内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

Cisco Jabber for Windows で受信するエラー コードの定義について

サービス ID

システム サービス（サービス ID 1000）のエラー コード

コンタクト サービス（サービス ID 1100）のエラー コード

IM サービス（サービス ID 1200）のエラー コード

概要

このドキュメントでは、Cisco Jabber for Windows のエラー ウィンドウで受信するエラー コードと、その意味について説明します。

前提条件

要件

Cisco Jabber for Windows に関する知識があることが推奨されます。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Cisco Jabber for Windows バージョン 9.1.x および 9.2.x に基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

Cisco Jabber for Windows で受信するエラー コードの定義について

Cisco Jabber for Windows のエラー コードは次の形式で表示されます。

:

サービス ID

次の表に、さまざまなサービス ID、サービス名、および説明を示します。

サービス ID

Service Name

説明

1,000

システム サービス

これは、他のすべてのサービスを開始してログイン プロセスを統制するメインの Jabber サービスです。

1100

コンタクト サービス

このサービスは、すべての連絡先の解決および検索を実行します。

1200

インスタント メッセージ（IM）およびプレゼンス サービス

このサービスは、プレゼンス（プライマリ）認証に加え、すべてのプレゼンスおよび IM サービスを実行します。

この 3 つのサービスにはすべてエラー コードが関連付けられており、エラー コードの後半部分に表示されます。次に、各サービス ID のエラー コードの例をそれぞれ示します。

システム サービス（サービス ID 1000）のエラー コード

エラー コード

説明

1

[不明（Unknown）]

0

機能セット（IM、コンタクト、テレフォニー、ボイスメール、履歴）を起動できません

コンタクト サービス（サービス ID 1100）のエラー コード

エラー コード

説明

1

[不明（Unknown）]

0

連絡先の追加に失敗しました

3

フレンドリ名の設定に失敗しました

4

連絡先の削除に失敗しました

5

グループの追加に失敗しました。

6

グループの削除に失敗しました

7

連絡先グループの追加でサイズを超過しました

8

連絡先リストの追加でサイズを超過しました（連絡先の総数 = 1000、グループあたりの連絡先の総数 = 600）

9 ミリ秒

連絡先の移動に失敗しました

10

エンタープライズ グループの追加に失敗しました

11

エンタープライズ グループの削除に失敗しました

IM サービス（サービス ID 1200）のエラー コード

エラー コード

エラーの説明

1

[不明（Unknown）]

200

不明なログインエラー

201

認証の失敗

202

内部サーバエラー

203

アカウント期限切れ

204

アップグレードが必要

205

サインオンがキャンセルされました

206

アカウントはロックされています

207

アカウントが非アクティブです

208

サーバに接続できません

300

サインオン タイムアウト

301

ユーザ名が指定されていません

302

パスワードが指定されていません

303

サーバが指定されていません

304

サインオン プロセスが失敗しました

400

サインオフ タイムアウト

401

サインオフ要求のエラー

402

シャットダウン障害

403

プレゼンス サービスの起動に失敗しました

たとえば、次のように 1200::201 がエラー ウィンドウに表示される場合は、認証の問題が発生しています（前述のエラー コードを参照）。

1200 は IM およびプレゼンス サービスを指し、201 は認証エラーを指します。