CAR インストール エラーのトラブルシューティング： Tomcat Service not installed. Registry Entries for Tomcat Service not found
概要
このドキュメントでは、次の Cisco Call Detail Records（CDR）Analysis and Reporting（CAR）プラグイン エラー メッセージについて説明します。 Tomcat Service not installed. Registry Entries for Tomcat Service not found. Cannot continue Installation..また、これをトラブルシューティングするために必要な手順を説明します。
前提条件
要件
次の項目に関する知識が推奨されます。
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Cisco Unified Communications Manager （CallManager） 4.x
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Cisco Call Detail Record（CDR）Analysis and Reporting（CAR）
使用するコンポーネント
このドキュメント内の情報は、Cisco Unified Communications Manager（CallManager）4.x に基づくものです。
本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。
表記法
ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。
問題
CAR プラグインをインストールすると、次のエラー メッセージが表示されます。
Tomcat Service not installed. Registry Entries for Tomcat Service not found. Cannot continue Installation..
解決策
このエラー メッセージを解決するには、Cisco Unified Communications Manager（CallManager）パブリッシャで次のコマンドを実行します。
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DOS コマンド プロンプトを開いて C:\Program Files\Cisco\TomCat\bin\nt.cmd を実行し、Tomcat サービスを再登録します。
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サービスのコントロール パネル（services.msc）を開き、Cisco Tomcat サービス ログイン ユーザを CCMServiceRW に変更します。
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[Start] > [programs] > [administrative tools] > [services] に移動し、サービスを右クリックします。
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[Cisco Tomcat] に移動して [Properties] を選択します。
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[Log On] タブに移動し、[This account] チェックボックスをオンにします。 次に、「.\\CCMServiceRW」を指定します。
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[OK] をクリックします。
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AdminUtility ツール（C:\Program Files\Cisco\Bin にあります）を実行し、Cisco Tomcat サービスに使用するパスワード「CCMServiceRW」を再同期します。
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パブリッシャ サーバの C:\Program Files\Cisco\Bin に移動します。
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AdminUtility.exe という名前のユーティリティを見つけ、ダブルクリックして起動します。
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管理者パスワードの入力が求められます。 このパスワードを入力します。
クラスタ内のすべてのサーバの複数のアカウントが表示されたウィンドウが表示されます。
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一番上にある「CallManager」という名前をクリックします。
これですべてのアカウントが選択されます。
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[Options] > [Set New Password] の順に選択します。
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新しいパスワード フレーズを入力するように求められます。
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