内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

Microsoft Service Pack

インストールされているサービスパックの確認

方法 1

方法 2

関連情報

概要

このドキュメントでは、Cisco Intelligent Contact Management（ICM）コンピュータにインストールされている Microsoft Windows オペレーティング システムとサービス パックを確認する方法について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- Microsoft Windows のトラブルシューティングの方法

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

- Microsoft Windows NT 4.0 および Windows 2000

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

Microsoft Service Pack

サービス パックは、Windows NT 製品のアップデートを配布する手段です。サービスパックは製品を最新の状態に保ち、コンピュータの機能を拡張および更新します。サービス パックには、アップデート、システム管理ツール、ドライバ、および追 加のコンポーネントが含まれています。ダウンロードしやすいようにバンドルされています。サービスパックは累積的なものです。つまり、新しいサービスパックには、以前のサービスパックのすべての修正と新しい修正が含まれています。

インストールされているサービスパックの確認

それぞれの ICM にインストール済みのサービス パックを判別する には、次の 2 つの方法があります。最適な方法を選択してください。

方法 1

次のステップを実行します。

1. コマンドプロンプトまたは[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスでwinverと入力し、 [Enter]を押します。

図1 - winverコマンド

2. インストールされているMicrosoft Windowsのバージョンに応じて、[Windows NTバージョン情報]ダイアログボックス(図2)または[Windowsバージョン情報]ダイアログボックス(図3)が表示されます。ダイアログボックスに、インストールされているバージョン、ビルド、およびサービスパックが表示されます。

図2 - Microsoft Windows NT

図3 - Microsoft Windows 2000

方法 2

次のステップを実行します。

1. コマンドプロンプトまたは[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスでwinmsdと入力し、Enterキーを押します。

図4 - winmsdコマンド

Microsoft Windows NTの場合、[Diagnostics]ダイアログボックスが表示されます。

図5 - [Windows NT Diagnostics]ダイアログボックス

Version タブをクリックします。このタブには、インストールされているサービスパックのバージョンに関する情報が表示されます。

図5の例では、Service Pack 5がインストールされています。

2. Microsoft Windows 2000の場合、[System Information]ダイアログボックスが表示されます。

図6 - [System Information]ダイアログボックス

[System Summary]フォルダがデフォルトで表示されます。インストールされている最新のService Packバージョンについては、バージョン項目を参照してください。

最新のMicrosoft Windows NT Service Packに従う必要がありますが、さらに重要な点として、Cisco ICMのバージョンで正しいService Packを使用してください。ご使用のシステムに適したサービスパックを判別するには、部品表を参照してください。

Cisco ICMノードに対して正しいService Packを決定したら、Microsoft Service Pack Download Centerから入手できます 。

関連情報

- Microsoft Service Packダウンロードセンター

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems