内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

設定

概要

ボイスメールプロファイルの設定

CTIルートポイントの設定

確認

トラブルシュート

関連情報

概要

このドキュメントでは、任意のユーザのボイスメールグリーティングに直接転送するコールの設定方法について説明します。ユーザは、そのユーザの内線番号を呼び出すことなく、またオープニンググリーティングをナビゲートすることなく、コールをボイスメールボックスに直接転送できます。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- ボイスメール プロファイルの設定

- コンピュータ テレフォニー インテグレーション（CTI）のルート ポイントの設定

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づいています。

- Cisco Unified Communications Manager 12.5

- Cisco Unity Connection 12.5

このドキュメントの情報は、次のようなさまざまなレガシーシステムを使用して検証済みです。

- Cisco CallManager 3.2.2 spD

- Cisco Unity

- デジタルAvayaシグナリングを使用してOctelに接続されたCisco Digital PBX Adapter(DPA)

- OctelにアナログシグナリングとSimplified Message Desk Interface(SMDI)を使用して接続されたCisco VG248 Analog Phone Gateway

- 任意のボイスメールシステムに接続されたCisco SMDI

- 宛先クラスタで上記のいずれかを使用するクラスタ間トランク(H.323)

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

設定

概要

このドキュメントの設定を使用する場合は、アスタリスク(*)と内線番号をダイヤルすると、その内線番号に関連付けられているボイスメールボックスに発信者が直接ドロップされます。この機能は、ボイスメール プロファイルにボイスメール ボックスのマスクを設定し、これをアスタリスクに対応する新しく作成された CTI ルート ポイントに関連付けることで作動します。アスタリスク(*)はボイスメールボックスのマスクによって除去され、コールがボイスメールに送信されると、ターゲットメールボックスの内線番号が適切なシグナリングヘッダーに配置されます。

注：アスタリスクの使用は必須ではありません。このドキュメントでは、アスタリスク(*)を例として使用しています。アスタリスクの代わりに、任意の個別の番号シーケンスを使用できます。ほとんどの標準ダイヤルプランにはアスタリスクで始まるパターンがないため、アスタリスクのような特殊文字を使用して、この機能のダイヤルシーケンスを開始することは良い計画です。通常は、0 から 9 のような数値は使用しません。

ボイスメールプロファイルの設定

次の例に示すように、新しいボイスメールプロファイルを作成する必要があります。プロファイルは、ユーザの電話機に関連付けられたボイスメールプロファイルと区別するために、TransferToVMという名前が付けられています。ボイスメール パイロットには、現在設定されている代表番号を設定します。ボイスメール ボックスのマスクには、5 桁のダイヤル計画に合わせて、ワイルドカードの XXXXX が指定されています。4桁のダイヤルを使用する場合は、このワイルドカードをXXXXに設定します。

ダイヤルプランが何であれ、このワイルドカードは右から始まるダイヤル番号と一致します。マスクと一致する数字の前に文字が削除されます。

注意：このプロファイルをシステムのデフォルトのボイスメール プロファイルにはしないでください。

CTIルートポイントの設定

新しいCTIルートポイントを作成する必要があります。このセクションの例は、TransferToVMという名前のVMを示しています。この装置には、他と同様に、Device Pool、Calling Search Space、Location を設定します。これはCTIルートポイントであり、CTIアプリケーションによって登録されることはなく、ディレクトリ内のユーザに関連付けることはできません。

CTIルートポイント回線の設定によりこれが可能になります。この例では、[Directory Number]は*15XXXに設定されています。この設定は、すべてのメールボックスに転送するには*XXXXXと同様に簡単に設定できます。また、1つのユーザメールボックスに転送するには*15654と同じきめ細かい設定にすることができます。[ボイスメールプロファイルの設定(Configuration of the Voice Mail Profile for the Voice Mail Profile)]フィールドで作成したボイスメールプロファイルを選択し、[自動転送とピックアップの設定(Call Forward and Pickup Settings)]で[Forward All to voice mail]を選択します。

これで、誰でも直接ユーザメールボックスを呼び出すことができます（または、CTIルートポイントの電話番号に内線番号が含まれているユーザ）。 複数の個別のボイスメールサーバがある場合は、それぞれにボイスメールプロファイルを作成する必要があります。回線を追加する場合は、同じCTIルートポイントを使用できます。これは、クラスタ間トランクでも動作します。

注：CTIルートポイントの電話番号の[Alerting Name（アラート名）]または[Display（内部発信者ID）（内部発信者ID）]に「Voicemail（ボイスメール）」という語を使用しないでください。「ボイスメール」という語を使用すると、Cisco Unityはコールを転送コールとして処理するのではなく、直接コールとして処理します。

確認

現在、この設定に使用できる確認手順はありません。

トラブルシュート

現在、この設定に関する特定のトラブルシューティング情報はありません。

関連情報

- ユニファイドコミュニケーション製品のサポート

- Cisco IP Telephony のトラブルシューティング

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems