内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

背景説明

プロトコル

ISDN Q.931(T1/E1/BRI)

H.323

SIP

MGCP

SCCP

アナログ(FXS/FXO/E&M/E1 R2)

音声ポート

E1 R2

シスコ固有リングバックの詳細

内部転送（SIPトランクおよびCUC）

コンタクトセンターのモバイルエージェント

Contact Center Enterprise(UCCE)およびVXML

トラブルシュート

リングバックの遅延

debug voip ccapi inout analysis

シグナリングは正常ですが、リングバックは存在しません。

概要

このドキュメントの目的は、一般的にコールプログレストーンまたはCPトーンと短い間に呼び出されるオーディオリバックトーンの詳細な説明を提供することです。

このドキュメントでは、任意のすべてのVoice over IP(VoIP)およびアナログシグナリングプロトコルでリングバックがどのように動作するかについて説明し、分析を提供します。

前提条件

要件

このドキュメントを読むために必要な正式な前提条件はありませんが、読者には、電話の確立と接続に使用される、基盤となる音声シグナリング プロトコルの実践的な知識があることが期待されます。これらのプロトコルは、このドキュメント全体で何度も参照されています。

シグナリングプロトコル：Session Initiation Protocol(SIP)、H323(h225/h245)、メディアゲートウェイコントロールプロトコル(MGCP)、Skinny Client Control Protocol(SCCP)、ISDN Q931、E1 R2。

メディアプロトコル：リアルタイムプロトコル(RTP)、音声コーデック、ビデオコーデック。

アナログ技術:Ear and Mouth(E&M)、Foreign Exchange Subscriber(FXS)、Foreign Exchange Office(FXO)、E1 R2

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアに基づいています。

Cisco IOSおよびIOS-XEゲートウェイ(2800/3800/2900/3900/4300/4400/CSR1000v/ASR100X)（任意のバージョン） XE

Cisco Unified Communications Manager(CUCM)バージョン9.X以降

Cisco Unity Connection(CUC)バージョン9.x以降

Customer Voice Portal(CVP)バージョン9.x以降

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。ネットワークが稼働中の場合は、コマンドや設定による潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

背景説明

RinbackはVoIPやアナログプロトコルではありませんが、携帯電話、固定電話、デスクフォン、ソフトクライアントによって製造されるすべての電話機に存在します。したがって、コラボレーションエンジニアのツールでは、その仕組み、その出所、リングバックの問題のトラブルシューティング方法を理解することが重要です。

リングバックは、発信者が着信側が実際に呼び出し中であることを知らせるための、通話相手に再生される一連のトーンです。着信側が実際に呼び出し音を鳴らしていないと発信者が想定するため、着信音の欠如は悪い兆候と見なされます。リングバック/CPtonesは国によって異なります。米国の番号を呼び出す人は、同じ人が英国の番号を呼び出す場合とは異なるリングバックのセットを再生されます。

ほとんどのシナリオでは、リングバックは発信側に対してリモートの着信側によって再生されます。これを行うには、オーディオを逆方向にカットスルーする必要があります（コールにコールされます）。

プロトコル

このドキュメントでは、さまざまなプロトコルとそのプロトコルがリングバックをネゴシエートする方法、およびそのプロトコルを使用する際のリングバックの操作方法について説明します。

ISDN Q.931(T1/E1/BRI)

ISDN Q.931は、Q.931シグナリングで表示できるプログレスインジケータ(PI)の概念を利用しました。debug isdn q931を実行すると、Cisco Voice Gatewayで表示できます。プログレスインジケータは、Alert、Progress、Call Proceeding、Setup Ack、およびDisconnectメッセージで送信できます。プログレスインジケータの値が1または8の場合、リングバックとエラーメッセージの逆方向オーディオがカットスルーされます。プログレスインジケータの値0、2、および3は、後方メディアをカットスルーしません。ISDNチャネルに割り当てられたDSPは、リモートの着信側がISDN回線に対してリングバックを再生できない場合があります。

ISDNリングバックに関する既知の注意事項

- SIPからISDNへのコールでは、ゲートウェイが有効なPIを持つISDNを受信してバックワードメディアを開くと、メディアを送信するCUCM/IP PhoneのIPが必要になります。

Q931プログレスインジケータ

値

定義

Q.931メッセージ

進行状況インジケータ= 0

アウトオブバンド

セットアップ

進行状況インジケータ= 1

コールはエンドツーエンドISDNではありません。さらに詳細なコールプログレス情報は、インバンドで入手できる可能性があります

アラート、接続、進行状況、セットアップ

進行状況インジケータ= 2

宛先アドレスが非ISDNである。

アラート、接続、進行状況

進行状況インジケータ= 3

宛先アドレスが非ISDNである。

セットアップ

進行状況インジケータ= 8

インバンド情報または適切なパターンが利用可能になりました。

Alert、Connect、Progress、Disconnect

ISDN Q.931インバンドプログレスインジケータの例

Jun 22 15:16:36.790: ISDN Se0/2/0:23 Q931: TX -> ALERTING pd = 8  callref = 0x80A3

Progress Ind i = 0x8188 - In-band info or appropriate now available

Nov 28 21:25:41.754: ISDN Se0/1/1:15 Q931: TX -> PROGRESS pd = 8  callref = 0x805C

Progress Ind i = 0x8188 - In-band info or appropriate now available

コンフィギュレーション

ISDNリングバックはデフォルトで確実に動作するため、追加の設定は必要ありません。ただし、相互運用性が必要な場合の動作を変更するコマンドがあります。

progress_ind値を手動で変更します。

特記事項：

- これはデフォルトで無効になっています

- これは、発信ダイヤルピアにのみ適用できます

- これは、VOIPとPOTSの両方のダイヤルピアに適用できます。

完全なコマンド構文：http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr3/vcr3-cr-book/vcr-p2.html#wp1001337490

!

progress_ind { alert | callproc } { enable pi-number | disable | strip [strip-pi-number] }

progress_ind { connect | disconnect | progress | setup } { enable pi-number | disable }

!

dial-peer voice 1 pots

destination-pattern 8675309$

progress_ind alert enable 8

progress_ind callproc enable 8

progress_ind connect enable 8

progress_ind disconnect enable 8

progress_ind progress enable 8

progress_ind progress setup 1

!

dial-peer voice 2 pots

destination-pattern 8675309$

progress_ind alert strip 8

progress_ind callproc strip 8

!

dial-peer voice 3 pots

destination-pattern 8675309$

progress_ind alert disable

progress_ind callproc disable

progress_ind connect disable

progress_ind disconnect disable

progress_ind progress disable

progress_ind progress disable

!

音声ゲートウェイが常にアラートメッセージを送信することを要求する

管理者が音声ゲートウェイを要求する必要がある場合は、Connectコマンドisdn send-alertingをシリアルインターフェイスで設定する前に、常にAlertingメッセージを送信します。これはデフォルトで無効になっています

完全なコマンド構文： http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios/dial/command/reference/dia-cr-book/dia_i2.html

!

interface Serial0/0/0:23

isdn send-alerting

!

デバッグ

debug isdn q931

debug voip ccapi inout

H.323

H.323以上では、H.225 VOIPシグナリングプロトコルはISDNのQ.931プロトコルに基づいて構築されています。その結果、共通の要素が多く共有されます。Q.931リングバックの背後にあるコマンドやアイデアの多くは、H.323/H.225に存在します。これには、プログレスインジケータ値、メッセージタイプ、およびコマンドが含まれます。

RinbackのH.225メッセージの例

*Jun 22 11:32:52.080: H225.0 INCOMING PDU ::=

value H323_UserInformation ::=

{

h323-uu-pdu

{

h323-message-body alerting :

コンフィギュレーション

H.323およびH.225では、リングバックアウトボックスの設定は不要です。ただし、「ISDN Q.931」セクションで指定したコマンドは、H.323リングバックにも適用できます。また、H.323シグナリングに使用できるコマンドもあります。

コマンド

定義

voice call send-alert

- グローバル設定で設定されます。

- このコマンドは、デフォルトで無効になっています。

- このコマンドにより、着信側ゲートウェイはコール セットアップを受信した後で、Progres メッセージの代わりに Alert メッセージを送信します。

- このコマンドは、「Voice Call Send Alert=FALSE」がCCAPIのデバッグで値をTRUEにするときに使用できます。

- さらに、これはISDNからSIPに対して183のSDPを受信したが、遠端デバイスが実際にはリングバックを再生していない場合に使用できます。

- 同じPI情報を使用して、TX ProgressをTX Alertingに変更します。その後、PSTNはリバックを再生しました。

voice rtp send-recv

RTPオーディオチャネルを両方向に開きます。

!

dial-peer voice 1 voip

tone ringback alert-no-pi

!

dial-peer voice 2 pots

tone ringback alert-no-pi

!

- このコマンドは、IPコールレッグでPIが存在しないアラートが受信されると、ゲートウェイが発信側にリングバックを生成します。

- progress_ind setup コマンドとは異なり、tone ringback コマンドでは発信 H.225 Setup メッセージに 3 の PI が含まれません。

- デバイスによっては、PI を含む Setup メッセージが拒否される場合があります。

CUCMの設定

CUCM内にリングバック用の特定のH.323設定があります>

ナビゲーションパス：[CUCM] > [System] > [Service Parameters] > [Pub] > [CallManager] > [Send H225 User Info Message] > [Use ANN For Ringback]

値

定義

リングバックにANNを使用

Cisco SCCPアナンシエータを使用してリングバックトーンを再生する（Cisco CallManagerリリース4.0以降で使用可能）

コールプログレストーンのユーザ情報

H.225ユーザ情報メッセージをIOSゲートウェイに送信して、リングバックトーンまたは保留音を再生します（これはデフォルトです）。

コールプログレストーンのH225情報

IOSゲートウェイにH.225情報メッセージを送信し、リングバックトーンまたは保留音を再生する

デバッグ

debug voip ccapi inout

debug h225 asn1

これは、H.323リングバックのトラブルシューティングに関する優れたドキュメントでもあります

http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/voice/h323/22983-ringback.html

SIP

通常、SIPリングバックには2つのメッセージのいずれかが含まれます。180および183. RFC 3261では、これらの1XXメッセージのうち、0、1、またはそれ以上がINVITEの後に受信される可能性があるため、これらのメッセージの1つを受信しないRFCに対しては反対ではありません。何も受信されない場合、リングバックは発生しません。そのため、発信者が何らかの形式でリングバックを期待している場合は、180または183が必要です。

180と183はどちらも、CUBEが初期メディアとして処理するSession DescriptionProtocol(SDP)を含むことができます。SDPが18XメッセージCUBEに存在する場合、CUCMは遠端デバイスがSDPで18Xを送信し、SDPで指定されたIPからのリングバックを再生することを期待します。CUCMまたはCUBEでこの動作を変更する設定はありません。一部のデバイスでは、リングバックが送信される前に、18XメッセージでPRACK(rel1xx)交換が必要です。

RFC3960では、SIPを使用したリングバックシグナリングの詳細について説明します。

SIPからISDNへ、およびSIPからH.323へのコールでは、SDPマップを持つ18Xがインバンドプログレスインジケータにコールされ、SDPを持たない18Xがアラートにマップされることに注意してください。

SDPを使用したサンプル183

SIP/2.0 183 Session Progress

Via: SIP/2.0/TCP 10.10.10.10:5060;branch=z9hG4bK6350828126b1a

From: <sip:8675309@10.10.10.10>;tag=85512413~796a13c3-49d2-74ec-19db-f4258d9eef64-40934478

To: <sip:123456789@10.10.10.1>;tag=BA0FA04C-97B

Date: Wed, 22 Jun 2016 11:32:51 GMT

Call-ID: 575b0c00-76a177e1-57ea4-2009000a

CSeq: 101 INVITE

Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REGISTER

Allow-Events: telephone-event

Remote-Party-ID: <sip:8675309@10.10.10.10>;party=called;screen=no;privacy=off

Contact: <sip:8675309@10.10.10.10:5060;transport=tcp>

Supported: sdp-anat

Server: Cisco-SIPGateway/IOS-15.4.3.M2

Content-Type: application/sdp

Content-Disposition: session;handling=required

Content-Length: 250

v=0

o=CiscoSystemsSIP-GW-UserAgent 9474 3602 IN IP4 172.16.37.129

s=SIP Call

c=IN IP4 10.10.10.10

t=0 0

m=audio 17606 RTP/AVP 8 101

c=IN IP4 10.10.10.10

a=rtpmap:8 PCMA/8000

a=rtpmap:101 telephone-event/8000

a=fmtp:101 0-16

a=ptime:20

SDPのないサンプル180

SIP/2.0 180 Ringing

Via: SIP/2.0/TCP 10.10.10.10:5060;branch=z9hG4bKd34f2a2080

From: <sip:2002@10.10.10.10>;tag=17170~21823a7a-6ec3-4a2f-9307-df98bca4b011-23314477

To: <sip:3001@10.10.10.1> ;tag=1ADFB1AC-3CB

Date: Tue, 26 Jan 2016 22:05:06 GMT

Call-ID: d859d700-6a71ed8f-26-a21030e

CSeq: 102 INVITE

Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REGISTER

Allow-Events: telephone-event

Remote-Party-ID: < sip:3001@10.10.10.10> ;party=called;screen=yes;privacy=off

Contact: < sip:3001@10.10.10.10:5060;transport=tcp>

Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x

Content-Length: 0

コンフィギュレーション

コマンド

定義

!

sip-ua

disable-early-media 180

!

Session Description Protocol(SDP)による180応答を含む180応答に対して、どのコール処理（初期メディアまたはローカルリングバック）が提供されるかを指定するために使用されます

!

voice service voip

sip

ブロック{180 | 181 | 183} sdp {present |不在}

!

リングバックに関連する特定のメッセージをブロックします

[SIP Profile]をクリックして、183 Session In Progressを180 Ringingに変更します。

!

voice service voip

sip

sip-profiles inbound

!

voice class sip-profiles 777

response 183 sip-header SIP-StatusLine modify "SIP/2.0 183 Session Progress" "SIP/2.0 180 Ringing"

!

dial-peer voice 777 voip

voice-class sip profile 777 inbound

!

CUCMでPRACK(rel1xx)を有効にします。

- CUCM SIPプロファイルでは、PRACKはデフォルトで無効になっています

[System Menu Path]:[Device] > [Device Settings] > [Sip Profile] > [Choose a SIP profile] > [SIP Rel1XX]

Options

- 無効（デフォルト）

- 1xxにSDPが含まれる場合にPRACKを送信

- すべての1xxメッセージに対してPRACKを送信

ゲートウェイでのPRACK(rel1xx)の有効化

- デフォルトでは、音声ゲートウェイでrel1xxが有効になっています。CUBEが要求を受信した場合：100relヘッダーがPRACK

デバッグ

debug voip ccapi inout

debug ccsip messages

MGCP

MGCPは、FXSおよびISDN T1/E1ポートを制御するVOIP側です。CUCMが特定のポートに適切なリングバックシグナリングを送信しているかどうかは確認できますが、設定の多くは行えません。

CUCMからVG224 FXSポートへのMGCPリングバックメッセージの例

Apr 29 01:01:38.264: MGCP Packet received from 14.50.244.2:2427--->

RQNT 37 AALN/S2/1@vg224 MGCP 0.1

X: 1b

R: L/hu

S: G/rt

Q: process,loop

<---

日:=シグナルされたイベントとg/rt =汎用パッケージ/リングバックトーン

CUCM の設定

[System Menu Path]:[System] > [Service Parameters] > [Pub] > [CallManager] > [Disable Alerting Progress Indicator]

- このパラメータは、インバンド情報に対するアラートの進行状況インジケータをデジタルPRIゲートウェイに報告するかどうかを決定します。

- 有効な値は、[True]（警告の進行状況インジケータを無効にする）または[False]（警告の進行状況インジケータを送信する）です。

- 特定の設定で呼び出し音を受信するには、メディアカットスルーを強制するために、このフィールドを[False]に設定する必要がある場合があります。

ゲートウェイの設定

- なし

デバッグ

debug mgcp packet

debug voip ccapi nout

debug vpm signal

debug voip vtsp session

SCCP

CUCMまたはCMEに登録されているSCCP IP Phoneの場合、IP Phoneに送信される「StartToneMessage」が、コールを発信しているユーザにリングバックを再生するようにローカルの電話機に指示します。

アナログ(FXS/FXO/E&M/E1 R2)

すべてのアナログ音声ポートのリングバックデバッグ：

debug voip ccapi inout

debug vpm signal

debug voip vtsp session

音声ポート

- ローカルDSPは、音声ポートにリングバックを提供する責任があります。

- カスタムCPtoneは、選択した音声ポートで設定できます。

GATEWAY(config)#voice-port 0/2/0

GATEWAY(config-voiceport)#cptone ?

locale   2 letter ISO-3166 country code

AR Argentina            IN India                PA Panama

AU Australia            ID Indonesia            PE Peru

AT Austria              IE Ireland              PH Philippines

BE Belgium              IL Israel               PL Poland

BR Brazil               IT Italy                PT Portugal

CA Canada               JP Japan                RU Russian Federation

CL Chile                JO Jordan               SA Saudi Arabia

CN China                KE Kenya                SG Singapore

CO Colombia             KR Korea Republic       SK Slovakia

C1 Custom1              KW Kuwait               SI Slovenia

C2 Custom2              LB Lebanon              ZA South Africa

CY Cyprus               LU Luxembourg           ES Spain

CZ Czech Republic       MY Malaysia             SE Sweden

DK Denmark              MT Malta                CH Switzerland

EG Egypt                MX Mexico               TW Taiwan

FI Finland              NP Nepal                TH Thailand

FR France               NL Netherlands          TR Turkey

DE Germany              NZ New Zealand          AE United Arab Emirates

GH Ghana                NG Nigeria              GB United Kingdom

GR Greece               NO Norway               US United States

HK Hong Kong            OM Oman                 VE Venezuela

HU Hungary              PK Pakistan             ZW Zimbabwe

IS Iceland

E1 R2

debug ccapi inout、debug vpm signal、およびdebug voip vtsp sessionからの出力で、E1 R2コールでリングバックが表示されます。

042446: May 12 14:51:15.816 GMT: //2475488/47922BA59254/CCAPI/cc_api_call_alert:

Interface=0x3ECE2770, Progress Indication=NULL(0), Signal Indication=SIGNAL RINGBACK(1)

042447: May 12 14:51:15.816 GMT: //2475488/47922BA59254/CCAPI/cc_api_call_alert:

Call Entry(Retry Count=0, Responsed=TRUE)

042448: May 12 14:51:15.816 GMT: //2475487/47922BA59254/CCAPI/ccCallAlert:

Progress Indication=NULL(0), Signal Indication=SIGNAL RINGBACK(1)

042449: May 12 14:51:15.816 GMT: //2475487/47922BA59254/CCAPI/ccCallAlert:

Call Entry(Responsed=TRUE, Alert Sent=TRUE)htsp_alert_notify

042450: May 12 14:51:15.816 GMT: r2_reg_event_proc(0/0/1:1(1)) ALERTING RECEIVED

042451: May 12 14:51:15.816 GMT: R2 Incoming Voice(0/1): DSX (E1 0/0/1:0): STATE: R2_IN_WAIT_REMOTE_ALERT R2 Got Event R2_ALERTING

042452: May 12 14:51:15.816 GMT: rx R2_ALERTING in r2_comp_wait_remote_alert

042453: May 12 14:51:15.816 GMT: r2_reg_generate_digits(0/0/1:1(1)): Tx digit '1'

042454: May 12 14:51:16.672 GMT: //2475487/47922BA59254/VTSP:(0/0/1:1):0:1:1/vtsp_report_cas_digit:

End Digit=2, Mode=CC_TONE_R2_MF_BACKWARD_MODE

042455: May 12 14:51:16.672 GMT: htsp_digit_ready(0/0/1:1(1)): Rx digit='#'

シスコ固有リングバックの詳細

内部転送（SIPトランクおよびCUC）

- sipトランクまたはCUC CUCMアナンシエータとの内部転送中は、リングバックを提供するアナンシエータになります。

- MRGLとアナンシエータがトランクに割り当てられ、IPVMSサービスが開始されていることを確認します。

コンタクトセンターのモバイルエージェント

- エージェントが開始したコールのコールプログレストーンをエージェントが聞くには、MTP Requiredが有効になっていない場合は、追加設定が必要です。代わりに、不一致のDTMF設定を強制してダイナミックMTP割り当てを行う場合は、Unified CMを設定して早期オファーを有効にする必要があります。

- リングバックトーンおよびその他のコールプログレストーンは、通常の電話機やソフトフォンと同様に、シスコアナンシエータによって生成されません。代わりに、モバイルエージェントは、着信側によって生成されるこれらのトーンに依存します（早期オファー設定により、これらのトーンがエージェントに送信されます）。

ドキュメンテーション:

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/icm_enterprise/icm_enterprise_9_0_1/user/guide/UCCE_BK_UFAEED16_00_ucce-mobile-agent-guide/UCCE_BK_UFAEED16_00_ucce-mobile-agent-guide_chapter_010.html#UCCE_RF_E40E25C8_00

Contact Center Enterprise(UCCE)およびVXML

CVPは、特定の番号のINVITEを送信してリングバックを再生するようにVXMLゲートウェイに通知します。

例：9191

このINVITEのSDPは、VXMLゲートウェイがリングバックを送信する場所になります。

これは、リングバックサービスが設定されたダイヤルピアと一致します。

トラブルシュート

リングバックの遅延

通常、リングバックカットスルーの遅延は、基礎となるシグナリングの遅延が原因です。使用されている特定のデバイスとプロトコルのデバッグとログを調べて、シグナリングに遅延が発生する理由を調べる必要があります。

ダイヤルピアとダイヤルピアの再ハンティングで音声ゲートウェイのシグナリング障害が発生すると、デバイスがコールのネクストホップを検出しようとするため、かなりの遅延が発生する可能性があります。

debug voip ccapi inout analysis

ドキュメント全体を通してccapiデバッグを収集することがわかるように、RINGBACKの問題では非常に重要です。

コール制御Api(CCAPI)は、音声ゲートウェイ上のコールの両側をブリッジングし、その結果、1つのコールレッグから別のコールレッグにリングバックを縫い合わせる役割を担います。

リングバック用のCCAPIからのデバッグ出力の例

Feb  2 21:27:18.884: //22/9285F23E801B/CCAPI/cc_api_call_alert:

Interface=0x3AB79E8, Progress Indication=NULL(0), Signal Indication=SIGNAL RINGBACK(1)

Jun 23 13:32:34 EDT: //1204/77232A800001/CCAPI/cc_api_call_cut_progress:

Interface=0x7FD5FD1CEE10, Progress Indication=INBAND(8), Signal Indication=INTERCEPT(2),

Cause Value=0

Jun 23 13:32:34 EDT: //1203/77232A800001/CCAPI/ccCallCutProgress:

Progress Indication=INBAND(8), Signal Indication=INTERCEPT(2), Cause Value=0

Voice Call Send Alert=FALSE, Call Entry(Alert Sent=FALSE)

Jun 22 11:32:52.096: //204706/575B0C000000/CCAPI/ccCallAlert:

Progress Indication=INBAND(8), Signal Indication=SIGNAL RINGBACK(1)

Nov 28 21:25:41.748: //43495/0C82F2F380B7/CCAPI/cc_api_call_cut_progress:

Interface=0x7F8028B60F90, Progress Indication=INBAND(8), Signal Indication=SIGNAL RINGBACK(1),

Cause Value=0

Nov 28 21:25:41.749: //43494/0C82F2F380B7/CCAPI/ccCallCutProgress:

Progress Indication=INBAND(8), Signal Indication=SIGNAL RINGBACK(1), Cause Value=0

Voice Call Send Alert=FALSE, Call Entry(Alert Sent=FALSE)

Nov 28 21:25:41.749: //43494/0C82F2F380B7/CCAPI/ccGenerateToneInfo:

Stop Tone On Digit=FALSE, Tone=Null,

Tone Direction=Network, Params=0x0, Call Id=43494

シグナリングは正常ですが、リングバックは存在しません。

シグナリングに応じて、すべてが正常に表示されます。ただし、リングバックが存在しない可能性があります。信号が特定のユーザがデバイスにリングバックを送信することを示している場合は、音声ポートからパケットキャプチャまたはPCMキャプチャを取得して、リングバックが実際に再生されているかどうかを確認する必要があります。

また、送信元と宛先からのレイヤ3ルーティングを確認することも重要です。RTPパケットをデバイスに送信できない場合、音声は聞こえません。また、特定のデバイスにパケットを送信できない場合は、リングバックが聞こえません。

便利なレイヤ3ルーティングコマンド

show ip route

show ip cef <remote_ip>

ping a.b.c.d source <interface>

traceroute a.b.c.d

PCMキャプチャのドキュメント：

http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/voice/h323/116078-technologies-technote-commandrefe.html