内容

概要

Asteriskプロキシ設定に関するヘルプが必要です。初心者向けのリソースを教えてください。

SPAデバイスが定期的に鳴ります。この問題が発生する理由と、無効にする方法を教えてください。

****を押すと音声メニューにアクセスできません。どうすればよいでしょうか。

SPAデバイスのWebパスワードを失いました。リセットするにはどうすればよいですか。

電話機から管理Webアクセス(http)を有効にするにはどうすればよいですか。

SPA2102 Webインターフェイスへのアクセスを有効にするにはどうすればよいですか。

SPA3102 Webインターフェイスへのアクセスを有効にするにはどうすればよいですか。

DHCPサーバなしでネットワーク設定のIVRオプションを使用できますか。

SPAデバイスのアップグレードユーティリティをトラブルシューティングするにはどうすればよいですか。

NATを使用するルータの背後にあるSPAデバイスのインターネットアクセスを設定するにはどうすればよいのですか。

ロックされたSPAデバイスのパスワードを取得するにはどうすればよいですか。利用可能な選択肢はどれか？

SPAデバイスがNATを使用するルータの背後にある。IPを使用してコールし、他のユニットが鳴りますが、音声はありません。この問題を解決するにはどうすればよいですか。

ダイヤルトーンの問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか。

SPA製品とトラブルシューティングに関するフォーラムやディスカッショングループはありますか。Webリンクを使用できますか。

デバッグのためにイーサネットトラフィックをキャプチャするには、スニファソフトウェアが必要です。提案できるか？

宛先番号を入力した直後にSPAデバイスがダイヤルしないのはなぜですか。

デバイスのFXSポートがPBXに接続されている場合、SPAはどのように「切断」を示しますか。

アナログハンドセットで点滅しているボイスメールライトを無効にするにはどうすればよいですか。

異なるインピーダンス値を変更しても鳴らない英国の電話機をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか。

発信者がオフィス外のボイスメールにアクセスできるようにするには、どうすればよいですか。

概要

この記事は、Cisco Small Business 製品（以前の Linksys Business シリーズ）のセットアップ、トラブルシューティング、およびメンテナンスを支援する一連のドキュメントの 1 つです。

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

Q. Asteriskプロキシ設定に関するヘルプが必要です。初心者向けのリソースを教えてください。

A. Asterisk by Andy Powellを参照してください。

Q. SPAデバイスが定期的に鳴ります。この問題が発生する理由と、無効にする方法を教えてください。

A. SPAデバイスが定期的に鳴り、ボイスメールがあることを示します。これは、デバイスのデフォルト設定です。

この機能を無効にするには、次の手順を実行します。

1. [ユーザー1]または[ユーザー2]タブをクリックします。

2. [VMWI Ring Splash Len]を0に設定します。

Q. ****を押すと音声メニューにアクセスできません。どうすればよいでしょうか。

A.次の手順を実行します。

1. イーサネットケーブルを抜きます。

2. もう一度IVRに入ってください。

3. 成功した場合は、ネットワーク設定の誤りが示されます。

4. 正しいDNSおよびゲートウェイIPアドレスを持っていることを確認します。

Q. SPAデバイスのWebパスワードが失われました。リセットするにはどうすればよいですか。

A. SPAデバイスを工場出荷時のデフォルト値にリセットするには、次の手順を実行します。

1. イーサネットケーブルを抜きます。

2. ****を押して、音声メニューにアクセスします。

3. 73738#を押します。

4. http://spa-ip-addressにアクセスする際に、ユーザ名userを使用してログインします。

5. http://spa-ip-address/admin/にアクセスすると、adminでログインします。
注：デバイスをリセットすると、現在の構成設定がすべて消去されます。SPAデバイスがサービスプロバイダーによってプロビジョニングされている場合、リセット機能はパスワードで保護できます。この場合は、サービスプロバイダーに連絡してください。

Q.電話機から管理Webアクセス(http)を有効にするにはどうすればよいのですか。

A.次の手順を実行します。

1. IVR（音声メニュー）で723646#を押します。

2. 1を押して、Web管理アクセスを有効にします。0またはNo on the webがデフォルトで、無効になります。

Q. SPA2102 Webインターフェイスへのアクセスを有効にするにはどうすればよいのですか。

A.次の手順を実行します。

1. アナログ電話を使用して****を押します。

2. IVR（音声メニュー）で7932#を押します。

3. この機能を有効にするには、もう一度1と1を押してください。

Q. SPA3102 Webインターフェイスへのアクセスを有効にするにはどうすればよいのですか。

A.次の手順を実行します。

1. アナログ電話を使用して****を押します。

2. IVR（音声メニュー）で7932#を押します。

3. この機能を有効にするには、1を押します。これで、Webサーバの設定画面にアクセスできます。
注：IPアドレスを学習するには、110を押してください。

Q. DHCPサーバなしでネットワーク設定のIVRオプションを使用できますか。

- DHCP:101#、0=disable、1=enable

- IP Address：設定する111#、確認する110#

- Netmask:121#

- Gateway:131#

- プライマリDNS：設定する161#、確認する160#

Q. SPAデバイスのアップグレードユーティリティをトラブルシューティングするにはどうすればよいのですか。

A.次の手順を実行します。

1. コンピュータからアップグレードユーティリティを実行します。

2. 組み込みのアップグレードファイルは、ポート69、70、または71などを介して送信されます（可能な場合）。

3. アップグレードは、SPAデバイスが使用されていない場合に開始されます。

4. アップグレードが…でハングする場合、ファームウェアのアップロードはSPAがアイドル状態の場合にのみ開始されます。確認：

- 電話が両方の回線で正しく切断されている。

- インターネット接続ファイアウォールなどのファイアウォールソフトウェアは、PCで無効になっています。

- PCとSPAデバイスは同じLANサブネット上にあります。PCがワイヤレスルータの背後にあり、SPAデバイスがルータの前にある場合、アップグレードは機能しません。

Q. NATを使用するルータの背後にあるSPAデバイスのインターネットアクセスを設定するにはどうすればよいのですか。

A. SPAデバイスで現在使用されているIPアドレスにTCPポート80を転送するようにルータを設定します。これを頻繁に行う場合は、DHCPではなくSPAデバイスでスタティックIPアドレスを使用します。ポート転送の詳細については、ルータのマニュアルを参照してください。

SPAデバイスのWebページに外部からアクセスするには、ルータの外部IPアドレスに接続します。ルータの外部IPアドレスを判別するには、ホームネットワークに接続し、ルータのWANアドレスを確認する必要があります。

Q.ロックされたSPAデバイスのパスワードを取得するにはどうすればよいのですか。利用可能な選択肢はどれか？

- オプション1:4の手順でパスワードをリセットできます。ユニットをリセットすると、すべての設定が消去され、デバイスは工場出荷時のデフォルトに戻ります。

- オプション2：サービスプロバイダーに連絡するか、デバイスを提供したユーザにパスワードを要求することをお勧めします。

Q. SPAデバイスがNATを使用するルータの背後にあります。IPを使用してコールし、他のユニットが鳴りますが、音声はありません。この問題を解決するにはどうすればよいですか。

- オプション 1

1. [Line]タブの設定で、[Nat Mapping Enable]を[yes]に変更します。

2. [SIP]タブで、[Substitute VIA Addr]を[yes]に、[EXT IP]をルータのWAN IPに変更します。

- オプション2:STUNを使用できます。STUNは対称NATルータでは動作しません。

Q.ダイヤルトーンの問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか。

A.ダイヤルトーン信号は、サービスプロバイダーのプロキシへの登録に成功する必要があります。登録ステータスは、Web GUIの情報ページに表示されます。

ダイヤルトーンがない場合は、次の手順を実行します。

1. ケーブル接続を確認し、インターネット接続を確認します。

2. ユニットをリブートします。

3. ダイヤルトーンが戻ると、WAN IPが変更され、SPAデバイスが再登録されない可能性があります。

4. デフォルト値の3600分よりも少ない登録有効期限を防止します。

Q. SPA製品とトラブルシューティングに関するフォーラムやディスカッショングループはありますか。Webリンクを使用できますか。

A.フォーラムやディスカッショングループには、次のようなものがあります。

- http://forums.linksys.com

- http://www.voxilla.com

- http://www.ip-phone-forum.de

- http://dslreports.com

Q.デバッグのためにイーサネットトラフィックをキャプチャするには、スニファソフトウェアが必要です。提案できるか？

A. WireSharkなど、インターネット上で利用可能な無料のスニファソフトウェアアプリケーションがいくつかあります。

PCとSPAデバイスを10baseTハブに接続します。

Q.宛先番号を入力した直後にSPAデバイスがダイヤルしないのはなぜですか。

- オプション1:#を押すか、ダイヤルプランを変更して、ダイヤルする番号の正確なパターンを設定できます。

- オプション 2

桁間ロングタイマーまたは桁間ショートタイマーを調整することもできます。

<Interdigit_Short_Timer>は、少なくとも1つの候補数字シーケンスがダイヤルされた時点で完了している場合に、ダイヤルされた数字間で許容されるデフォルトの最大時間（秒）を指定します。

<Interdigit_Long_Timer>は、候補数字シーケンスがまだ完了していない場合に、ダイヤルした数字間で許可されるデフォルトの最大時間（秒）を指定します。

注：候補番号のシーケンスの説明については、DialPlanパラメータを確認してください。

Q.デバイスのFXSポートがPBXに接続されている場合、SPAはどのように「切断」を示しますか。

A. SPAデバイスは発呼側制御を生成します（CPC：デフォルトでは無効）。

これを有効にするには、次の手順を実行します。

1. web config-utilityに移動します。

2. [地域]タブで、CPC期間の値を0以外の値に変更します。

3. SPAデバイスが着信側の場合、CPCの期間は、ダイヤルトーンが再び聞こえる前の電圧降下期間です。

Q.アナログハンドセットで点滅しているボイスメールライトを無効にするにはどうすればよいですか。

A.次の手順を順番に試してください。

1. < VMWI Refresh Intvl > = 0、電話にVMWIステータスを更新しない

2. < VMWI Ring Policy > =新しいVMが到着し、メールボックスのサイズが拡大した場合にのみ呼び出し音が鳴ります

3. < VMWI Ring Splash Len > = 0、VWMIでリングしない

4. < VMWI Serv > = no、VMWIサービスを完全に無効にします

Q.異なるインピーダンス値を変更しても鳴らない英国の電話機をトラブルシューティングするにはどうすればよいのですか。

A.次の手順を実行します。

1. <リング波形> =台形を変更します。

2. 問題が解決しない場合は、<リング電圧>を90に増やしてください。この変更を必要とするアナログ電話の例は、カナダのSanyod CLT-2418です。

Q.発信者がオフィス外のボイスメールにアクセスできるようにするには、どうすればよいですか。

A.次の手順を実行します。

1. [SIP]タブをクリックします。

2. [< AA Dail Plan >]をオンにします。

3. 追加 |<50:vmm121>|

4. 設定を保存します。

5. システムにダイヤルして、ボイスメールにアクセスできることを確認します。