーブルにしていない場合に発生することがあります。この問題を解決するには、CIMC GUI から次の手順を実行します。
ステップ 1 [Navigation] ペインの [Server] タブをクリックします。
ステップ 2 [Server] タブの [Remote Presence] をクリックします。[Remote Presence] ページが表示されます。
ステップ 3 [Virtual Media] タブをクリックし、[Virtual Media Properties] 領域で、[Enabled] チェックボックスをオンにします。
ステップ 4 これでも問題が解決しない場合、次の手順を実行します。
a. [Enabled] チェックボックスをオフにしてから [Save Changes] をクリックします。
b. [Enabled] チェックボックスをオンにしてから [Save Changes] をクリックします。
vKVM を起動できない -- エラー メッセージ:「Connection Failed」
プロキシを経由して vKVM を起動しようとすると、「Connection Failed」というエラー メッセージが表示されます。この問題を解決するには、プロキシをディセーブルにします。
KVM が起動しない場合がある
ステップ 1 ブラウザを再起動してから再度試してみてください。
ステップ 2 インストールされている Java のバージョンが少なくとも 6.0 であることを確認します。
ステップ 3 これでも問題か解決しない場合は、Java のキャッシュをクリアします。システムにインストールされているオペレーティング システムによって、Java キャッシュ ファイルの場所は異なります。
– Windows XP--C:\Documents and Settings\userid\Application Data\Sun\Java\Deployment\cache\6.0
– Vista--C:\Users\userid\AppData\LocalLow\Sun\Java\Deployment\cache\6.0
– GNU/Linux--/home/userid/.java/deployment/cache/6.0
ストレージのトラブルシューティング
• 「エラー メッセージ:「LSI OpROM: Battery Status: Not Present」」
• 「LSI WebBIOS Flaky でのマウスとキーボードの使用」
• 「show inventory コマンドの出力で、不明な xxx エラー メッセージが表示される」
• 「物理ドライブの状態が [Unconfigured Good] に変化する」
ストレージ イベント ログの表示
ストレージ イベント ログを表示するには、CIMC GUI から次の手順を実行します。
ステップ 1 [Navigation] ペインの [Admin] タブをクリックします。
ステップ 2 [Admin] タブの [CIMC Log] をクリックします。[CIMC Log] ページが表示されます。
ステップ 3 [Source] カラムで、 BMC:storage で始まるログを探します。
現在のブート ドライブの確認
どのドライブがブート可能かを確認するには、CIMC GUI から次の手順を実行します。
ステップ 1 [Navigation] ペインの [Server] タブをクリックします。
ステップ 2 [Server] タブの [Inventory] をクリックします。[Inventory] ページが表示されます。
ステップ 4 [Controller Info] タブをクリックします。
ステップ 5 [Settings] 領域の [Current Boot Drive] フィールドに現在のブート ドライブの情報が表示されます。
show inventory コマンドの出力で、不明な xxx エラー メッセージが表示される
症状： show inventory コマンドを入力すると、サーバが認識されずに次のエラー メッセージが表示されます。
この問題は、サポートされていないバージョンの Cisco IOS ソフトウェアがインストールされている場合に発生します。E シリーズ サーバでサポートされている Cisco IOS ソフトウェアのバージョンは、15.2(4)M 以降です。詳細については、『 Getting Started Guide for Cisco UCS E-Series Servers 』の「Verifying the Router, E-Series Server, and Cisco IOS Software Version Compatibility」のセクションを参照してください 。
RAID の動作が止まっている
症状：再ビルド、再構築、整合性チェックがトリガーされた後で、RAID の動作が続行されずに 0% のままとなり、経過時間が 0 秒と表示されます。
この問題が発生するのは、RAID が適切に機能するためにホスト オペレーティング システムのメモリに依存しているためです。この問題を解決するには、オペレーティング システムがブートしていることを確認します。ブートしていない場合は、オペレーティング システムをブートします。
RAID を設定するために使用できるドライブがない
症状：[Create to configure RAID] をクリックしたときに、[Select Drives] 領域に使用可能なドライブがありません。
この問題を解決するには、ドライブの状態が [Unconfigured Good] であることを確認します。 『 GUI Configuration Guide for Cisco UCS E-Series Servers 』の「Changing the Physical Drive State」のセクションを参照してください。
RAID アレイが CIMC GUI から消える
症状：当初はシステム内に存在していた RAID アレイが CIMC GUI に表示されません。
この問題は、ブートアップ時に 3 回同時に不正または空のパス フレーズを入力した場合に、LSI OpROM で発生する場合があります。「エラー発生時に BIOS を続行」機能のため、ブート プロセスは続行されますが、ドライブにアクセスできません。
物理ドライブの状態が [Unconfigured Good] に変化する
この問題は、ブートアップ時に 3 回同時に不正または空のパス フレーズを入力した場合に、LSI OpROM で発生する場合があります。「エラー発生時に BIOS を続行」機能のため、ブート プロセスは続行されますが、ドライブにアクセスできません。
SNMP のトラブルシューティング
SNMP が応答しない
この問題を解決するには、CIMC GUI から次の手順を実行します。
ステップ 1 [Navigation] ペインの [Admin] タブをクリックします。
ステップ 2 [Admin] タブの [Communication Services] をクリックします。[Communication Services] ページが表示されます。
ステップ 4 [SNMP Properties] 領域で、[SNMP Enabled] チェックボックスがオンになっていることを確認します。
SNMP からトラップが送信されない
ステップ 1 SNMP がイネーブルになっていることを確認します。「SNMP が応答しない」を参照してください。
ステップ 2 SNMP トラップ設定の実行 『 GUI Configuration Guide for Cisco UCS E-Series Servers 』の「Configuring SNMP Trap Settings」のセクションを参照してください。
診断のトラブルシューティング
• 「show diag コマンドを実行すると、不明なポート アダプタ エラー メッセージが表示される」
show diag コマンドを実行すると、不明なポート アダプタ エラー メッセージが表示される
症状： show diag コマンドを入力すると、サーバが認識されずに次のエラー メッセージが表示されます。
この問題は、サポートされていないバージョンの Cisco IOS ソフトウェアがインストールされている場合に発生します。E シリーズ サーバでサポートされている Cisco IOS ソフトウェアのバージョンは、15.2(4)M 以降です。詳細については、『 Getting Started Guide for Cisco UCS E-Series Servers 』の「Verifying the Router, E-Series Server, and Cisco IOS Software Version Compatibility」のセクションを参照してください 。
テクニカル サポート データの収集
CIMC GUI または CIMC CLI を使用すると、テクニカル サポート データを収集できます。このタスクは、Cisco Technical Assistance Center（TAC）から要求された場合に実行します。このユーティリティは、TAC が技術上の問題をトラブルシューティングおよび解決する際に役立つ設定情報、ログ、および診断データが含まれる要約レポートを作成します。
• 「CIMC GUI を使用したテクニカル サポート データの収集」
• 「CIMC CLI を使用したテクニカル サポート データの収集」
CIMC GUI を使用したテクニカル サポート データの収集
テクニカル サポート データを収集するには、CIMC GUI から次の手順を実行します。
ステップ 1 [Navigation] ペインの [Admin] タブをクリックします。
ステップ 2 [Admin] タブの [Utilities] をクリックします。
ステップ 3 [Utilities] ペインの [Actions] 領域で、[Export Technical Support Data] をクリックします。
ステップ 4 [Export Technical Support Data] ダイアログボックスで、必要に応じて [Export to a local file] または [Export to TFTP server] オプション ボタンをクリックします。
（注） テクニカル サポート データの収集には最低 3 分間かかります。
ステップ 6 生成されたレポート ファイルを Cisco TAC に提供します。
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