内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

問題

解決方法

関連情報

概要

このドキュメントでは、IP Communicator のエラー メッセージ「There are no compatible sound devices installed on this computer」について説明し、トラブルシューティングに必要な手順を示します。

前提条件

要件

Cisco IP Communicatorに関する知識があることが推奨されます。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Cisco IP Communicatorバージョン2.xに基づくものです。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

IP Communicatorをコンピュータにインストールすると、コンピュータにインストールされているサウンドカードが認識されません。

オーディオ調整ウィザードのドロップダウンの選択ボックスには何も表示されず、IP Communicatorが起動すると、「このコンピュータには互換性のあるサウンドデバイスがインストールされていません」というメッセージが表示されます。

解決方法

この動作は、ユーザが再生（ウェーブ出力）デバイスと録音（ウェーブ入力）デバイスの名前が異なるシステムにIP Communicatorをインストールまたは使用しようとすると発生します。

この問題を解決するには、次のいずれかの作業を実行します。

- IP Communicatorで認識されるUSBヘッドセットを使用します。

- 最新バージョンのIP Communicatorにアップグレードします。IP Communicator System Softwareを参照してください （登録ユーザ専用）。

関連情報

- CallManager 4.xでのIP Communicatorのインストールと設定

- Cisco IP Communicator Q&A

- 音声に関する技術サポート

- 音声とユニファイド コミュニケーションに関する製品サポート

- Cisco IP Telephony のトラブルシューティング

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems