目次

はじめに

問題

解決策

概要

この資料は Cisco Unified Customer Voice Portal （CVP）サーバと音声 XML （VXML）ゲートウェイ間のネットワーク待ち時間が 200ms ラウンド トリップにアプローチするか、または超過するとき問題およびソリューションを記述したものです。

問題

CVP サーバと VXML ゲートウェイ間のネットワーク待ち時間は 200ms ラウンド トリップより大いに小さい期待されます。 Round Trip Time がこれにアプローチするか、または超過する場合、CVP Interactive Voice Response （IVR） パフォーマンスは次の通り大きく影響します:

- コール ドロップ。

- される VXML アプリケーション オーディオ無し。

- microapp はうまく働きますが、VXML アプリケーションは 5 秒に（helloworld アプリケーションのような）オーディオかオーディオを遅れます経験しません。

解決策

CVP 8 ソリューション リファレンス ネットワーク デザイン（SRND）のネットワーク待ち時間セクションは VXML サーバと VXML ゲートウェイ間のネットワーク待ち時間による VXML アプリケーションからの遅らせられたオーディオの効果を減らすために潜在的な回避策を記述します。 この回避策はサバイバビリティ Tool Command Language （tcl）スクリプトを設定し、「WAN 遅延呼出し」機能をアクティブにすることです。  設定例はこの survivability.tcl スクリプト断片で示されています:

survivability.tcl スクリプトは「wan_delay_ringback」が「CCB」変数と同じようなグローバル変数であることを示します。  従って、このサービスパラメータに値を提供するためにパラメータ「キーワード」設定を使用する必要があります。

application

service cvp-survivability flash:survivability.tcl

paramspace english language en

paramspace english index 0

param ccb id:192.168.249.10

paramspace english location flash

param wan-delay-ringback 1

paramspace english prefix en

!

survivability.tcl スクリプトはまた「ringback.wav」ファイルがサバイバビリティ アプリケーションが見つけられる入力ゲートウェイ フラッシュするで保存される必要があることを提案します。 これはパラメータが 1.に設定 されたらスクリプトが ringback.wav ファイルをするようにします。