はじめに
ここでは、このマニュアルの目的、構成、および関連する製品やサービスに関する詳細情報の入手方法について説明します。
対象読者
このマニュアルは、ルータ、ハブ、サーバ、スイッチなど、ネットワーク機器の設置経験がある担当者を対象としています。サーバを設置する場合は、電子回路および配線手順に関する知識を持ち、さらに電子または電気機器の技術者としての経験も必要です。
マニュアルの構成
最初の2章では、すべてのインターフェイス カードに共通の情報(プラットフォーム固有の取り付け手順およびプラットフォーム サポートの情報など)について説明します。その他の章では、特定のタイプのインターフェイス カードについて、テクノロジー別に説明します。
表 1 に、各章の内容を示します。
表記法
このマニュアルでは、手順や情報を示すために次の表記法を使用しています。
表 2 表記法
|
|
太字 |
コマンドおよびキーワード |
イタリック体 |
ユーザが値を指定する引数 |
[ ] |
角カッコ内のキーワードまたは引数は省略可能です。 |
{ x | y | z } |
必須キーワードの選択肢は波カッコで囲み、縦棒で区切って示しています。どれか1つ選択しなければなりません。 |
screen フォント |
画面に表示される情報の例 |
太字の screen フォント |
ユーザが入力しなければならない情報の例 |
< > |
パスワードのように出力されない文字は、イタリック体が使用できない場合、かぎカッコ(< >)で囲んで示しています。 |
[ ] |
システム プロンプトに対するデフォルトの応答は、角カッコで囲んで示しています。 |
(注) 「注釈」です。役立つ情報や、このマニュアル以外の参照資料などを紹介しています。
ワンポイント・アドバイス 「時間の節約に役立つ操作」です。記述されている操作を実行すると時間を節約することができます。
注意 「
要注意」の意味です。機器の損傷またはデータ損失を予防するための注意事項が記述されています。
ヒント 「問題解決に役立つ情報」です。ヒントには、トラブルシューティングや操作方法ではなく、ワンポイントアドバイスと同様に知っておくと役立つ情報が記述される場合もあります。
警告 安全上の重要事項
「危険」の意味です。人身事故を予防するための注意事項が記述されています。機器の取り扱い作業を行うときは、電気回路の危険性に注意し、一般的な事故防止対策に留意してください。
注:これらの注意事項を保存しておいてください。
注:このマニュアルは、製品に付属のインストレーション ガイドと併せて利用してください。詳細については、インストレーション ガイド、コンフィギュレーション ガイド、またはその他の添付資料を参照してください。
関連資料
このマニュアルでは、Ciscoインターフェイス カードの搭載方法および保守手順について説明します。ルータを設定するために、次のマニュアルも必要です。
• シャーシを設置し、ネットワーク接続のトラブルシューティングを行うには、該当するハードウェア マニュアルを使用してください。
– 『Cisco ICS 7750 Hardware Installation Guide』
– 『Cisco MWR 1941-DC Mobile Wireless Edge Router Hardware Installation Guide』
– 『Cisco 3800 Series Router Hardware Installation Guide』
– 『Cisco 3700 Series Router Hardware Installation Guide』
–『 Cisco 3600 Series Router Hardware Installation Guide 』
–『 Cisco 2800 Series Router Hardware Installation Guide 』
–『 Cisco 2600 Series Router Hardware Installation Guide 』
–『 Cisco 1800 Series Router Hardware Installation Guide 』
– 『Cisco 1750 Series Router Hardware Installation Guide』
– 『Cisco 1720 Series Router Hardware Installation Guide』
–『 Cisco 1700 Router Hardware Installation Guide 』
– 『Cisco 1600 Series Hardware Installation Guide』
• ルータの適合情報については、ご使用のルータの『 Regulatory Compliance and Safety Information 』を参照してください。
• 基本的なソフトウェア設定手順については、ご使用のルータ シリーズの『 Software Configuration Guide 』を参照してください。
• 高度な設定については、Cisco IOSのソフトウェア コンフィギュレーション ガイドおよびコマンド リファレンスを参照してください。「マニュアルの入手方法」を参照してください。
マニュアルの入手方法
シスコ製品のマニュアルおよびその他の資料は、Cisco.comで入手することができます。また、テクニカル サポートおよびその他のテクニカル リソースは、さまざまな方法で入手することができます。ここでは、シスコ製品に関する技術情報を入手する方法について説明します。
Product Documentation DVD
シスコ製品のマニュアルおよびその他の資料は、製品に付属のProduct Documentation DVDパッケージでご利用いただけます。Product Documentation DVDは定期的に更新されるので、印刷資料よりも新しい情報が得られます。
Product Documentation DVDは、ポータブル メディアによる技術的な製品マニュアルの総合ライブラリです。このDVDでは、シスコ製品のさまざまなバージョンのハードウェアおよびソフトウェアのインストール ガイド、コンフィギュレーション ガイド、コマンド ガイドを参照でき、HTML形式の技術マニュアルを利用できます。このDVDを使用すると、インターネットに接続していなくても、シスコWebサイトと同一のマニュアルにアクセスできます。製品によっては、PDFバージョンのマニュアルも利用できます。
Product Documentation DVDは、単独または定期契約で入手することができます。Cisco.com(Cisco Direct Customers)に登録されている場合、OrderingツールまたはCisco MarketplaceからProduct Documentation DVD(Customer Order Number DOC-DOCDVD=)を発注できます。
Cisco Orderingツール:
http://www.cisco.com/en/US/partner/ordering/
Cisco Marketplace:
http://www.cisco.com/go/marketplace/
テクニカル サポート
Cisco Technical Supportでは、評価の高い24時間体制のテクニカル サポートを提供しています。Cisco.comのCisco Technical Support & Documentation Webサイトでは、広範囲にわたるオンラインでのサポート リソースを提供しています。さらに、シスコ システムズとサービス契約を結んでいる場合、Technical Assistance Center(TAC)では、電話でのサポートも提供しています。シスコシステムズとサービス契約を結んでいない場合は、リセラーにお問い合わせください。
Cisco Technical Support & Documentation Webサイト
Cisco Technical Support & Documentation Webサイトでは、オンラインで資料やツールを利用して、トラブルシューティングやシスコ製品およびテクノロジーに関する技術上の問題の解決に役立てることができます。このWebサイトは、次のURLからいつでも利用できます。
http://www.cisco.com/techsupport
Cisco Technical Support & Documentation Webサイト上のツールにアクセスする際は、いずれもCisco.comのログインIDおよびパスワードが必要です。サービス契約が有効で、ログインIDまたはパスワードを取得していない場合は、次のURLで登録手続きを行ってください。
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do
(注) テクニカル サポートにお問い合わせいただく前に、Cisco Product Identification(CPI)ツールを使用して、製品のシリアル番号をご確認ください。CPIツールへは、Documentation & Toolsの下にあるTools & Resourcesリンクをクリックして、Cisco Technical Support & Documentation Webサイトからアクセスできます。Alphabetical Indexドロップダウン リストからCisco Product Identification Toolを選択するか、Alerts & RMAsの下にあるCisco Product Identification Toolリンクをクリックしてください。CPIツールは、製品IDまたはモデル名、ツリー表示、または特定の製品に対するshowコマンド出力のコピー&ペーストによる3つの検索オプションを提供します。検索結果には、シリアル番号のラベルの場所がハイライトされた製品の説明図が表示されます。テクニカル サポートにお問い合わせいただく前に、製品のシリアル番号のラベルを確認し、メモなどに控えておいてください。
Service Requestツールの使用
オンラインのTAC Service Requestツールを使えば、S3およびS4の問題について最も迅速にテクニカル サポートを受けられます(ネットワークの障害が軽微である場合、あるいは製品情報が必要な場合)。状況をご説明いただくと、TAC Service Requestツールが推奨される解決方法を提供します。これらの推奨リソースを使用しても問題が解決しない場合は、シスコの技術者が対応します。TAC Service Requestツールは次のURLからアクセスできます。
http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest
問題がS1またはS2であるか、インターネットにアクセスできない場合は、電話でTACにご連絡ください(運用中のネットワークがダウンした場合、あるいは重大な障害が発生した場合)。S1およびS2の問題にはシスコの技術者がただちに対応し、業務を円滑に運営できるよう支援します。
電話でテクニカル サポートを受ける際は、次の番号のいずれかをご使用ください。
アジア太平洋:+61 2 8446 7411(オーストラリア:1 800 805 227)
EMEA:+32 2 704 55 55
米国: 1 800 553-2447
TACの連絡先一覧については、次のURLにアクセスしてください。
http://www.cisco.com/techsupport/contacts
問題の重大度の定義
すべての問題を標準形式で報告するために、問題の重大度を定義しました。
重大度1(S1) ― ネットワークがダウンし、業務に致命的な損害が発生する場合。24時間体制であらゆる手段を使用して問題の解決にあたります。
重大度2(S2) ― ネットワークのパフォーマンスが著しく低下、またはシスコ製品のパフォーマンス低下により業務に重大な影響がある場合。通常の業務時間内にフルタイムで問題の解決にあたります。
重大度3(S3) ― ネットワークのパフォーマンスが低下しているが、ほとんどの業務運用が機能している場合。通常の業務時間内にサービスの復旧を行います。
重大度4(S4) ― シスコ製品の機能、インストレーション、基本的なコンフィギュレーションについて、情報または支援が必要で、業務への影響がほとんどまたはまったくない場合。
その他の資料および情報の入手方法
シスコの製品、テクノロジー、およびネットワーク ソリューションに関する情報について、さまざまな資料をオンラインおよび印刷物で入手することができます。
• Cisco Marketplaceでは、さまざまなシスコの書籍、参考資料、マニュアル、およびロゴ入り商品を提供しています。Cisco Marketplaceには、次のURLからアクセスしてください。
http://www.cisco.com/go/marketplace/
• Cisco Press では、ネットワーク、トレーニング、認定関連の出版物を幅広く発行しています。初心者から上級者まで、さまざまな読者向けの出版物があります。Cisco Pressの最新の出版情報などについては、次のURLからアクセスしてください。
http://www.ciscopress.com
• 『 Packet 』は、シスコシステムズが発行するテクニカル ユーザ向けの季刊誌で、インターネットやネットワークへの投資を最大限に活用するのに役立ちます。『Packet』には、ネットワーク分野の最新動向、テクノロジーの進展、およびシスコの製品やソリューションに関する記事をはじめ、ネットワークの配置やトラブルシューティングのヒント、設定例、お客様の事例研究、認定やトレーニングに関する情報、および多数の詳細なオンライン リソースへのリンクが盛り込まれています。『Packet』には、次のURLからアクセスしてください。
http://www.cisco.com/packet
• 『 iQ Magazine 』は、シスコのテクノロジーを使って収益の増加、ビジネス効率の向上、およびサービスの拡大を図る方法について学ぶことを目的とした、シスコシステムズが発行する成長企業向けの季刊誌です。この季刊誌は、実際の事例研究や事業戦略を用いて、これら企業が直面するさまざまな課題や、問題解決の糸口となるテクノロジーを明確化し、テクノロジーの投資に関して読者が正しい決断を行う手助けをします。『iQ Magazine』には、次のURLからアクセスしてください。
http://www.cisco.com/go/iqmagazine
次のURLからデジタル版を利用することもできます。
http://ciscoiq.texterity.com/ciscoiq/sample/
• 『 Internet Protocol Journal 』は、インターネットおよびイントラネットの設計、開発、運用を担当するエンジニア向けに、シスコシステムズが発行する季刊誌です。『Internet Protocol Journal』には、次のURLからアクセスしてください。
http://www.cisco.com/ipj
• シスコ システムズが提供するネットワーキング製品およびカスタマー サポート サービスについては、次のURLを参照してください。
http://www.cisco.com/en/US/products/index.html
• Networking Professionals Connectionは、ネットワーキング技術者同士がコミュニケーションをとるためのWebサイトで、ネットワーキング製品および技術に関する質問、提案、情報を、シスコのエキスパート認定を受けた技術者や他のネットワーキング技術者と共有できます。ディスカッションに参加するには、次のURLにアクセスしてください。
http://www.cisco.com/discuss/networking
• シスコシステムズは最高水準のネットワーク関連のトレーニングを実施しています。トレーニングの最新情報については、次のURLからアクセスしてください。
http://www.cisco.com/en/US/learning/index.html