この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
次の表は、発生する可能性があるアップグレード エラーとその回復方法の一部を示しています。
症状 |
考えられる原因 |
推奨処置 |
---|---|---|
ベアメタル サーバでアップグレードに失敗。 |
このリリースのシステム要件を満たしていない状態で、コントローラのアップグレードを試みた。 |
最新のCisco APIC-EMリリース ノートにアクセスし、システム要件を確認します。ベアメタルのアップグレードに適した特定のシステム要件を確認してください。 次の手順を実行して、再度コントローラのアップグレードを実行します。
引き続き失敗する場合は、シスコのサポートに連絡してください。Cisco TAC の連絡先情報については、『Cisco Application Policy Infrastructure Controller Enterprise Module Troubleshooting Guide』を参照してください。 |
仮想マシンでアップグレードに失敗。 |
このリリースのシステム要件を満たしていない状態で、コントローラのアップグレードを試みた。 |
最新のCisco APIC-EMリリース ノートにアクセスし、システム要件を確認します。VMware リソース プールの要件を含めて、仮想マシンのアップグレードに適した特定のシステム要件を確認してください。 次の手順を実行して、再度コントローラのアップグレードを実行します。
引き続き失敗する場合は、シスコのサポートに連絡してください。Cisco TAC の連絡先情報については、『Cisco Application Policy Infrastructure Controller Enterprise Module Troubleshooting Guide』を参照してください。 |
仮想マシンでアップグレードに失敗。 |
コントローラのエラー メッセージが、NTP サーバに問題があることを示している。 |
VMware vSphere 環境内の仮想マシンでCisco APIC-EMをアップグレードする場合、ESXi ホストの時刻設定も NTP サーバに同期されていることを確認する必要があります。同期を確保できないと、アップグレードに失敗します。 次の手順を実行して、再度コントローラのアップグレードを実行します。
引き続き失敗する場合は、シスコのサポートに連絡してください。 reset_grapevine コマンドの使用方法および Cisco TAC の連絡先情報については、『Cisco Application Policy Infrastructure Controller Enterprise Module Troubleshooting Guide』を参照してください。 |
ベア メタル サーバまたは仮想マシンでアップグレードに失敗。 |
コントローラ GUI のエラー メッセージが、アップグレード後に Cisco APIC-EM で一部のサービスの起動に失敗したことを示している。 |
次の手順を実行して、再度コントローラのアップグレードを実行します。
引き続き失敗する場合は、次のアクションを実行します。
上記の手順および Cisco TAC の連絡先情報については、『Cisco Application Policy Infrastructure Controller Enterprise Module Troubleshooting Guide』を参照してください。 |
根本原因の分析(rca)のサポート ファイルを作成して、Cisco APIC-EMのアップグレードの失敗をトラブルシューティングできます。この rca ファイルは、ログ、コンフィギュレーション ファイル、およびコマンド出力から構成されます。この rca ファイルを作成した後、シスコ サポートに電子メールで送信してサポートを受けることができます。
アップグレード問題の解決のサポートを受けるために、この手順で作成された tar ファイルをシスコ サポートに送信します。