内容

概要

背景説明

Webex User Account Activation Email Not Receivedのトラブルシューティング

概要

このドキュメントでは、Webexアカウントアクティベーション電子メールが受信されない問題をトラブルシューティングする方法について説明します。

背景説明

このドキュメントでは、次のクエリの手順についても説明します。

- Webexユーザアカウントのアクティベーション電子メールが受信されませんでした。

- Webexアカウントアクティベーション電子メールを顧客に再送信する方法を教えてください。

- アクティベーション電子メールが受信されなかった問題をトラブルシューティングする方法

Webex User Account Activation Email Not Receivedのトラブルシューティング

電子メールを受信しなかった場合は、手順に従ってWebexアカウントをアクティブにします。

ステップ1：電子メールがスパム/ジャンクフォルダにないこと、およびメールサーバが次の電子メールをブロックしていないことを確認します。

- webex.com

- em.webex.com

ステップ2：次のIPアドレスをホワイトリストに表示します。

- 142.0.167.102

- 142.0.167.103

- 142.0.167.104

- 147.253.211.216

- 147.253.211.217

Webexユーザ：

アクティベーション電子メールを再送信するには、次の手順を実行します。

ステップ1:Webブラウザでhttps://web.webex.comに移動します。

ステップ2: Webex Onlineアカウントに使用された電子メールアドレスを入力し、[続行]を選択します。

ステップ3:[WebExにサインイン]ページで、パスワードを入力し、[サインイン]を選択します。

ステップ4:[Your account is pending activation]ページで、図に示すように[Resend]リンクをクリックします。

アカウントの有効化の手順が送信されます。

注：アカウントがアクティブになるまで、アカウントのアクティブ化保留中の電子メールを取得し続けます。

引き続きアクティベーションの電子メールが届かない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。