Service Control Application Suite for Broadband インストレーション ガイド
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年5月26日
章のタイトル： はじめに
はじめに
このマニュアルは、 Service Control Application Suite for Broadband（SCAS BB） ソリューションのインストール手順について説明します。このマニュアルでは、サービス コントロールSCEプラットフォームおよび関連コンポーネントの基本について理解していることを前提とします。
対象読者
このマニュアルは、 SCAS BB のインストールおよび設定を担当する、ネットワーク技術者またはコンピュータ技術者を対象としています。
目的
この『 Service Control Application Suite for Broadbandインストレーション ガイド 』では、 SCAS BB のインストール手順について説明します。また、SCEプラットフォーム、smartSUB Manager、およびCollection Managerなどの、支援システム コンポーネントのインストレーションについても簡単に説明します。
マニュアルの内容
「」： 概要 ― 全般的なシステム コンポーネントの概要のほか、インストールする必要がある特定の SCAS BB コンポーネントについて説明します。
「」： 他のシステム コンポーネントのインストール ― SCEプラットフォーム、smartSUB Manager、およびCollection Managerのインストレーションについて簡単に説明します。
「」： SCAS BBのインストール ― 各種の SCAS BB コンポーネントのインストールについて、システム要件および手順を説明します。
表記法
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[no] は、省略可能なパラメータで、コマンド名の前に表示させることができます。
コマンドを入力する場合、二重引用符でパラメータを囲むことができます。パラメータ名にスペースまたは疑問符が含まれる場合は、必ず二重引用符でパラメータを囲んでください。
例は、Courierスタイルで表示されます。 太字のCourier は、ユーザが入力するコマンドを示し、標準のCourierは、システム プロンプトおよび応答を示します。
関連資料
この『 Service Control Application Suite for Broadband インストレーション ガイド 』は、『 Service Control Application Suite for Broadband User Guide 』、『 SCE 1000 User Guide』、『SCE 2000 User Guide 』、『 smartSUB Manager User Guide 』、および『 Collection Manager User Guide 』と併用して使用する必要があります。
テクニカル サポート
Technical Assistance Center（TAC）では、シスコシステムズとサービス契約を結んでいるお客様、パートナー、リセラー、販売店を対象として、評価の高い24時間体制のテクニカル サポート サービスをオンラインおよび電話で提供しています。Cisco.comでは、技術支援のオンライン窓口として、TAC Webサイトを提供しています。
TAC Webサイト
TAC Webサイト（ http://www.cisco.com/tac ）では、オンラインで資料やツールを利用して、トラブルシューティングやシスコ製品およびテクノロジーに関する技術上の問題の解決に役立てることができます。TAC Webサイトは1年中いつでも利用することができます。
TAC Webサイト上のツールにアクセスする際は、いずれもCisco.comのログインIDおよびパスワードが必要です。サービス契約が有効で、ログインIDまたはパスワードを取得していない場合は、次のURLで登録手続きを行ってください。
Japan TAC Webサイト
Japan TAC Webサイトでは、利用頻度の高いTAC Webサイト（ http://www.cisco.com/tac ）のドキュメントを日本語で提供しています。Japan TAC Webサイトには、次のURLからアクセスしてください。
http://www.cisco.com/jp/go/tac
サポート契約を結んでいない方は、「ゲスト」としてご登録いただくだけで、Japan TAC Webサイトのドキュメントにアクセスできます。
Japan TAC Webサイトにアクセスするには、Cisco.comのログインIDとパスワードが必要です。ログインIDとパスワードを取得していない場合は、次のURLにアクセスして登録手続きを行ってください。
TACレベル情報の参照
オンラインTAC Case Openツール（ http://www.cisco.com/tac/caseopen ）では、P3およびP4の問題について最も迅速にテクニカル サポートを受けられます（ネットワークの障害が軽微である場合、あるいは製品情報が必要な場合）。状況をご説明いただくと、TAC Case Openツールはすみやかな問題解決に役立つリソースを自動的に推奨します。
これらの推奨リソースを使用しても問題が解決しない場合は、TACの技術者が対応します。
問題がP1またはP2（運用中のネットワークがダウンした場合、あるいは重大な障害が発生した場合）であるか、インターネットにアクセスできない場合は、電話でTACにご連絡ください。P1およびP2の問題にはTACの技術者がただちに対応し、業務を円滑に運営できるよう支援します。
電話でテクニカル サポートを受ける際は、次の番号のいずれかをご使用ください。
アジア太平洋：+61 2 8446 7411（オーストラリア： 1 800 805 227）
TACプライオリティの定義
すべての問題を標準形式で報告するために、問題のプライオリティを定義しました。
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プライオリティ1（P1） ― ネットワークがダウンし、業務に致命的な損害が発生する場合。24時間体制であらゆる手段を使用して問題の解決にあたります。
• プライオリティ2（P2） ― ネットワークのパフォーマンスが著しく低下、またはシスコ製品のパフォーマンス低下により業務に重大な影響がある場合。通常の業務時間内にフルタイムで問題の解決にあたります。
• プライオリティ3（P3） ― ネットワークのパフォーマンスが低下しているが、ほとんどの業務運用が機能している場合。通常の業務時間内にサービスの復旧を行います。
• プライオリティ4（P4） ― シスコ製品の機能、インストレーション、基本的なコンフィギュレーションについて、情報または支援が必要で、業務への影響がほとんどまたはまったくない場合。
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