このドキュメントでは、PSTN 回線にアクセスするためのプレフィックス番号(通常、ディジット 9)を変更する手順を説明します。 このドキュメントでは、直接 PSTN 番号のみにダイヤルするようにユーザを設定する手順も説明します。
次の項目に関する知識が推奨されます。
Cisco CallManager の管理
ルート パターン
コーリング サーチ スペース
パーティション
このドキュメントの情報は、Cisco CallManager リリース 4.0 に基づいています。
本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期(デフォルト)設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。
ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。
通常の北米番号計画では、社内ユーザは外線にかけるには番号 9 をダイヤルし、セカンダリ ダイヤル トーンを待つ必要があります。
外線にアクセスするためのプレフィックス番号を変更するには、次の手順を実行します。 この例では、PSTN にアクセスするために番号 4 が使用されます。
[Cisco CallManager Administration] ページに移動します。
[Route Plan] > [Route Pattern / Hunt Pilot] の順に選択します。
[Find] をクリックし、設定されているすべてのルート パターンのリストを取得します。 ルート パターン [9.@] を選択します。
PSTN 回線へのアクセスに使用する新しい番号で、番号 9 を更新します。
この例では、番号 4 を使用します。
[Update] をクリックします。
ページが更新され、更新された情報が表示されます。
ルート パターンの変更を確認するには、[Route Plan Report] を確認します。
[Route Plan] > [Route Plan Report] の順に選択します。
[Find] をクリックし、完全なレポートを取得します。
レポートを下にスクロールして、更新されたルート パターンがレポートに表示されていることを確認します。
ユーザは、外線へのアクセスに番号 4 を使用できます。
一部の顧客環境では、ユーザ グループに外部との接続のみを許可し、その顧客のネットワークへの接続を許可しないようにする必要が生じることがあります。
サンプル シナリオとして、「Agents」という名前のユーザ グループが外部にのみ発信できるようにします。 このユーザ グループは PSTN 回線にアクセスするため、番号をダイヤルする必要はありません。 2 番目のユーザ グループは「Executives」という名前で、他のエグゼクティブやエージェントに発信することができ、数字 9 をダイヤルして PSTN 回線にアクセスすることもできます。
必要な制限を実装するには、次の手順を実行します。
次の 3 つのパーティションを作成します。
Internal_Numbers
External_Numbers_for_Executives
External_Numbers_for_Agents
2 つのコーリング サーチ スペース(CSS)を作成します。
Only_Outside
パーティション External_Numbers_for_Agents を CSS に割り当てます。
All_Numbers
パーティション Internal_Numbers と External_Numbers_for_Agents をこの CSS に割り当てます。
次の 2 つのルート パターンを作成します。
@
このルート パターンをパーティション External_Numbers_for_Agents に割り当てます。
適切なゲートウェイまたはルート/ハント リストを割り当てます。
[Provide Outside Dial Tone] チェックボックスのチェックを外します。
9.@
このルート パターンをパーティション External_Numbers_for_Executives に割り当てます。
適切なゲートウェイまたはルート/ハント リストを割り当てます。
[Provide Outside Dial Tone] チェックボックスをオンにします。
パーティションを Internal_Numbers として、コーリング サーチ スペースを Only_Outside として Agents ユーザ グループを設定します。
パーティションを Internal_Numbers として、コーリング サーチ スペースを All_Numbers として Executives ユーザ グループを設定します。